Aplicar configurações do Gmail a remetentes ou domínios específicos

Usar listas de endereços em configurações de spam, conteúdo e roteamento

Como administrador, você pode criar grupos de endereços de e-mail e domínios chamados de listas de endereços. Com uma lista de endereços, você pode aplicar as configurações do Gmail a endereços de e-mail ou domínios específicos. Use uma lista de endereços quando você quiser fazer o seguinte:

  • Excluir endereços ou domínios específicos das configurações
  • Aplicar configurações a mensagens enviadas para ou de endereços ou domínios específicos

Estas configurações do Gmail usam listas de endereços:

Você pode usar uma lista de endereços em qualquer uma dessas configurações. As listas de endereços podem ser usadas em mais de uma configuração.

Crie e gerencie listas de endereços na página Gerenciar listas de endereços no Admin Console. Também é possível gerenciar listas de endereços nas configurações do Gmail que usam listas.

Observação: uma lista de remetentes bloqueados é um tipo de lista de endereços que só está disponível na configuração Remetentes bloqueados.

Criar e gerenciar listas de endereços

Práticas recomendadas para listas de endereços

Lembre-se destas diretrizes ao gerenciar listas de endereços. Veja informações detalhadas sobre estas diretrizes e o funcionamento das listas de endereços em Sobre a correspondência da lista de endereços.

  • As listas de endereços podem ser usadas em mais de uma configuração. As mudanças em uma lista afetam todas as configurações que usam essa lista.
  • As configurações podem incluir várias listas de endereços de e-mail. Um endereço só precisa corresponder a uma lista de endereços na configuração para ser considerado uma correspondência.
  • O Gmail verifica se o endereço de remetente De: corresponde a endereços ou domínios nas listas de endereços. O Gmail não usa o endereço do Return-Path: para a correspondência da lista de endereços. 
  • O Gmail verifica o requisito de autenticação dos remetentes. Se várias listas de endereços estiverem especificadas, o endereço precisará corresponder a pelo menos uma delas.
  • A opção de autenticação fica ativada por padrão para cada endereço ou domínio. Para ajudar a proteger seu domínio contra spoofing e outros ataques maliciosos, recomendamos que você sempre mantenha essa opção ativada. Leia mais em Como a autenticação protege seu domínio.
  • Endereços idênticos como requisitos de autenticação diferentes são tratados como endereços diferentes.
  • Quando você edita uma lista, endereços novos ou modificados são adicionados à lista e classificados em ordem alfabética. Os domínios são listados antes dos usuários.
Criar uma lista de endereços
  1. Faça login no Google Admin Console.

    Faça login com sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

  2. Na página inicial do Admin Console, acesse Appse depoisGoogle Workspacee depoisGmaile depoisRoteamento.
  3. Na página "Roteamento", clique em Gerenciar listas de endereços.
  4. Na parte inferior da tabela com a lista de endereços, clique em Adicionar lista de endereços.
  5. Digite um nome para a lista.
  6. Para adicionar um endereço de cada vez, clique em Adicionar endereço e digite o endereço de e-mail ou o domínio.
  7. Para adicionar vários endereços de uma só vez, clique em Adicionar endereços em massa, digite endereços ou domínios separados por vírgulas e clique em Adicionar.
  8. Clique em Salvar na caixa Adicionar lista de endereços. Pode levar até 24 horas para sua nova lista de endereços aparecer.

Também é possível criar uma lista em uma configuração do Gmail que usa listas de endereços:

  1. Aponte para uma configuração que use listas de endereços e clique em Editar.
  2. Na caixa Editar configuração, encontre a opção "Listas de endereços". Em algumas configurações do Gmail, você precisa clicar em Mostrar opções para exibir a opção "Listas de endereços".
  3. Selecione a opção Listas de endereços e clique em Criar ou editar lista.
  4. A página Gerenciar listas de endereços é aberta em uma nova guia do navegador. Crie uma lista de endereços como descrito acima e depois retorne à caixa Editar configuração na guia original do navegador.
Editar uma lista de endereços
  1. Na página Roteamento, clique em Gerenciar listas de endereços.
  2. Aponte para a lista que você quer atualizar e clique em Editar.

    Você pode exibir até mil endereços ou domínios por página. O padrão é 10. Role as páginas para ver o próximo conjunto de endereços ou domínios.

  3. Para adicionar endereços à lista, clique em Adicionar endereço ou Adicionar endereços em massa.

    Digite um ou mais endereços ou nomes de domínio separados por uma vírgula ou um espaço.

  4. Para remover endereços da lista, aponte para o endereço na lista e clique em Excluir.
  5. (Opcional) Altere a configuração Exigir autenticação do remetente se necessário.
  6. Clique em Salvar. Pode levar até 24 horas para as mudanças na lista de endereços aparecerem.

Você também pode editar uma lista em uma configuração do Gmail que use listas de endereços:

  1. Aponte para uma configuração que use listas de endereços e clique em Editar.
  2. Na caixa Editar configuração, encontre a opção "Listas de endereços". Em algumas configurações do Gmail, você precisa clicar em Mostrar opções para exibir a opção "Listas de endereços".
  3. Selecione a opção Listas de endereços e clique em Criar ou editar lista.
  4. A página Gerenciar listas de endereços é aberta em uma nova guia do navegador. Edite uma lista de endereços como descrito acima e depois retorne à caixa Editar configuração na guia original do navegador.
Alterar a lista de endereços usada em uma configuração do Gmail

Você pode alterar as listas de endereços usadas em uma configuração ou adicionar outras listas a uma configuração:

  1. Aponte para uma configuração do Gmail que use listas de endereços e clique em Editar.
  2. Na caixa Editar configuração, encontre a opção "Listas de endereços". Em algumas configurações do Gmail, você precisa clicar em Mostrar opções para exibir a lista de endereços.
  3. Escolha uma destas opções:
    • Para não usar mais uma lista, aponte para o nome dela e clique em Não usar.
    • Para atualizar as listas usadas em uma configuração, clique em Usar lista já existente e selecione as listas para a configuração. Você pode selecionar mais de uma lista. Clique em X para salvar suas alterações e feche a caixa Selecionar listas de endereços.
    • Para usar uma nova lista ou atualizar uma lista e usá-la, clique em Criar ou editar lista . A página Gerenciar listas de endereços será aberta em uma nova guia do navegador. Crie ou edite uma lista e retorne à caixa Adicionar configuração na guia original do navegador. Clique em Usar lista já existente e selecione a nova lista. 
Encontrar um domínio ou um endereço de e-mail em uma lista de endereços

Use o recurso "Pesquisar" para localizar um ou mais endereços em uma lista longa. Você poderá adicionar, editar ou excluir entradas de listas quando tiver uma consulta de pesquisa na caixa de pesquisa. As alterações que não corresponderem aos critérios de pesquisa só aparecerão depois que você limpar os critérios de pesquisa.

Observação: a pesquisa não diferencia maiúsculas de minúsculas. Por exemplo, pesquisar por bert retorna resultados para BertBertrand e Roberta.

  1. Em uma configuração do Gmail ou na página "Gerenciar listas de endereços", edite uma lista de endereços.
  2. Na parte superior da caixa Editar lista de endereços, digite um endereço de e-mail ou um domínio no campo Search address "".
  3. Digite um endereço de e-mail ou um domínio completo ou parte dele. A lista é filtrada para mostrar apenas resultados que correspondem à sua consulta de pesquisa.
  4. (Opcional) Para limpar sua consulta de pesquisa, clique em X.

Sobre a correspondência da lista de endereços

A correspondência da lista de endereços é feita com os remetentes ou com os destinatários?

Nos e-mails recebidos (quando o domínio é o destinatário), o Gmail verifica o remetente na lista de endereços.

Nos e-mails enviados (quando o domínio é o remetente), o Gmail verifica os destinatários na lista de endereços.

Algumas configurações, como Spam e Remetentes bloqueados, aplicam listas de endereços aos e-mails recebidos. Algumas configurações, como Restringir entrega, aplicam listas de endereços a e-mails recebidos e enviados. Com as regras de compliance e roteamento, você pode aplicar configurações a e-mails recebidos, enviados ou a esses dois tipos de e-mail.

Como o Gmail verifica os remetentes?

Nos e-mails recebidos, o Gmail verifica se o endereço do remetente De: corresponde aos endereços ou domínios nas listas de endereços. O Gmail não usa o endereço do Return-Path: para a correspondência da lista de endereços. O endereço de remetente De: normalmente aparece como o endereço do remetente na Caixa de entrada de e-mail. O endereço Return-Path: só é exibido no cabeçalho da mensagem.

Se o requisito de autenticação estiver ativado, o Gmail verificará se o remetente está autenticado. Saiba mais sobre a autenticação do remetente.

Observação sobre a Pesquisa de registro de e-mail: embora a correspondência da lista de endereços seja baseada no remetente De:, a Pesquisa de registro de e-mail exibe o remetente do Return-path:.

Como o Gmail verifica os destinatários?

Nas mensagens enviadas, o Gmail verifica se os destinatários das mensagens correspondem aos endereços ou domínios nas listas de endereços. Os destinatários são os endereços nos campos Para:, Cc: ou Cco:.

O Gmail verifica cada destinatário separadamente. Quando há correspondência com um destinatário, a regra é aplicada à cópia da mensagem destinada a ele. Por exemplo, se uma lista de endereços da configuração TLS incluir admin@solarmora.com, mas não incluir ajuda@solarmora.com, apenas a cópia destinada a admin@solarmora.com exigirá o TLS.

O Gmail ignora o requisito de autenticação do remetente ao verificar destinatários.

O que acontecerá se eu adicionar meu domínio à lista de endereços?

Se você adicionar seu domínio a uma lista de endereços, as configurações que usam a lista serão aplicadas ao domínio inteiro. Para gerenciar a entrega de mensagens internas, recomendamos que você adicione endereços de e-mail à lista em vez do seu domínio.

Por que um endereço não listado foi considerado correspondente?

Às vezes o Gmail identifica uma correspondência mesmo quando o endereço não está na lista de endereços. Isso acontece porque o Gmail padroniza os endereços de e-mail antes de verificar as correspondências:

  • Pontos e sinais de adição são removidos dos nomes de usuário.
  • Subdomínios são removidos dos endereços de e-mail.
  • Todas as letras nos endereços de e-mail são convertidas em minúsculas.

Por exemplo, estes endereços são considerados iguais na correspondência com uma lista de endereços: admin@solarmora.com, a.d.m.i.n@solarmora.com, admin@support.solarmora.com, Admin@Solarmora.com.

As configurações podem incluir várias listas de endereços de e-mail. Um endereço só precisa corresponder a uma lista de endereços na configuração para ser considerado uma correspondência.

Como a autenticação do remetente protege seu domínio

A autenticação do remetente fica ativada por padrão para novas entradas de lista de endereços. Quando a autenticação do remetente estiver ativada, um remetente só corresponderá a uma lista de endereços se a mensagem dele for autenticada.

A autenticação do remetente só é aplicada às mensagens recebidas pelo seu domínio. Ela não é aplicada às mensagens enviadas do seu domínio.

Importante: a autenticação do remetente ajuda a proteger seu domínio contra spoofing. Quando a autenticação do remetente está desativada, o Gmail não verifica se a mensagem foi enviada por quem alega ser o remetente. Recomendamos que você sempre deixe a autenticação do remetente ativada para ajudar a proteger seu domínio contra spoofing, spam e outros ataques maliciosos.

Ativar ou desativar a autenticação do remetente para um endereço ou domínio

A autenticação do remetente fica ativada por padrão para novas entradas de lista de endereços. Não recomendamos que a autenticação do remetente seja desativada nas entradas de listas de endereços. Para alterar o requisito de autenticação do remetente, siga estas etapas:

  1. Em uma configuração do Gmail ou na página "Gerenciar listas de endereços", edite uma lista de endereços.
  2. Na caixa Editar lista de endereços, aponte para a lista de endereços e clique em Editar.
  3. Role ou pesquise para encontrar o endereço que será atualizado.
  4. Para ativar ou desativar o requisito de autenticação, clique em Salvar.
Como a autenticação do remetente é determinada

Para verificar a autenticação do remetente, o Gmail verifica se pelo menos uma destas condições foi aprovada:

  • A mensagem é aprovada pelo SPF, e o remetente De: corresponde ao do Return-path:.
  • A mensagem tem uma assinatura DKIM válida, e o domínio dessa assinatura corresponde ao remetente De:.

O remetente De: normalmente aparece como o endereço do remetente na Caixa de entrada de e-mail. O remetente Return path: geralmente só aparece no cabeçalho da mensagem.

Os subdomínios são tratados como uma correspondência com os domínios pai. Por exemplo, admin@support.solarmora.com corresponde a admin@solarmora.com.

As mensagens precisam passar pelo DMARC para serem aprovadas na autenticação. O DMARC exige que as mensagens passem pelo SPF ou DKIM.

Saiba mais sobre o SPF, o DKIM e o DMARC em Ajudar a evitar spoofing, phishing e spam.

E se eu realmente precisar desativar a autenticação do remetente?

A opção de autenticação fica ativada por padrão para endereços e domínios em uma lista de endereços. Para ajudar a proteger seu domínio contra spoofing e outros ataques maliciosos, recomendamos que você mantenha essa opção ativada.

Se você receber mensagens não autenticadas de remetentes confiáveis, peça para o remetente corrigir os problemas de autenticação de e-mail.

Caso seu domínio receba apenas uma pequena quantidade de e-mails não autenticados, considere a possibilidade de gerenciar essas mensagens usando uma Regra de compliance de conteúdo com estas configurações:

  • Ignorar o filtro de spam para esta mensagem
  • Aplicar esta configuração apenas a endereços ou domínios específicos
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