관리자는 공유 드라이브 생성, 액세스, 공유 관련 문제가 있는 조직의 사용자를 지원할 수 있습니다.
먼저, 많은 일반적인 문제를 다루고 있는 공유 드라이브 관련 문제 해결하기를 검토하도록 사용자에게 안내합니다. 제시된 방법으로 문제가 해결되지 않으면 이 도움말의 해결 방법을 시도해 보세요.
공유 드라이브 생성 또는 관리 관련 문제
공유 드라이브의 파일 및 폴더 액세스 관련 문제
- 공유 드라이브의 파일이 이동된 후 사용자가 액세스할 수 없습니다
- 사용자가 공유 드라이브의 파일에 댓글을 달거나 파일을 수정할 수 없습니다
- 사용자가 공유 드라이브의 멤버인데도 공유 드라이브에 액세스할 수 없습니다
폴더를 공유 드라이브로 이동하거나 공유 드라이브 외부로 이동 시 발생하는 문제
공유 드라이브 생성 또는 관리 관련 문제
사용자가 공유 드라이브를 만들 수 없습니다
사용자가 공유 드라이브를 만들 수 없는 경우 라이선스에서 공유 드라이브를 지원하지 않거나 해당 옵션이 사용자의 조직 단위에 대해 사용 중지되어 있고 구성 적용 그룹에서 재정의하지 않았을 수 있습니다. 상태를 확인하려면 다음 안내를 따르세요.
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관리 콘솔에서 메뉴
디렉터리
사용자로 이동합니다.
- 목록에서 사용자를 찾습니다. 사용자가 많은 경우 필터 추가를 클릭하고 목록의 범위를 좁히는 방법을 선택합니다(예: 이메일 주소로 목록 필터링).
- 사용자 이름을 클릭합니다.
- 라이선스 섹션을 찾아 해당 라이선스가 다음 중 하나인지 확인합니다.
이 기능이 지원되는 버전: Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard 및 Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning Upgrade, Education Plus, Essentials, Enterprise Essentials, Enterprise Essentials Plus, Nonprofits, G Suite Business. 사용 중인 버전 비교하기
해당 사용자의 라이선스에서 공유 드라이브를 지원하지 않는 경우 라이선스를 변경할 수 있습니다. 아니면 다음 단계로 이동합니다.
- 이름 아래에 표시된 조직 단위를 기록해 둡니다.
- 왼쪽에서앱
- 공유 설정
- Drive 및 Docs에서 사용자의 조직 단위를 클릭합니다.
첫 번째 체크박스가 선택되어 있으면 조직 단위에 공유 드라이브 생성이 허용되지 않습니다.
- 사용자가 공유 드라이브를 만들 수 있어야 하는 경우 권한을 부여할 수 있는 가장 좋은 방법을 고려합니다.
- 조직 단위의 모든 사용자가 공유 드라이브를 만들 수 있어야 하는 경우 첫 번째 체크박스를 선택 해제하고 저장 또는 재정의를 클릭합니다.
- 조직 단위의 일부 사용자만 공유 드라이브를 만들 수 있어야 하는 경우 공유 드라이브 생성 권한이 있는 구성 적용 그룹을 찾거나 만들고 사용자를 해당 그룹에 추가합니다.
공유 드라이브에 관리자가 없습니다
공유 드라이브에 관리자가 없는 경우 멤버 추가 및 삭제와 같은 일부 공유 드라이브 작업은 관리 콘솔에서만 가능합니다. 이 경우 공유 드라이브의 효율성이 떨어질 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음과 같이 다른 사용자를 관리자로 지정하거나 새 사용자를 관리자로 추가하세요.
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관리 콘솔에서 메뉴
앱
- 공유 드라이브 관리를 클릭합니다.
- 공유 드라이브를 마우스로 가리키고 멤버 관리를 클릭합니다.
- 관리자 역할을 부여할 멤버를 찾아 해당 멤버의 액세스 수준을 변경한 다음 저장을 클릭합니다. 현재 멤버에게 관리자 액세스 권한이 없어야 하는 경우 사용자를 추가하여 관리자 액세스 권한을 부여하세요. 자세한 내용은 관리자가 공유 드라이브 관리하기를 참고하세요.
공유 드라이브에 멤버가 없습니다
공유 드라이브에 멤버가 없는 경우 공유 드라이브의 파일 및 폴더에 대한 액세스는 해당 항목이 직접 공유된 사용자로 제한됩니다. 이 경우 사용자가 공유 드라이브의 파일에서 공동작업할 수 있는 기능이 최소화됩니다. 이 문제를 해결하려면 다음과 같이 멤버를 1명 이상 추가하세요.
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관리 콘솔에서 메뉴
- 공유 드라이브 관리를 클릭합니다.
- 공유 드라이브를 마우스로 가리키고 멤버 관리를 클릭합니다.
- 멤버(사용자 또는 그룹)를 1명 이상 추가합니다. 한 사용자에게 관리자 액세스 권한을 부여하면 해당 사용자가 다른 사용자 및 그룹을 멤버로 추가할 수 있습니다. 그렇지 않으면 모든 파일에 대한 액세스 권한이 필요한 사용자 및 그룹을 관리자가 추가해야 합니다 자세한 내용은 관리자가 공유 드라이브 관리하기를 참고하세요.
공유 드라이브의 파일 및 폴더 액세스 관련 문제
공유 드라이브의 파일이 이동된 후 사용자가 액세스할 수 없습니다
공유 드라이브의 파일에 액세스하려면 사용자는 공유 드라이브의 멤버이거나, 파일이 직접 공유되었거나, 해당 사용자에게 직접 공유된 파일이 포함된 폴더가 있어야 합니다.
- 사용자가 이러한 파일 및 공유 드라이브의 다른 모든 파일과 폴더에 액세스할 수 있어야 하는 경우 해당 사용자를 공유 드라이브의 멤버로 지정하세요.
- 사용자가 하나의 파일이나 폴더에만 액세스해야 하는 경우 공유 드라이브의 관리자에게 사용자와 파일을 공유해 달라고 요청하세요.
사용자가 공유 드라이브의 파일에 댓글을 달거나 파일을 수정할 수 없습니다
- 사용자에게 공유 드라이브에서 댓글 작성자 이상의 권한이 있는지 확인해 달라고 요청합니다.
- 사용자의 라이선스에서 공유 드라이브가 지원되는지 확인합니다(지원되는 버전은 조직의 공유 드라이브 설정하기 참고). 지원되지 않는 경우 파일을 직접 공유하지 않는 한 사용자는 파일을 볼 수만 있습니다. 사용자가 보유한 라이선스를 확인하려면 다음 안내를 따르세요.
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관리 콘솔에서 메뉴
- 목록에서 사용자를 찾습니다. 사용자가 많은 경우 필터 추가를 클릭하고 목록의 범위를 좁히는 방법을 선택합니다(예: 이메일 주소로 목록 필터링).
- 사용자 이름을 클릭합니다.
- 라이선스를 클릭합니다.
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공유 드라이브 액세스에 관한 자세한 내용은 공유 드라이브를 지원하지 않는 라이선스를 보유한 사용자의 액세스 권한을 참고하세요.
사용자가 공유 드라이브의 멤버인데도 공유 드라이브에 액세스할 수 없습니다
관리자는 파일 콘텐츠 또는 파일에 액세스하려는 사용자에 따라 다양한 방법으로 파일 액세스를 차단할 수 있습니다. 이 정책은 공유 드라이브 또는 공유 드라이브의 파일 또는 폴더에 설정된 공유 설정보다 우선 적용됩니다. 예를 들어 공유 드라이브 설정에서 외부 사용자와의 공유를 허용하지만 다른 정책에서 허용하지 않는 경우 외부 사용자는 멤버여도 해당 파일에 액세스할 수 없습니다.
공유 드라이브 또는 공유 드라이브의 파일에 액세스하지 못하도록 하는 정책에는 다음과 같은 정책이 있습니다.
- Drive 공유 설정을 사용하여 공유 드라이브에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다. 사용자에게 액세스 권한이 필요한 경우 해당 사용자와의 공유가 허용되는 조직 단위에 공유 드라이브를 할당할 수 있습니다.
- 신뢰 규칙을 설정하여 공유 드라이브에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다.
- DLP 규칙을 설정하여 특정 파일에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다.
폴더를 공유 드라이브로 이동하거나 공유 드라이브 외부로 이동 시 발생하는 문제
사용자가 폴더를 공유 드라이브로 이동할 수 없습니다
다음과 같은 이유로 사용자가 폴더를 공유 드라이브로 이동하지 못할 수 있습니다.
- 폴더에 이동할 수 없는 파일이 너무 많이 포함되어 있습니다. 이 경우 관리자가 사용자 대신 폴더를 이동해 볼 수 있습니다.
- 폴더에 파일이 너무 많습니다. 하위 폴더를 만들어 콘텐츠를 정리하고 파일 대신 해당 폴더를 이동하도록 요청하세요.
- 이동하면 공유 드라이브 한도를 초과하게 됩니다. 이 경우, 다른 공유 드라이브를 만드는 방법도 있습니다.
자세한 내용은 파일 및 폴더를 공유 드라이브로 이동하기를 참고하세요.
