คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการย้ายข้อมูลด้วยบริการย้ายข้อมูลมีดังนี้
สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนย้ายข้อมูล
มีการจำกัดจำนวนผู้ใช้ที่ย้ายได้หรือไม่ในกรณีส่วนใหญ่ บริการย้ายข้อมูลจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อย้ายข้อมูลกลุ่มผู้ใช้ไม่เกิน 100 ราย ซึ่งคุณจะย้ายข้อมูลผู้ใช้มากกว่านี้ในคราวเดียวก็ได้ แต่ประสิทธิภาพอาจลดลง
โปรดดูตัวเลือกอื่นๆ ในการย้ายข้อมูลที่เมทริกซ์ผลิตภัณฑ์ย้ายข้อมูลของ Google Workspace
เรียกใช้การย้ายข้อมูลหลังจากที่คุณเพิ่มโดเมน Google Workspace โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตั้งค่าบัญชีใหม่ใน Google Workspace
ทำพร้อมกันไม่ได้ บริการย้ายข้อมูลจะไม่ย้ายข้อมูลจากบัญชีต้นทางหลายบัญชีไปยังบัญชีเป้าหมายบัญชีเดียว การย้ายข้อมูลไปยังบัญชีเป้าหมายบัญชีเดียวกันเมื่อการย้ายข้อมูลทำงานอยู่แล้วจะไม่เป็นการเพิ่มข้อมูลให้กับบัญชีเป้าหมาย การดำเนินการนี้จะยกเลิกการย้ายข้อมูลครั้งแรก
หากต้องการย้ายข้อมูลจากบัญชีต้นทางหลายบัญชี โปรดรอให้การย้ายข้อมูลครั้งแรกเสร็จสิ้นก่อนเริ่มต้นการย้ายข้อมูลครั้งที่ 2 การย้ายข้อมูลครั้งที่ 2 จะเป็นการนำการย้ายข้อมูลอื่น (ที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว) ออกจากรายการการย้ายข้อมูลที่ใช้งานอยู่ แต่จะไม่มีผลกับการย้ายข้อมูลหรือการจับคู่ที่ใช้งานอยู่
ตัวอย่าง - การย้ายข้อมูลบัญชีผู้ใช้
คุณกําลังย้ายข้อมูลจากผู้ใช้ต้นทาง 1 ไปยัง ผู้ใช้เป้าหมาย 1 จากนั้นเพิ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้งจากผู้ใช้ต้นทาง 2 ไปยัง ผู้ใช้เป้าหมาย 1 ผู้ใช้เป้าหมาย 1 จะได้รับข้อมูลทั้งหมดจากผู้ใช้ต้นทาง 2 และข้อมูลบางส่วนของผู้ใช้ต้นทาง 1 (แทนที่จะเป็นข้อมูลทั้งหมดจากบัญชีต้นทางทั้ง 2 บัญชี) การย้ายข้อมูลครั้งที่ 2 จะยกเลิกการย้ายข้อมูลครั้งแรก
ตัวอย่าง - การย้ายข้อมูลปฏิทิน
- คุณตั้งค่าไฟล์ CSV การจับคู่ข้อมูลประจําตัว ซึ่งข้อมูลประจําตัวหลายรายการจะจับคู่กับข้อมูลประจําตัวเป้าหมายเดียว หลังจากย้ายข้อมูลแล้ว จะมีเพียงการจับคู่รายการเดียวเท่านั้นที่จะมีผล และการจับคู่รายการอื่นๆ จะถูกทิ้ง โดยเหตุการณ์นี้จะไม่มีการแสดงข้อผิดพลาดหรือคําเตือน
- คุณตั้งค่าไฟล์ CSV การจับคู่ข้อมูลประจําตัว แล้วจับคู่ข้อมูลประจําตัวต้นทาง 1 กับข้อมูลประจําตัวเป้าหมาย 1 จากนั้นเมื่อตั้งค่าการย้ายข้อมูล ให้คลิกเพิ่มผู้ใช้และจับคู่ข้อมูลประจําตัวต้นทาง 2 กับข้อมูลประจําตัวเป้าหมาย 1 ในระหว่างการย้ายข้อมูล ระบบจะจับคู่ข้อมูลประจําตัวต้นทาง 2 กับข้อมูลประจําตัวเป้าหมาย 1 และระบบจะทิ้งการจับคู่ข้อมูลประจำตัวโดยไม่มีการแสดงข้อผิดพลาดหรือคําเตือน
หากข้อมูลประจําตัวต้นทาง 1 คือผู้ใช้รายหนึ่ง ข้อมูลของกิจกรรมที่มีข้อมูลประจําตัวต้นทาง 1 เป็นผู้เข้าร่วมหรือผู้จัดจะไม่ได้รับการโอนไปยังผู้ใช้เป้าหมาย แต่ในกรณีนี้ ผู้ใช้เป้าหมายจะกลายเป็นผู้จัดหรือผู้เข้าร่วมของกิจกรรมที่มีข้อมูลประจําตัวต้นทาง 2 เป็นผู้จัดหรือผู้เข้าร่วม
วางแผนการย้ายข้อมูล
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
การย้ายข้อมูลจะใช้เวลานานเท่าใดระยะเวลาในการย้ายข้อมูลขึ้นอยู่กับหลายๆ ปัจจัย เช่น
- จำนวนผู้ใช้ที่คุณจะย้าย
- วันที่เริ่มต้นย้ายข้อมูลที่คุณเลือก ยิ่งเลือกช่วงเวลานานเท่าใด ระยะเวลาในการย้ายข้อมูลก็จะยิ่งนานขึ้นเท่านั้น
- จำนวนและขนาดของรายการที่จะย้าย
หากคุณไม่ได้ทำการย้ายข้อมูลจากบัญชี Google Workspace หรือ Gmail คุณต้องพิจารณาในสิ่งเหล่านี้
- ประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์ต้นทางที่คุณจะย้ายข้อมูลออกมา
- อัตราการโอนข้อมูลของเครือข่าย
- เวลาในการตอบสนองระหว่าง Google และเซิร์ฟเวอร์ต้นทาง
ไม่ได้ บริการย้ายข้อมูลจะย้ายข้อมูลอีเมลหรือกิจกรรมในปฏิทินตั้งแต่วันที่เริ่มต้นที่ป้อนไว้ไปจนถึงวันที่ปัจจุบันโดยเริ่มจากกิจกรรมหรือข้อความล่าสุด โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อยกเว้นอีเมลหรือกิจกรรมในปฏิทินเดิม
หมายเหตุ: เมื่อเริ่มต้นการย้ายข้อมูลแล้ว คุณจะเปลี่ยนการตั้งค่าการย้ายข้อมูล (รวมถึงวันที่เริ่มต้น) ไม่ได้
ไม่ได้ ตัวแทนจําหน่ายจะย้ายข้อมูลให้กับบัญชีลูกค้าไม่ได้
ระหว่างการย้ายข้อมูล
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
ฉันจะหยุดการย้ายข้อมูลชั่วคราว ยกเลิก หรือออกจากการย้ายข้อมูลได้อย่างไรเมื่อใช้บริการย้ายข้อมูล คุณจะหยุดการย้ายข้อมูลชั่วคราว เริ่มใหม่ ยกเลิก หรือออกจากการย้ายข้อมูลได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อหยุดพัก ยกเลิก หรือออกจากการย้ายข้อมูล
หากต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการย้ายข้อมูลในระหว่างที่กำลังดำเนินการอยู่ คุณต้องยกเลิกการย้ายข้อมูลก่อน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อยกเลิกการย้ายข้อมูลเพื่อแก้ไขการตั้งค่า
ในบางกรณี แถบสถานะจะไม่ขยับตามที่คาดหวังไว้และอาจค้างอยู่ที่บางเปอร์เซ็นต์ (ปกติมักจะเป็น 0% หรือ 99%) ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นจากสาเหตุต่อไปนี้
- บริการย้ายข้อมูลกำลังประมวลผลข้อความอีเมลที่มีในกล่องจดหมายปลายทางอยู่แล้ว (เช่น ข้อความที่มีอยู่ในโฟลเดอร์มากกว่า 1 โฟลเดอร์ในบัญชีต้นทาง) และกำลังติดป้ายกำกับ ความคืบหน้าที่แสดงผลด้วยแถบสถานะจะไม่เปลี่ยนแปลงในการทำงานนี้ หลังจากติดป้ายกำกับแล้ว ระบบก็จะย้ายข้อมูลจนเสร็จสมบูรณ์และสถานะจะเปลี่ยนเป็น 100%
- จํานวนรายการที่ย้ายข้อมูลเรียบร้อยแล้วจะมากกว่ารายการทั้งหมดที่ค้นเจอ แถบสถานะจะรายงานเป็น 99% จนกว่าการย้ายข้อมูลจะเสร็จสมบูรณ์ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่
- คุณเริ่มย้ายข้อมูลหลายครั้งแล้ว แถบสถานะไม่อัปเดต และหากคุณชี้ไปที่แถบดังกล่าว คุณจะเห็นข้อความ "การประเมินกล่องจดหมายล้มเหลว" พร้อมเปอร์เซ็นต์ที่ค้างอยู่ที่ 0% แม้ว่าแถบสถานะจะไม่อัปเดต แต่การย้ายข้อมูลจะไม่หยุดชะงัก สำหรับการแก้ปัญหา คุณควรตรวจสอบสถานะการย้ายข้อมูลและดูว่าการย้ายข้อมูลข้อความล้มเหลวหรือไม่
เคล็ดลับ: คุณสามารถตรวจสอบเมตริกการย้ายข้อมูลได้โดยการชี้ไปที่แถบสถานะ หากการย้ายข้อมูลอยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวนรายการที่ย้ายข้อมูลเรียบร้อยแล้วหรือรายการที่ย้ายข้อมูลไม่สําเร็จจะเพิ่มขึ้น
เมื่อการย้ายข้อมูลเสร็จสิ้น ข้อความเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้นในคอลัมน์สถานะสำหรับผู้ใช้ในตารางการย้ายข้อมูล หากต้องการดูเมตริกเกี่ยวกับการย้ายข้อมูล ให้ชี้เมาส์ไปที่เสร็จสมบูรณ์ในคอลัมน์สถานะ เคล็ดลับเครื่องมือจะแสดงสถิติต่อไปนี้
- รายการที่ย้ายข้อมูลเรียบร้อยแล้ว
- รายการที่ย้ายข้อมูลไม่สำเร็จ
- รายการทั้งหมดที่ค้นเจอ
วิธียืนยันว่าการย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์อีกวิธีหนึ่งคือการตรวจหาข้อผิดพลาดในรายงานการย้ายข้อมูล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตรวจสอบการย้ายข้อมูล
หมายเหตุ: เมื่อย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณควรออกจากการย้ายข้อมูล ระบบจะส่งรายงานการย้ายข้อมูลให้กับผู้ดูแลระบบขั้นสูงของบัญชีทุกรายและบัญชีบทบาทการย้ายข้อมูล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อออกจากการย้ายข้อมูลที่เสร็จสมบูรณ์
ย้ายข้อมูลอีเมล
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
ฉันจะย้ายข้อมูลโฟลเดอร์อีเมล IMAP ที่แชร์หรือเป็นสาธารณะได้ไหมบริการย้ายข้อมูลจะไม่รองรับการย้ายข้อมูลโฟลเดอร์ IMAP ที่แชร์หรือเป็นสาธารณะ
โดยค่าเริ่มต้น Google จะให้พื้นที่เก็บข้อมูล 15 GB สำหรับทุกสิ่งที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google ของคุณ ซึ่ง Google ไดรฟ์, Gmail และ Google Photos จะใช้ขีดจำกัดของพื้นที่เก็บข้อมูลร่วมกัน
คุณจะนำเข้าข้อมูลไปยัง Gmail ในปริมาณมากกว่าที่จัดสรรในพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่ไม่ได้ ระบบจะนับจำนวนข้อความอีเมลและไฟล์แนบ รวมถึงรายการในโฟลเดอร์จดหมายขยะและโฟลเดอร์ถังขยะรวมเป็นขีดจำกัดของพื้นที่เก็บข้อมูล
สำคัญ: คุณจะส่งหรือรับข้อความใน Gmail ไม่ได้เมื่อพื้นที่เก็บข้อมูลในบัญชีของคุณถึงขีดจำกัด หรือหากคุณดาวน์เกรดบัญชีและไฟล์ของคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลจนเกินขีดจำกัดแล้ว
โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูลที่หัวข้อจัดการไฟล์ในพื้นที่เก็บข้อมูล Google ไดรฟ์
ข้อความจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนด RFC จึงจะใช้บริการย้ายข้อมูลได้ หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดดังกล่าว คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ระบบของเราตรวจพบว่าข้อความนี้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด RFC 2822" หรือระบบอาจย้ายข้อความโดยมีวันที่ไม่ถูกต้อง
สาเหตุที่ทำให้ข้อความไม่เป็นไปตามข้อกำหนด RFC มีดังนี้
- ช่องจากจะเว้นว่างไม่ได้ และจะต้องมีที่อยู่เพียงที่อยู่เดียวเท่านั้น
- โดเมนในช่องจากต้องมีรูปแบบที่ถูกต้อง
- ช่องวันที่ในส่วนปีจะต้องเป็นตัวเลข 4 หลัก ไม่ใช่ 2 หลัก
- ช่องเวลาของวันจะต้องอยู่ในช่วง 00:00:00 ถึง 23:59:60
หากแก้ไขข้อความในกล่องจดหมายต้นทางได้ คุณอาจแก้ไขส่วนหัวของข้อความและย้ายข้อมูลอีกครั้งได้ หากทำไม่ได้ คุณควรย้ายข้อความโดยใช้วิธีอื่น (เช่น ด้วยการส่งต่อไปยังบัญชีใหม่โดยใช้โปรแกรมรับส่งอีเมลของคุณ) โปรดติดต่อผู้ให้บริการบัญชีต้นทางของคุณเพื่อสอบถามข้อมูลการแก้ไขข้อความ
บริการย้ายข้อมูลจะไม่นำข้อมูลออกจากกล่องจดหมายต้นทางและจะไม่ลบกล่องจดหมายต้นทางเดิมออก ระบบจะคัดลอกข้อมูลที่มีสิทธิ์ทั้งหมด แต่จะไม่ย้ายหรือลบระหว่างการย้ายข้อมูล และข้อมูลในกล่องจดหมายต้นทางจะยังคงเดิมหลังการย้าย
หมายเหตุ: บริการย้ายข้อมูลไม่ย้ายข้อความ รวมถึงไฟล์แนบที่มีขนาดใหญ่กว่า 25 MB โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อส่งไฟล์แนบไปกับข้อความ Gmail
ได้ คุณจะเลือกวันที่เริ่มต้นที่กำหนดเองได้โดยระบุระยะเวลาทั้งหมดในบัญชีต้นทาง หากคุณมีข้อมูลหลายกิกะไบต์หรือข้อมูลที่สะสมมานานหลายปี เราไม่แนะนำให้ย้ายข้อความอีเมลทั้งหมดในการย้ายข้อมูลเพียงครั้งเดียว เนื่องจากการย้ายข้อมูลขนาดดังกล่าวจะใช้เวลานาน โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับวันที่เริ่มต้นที่กำหนดเองที่หัวข้อยกเว้นข้อความอีเมลเก่าหรือกิจกรรมในปฏิทิน
หากกำลังย้ายข้อมูลจาก Microsoft Exchange หรือ Exchange Online (Microsoft 365) ระบบจะย้ายอีเมลใหม่ที่ส่งไปยังบัญชีต้นทางทั้งหมดในระหว่างการย้ายข้อมูลจนกว่าการย้ายข้อมูลจะเสร็จสมบูรณ์ หากคุณกำลังย้ายข้อมูลจากแพลตฟอร์มอื่น อีเมลใหม่ที่ส่งไปยังบัญชีต้นทางขณะกำลังย้ายข้อมูลจะไม่ย้ายไปด้วย โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อฉันจะย้ายข้อมูลอีเมลที่เพิ่งได้รับมาได้อย่างไร
ผู้ใช้จะตั้งค่าการส่งต่ออัตโนมัติในบัญชีต้นทางเพื่อให้ข้อความอีเมลใหม่ทั้งหมดส่งมายังบัญชี Gmail ใหม่ของตนเองได้ โปรดดูวิธีการจากเอกสารประกอบสำหรับบัญชีต้นทางของคุณ หากคุณย้ายข้อมูลจากบัญชี Gmail หรือ Google Workspace อื่น โปรดไปที่หัวข้อส่งต่อข้อความ Gmail ไปยังบัญชีอื่นโดยอัตโนมัติ
หากระเบียน MX ไม่ได้ชี้ไปที่ Google ในช่วงการย้ายข้อมูล คุณจะตั้งการส่งต่ออัตโนมัติไปยังชื่อแทนโดเมนทดสอบได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก
ระบบจะนําเข้าป้ายกํากับที่มีอยู่จากบัญชีต้นทางมาพร้อมกับข้อความอีเมล แต่บริการย้ายข้อมูลจะไม่ใช้ป้ายกํากับใหม่เพื่อระบุว่าข้อความได้รับการย้ายมาจากบัญชีอื่น
ไม่ได้ คุณสามารถย้ายข้อความอีเมลไปยังบัญชี Gmail ของผู้ใช้เท่านั้น แต่จะย้ายข้อความอีเมลไปยัง Groups ไม่ได้
ได้ การใช้บริการย้ายข้อมูลไม่จำเป็นต้องปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนหรืออนุญาตให้เข้าถึงแอปที่มีความปลอดภัยน้อย วิธีการที่แนะนำจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ที่คุณต้องการจะย้ายข้อมูล โดยให้พิจารณาดังนี้
- หากคุณย้ายข้อมูลผู้ใช้หลายราย ให้สร้างรหัสผ่านสำหรับแอปในบัญชีต้นทาง ใช้รหัสผ่านสำหรับแอปแทนรหัสผ่านแบบธรรมดาเมื่อเพิ่มบัญชีต้นทาง และปฏิบัติตามขั้นตอนสำหรับการย้ายข้อมูลจาก Google Workspace โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านสำหรับแอปและย้ายข้อมูลจาก Google Workspace
- หากคุณย้ายข้อมูลผู้ใช้รายเดียว ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนสำหรับการย้ายข้อมูลจาก Gmail โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตั้งค่าและย้ายข้อมูลจาก Gmail
คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินขั้นตอนใดๆ เพิ่มเติมหากบัญชีปลายทางใช้ SSO หรือการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน วิธีการตรวจสอบสิทธิ์ที่บัญชีปลายทางใช้จะไม่ส่งผลต่อกระบวนการย้ายข้อมูล
หากมีผู้ใช้ออกจากองค์กร แต่คุณต้องการเก็บรักษาหรือคงข้อมูลของผู้ใช้ดังกล่าวไว้ใน Google ห้องนิรภัย เราขอแนะนําให้มอบหมายใบอนุญาตผู้ใช้เก่าแทนการนําเข้าข้อมูลด้วยบริการย้ายข้อมูล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเก็บข้อมูลสำหรับผู้ใช้ที่ออกจากองค์กร
การเรียกใช้การย้ายอีกครั้ง
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
หากฉันย้ายข้อมูลอีกครั้ง ข้อความอีเมลจะซ้ำซ้อนกันไหมไม่ หากคุณออกและย้ายข้อมูลอีกครั้ง ระบบจะไม่ย้ายข้อความที่เคยย้ายแล้วซ้ำอีก
บริการย้ายข้อมูลจะตรวจสอบว่ามีข้อความแต่ละข้อความในกล่องจดหมายปลายทางหรือยังก่อนที่จะดำเนินการย้าย บริการย้ายข้อมูลจะข้ามข้อความที่อยู่ในนั้นอยู่แล้ว
ไม่ หากคุณออกจากการย้ายข้อมูลและกลับมาย้ายใหม่ กิจกรรมในปฏิทินหรือปฏิทินรองที่ย้ายไปแล้วจะไม่มีการย้ายอีก
อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้เปลี่ยนชื่อปฏิทินรองระหว่างการย้ายข้อมูล ระบบจะย้ายปฏิทินนั้นซ้ำเมื่อมีการย้ายข้อมูลใหม่
หลังจากย้ายข้อมูลแล้ว
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
เมื่อย้ายข้อมูล ฉันจะย้ายข้อมูลจากวันที่เริ่มต้นที่เร็วขึ้นได้อย่างไรหากก่อนหน้านี้คุณย้ายข้อมูลจากวันที่เริ่มต้นที่ระบุ แต่ต่อมาต้องการเปลี่ยนวันที่เริ่มต้นให้เร็วขึ้น คุณจะต้องออกจากการย้ายข้อมูลและเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้งโดยใช้วันที่เริ่มต้นที่เร็วขึ้น บริการย้ายข้อมูลจะตรวจสอบทุกข้อความก่อนย้ายข้อมูล รวมถึงระบุข้อความที่ซ้ำกันและลบออก โดยจะดำเนินการตรวจสอบนี้ไม่ว่าจะย้ายข้อมูลด้วยวิธีใด หรือจะมีการแทรกข้อความในบัญชีก่อนหน้านี้หรือไม่ก็ตาม โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อระบุวันที่เริ่มต้นการย้ายข้อมูล
หากต้องการดึงข้อมูลอีเมลที่ได้รับในกล่องจดหมายต้นทางหลังจากที่ย้ายข้อมูลจนเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะต้องเริ่มการย้ายข้อมูลอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อจะเกิดอะไรขึ้นกับอีเมลที่ได้รับในบัญชีต้นทางขณะดำเนินการย้ายข้อมูลอยู่
ไม่มีตัวเลือกให้ถอนกลับหรือย้อนกลับการย้ายข้อมูลที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว หากต้องการย้ายข้อมูลอีกครั้ง โปรดลบผู้ใช้ทั้งหมดและเริ่มย้ายข้อมูลอีกครั้ง
ข้อความที่ย้ายมาอาจแสดงเวลาและวันที่ที่ย้ายข้อมูล แทนที่จะเป็นเวลาและวันที่ของข้อความต้นฉบับ
กรณีนี้อาจจะเกิดขึ้นได้เนื่องจากส่วนหัววันที่ของข้อความต้นฉบับนั้นไม่สอดคล้องกับ RFC 5322 หากข้อความมีส่วนหัววันที่ที่ไม่ได้มีการจัดรูปแบบอย่างถูกต้อง Gmail จะใช้เวลาและวันที่ในการย้ายข้อมูลกับข้อความแทน
หากคุณเห็นว่ารายการในกล่องจดหมายต้นทางหรือรายการทั้งหมดที่ค้นเจอมีจำนวนมากกว่ารายการที่ย้ายข้อมูลมา สาเหตุอาจมาจากปัจจัยดังนี้
- มีการเปิดมุมมองการสนทนาในบัญชีต้นทางไว้ หากเป็นเช่นนั้น Gmail จะจัดกลุ่มข้อความให้เป็นชุดข้อความ และจำนวนข้อความโดยรวมจะลดลง หากต้องการให้แสดงจำนวนรวมของข้อความในอีเมลทั้งหมด ให้ปิดมุมมองการสนทนาในบัญชีต้นทางของ Gmail โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อจัดกลุ่มอีเมลให้เป็นการสนทนา
- โฟลเดอร์และป้ายกำกับ Gmail ของ Exchange และเซิร์ฟเวอร์อีเมล IMAP มีความแตกต่างกัน ใน Exchange และเซิร์ฟเวอร์อีเมล IMAP ระบบจะสร้างอีเมลซ้ำเมื่อคุณตั้งอีเมลฉบับหนึ่งให้อยู่ในโฟลเดอร์มากกว่า 1 โฟลเดอร์ หลังจากย้ายข้อมูล ระบบจะนำรายการที่ซ้ำกันใน Gmail ออกและใช้ป้ายกำกับอื่นแทน
- ข้อยกเว้นจะมีผลบังคับใช้กับเนื้อหาที่ย้ายข้อมูลมาจาก Gmail หรือ Google Workspace เช่น การข้ามข้อความขยะ หรือการย้ายข้อมูลในช่วงระยะเวลาหนึ่งๆ จำนวนรายการทั้งหมดที่ค้นเจอจะประกอบไปด้วยทุกรายการในมุมมองอีเมลทั้งหมด ไม่ว่าจะมีข้อยกเว้นใดๆ ที่มีผลบังคับใช้กับการย้ายข้อมูลหรือไม่ก็ตาม
หากต้องการยืนยันว่าข้อความทั้งหมดได้รับการย้ายข้อมูลแล้ว ให้ตรวจสอบรายงานการย้ายข้อมูลโดเมนของอีเมล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูล
หากคุณคิดว่ามีข้อความหายไป ให้ตรวจสอบว่าข้อความนั้นเป็นดังนี้หรือไม่
- มีขนาดใหญ่กว่า 25 MB (รวมไฟล์แนบ) คุณจะย้ายอีเมลที่มีขนาดใหญ่กว่า 25 MB ไม่ได้
- ถูกบล็อกเนื่องจากมีไฟล์แนบไปกับข้อความ โดย Gmail อาจบล็อกไฟล์แนบบางประเภท เช่น ไฟล์ปฏิบัติการ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อประเภทไฟล์ที่ Gmail บล็อก
- อยู่ในโฟลเดอร์หรือภายในช่วงวันที่ที่เป็นส่วนหนึ่งของการย้ายข้อมูล
Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง
