Appliquer des paramètres Gmail à certains expéditeurs ou domaines

Utiliser des listes d'adresses dans les paramètres de spam, de contenu et de routage

En tant qu'administrateur, vous pouvez créer des groupes d'adresses e-mail et de domaines appelés listes d'adresses. Ces listes vous permettent d'appliquer des paramètres Gmail à certaines adresses e-mail ou certains domaines. Utilisez une liste d'adresses lorsque vous voulez :

  • exclure certaines adresses ou certains domaines des paramètres à appliquer ;
  • appliquer des paramètres aux messages envoyés par ou à certaines adresses ou certains domaines.

Les paramètres Gmail suivants fonctionnent avec les listes d'adresses :

Vous pouvez utiliser une liste d'adresses avec n'importe lequel de ces paramètres, et avec plusieurs paramètres à la fois.

Pour créer et gérer des listes d'adresses, accédez à la page Gérer les listes d'adresses de la console d'administration. Vous pouvez également les gérer depuis les paramètres Gmail compatibles.

Remarque : Les listes d'expéditeurs bloqués ne sont disponibles que pour le paramètre Expéditeurs bloqués.

Créer et gérer des listes d'adresses

Bonnes pratiques pour les listes d'adresses

Gardez bien ces consignes à l'esprit lorsque vous gérez des listes d'adresses. Pour en savoir plus sur ces consignes et sur le fonctionnement des listes d'adresses, consultez À propos des correspondances de liste d'adresses ci-dessous.

  • Les listes d'adresses peuvent servir pour plusieurs paramètres à la fois. Les modifications que vous apportez à une liste se répercutent sur tous les paramètres qui l'utilisent.
  • Un paramètre peut inclure plusieurs listes d'adresses. Il suffit qu'une adresse se trouve dans l'une des listes d'adresses appliquées au paramètre pour être considérée comme une correspondance.
  • Gmail vérifie si l'adresse de l'expéditeur du champ De correspond à une adresse ou un domaine figurant dans les listes d'adresses. Gmail n'utilise pas l'adresse Return-Path: dans les correspondances de liste d'adresses. 
  • Gmail vérifie si les expéditeurs doivent être authentifiés. Lorsque plusieurs listes d'adresses sont définies, l'adresse doit se trouver dans au moins une de ces listes.
  • L'option d'authentification est activée par défaut pour chaque adresse ou domaine. Pour protéger votre domaine contre le spoofing et d'autres attaques malveillantes, nous vous conseillons de laisser cette option activée. Pour en savoir plus, consultez Protéger votre domaine grâce à l'authentification des expéditeurs ci-dessous.
  • Les adresses identiques associées à différents paramètres d'authentification sont traitées comme des adresses distinctes.
  • Lorsque vous modifiez une liste, les nouvelles adresses ou celles modifiées sont ajoutées à la liste, puis triées par ordre alphabétique. Les domaines sont répertoriés avant les utilisateurs.
Créer une liste d'adresses
  1. Connectez-vous à la Console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").

  2. Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à ApplicationspuisGoogle WorkspacepuisGmailpuisRoutage.

    Remarque : Vous pouvez trouver ce paramètre dans ApplicationspuisGoogle WorkspacepuisGmailpuis Paramètres avancés.

  3. Sur la page "Routage", cliquez sur Gérer les listes d'adresses.
  4. En bas de la liste d'adresses sous forme de tableau, cliquez sur Ajouter une liste d'adresses.
  5. Attribuez un nom à la nouvelle liste.
  6. Pour ajouter une seule adresse à la fois, cliquez sur Ajouter une adresse, puis saisissez une adresse e-mail ou un domaine.
  7. Pour ajouter plusieurs adresses à la fois, cliquez sur Ajouter des adresses par lot, saisissez des adresses e-mail et des domaines en les séparant par des virgules, puis cliquez sur Ajouter.
  8. Cliquez sur Enregistrer dans la boîte de dialogue Ajouter une liste d'adresses. L'intégration de votre nouvelle liste d'adresses peut prendre jusqu'à 24 heures.

Vous pouvez également créer une liste directement depuis un paramètre Gmail compatible avec les listes d'adresses :

  1. Placez le curseur sur un paramètre compatible, puis cliquez sur Modifier.
  2. Dans la boîte de dialogue Modifier le paramètre, localisez l'option "Listes d'adresses". Pour certains paramètres Gmail, vous devez cliquer sur Afficher les options pour afficher l'option "Listes d'adresses".
  3. Cochez l'option Listes d'adresses, puis cliquez sur Créer ou modifier une liste.
  4. La page Gérer les listes d'adresses s'ouvre alors dans un nouvel onglet de votre navigateur. Suivez la procédure ci-dessus pour créer une liste d'adresses, puis revenez à la boîte de dialogue Modifier le paramètre dans l'onglet d'origine.
Modifier une liste d'adresses
  1. Sur la page Routage, cliquez sur Gérer les listes d'adresses.
  2. Placez le curseur sur la liste à modifier, puis cliquez sur Modifier.

    Vous pouvez afficher jusqu'à 1 000 adresses ou domaines par page. La valeur par défaut est 10. Faites défiler les pages pour afficher les autres ensembles d'adresses ou de domaines.

  3. Pour ajouter des adresses à la liste, cliquez sur Ajouter une adresse ou Ajouter des adresses par lot.

    Saisissez une ou plusieurs adresses ou noms de domaines, en les séparant par une virgule ou une espace.

  4. Pour supprimer des adresses de la liste, placez le curseur sur une adresse et cliquez sur Supprimer.
  5. (Facultatif) Modifiez le paramètre Exiger l'authentification de l'expéditeur si nécessaire.
  6. Cliquez sur Enregistrer. L'intégration des modifications apportées à votre liste d'adresses peut prendre jusqu'à 24 heures.

Vous pouvez également modifier une liste directement depuis un paramètre Gmail compatible avec les listes d'adresses :

  1. Placez le curseur sur un paramètre compatible, puis cliquez sur Modifier.
  2. Dans la boîte de dialogue Modifier le paramètre, localisez l'option "Listes d'adresses". Pour certains paramètres Gmail, vous devez cliquer sur Afficher les options pour afficher l'option "Listes d'adresses".
  3. Cochez l'option Listes d'adresses, puis cliquez sur Créer ou modifier une liste.
  4. La page Gérer les listes d'adresses s'ouvre alors dans un nouvel onglet de votre navigateur. Suivez la procédure ci-dessus pour modifier une liste d'adresses, puis revenez à la boîte de dialogue Modifier le paramètre dans l'onglet d'origine.
Changer la liste d'adresses utilisée dans un paramètre Gmail

Vous pouvez changer la liste d'adresses utilisée dans un paramètre, ou ajouter d'autres listes à un même paramètre :

  1. Placez le curseur sur un paramètre Gmail compatible, puis cliquez sur Modifier.
  2. Dans la boîte de dialogue Modifier le paramètre, localisez l'option "Listes d'adresses". Pour certains paramètres Gmail, vous devez cliquer sur Afficher les options pour afficher la liste d'adresses.
  3. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Pour arrêter d'utiliser une liste, placez le curseur sur son nom, puis cliquez sur Ne pas utiliser.
    • Pour modifier les listes utilisées dans un paramètre, cliquez sur Utiliser une liste existante, puis sélectionnez les listes à appliquer au paramètre. Vous pouvez sélectionner plusieurs listes. Cliquez sur X pour enregistrer vos modifications et fermer la boîte de dialogue Sélectionner les listes d'adresses.
    • Pour utiliser une nouvelle liste, ou mettre à jour une liste et l'utiliser ensuite, cliquez sur Créer ou modifier une liste. La page Gérer les listes d'adresses s'ouvre alors dans un nouvel onglet de votre navigateur. Créez ou modifiez une liste, puis revenez à la boîte de dialogue Ajouter un paramètre dans l'onglet d'origine. Cliquez sur Utiliser une liste existante, puis sélectionnez la nouvelle liste.
Trouver un domaine ou une adresse e-mail dans une liste d'adresses

La fonction de recherche vous permet de repérer une ou plusieurs adresses dans une longue liste d'adresses. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des entrées de la liste lorsqu'une requête de recherche figure dans le champ de recherche. Les modifications qui ne correspondent pas aux critères de recherche n'apparaissent qu'une fois ces critères effacés.

Remarque : La recherche n'est pas sensible à la casse. Par exemple, la recherche alex renvoie les résultats correspondant à Alex, à Alexandre et à Alexandra.

  1. Depuis un paramètre Gmail ou sur la page "Gérer les listes d'adresses", modifiez une liste d'adresses.
  2. En haut de la boîte de dialogue Modifier la liste d'adresses, saisissez une adresse e-mail ou un domaine dans le champ Rechercher dans les adresses "".
  3. Saisissez l'intégralité ou une partie d'une adresse e-mail ou d'un domaine. La liste est filtrée afin d'afficher uniquement les résultats correspondant à votre requête de recherche.
  4. (Facultatif) Pour effacer la requête de recherche, cliquez sur X.

À propos des correspondances de liste d'adresses

Les correspondances de liste d'adresses s'appliquent-elles à l'expéditeur ou aux destinataires ?

Pour les messages entrants, lorsque votre domaine est le destinataire, Gmail compare l'expéditeur à la liste d'adresses.

Pour les messages sortants, lorsque votre domaine est l'expéditeur, Gmail compare les destinataires à la liste d'adresses.

Certains paramètres appliquent les listes d'adresses aux e-mails entrants, par exemple les paramètres Spam et Expéditeurs bloqués. Certains paramètres appliquent les listes d'adresses aux e-mails entrants et sortants, par exemple le paramètre Restreindre la distribution. Grâce aux règles de conformité et de routage, vous pouvez appliquer les paramètres aux messages entrants ou sortants, ou aux deux.

Comment Gmail vérifie-t-il les expéditeurs ?

Pour les e-mails entrants, Gmail vérifie si l'adresse de l'expéditeur du champ De correspond aux adresses ou domaines des listes d'adresses. Gmail n'utilise pas l'adresse Return-Path: dans les correspondances de liste d'adresses. L'adresse de l'expéditeur du champ De s'affiche habituellement en tant qu'adresse de l'expéditeur dans votre boîte de réception. L'adresse Return-Path: ne s'affiche quant à elle que dans l'en-tête du message.

Si l'authentification est activée pour la liste d'adresses, Gmail vérifie si l'expéditeur est authentifié. En savoir plus sur l'authentification des expéditeurs

Remarque pour la recherche dans le journal des e-mails : Même si les correspondances de liste d'adresses se basent sur l'expéditeur du champ De, la recherche dans le journal des e-mails permet d'afficher l'expéditeur Return-path:.

Comment Gmail vérifie-t-il les destinataires ?

Pour les e-mails sortants, Gmail vérifie si les destinataires des messages correspondent à une adresse ou un domaine figurant dans les listes d'adresses. Les destinataires correspondent aux adresses présentes dans les champs À, Cc ou Cci.

Gmail vérifie indépendamment chaque destinataire. Si un destinataire correspond, la règle s'applique uniquement à la copie du message adressé à ce destinataire. Par exemple, si une liste d'adresses pour le paramètre TLS inclut admin@solarmora.com, mais n'inclut pas help@solarmora.com, le paramètre TLS s'appliquera seulement à la copie du message destiné à admin@solarmora.com.

Gmail ignore l'authentification de l'expéditeur lorsqu'il vérifie les destinataires.

Que se passe-t-il si j'ajoute mon propre domaine à la liste d'adresses ?

Si vous ajoutez votre domaine à une liste d'adresses, les paramètres qui l'utilisent s'appliqueront à l'ensemble de votre domaine. Pour gérer la distribution des messages internes, nous vous conseillons d'ajouter des adresses e-mail individuelles à la liste, plutôt que votre domaine.

Pourquoi une adresse non répertoriée est-elle considérée comme une correspondance ?

Gmail identifie parfois une correspondance même si une adresse ne figure pas dans une liste, car Gmail uniformise les adresses avant la comparaison :

  • Les points et signes "+" sont supprimés des noms d'utilisateurs.
  • Les sous-domaines sont également retirés des adresses e-mail.
  • Les adresses e-mail sont converties en minuscules.

Par exemple, ces adresses sont traitées comme étant identiques lorsqu'elles correspondent à une liste d'adresses : admin@solarmora.com, a.d.m.i.n@solarmora.com, admin@support.solarmora.com, Admin@Solarmora.com.

Un paramètre peut inclure plusieurs listes d'adresses. Il suffit qu'une adresse se trouve dans une seule liste d'adresses appliquée au paramètre pour une correspondance pour ce paramètre.

Protéger votre domaine grâce à l'authentification des expéditeurs

L'authentification des expéditeurs est activée par défaut pour toute nouvelle entrée dans une liste d'adresses. Lorsque l'authentification des expéditeurs est activée, un expéditeur ne correspond à une liste d'adresses que si son message est authentifié.

L'authentification des expéditeurs ne s'applique qu'aux messages reçus par votre domaine. Elle ne s'applique pas aux messages envoyés depuis votre domaine.

Important : L'authentification des expéditeurs protège votre domaine contre le spoofing. Si elle est désactivée, Gmail ne peut pas vérifier que le message a bien été envoyé par la personne dont il prétend provenir. Nous vous conseillons donc de laisser cette option activée pour protéger votre domaine contre le spoofing et d'autres attaques malveillantes.

Activer ou désactiver l'authentification des expéditeurs pour une adresse ou un domaine

L'authentification des expéditeurs est activée par défaut pour toute nouvelle entrée dans une liste d'adresses. Nous vous déconseillons de désactiver cette option pour les entrées des listes d'adresses. Pour modifier l'authentification d'un expéditeur :

  1. Depuis un paramètre Gmail ou sur la page "Gérer les listes d'adresses", modifiez une liste d'adresses.
  2. Dans la boîte de dialogue Modifier la liste d'adresses, placez le curseur sur la liste, puis cliquez sur Modifier.
  3. Faites défiler la page ou lancer une recherche pour trouver l'adresse à modifier.
  4. Activez désactivez l'authentification, puis cliquez sur Enregistrer.
Comment l'authentification des expéditeurs est-elle déterminée ?

Pour valider l'authentification des expéditeurs, Gmail vérifie qu'au moins l'une des conditions suivantes est remplie :

  • Le message est authentifié par SPF et l'expéditeur du champ De correspond à l'expéditeur de l'en-tête Return-Path.
  • Le message dispose d'une signature DKIM valide, et le domaine de cette signature correspond à l'expéditeur du champ De.

L'expéditeur du champ De apparaît généralement comme étant l'adresse de l'expéditeur dans votre boîte de réception. L'expéditeur Return-Path est uniquement visible dans l'en-tête du message.

Les sous-domaines sont traités comme une correspondance aux domaines parents. Par exemple, admin@support.solarmora.com est une correspondance à admin@solarmora.com.

Pour être authentifiés, les messages doivent être validés par le contrôle DMARC, qui nécessite leur authentification par SPF ou DKIM.

Pour en savoir plus sur SPF, DKIM, et DMARC, consultez Empêcher le spoofing, l'hameçonnage et le spam.

Que faire si j'ai besoin de désactiver l'authentification des expéditeurs ?

L'option d'authentification est activée par défaut pour les adresses et domaines figurant dans une liste d'adresses. Pour protéger votre domaine contre le spoofing et d'autres attaques malveillantes, nous vous conseillons de laisser cette option activée.

Si vous recevez des messages non authentifiés de la part d'expéditeurs approuvés, contactez l'expéditeur concerné pour lui demander de corriger les problèmes d'authentification des e-mails.

Si votre domaine ne reçoit qu'une faible part de messages non authentifiés, vous pouvez gérer ces e-mails à l'aide d'une règle de conformité du contenu en appliquant les paramètres suivants :

  • Ignorer le filtre anti-spam pour ce message
  • Appliquer ce paramètre uniquement à des adresses/domaines spécifiques
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