Versioni supportate per questa funzionalità: Enterprise Plus; Education Standard ed Education Plus; Enterprise Essentials Plus. Confronta la tua versione
Gli utenti possono segnalare messaggi recapitati nella loro Posta in arrivo come spam, non spam o phishing. Quando si eseguono queste operazioni in Gmail, il sistema impara a identificare in futuro i messaggi come spam, non spam o phishing. Il rapporto Segnalazioni utenti mostra il modo in cui gli utenti segnalano i messaggi come spam, non spam o phishing durante un intervallo di tempo specifico.
Nota: la dashboard per la sicurezza include anche un riepilogo dei dati sulle segnalazioni degli utenti. Per informazioni dettagliate, vedi Dashboard per la sicurezza.
Visualizzare il rapporto Segnalazioni utenti
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Accedi alla Console di amministrazione Google.
Accedi utilizzando l'account amministratore (che non termina con @gmail.com).
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Nella Console di amministrazione, vai al Menu
Sicurezza
Centro sicurezza
- Nell'angolo in basso a destra del riquadro Report utenti, fai clic su Visualizza report.
Grafico Segnalazioni utenti
Se un messaggio è considerato sospetto, ma presenta anche caratteristiche che potrebbero attestarne la legittimità (ad esempio se il mittente è inserito in una lista consentita), è possibile che venga inserito nella Posta in arrivo del destinatario. Questo grafico mostra i messaggi suddivisi in Non spam, Spam e Phishing:
- Non spam: numero di messaggi contrassegnati come Non spam
- Spam: numero di messaggi contrassegnati come Spam
- Phishing: numero di messaggi contrassegnati come Phishing
Nota: puoi nascondere le linee del grafico facendo clic sulla legenda. Ad esempio, fai clic su Spam per nascondere la linea corrispondente. Questa funzionalità è particolarmente utile in presenza di linee sovrapposte.
Puoi utilizzare i menu a discesa sopra al grafico per personalizzarlo in modo che fornisca dettagli soltanto su alcuni tipi di messaggi:
| Filtro | Descrizione |
|---|---|
| Origine del traffico: Tutte, Esterno o Interno | Esterno: consente di includere solo i messaggi inviati da utenti esterni al tuo dominio Interno: consente di includere solo i messaggi inviati da utenti interni al tuo dominio. |
| Dominio | Consente di selezionare il dominio da visualizzare nel rapporto. |
| Intervallo di date |
Consente di personalizzare il rapporto per visualizzare i dati relativi ai seguenti intervalli di tempo: Oggi, Ieri, Questa settimana, Settimana scorsa, Questo mese, Mese scorso o Numero di giorni precedenti (fino a 180). In alternativa puoi inserire una Data di inizio e una Data di fine. Una volta impostato l'intervallo di date, fai clic su Applica. Nota: in questo rapporto sono visualizzati solo i dati relativi agli ultimi 31 giorni. Ad esempio, se imposti i parametri per un massimo di 60 giorni, i dati nel rapporto vengono limitati a 31 giorni. |
Per generare un foglio di lavoro con i dati del grafico, fai clic su Esporta foglio. I dati contenuti nel grafico Segnalazioni degli utenti verranno convertiti in un foglio di lavoro e salvati nella cartella Il mio Drive.
Confrontare i dati attuali con i dati storici
Per confrontare i dati attuali con i dati storici, apri il menu Analisi statistiche in alto a destra e seleziona Percentile (non disponibile per tutti i grafici della dashboard per la sicurezza). Sul grafico verrà visualizzato un overlay che mostra il 10°, il 50° e il 90° percentile dei dati storici (180 giorni per la maggior parte dei dati e 30 giorni per i dati di Gmail). Quindi, per modificare l'analisi, apri il menu in alto a destra nel grafico per cambiare la linea dell'overlay.
Tabella Segnalazioni utenti
Se fai clic su un punto dati del grafico puoi anche visualizzare ulteriori dettagli sul numero di messaggi spam inviati al tuo dominio. I dettagli verranno visualizzati nella tabella al di sotto del grafico.
Nota: i nomi dei file allegati molto lunghi e quelli illeggibili vengono troncati nella tabella Segnalazioni utenti.
