Estas são perguntas comuns sobre como executar uma sincronização com o Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO).
Instalação
O GWSMO pode me ajudar a importar dados do Exchange para o Google Workspace?Sim. Você pode salvar seus dados do Microsoft Exchange como um arquivo PST antes de importá-los. Confira mais detalhes em Importar dados. Também é possível escolher a opção para importar os dados posteriormente.
Se você só quer importar dados para sua Conta do Google, ou seja, não planeja continuar trabalhando no Outlook, use o Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) em vez do GWSMO.
Sim. Exporte os dados do Outlook como um arquivo PST e importe esse arquivo usando a opção de importar os dados posteriormente. Você também pode usar o Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).
Não, o GWSMO não é compatível com o Apple Mac. O Outlook para Mac não é compatível com a Interface de programação de aplicativos de mensagem (MAPI), que o GWSMO usa para se comunicar com o Outlook.
Para migrar dados da Apple para o Google Workspace, acesse Migrar dados da Apple para o Google Workspace.
Não. Não é possível ter uma conta do Exchange em um perfil do Outlook.
Sim. O GWSMO usa o protocolo TLS para se comunicar de forma segura com o Google e o OAuth para autorizar o acesso às contas.
Não. Ao fazer a importação de um perfil do Exchange, o GWSMO cria um snapshot dos dados atuais do perfil e importa apenas isso. Depois que a importação for concluída, nenhum novo e-mail, evento da agenda ou outros dados recebidos no servidor Exchange serão sincronizados com sua Conta do Google.
Para sincronizar e-mails continuamente entre um servidor Exchange e o Google Workspace, o administrador precisa configurar a entrega dupla. Saiba mais detalhes em Entregar e-mails em várias caixas de entrada com entrega dupla.
A maioria dos plug-ins continuará funcionando. Alguns plug-ins são desativados durante o processo de instalação do GWSMO, incluindo:
- Barra de ferramentas do Acrobat PDFMaker
(chave do registro: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook) - Outlook Change Notifier
(chave do registro: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)
Recomendamos desativar todos os plug-ins antivírus, porque eles podem causar problemas na sincronização.
- Crashsender.exe: envia informações para o Google no caso de uma falha. Os usuários precisam ter ativado os relatórios de erros ao criar o perfil. Veja mais detalhes em Enviar relatórios de uso e de erros.
- Gsync32.dll: biblioteca de complementos e provedores carregada no Outlook quando um usuário abre um perfil do GWSMO.
- Profileeditor.exe: configura um novo perfil ou adiciona uma conta para delegação.
- Profilepassworddelete.exe: exclui as credenciais de acesso de GWSMO.
- Unifiedlogin.dll: biblioteca que autoriza as APIs do Google.
Compatibilidade
Quais dados são sincronizados entre o Outlook e minha Conta do Google?Todos os seus e-mails, eventos da agenda e contatos, bem como as anotações e tarefas do Microsoft Outlook, são sincronizados.
Os dados que um produto do Google Workspace não aceita ou que sejam incompatíveis, não são sincronizados, incluindo:
- Entradas de diário do Outlook
- sinalizações de acompanhamento
- listas de distribuição
- formatação Rich Text dos contatos
Você continua usando esses recursos no Outlook. Às vezes, é possível usar recursos equivalentes com um produto do Google Workspace. No entanto, os dados não serão sincronizados entre eles.
Confira a lista completa em O que é sincronizado?.
Alguns recursos do Outlook não podem ser usados quando você usa o GWSMO. Por exemplo, não é possível usar pastas públicas ou enviar um e-mail no formato Rich Text (RTF).
Confira a lista completa em O que é sincronizado?.
Mensagens de e-mail, pastas, eventos da agenda, contatos, tarefas, anotações, entradas de diário etc. Os itens que não são importados para o Outlook incluem pastas públicas, atribuições de categoria a mensagens de e-mail, assinaturas de e-mail e regras. As entradas de diário são importadas para o Outlook, mas não são importadas para sua Conta do Google.
Problemas de sincronização
Por que as mensagens enviadas não aparecem na minha pasta "Itens Enviados" do Outlook?Talvez seja necessário configurá-lo. Consulte a ajuda do Outlook para saber como salvar mensagens na pasta "Itens Enviados".
Se há mensagens na sua Caixa de entrada com o assunto "Mensagens de e-mail não enviadas foram encontradas na pasta Itens Enviados", você tem mensagens não enviadas.
Para enviar essas mensagens:
- No Outlook, abra a pasta Itens Enviados.
- Pesquisar mensagens atribuídas à categoria "Mensagem não enviada".
A maneira mais fácil de pesquisar é digitar categoria: mensagem não enviada na barra de pesquisa de "Itens enviados".
- Abra as mensagens e reenvie-as.
Uma mensagem na sua pasta "Problemas de Sincronização" do Outlook com o assunto "Erro de falta de memória ao sincronizar o Notes" indica que um erro impediu a sincronização completa do Notes. No entanto, o Notes não parou a sincronização e, se a mensagem não reaparecer, você não precisará fazer nada.
Se você continuar recebendo a mensagem, simplifique a estrutura das pastas no seu Google Drive. Mais especificamente, recomendamos que "Meu Drive" não tenha mais que:
- quatro níveis de pastas aninhadas;
- 500 pastas no total;
- 200 arquivos de texto simples
Veja mais detalhes sobre como o GWSMO sincroniza o Notes com arquivos de texto simples no Drive em Outlook Notes.
Esse problema pode ocorrer quando você adiciona informações de aniversário a um contato no Outlook (mesmo que ele tenha sido criado no Google). Isso cria automaticamente um evento de aniversário na agenda do Outlook. Após uma sincronização, o evento aparece na agenda principal do Google e na agenda de aniversários.
Para resolver esse problema, escolha uma opção:
- Adicione as informações de aniversário ao contato do Google, não do Outlook.
- Cancele a inscrição na agenda de aniversários do Google.
Manutenção
O que acontece quando o endereço de e-mail de um usuário muda?O usuário precisará criar outro perfil do GWSMO se o endereço de e-mail mudar. Veja mais detalhes em Recriar ou substituir seu perfil.
Google, Google Workspace e marcas e logotipos relacionados são marcas registradas da Google LLC. Todos os outros nomes de empresas e produtos são marcas registradas das empresas às quais eles estão associados.
