Berikut adalah pertanyaan umum tentang menjalankan sinkronisasi dengan Google Workspace Sync untuk Microsoft Outlook (GWSMO).
Penyiapan
Dapatkah GWSMO membantu saya mengimpor data Exchange ke Google Workspace?Ya. Anda dapat menyimpan data Microsoft Exchange sebagai file PST sebelum mengimpor data. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengimpor data. Anda juga dapat memilih opsi untuk mengimpor data di lain waktu.
Jika Anda hanya ingin mengimpor data ke Akun Google dan tidak berencana untuk terus menggunakan Outlook, gunakan Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) tanpa menginstal GWSMO.
Ya. Ekspor data dari Outlook sebagai file PST, lalu impor menggunakan opsi untuk mengimpor data di lain waktu. Anda juga dapat menggunakan Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).
GWSMO tidak didukung untuk macOS. Outlook untuk Mac tidak mendukung Messaging Application Programming Interface (MAPI), yang dibutuhkan GWSMO untuk berkomunikasi dengan Outlook.
Untuk memindahkan data dari Apple ke Google Workspace, buka Memigrasikan data dari Apple ke Google Workspace.
Tidak. GWSMO tidak mendukung akun Exchange di profil GWSMO.
Ya. GWSMO menggunakan TLS untuk berkomunikasi secara aman dengan Google dan OAuth guna mengizinkan akses ke akun.
Tidak. Jika mengimpor dari profil Exchange, GWSMO akan mengambil rekaman data profil saat ini dan hanya mengimpor rekaman data tersebut. Email, acara kalender, atau data baru lainnya yang diterima di server Exchange tidak akan disinkronkan dengan Akun Google Anda setelah impor selesai.
Untuk menyinkronkan email secara terus-menerus antara server Exchange dan Google Workspace, administrator Anda harus menyiapkan pengiriman ganda. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengirim email ke beberapa kotak masuk dengan pengiriman ganda.
Sebagian besar plugin akan tetap berfungsi seperti biasa. Beberapa plugin dinonaktifkan selama proses penginstalan GWSMO, termasuk:
- Toolbar Acrobat PDFMaker
(kunci registry: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook) - Outlook Change Notifier
(kunci registry: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)
Sebaiknya nonaktifkan semua plugin anti-virus karena dapat menyebabkan masalah sinkronisasi.
- Crashsender.exe—Mengirim informasi ke Google jika terjadi error. Agar dapat melakukan hal ini, pengguna harus telah mengaktifkan laporan kerusakan saat membuat profil. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengirim laporan penggunaan & kerusakan.
- Gsync32.dll—Add-in dan library penyedia yang dimuat di Outlook saat pengguna membuka profil GWSMO.
- Profileeditor.exe—Menyiapkan profil baru atau menambahkan akun untuk delegasi.
- Profilepassworddelete.exe—Menghapus kredensial akses GWSMO.
- Unifiedlogin.dll—Library yang melakukan otorisasi Google API.
Data apa saja yang didukung?
Data apa saja yang disinkronkan antara Outlook & Akun Google saya?Semua email, acara kalender, kontak, serta tugas dan catatan Microsoft Outlook Anda akan disinkronkan.
Data yang tidak didukung produk Google Workspace, atau tidak kompatibel, tidak akan disinkronkan, termasuk:
- Entri jurnal Outlook
- Tanda tindak lanjut
- Daftar distribusi
- Pemformatan kaya di kontak
Anda dapat terus menggunakan fitur ini di Outlook. Terkadang, Anda dapat menggunakan fitur yang setara dengan produk Google Workspace. Namun, data tidak akan disinkronkan secara terus-menerus.
Untuk mengetahui daftar lengkapnya, buka Apa saja yang disinkronkan?
Beberapa fitur Outlook tidak dapat digunakan saat Anda menggunakan GWSMO. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan folder publik atau mengirim email dalam bentuk Rich Text Format (RTF).
Untuk mengetahui daftar lengkapnya, buka Apa saja yang disinkronkan?
Pesan email, folder, acara kalender, kontak, tugas, catatan, entri jurnal, dan sebagainya. Beberapa item yang tidak diimpor ke Outlook meliputi folder publik, penentuan kategori untuk pesan email, tanda tangan email, dan aturan. Entri jurnal diimpor ke Outlook, tetapi tidak diimpor ke Akun Google.
Masalah sinkronisasi
Mengapa pesan terkirim tidak muncul di folder Outlook Sent Items saya?Anda mungkin perlu menyiapkannya. Hubungi bantuan Outlook terkait cara menyimpan pesan ke folder Sent Items.
Pesan di kotak masuk dengan subjek "Email messages were found in the 'Sent Items' folder that were not sent" menunjukkan bahwa Anda memiliki pesan yang belum berhasil dikirim.
Untuk mengirim pesan yang tidak terkirim:
- Di Outlook, buka folder Sent Items.
- Cari pesan dengan kategori "Unsent message".
Cara termudah untuk menelusurinya adalah dengan memasukkan category: Unsent message di kotak Search Sent Items.
- Buka pesan dan kirim ulang.
Pesan di folder Outlook Sync Issues dengan subjek "Terjadi error kurang memori saat menyinkronkan Notes" menunjukkan terjadinya error yang menyebabkan Notes tidak disinkronkan sepenuhnya. Namun, Notes belum menghentikan sinkronisasi dan jika pesan tidak muncul kembali, Anda tidak perlu melakukan tindakan.
Jika tetap menerima pesan tersebut, Anda harus menyederhanakan struktur folder di Google Drive. Khususnya, kami merekomendasikan agar Drive Saya tidak memiliki lebih dari:
- 4 tingkat folder bertingkat
- total 500 folder
- 200 file teks biasa
Untuk mengetahui detail tentang cara GWSMO menyinkronkan Notes dengan file teks biasa di Drive, buka Outlook Notes.
Anda mungkin mengalami masalah ini saat menambahkan informasi tanggal lahir ke kontak di Outlook (meskipun kontak dibuat di Google). Tindakan tersebut akan otomatis membuat acara kalender ulang tahun di kalender Outlook. Setelah sinkronisasi, acara muncul dua kali di Google—di kalender Google utama dan kalender Ulang tahun.
Untuk mengatasi masalah ini, pilih salah satu opsi:
- Tambahkan informasi tanggal lahir ke kontak Google, bukan Outlook.
- Berhenti berlangganan kalender Ulang Tahun Google.
Pemeliharaan
Apa yang terjadi jika alamat email pengguna berubah?Pengguna harus membuat profil GWSMO lain jika alamat emailnya berubah. Untuk mengetahui detailnya, lihat Membuat ulang atau mengganti profil.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.
