Ecco come risolvere problemi e domande sull'hardware Google Meet.
Configurare e registrare
Durante la registrazione ricevo un errore che indica che il mio dispositivo è contrassegnato per essere gestito da un dominio.- Se il dominio indicato riguarda la tua organizzazione, inserisci i dettagli dell'account nella schermata di errore per registrare di nuovo il dispositivo.
- Se il dispositivo o il tuo account non appartengono al dominio visualizzato, chiedi all'amministratore di eseguirne il deprovisioning. Puoi quindi registrare di nuovo il dispositivo manualmente. Per maggiori dettagli, vedi Registrare di nuovo un dispositivo.
Telecomando
La lingua della tastiera sul mio telecomando non è corretta.- Collega una tastiera USB al dispositivo.
- Premi un tasto per aprire la finestra di dialogo della riunione.
- Premi Ctrl + Maiusc + Barra spaziatrice per impostare la lingua della tastiera su Inglese (USA)
Si aprirà un popup e potrai verificare la lingua. - Prova il telecomando.
Ora i tasti dovrebbero essere corretti.
- Collega l'adattatore Ethernet USB a qualsiasi porta USB del Chromebox.
- Avvicina il telecomando all'adattatore Ethernet USB (preferibilmente a 15-20 centimetri di distanza).
- Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Menu e Disattiva audio del telecomando per 4 o 5 secondi.
Ordini e spedizioni
A chi posso rivolgermi se ho domande sul mio ordine?Per qualsiasi domanda su un ordine, puoi contattare il rappresentante di vendita Google o il rivenditore presso il quale lo hai effettuato. Google non può rispondere a domande sul tuo ordine.
Per cambiare un ordine o controllarne lo stato, invia una richiesta di assistenza al Google Cloud Support Center.
Fatturazione
Cosa succede se la mia fattura deve essere rettificata?Controlla la fattura appena la ricevi. Se pensi che sia necessaria una correzione o una rettifica, devi obbligatoriamente contattarci prima della data di scadenza indicata nella fattura. Rivolgiti al tuo rappresentante di vendita Google o invia un'email all'indirizzo cfm-billing@google.com il prima possibile.
Se il tuo account è stato sospeso per il mancato pagamento di una fattura, effettua il pagamento il prima possibile.
Per ripristinare il servizio dopo una sospensione, invia una prova valida di pagamento per tutte le fatture in sospeso e non contestate all'indirizzo email del servizio di riscossione. Come prova di pagamento valida, puoi scegliere una delle due opzioni seguenti:
- Una conferma dell'avvenuto bonifico da parte della banca con data, importo e numero di riferimento
- Un numero di assegno e un numero FedEx
Nota: lo screenshot del tuo sistema ERP o di contabilità interno non costituisce una prova di pagamento valida.
Concessione delle licenze
Non vedo le licenze per i dispositivi che ho acquistato.Invia una richiesta di assistenza al Google Cloud Support Center per risolvere il problema.
Assistenza hardware
È disponibile l'assistenza per Chromebox?Per maggiori dettagli, vedi Contattare l'assistenza hardware Meet.