Сервис переноса данных: часто задаваемые вопросы

Ниже вы найдете ответы на распространенные вопросы о работе с сервисом переноса данных.

Развернуть все | Свернуть все

Подготовка к переносу данных

Существует ли ограничение на максимальное число переносимых пользователей?

В большинстве случаев сервис переноса данных лучше использовать для переноса не более 100 пользователей за раз, чтобы избежать снижения производительности.

О других способах переноса можно узнать в статье Инструменты для переноса данных в Google Workspace.

Перенос нужно выполнить до или после добавления домена?

Выполняйте перенос после добавления домена Google Workspace. Подробнее о настройке нового домена Google Workspace

Можно ли переносить данные одновременно из нескольких источников в один аккаунт пользователя?

Нет. Сервис переноса данных предназначен для одновременного выполнения только одного переноса в аккаунт определенного пользователя.

Мы не рекомендуем использовать несколько параллельных запросов API для переноса данных в один аккаунт.

Планирование переноса

Сколько времени займет перенос данных?

Продолжительность зависит от нескольких факторов, включая следующие:

  • Количество переносимых аккаунтов.
  • Начальная дата переноса: чем больший период вы укажете, тем дольше продлится перенос.
  • Количество и размер переносимых объектов.

Если вы выполняете перенос не из аккаунта Google Workspace или Gmail, следует учитывать и другие факторы:

  • Производительность сервера, с которого осуществляется перенос.
  • Скорость передачи данных в сети.
  • Задержка в канале связи между Google и исходным сервером.
Можно ли указать диапазон дат для мероприятий календаря или электронных писем?

Нет. Сервис перенесет сообщения почты или мероприятия календаря с указанной до текущей даты, начиная с самых поздних. Подробнее о том, как указать начальную дату переноса

Примечание. Изменить настройки уже запущенного переноса (включая начальную дату) нельзя.

Может ли реселлер перенести данные клиента?

Нет.

Во время переноса данных

Как приостановить, отменить или завершить перенос данных?

Используя сервис переноса данных, вы можете приостановить, отменить или завершить этот процесс. Подробнее…

Чтобы изменить настройки текущего переноса, сначала его необходимо отменить. Подробнее…

Почему перенос останавливается (не меняется строка состояния)?

В некоторых случаях строка останавливается на одном значении (чаще всего это 0 % или 99 %). Ниже перечислены возможные причины.

  • Сервис переноса данных обрабатывает электронные письма, которые уже присутствуют в целевом почтовом ящике (например, сообщение находится в нескольких папках в исходном аккаунте), и присваивает ярлыки. Строка состояния не отображает ход выполнения такой задачи. Когда ярлыки будут добавлены, перенос завершится и статус изменится на 100 %.
  • Количество электронных писем, которое планируется перенести, превышает фактическое количество сообщений. Строка состояния отображает статус 99 % до завершения переноса. Это может занять некоторое время.
  • Если вы наводите указатель на строку состояния, появляется сообщение "Не удалось оценить объем почты", а ход выполнения останавливается на 0 %. Перенос не остановился, но строка состояния не обновляется. Продолжайте отслеживать состояние переноса и обратите внимание на количество сообщений, которые не удалось перенести. Это значение понадобится вам при устранении неполадок.
Как понять, что перенос завершен?

Таблица "Перенос данных" показывает состояние переноса данных пользователя в столбце "Статус". Если перенос завершен, здесь отображается значение Завершено. Чтобы посмотреть показатели переноса, наведите указатель на надпись "Завершено" в столбце "Статус". Во всплывающей подсказке будут приведены следующие данные:

  • количество успешно перенесенных объектов;
  • количество объектов, которые не удалось перенести;
  • общее количество обнаруженных объектов.

Чтобы убедиться, что перенос выполнен успешно, можно также проверить отчет о переносе. Подробнее…

Примечание. После завершения переноса выйдите из процесса. Всем суперадминистраторам аккаунта и ролевого аккаунта переноса будет автоматически отправлен отчет о переносе данных. Подробнее о том, как выйти из переноса после его завершения

Перенос данных электронной почты

Можно ли перенести общие и общедоступные почтовые папки IMAP?

Сервис переноса данных не работает с общими и общедоступными папками IMAP.

Ограничено ли количество электронных писем, которые можно перенести?

По умолчанию пользователю предоставляется 15 ГБ в хранилище для всех данных аккаунта Google. Это место используется тремя сервисами: Google Диском, Gmail и Google Фото.

Объем данных, которые можно импортировать в Gmail, ограничен текущей квотой хранилища. В этом ограничении учитывается размер сообщений и прикрепленных к ним файлов, включая содержимое разделов "Спам" и "Корзина".

Внимание! Если ваше хранилище будет заполнено или вы перейдете на подписку с меньшим объемом хранилища, из-за чего занятое файлами место превысит квоту, вы не сможете отправлять и получать сообщения в Gmail.

Подробную информацию о хранилище можно найти в статье Управление файлами в Хранилище Google Диска.

Как убедиться, что сообщения соответствуют стандартам RFC?

Сервис переноса данных может обрабатывать только те сообщения, которые соответствуют стандартам RFC. В противном случае появится ошибка "Это сообщение классифицировано системой как не соответствующее стандарту RFC 2822" или сообщение может быть перенесено с неправильной датой.

Ниже перечислены распространенные причины этой ошибки.

  • Поле От не должно быть пустым и может содержать только один адрес.
  • Домен в поле От должен быть допустимого формата.
  • Поле Дата должно содержать четыре цифры года, а не две.
  • Значение в поле время суток должно находиться в диапазоне от 00:00:00 до 23:59:60.

Если у вас есть возможность редактирования сообщений в исходном почтовом ящике, вы можете исправить заголовки и повторить попытку переноса. Если такой возможности нет, выберите другой способ переноса сообщений (например, перешлите их в новый аккаунт с помощью почтового клиента). Дополнительные сведения об исправлении сообщений можно получить у поставщика исходного аккаунта.

Что происходит с данными в исходном почтовом ящике? Они сохраняются или удаляются?

Сервис переноса не удаляет данные из исходного почтового ящика или сам исходный почтовый ящик. В процессе переноса все нужные данные копируются, а не перемещаются или удаляются.

Примечание. Сервис переноса данных не перемещает сообщения, размер которых превышает 25 МБ с учетом прикрепленных файлов. Подробнее…

Можно ли перенести все сообщения электронной почты за один раз?

Да. Вы можете указать весь период существования исходного аккаунта, выбрав начальную дату переноса. Если нужно перенести письма за много лет или их объем составляет несколько гигабайтов, не делайте это за один раз, так как потребуется много времени. Подробные сведения о том, как указать начальную дату переноса, приведены в разделе Как исключить старые письма или мероприятия календаря.

Что происходит с сообщениями, поступающими в исходный аккаунт во время переноса?

Если данные переносятся из среды Microsoft Exchange или Exchange Online (Office 365), новые сообщения, доставленные в исходный аккаунт во время переноса, также будут переноситься, пока вы не завершите эту процедуру. При переносе данных с других платформ новые сообщения, поступившие в исходный аккаунт во время переноса, не копируются. Подробнее о том, как перенести новые сообщения

Пользователи могут настроить автоматическую переадресацию для исходного аккаунта, чтобы новые сообщения перенаправлялись в новый аккаунт Gmail. Инструкции можно найти в документации для исходного аккаунта. Если вы перенесли данные из Gmail или другого аккаунта Google Workspace, перейдите к статье Автоматическая пересылка писем из Gmail в другой аккаунт.

Если ваши записи MX не указывают на сервер Google во время переноса, вы можете настроить автоматическую переадресацию на тестовый псевдоним домена. Подробнее о том, как использовать старый сервер в качестве основного

Присваивается ли ярлык перенесенным электронным письмам?

Нет. Перенесенным электронным письмам не присваивается особый ярлык.

Можно ли перенести электронные письма в Google Группы?

Нет. Электронные письма можно перенести только в другой аккаунт пользователя, но не в Группы.

Можно ли перенести электронную почту, если для исходного аккаунта Google включена система единого входа или двухэтапная аутентификация?

Да. Для использования сервиса переноса данных не требуется отключать двухэтапную аутентификацию или предоставлять доступ для небезопасных приложений. Рекомендуемый подход зависит от количества пользователей, которых нужно перенести:

Если целевой аккаунт использует систему единого входа или двухэтапную аутентификацию, дополнительные действия не требуются. Методы аутентификации в целевом аккаунте не влияют на перенос данных.

Повторный перенос данных

Дублируются ли сообщения при повторном переносе данных?

Нет. При повторном переносе письма, которые уже были перенесены, не дублируются.

Прежде чем переносить сообщения, сервис проверяет их наличие в целевом почтовом ящике. Перенесенные сообщения он пропускает.

Если я снова запущу перенос, будут ли продублированы мероприятия в основном и дополнительных календарях?

Нет. При повторном переносе мероприятия основного и дополнительных календарей, которые уже были перенесены, не дублируются.

Однако если пользователь изменил название дополнительного календаря с момента последнего переноса, то этот календарь будет перенесен повторно.

После переноса данных

Если перенос данных уже выполнен, как перенести данные, используя более раннюю начальную дату?

Если вы ранее перенесли данные, задав определенную начальную дату, а затем решили перенести данные, которые предшествуют этой дате, вам нужно выйти из процесса переноса и запустить его заново, указав более раннюю дату. Перед переносом каждого сообщения сервис переноса данных автоматически проверяет его, распознает дубликаты и удаляет их. Он выполняет эту проверку независимо от того, как происходит перенос или как сообщение попало в аккаунт. Подробнее о том, как указать начальную дату переноса

Как перенести новые электронные письма (полученные после завершения переноса)?

Чтобы перенести электронные письма, доставленные в исходный почтовый ящик после завершения переноса, потребуется выполнить новый перенос. Подробнее о том, что происходит с сообщениями, поступающими в исходный аккаунт во время переноса

Можно ли отменить завершенный перенос?

Отменить результаты завершенного переноса нельзя. Если вам нужно выполнить другой перенос, можете удалить всех пользователей и начать заново.

Почему сообщения отображаются с неправильной датой?

В перенесенных сообщениях могут быть указаны время и дата их переноса, а не отправки или получения исходного письма.

Скорее всего, заголовок даты исходного сообщения не соответствовал стандарту RFC 5322. Если этот заголовок имел некорректный формат, в Gmail такое письмо появится с датой и временем переноса.

Почему число сообщений в исходном почтовом ящике или число обнаруженных объектов превышает количество перенесенных объектов?

Вы можете заметить, что число писем в исходном почтовом ящике или общее количество обнаруженных объектов превышает число перенесенных объектов. Это может происходить по перечисленным ниже причинам.

  • В исходном аккаунте включен просмотр в виде цепочек. В таком случае Gmail группирует сообщения и их общее количество уменьшается. Чтобы посмотреть общее количество писем в разделе "Вся почта", отключите просмотр в виде цепочек в исходном аккаунте Gmail. Подробнее…
  • Ярлыки Gmail отличаются от папок Exchange и почтового сервера IMAP. Если в Exchange и на почтовых серверах IMAP сообщение помещается в несколько папок, то создаются его копии. После переноса в Gmail копии удаляются и заменяются ярлыками.
  • Для переносимого контента в Gmail и Google Workspace могут применяться исключения. Например, могут быть не перенесены нежелательные сообщения или выбраны данные только за определенный период времени. Число под заголовком Всего найдено – это общее количество объектов в разделе "Вся почта". Исключения не учитываются.

Чтобы убедиться в том, что все сообщения перенесены, проверьте отчет о переносе сообщений из домена. Подробнее об отчетах о переносе

Если какое-то сообщение не перенесено, проверьте следующее:

  • Не превышает ли его размер 25 МБ (включая прикрепленные файлы). Сообщения большего размера перенести нельзя.
  • Не заблокировано ли оно из-за прикрепленного к нему файла. Определенные типы файлов, например исполняемые, блокируются в Gmail. Подробнее…
  • Соответствует ли папка, в которой находится сообщение, или его дата заданным параметрам переноса.


Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

true
Начните пользоваться 14-дневной бесплатной пробной версией уже сегодня

Корпоративная почта, хранение файлов онлайн, общие календари, видеоконференции и многое другое. Начните пользоваться бесплатной пробной версией G Suite уже сегодня.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
73010
false