G Suite for Outlook 常見問題

G Suite Sync for Microsoft Outlook

全部開啟   |   全部關閉

我該使用 GSSMO 嗎?

GSSMO 可協助我將 Exchange 資料匯入 G Suite 嗎?

可以。您只要將 Microsoft® Exchange 資料另存為 PST 檔案再匯入即可。如需瞭解詳情,請參閱匯入資料及監控遷移作業。此外,您也可以選擇日後再匯入資料

如果您只想將資料匯入 Google 帳戶,並不打算繼續採用 Outlook®,請改用 G Suite Migration for Microsoft Outlook,不要安裝 GSSMO。

除了 Exchange 以外,我可以從其他代管服務匯入 Outlook 資料嗎?

可以。您只要以 PST 檔案格式匯出 Outlook 資料,然後選擇在安裝 GSSMO 時匯入資料即可;或者,您也可以使用 G Suite Migration for Microsoft Outlook 匯入資料。

我可以透過 Mac 版 Outlook 使用 GSSMO 嗎?

不可以。GSSMO 不適用於 Apple® Mac®。Mac 版 Outlook 不支援訊息應用程式設計介面 (MAPI),但 GSSMO 必須透過這個介面與 Outlook 通訊。

當我使用 GSSMO 時,可以確保資料安全無虞嗎?

可以。GSSMO 會使用傳輸層安全標準 (TLS) 與 Google 和 OAuth 進行安全通訊,以便將存取權授予帳戶。

GSSMO 是否可以從 Exchange 持續匯入資料,讓 Exchange 郵件保持同步?

不可以。從 Exchange 設定檔匯入資料時,GSSMO 只會擷取設定檔目前資料的快照,並僅匯入這些資料。匯入完畢後,Exchange 伺服器收到的新電子郵件、日曆活動或其他資料,都不會再同步處理至 Google 帳戶。

如要持續在 Exchange 伺服器與 G Suite 之間同步處理電子郵件,您的管理員必須設定雙重傳送。

現有的 Outlook 外掛程式是否仍可正常運作?

大多數外掛程式都會繼續正常運作。不過,有些外掛程式會在 GSSMO 安裝過程中遭到停用。這些外掛程式包括:

  • Acrobat® PDFMaker Toolbar
    (登錄機碼:HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook)
  • Outlook Change Notifier
    (登錄機碼:HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)

建議您將防毒外掛程式全部停用,否則容易導致同步處理作業發生問題。

支援的項目

哪些資料會在 Outlook 和我的 Google 帳戶之間保持同步?哪些資料則不會保持同步?

您的所有郵件、日曆活動、聯絡人資訊以及 Microsoft Outlook 記事和工作都會保持同步。

G Suite 工具不支援的資料或不相容的資料則不在同步處理範圍內。這些資料包括:

  • Outlook 日誌項目
  • 郵件標幟
  • 通訊群組清單
  • 通訊錄中的 RTF 格式內容

您可以繼續在 Outlook 中使用這些功能;在某些情況下,您也可以在 G Suite 工具中使用同等的功能,但這兩者間的資料並不會保持同步。

如需完整的同步資料清單,請參閱哪些資料會在 Outlook 和 G Suite 之間保持同步? 

GSSMO 不支援哪些 Outlook 功能?

有些 Outlook 功能無法在執行 GSSMO 時使用。舉例來說,您無法使用公用資料夾或以 RTF 格式傳送電子郵件。

請參閱哪些資料會在 Outlook 和 G Suite 之間保持同步?

哪些資料在匯入 Outlook 的範圍內?

電子郵件、資料夾、日曆活動、聯絡人、工作、記事、日誌項目等等。無法匯入 Outlook 的資料包括公用資料夾、郵件的類別指派資訊、郵件簽名以及規則。雖然日誌項目會匯入 Outlook,但不會匯入您的 Google 帳戶。

同步處理問題

為什麼 Outlook「寄件備份」資料夾中沒有顯示已傳送的郵件?

您可能需要進行相關設定。請參閱 Outlook 說明,瞭解如何將郵件儲存到寄件備份資料夾。

我收到一封主旨為「『寄件備份』資料夾中含有未寄出的…」的電子郵件

如果收件匣中出現一封主旨為「『寄件備份』資料夾中含有未寄出的電子郵件」的郵件,表示您的郵件並未成功傳送。

如何寄出未成功傳送的郵件:

  1. 在 Outlook 中開啟「寄件備份」資料夾。
  2. 在「Unsent message」類別中搜尋郵件。

    注意:您只要直接在 [搜尋寄件備份] 列中輸入 category: Unsent message 即可輕鬆找出郵件。

  3. 開啟郵件並重新傳送。
「與 Notes 進行同步處理時發生記憶體不足錯誤」

如果 Outlook 的「同步問題」資料夾中出現一封主旨是「與 Notes 進行同步處理時發生記憶體不足錯誤」的郵件,表示有錯誤導致 Notes 並未完全同步。不過,如果這封郵件沒有再次出現,則表示 Notes 並未停止同步處理,因此您無須採取任何行動。

如果您持續收到這封郵件,請簡化 Google 雲端硬碟中的資料夾結構。具體來說,我們建議「我的雲端硬碟」內「不要」有超過:

  • 4 層巢狀資料夾
  • 總計 500 個資料夾
  • 總計 200 個純文字檔案

如要進一步瞭解 GSSMO 如何將 Notes 與雲端硬碟中的純文字檔案同步處理,請參閱 Outlook Notes

維護

如果使用者的電子郵件地址有所變更,該如何處理?

如果使用者變更了電子郵件地址,就必須再另外建立 GSSMO 設定檔。請參閱建立或替換 GSSMO 設定檔

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?