FAQ layanan migrasi data

Berikut adalah pertanyaan umum tentang menjalankan migrasi dengan layanan migrasi data.

Sebelum memigrasikan data

Buka bagian  |  Ciutkan semua

Apakah ada jumlah maksimum pengguna yang dapat saya migrasikan?

Dalam kebanyakan kasus, layanan migrasi data berfungsi optimal saat memigrasikan grup yang terdiri dari maksimum 100 pengguna. Anda dapat memigrasikan lebih banyak pengguna sekaligus, tetapi mungkin akan mengalami penurunan performa.

Untuk opsi migrasi lainnya, buka matriks produk migrasi Google Workspace.

Kapan saya harus menjalankan migrasi, sebelum atau setelah menambahkan domain?

Jalankan migrasi setelah Anda menambahkan domain Google Workspace. Untuk mengetahui detailnya, buka Menyiapkan akun Google Workspace baru.

Dapatkah saya memigrasikan dari beberapa sumber ke satu akun pengguna?

Tidak dapat secara bersamaan. Layanan migrasi data tidak dapat memigrasikan dari beberapa akun sumber ke satu akun target. Migrasi data ke akun target yang sama saat satu migrasi sudah berjalan tidak akan menambahkan data lainnya ke akun target. Tindakan ini akan membatalkan migrasi pertama.

Jika Anda ingin memigrasikan data dari beberapa akun sumber, biarkan migrasi pertama selesai terlebih dahulu sebelum memulai migrasi kedua. Migrasi kedua akan menghapus migrasi lain (yang sudah selesai) dari daftar migrasi aktif, tetapi tindakan ini tidak akan memengaruhi pemetaan atau migrasi aktif apa pun.

Contoh—Memigrasikan akun pengguna

Anda memigrasikan data dari pengguna-sumber1 ke pengguna-target1. Kemudian, Anda menambahkan migrasi lain dari pengguna-sumber2 ke pengguna-target1. Pengguna-target1 hanya menerima data dari pengguna-sumber2 dan sebagian data saja dari pengguna-sumber1 (bukan seluruh data dari kedua akun sumber). Migrasi kedua membatalkan migrasi pertama.

Contoh—Memigrasikan data kalender

• Anda menyiapkan file CSV pemetaan identitas di mana beberapa identitas sumber dipetakan ke satu identitas target. Setelah migrasi, hanya satu pemetaan yang berlaku dan yang lainnya akan dihapus. Anda tidak akan melihat pesan error atau peringatan saat hal tersebut terjadi.
• Anda menyiapkan file CSV pemetaan identitas dan memetakan identitas-sumber1 ke identitas-target1. Kemudian, saat menyiapkan migrasi, Anda mengklik Tambahkan pengguna dan memetakan identitas-sumber2 ke identitas-target1. Selama migrasi, identitas-sumber2 dipetakan ke identitas-target1 dan pemetaan identitas dihapus tanpa pesan error atau peringatan.

  Jika identitas-sumber1 adalah pengguna, acara dengan identitas-sumber1 sebagai tamu atau penyelenggaranya tidak akan ditransfer ke pengguna target. Pengguna target justru menjadi penyelenggara atau tamu acara dengan identitas-sumber2 sebagai penyelenggara atau tamunya.

Merencanakan migrasi

Buka bagian  |  Ciutkan semua & ke bagian atas

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk melakukan migrasi?

Durasi migrasi bergantung pada sejumlah faktor, seperti:

• Jumlah pengguna yang dimigrasikan.
• Tanggal mulai migrasi yang dipilih—semakin lama jangka waktunya, semakin lama pula waktu yang diperlukan.
• Jumlah dan ukuran item yang dimigrasikan.

Jika tidak melakukan migrasi dari akun Google Workspace atau Gmail, Anda juga perlu mempertimbangkan:

• Performa server sumber tempat asal migrasi.
• Kecepatan transfer data jaringan.
• Latensi antara Google dan server sumber.

Dapatkah saya menetapkan tanggal akhir untuk acara kalender atau pesan email saat melakukan migrasi?

Tidak. Layanan migrasi data memigrasikan email atau acara kalender dari tanggal mulai yang dimasukkan hingga hari ini, dimulai dengan acara atau pesan terbaru. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengecualikan pesan email lama atau acara kalender.

Catatan: Anda tidak dapat mengubah setelan migrasi (termasuk tanggal mulai) setelah migrasi dimulai.

Dapatkah reseller memigrasikan data untuk pelanggan?

Tidak, reseller tidak dapat memigrasikan data menggunakan konsol pelanggan mereka.

Selama migrasi

Buka bagian  |  Ciutkan semua & ke bagian atas

Bagaimana cara menjeda, membatalkan, atau keluar dari migrasi?

Saat menggunakan layanan migrasi data, Anda dapat menjeda, memulai ulang, membatalkan, atau keluar dari migrasi. Untuk mengetahui detailnya, lihat Menjeda, membatalkan, atau keluar dari migrasi.

Untuk mengubah setelan migrasi selama migrasi berjalan, Anda harus membatalkan migrasi terlebih dahulu. Untuk mengetahui detailnya, buka Membatalkan migrasi untuk mengedit setelan.

Mengapa migrasi saya sepertinya terhenti (progres di status bar tidak berubah)?

Dalam beberapa kasus, status bar tidak menampilkan progres seperti yang diharapkan dan terhenti pada persentase tertentu (biasanya 0% atau 99%). Situasi ini dapat terjadi karena alasan berikut:

• Layanan migrasi data memproses pesan email yang sudah ada di kotak surat target (misalnya, pesan yang ada di lebih dari satu folder di akun sumber) dan menerapkan label. Progres yang ditampilkan di status bar tidak berubah selama pelaksanaan tugas ini. Saat label diterapkan, migrasi selesai dan status berubah menjadi 100%.
• Jumlah item yang berhasil dimigrasikan melebihi total item yang ditemukan. Status bar menampilkan progres 99% hingga migrasi selesai. Proses ini mungkin memerlukan waktu yang lama.
• Anda telah memulai migrasi beberapa kali. Status bar tidak diperbarui, dan jika Anda mengarahkan kursor ke status bar tersebut, Anda akan melihat pesan "Estimasi kotak surat gagal" dengan persentase progres yang terhenti di 0%. Meskipun status bar tidak diperbarui, migrasi tidak akan berhenti. Untuk memecahkan masalah, Anda harus memantau status migrasi dan mencatat apakah ada pesan yang gagal dimigrasikan.

Tips: Anda dapat memeriksa metrik migrasi dengan mengarahkan kursor ke status bar. Jika migrasi sedang berlangsung, jumlah Item yang berhasil dimigrasikan atau Item yang gagal dimigrasikan akan bertambah.

Bagaimanakah cara mengetahui bahwa migrasi telah selesai?

Saat migrasi selesai, keterangan Selesai akan muncul di kolom Status untuk pengguna di tabel Migrasi. Untuk melihat metrik tentang migrasi, arahkan kursor ke Selesai di kolom Status. Tooltip akan menampilkan statistik berikut:

• Item yang berhasil dimigrasikan
• Item yang gagal dimigrasikan
• Total item yang ditemukan

Cara lain untuk melakukannya adalah dengan memeriksa apakah ada error pada laporan migrasi. Untuk mengetahui detailnya, lihat Memantau migrasi.

Catatan: Setelah migrasi selesai, Anda harus keluar dari migrasi. Laporan migrasi dikirim ke semua administrator super akun dan akun peran migrasi. Untuk mengetahui detailnya, buka Keluar dari migrasi yang telah selesai.

Memigrasikan data email

Buka bagian  |  Ciutkan semua & ke bagian atas

Dapatkah saya memigrasikan folder email IMAP bersama atau publik?

Layanan migrasi data tidak mendukung migrasi folder IMAP bersama atau publik.

Apakah ada batas untuk jumlah pesan email yang dapat saya impor?

Secara default, Google menyediakan ruang penyimpanan sebesar 15 GB untuk semua hal yang terkait dengan Akun Google Anda. Batas penyimpanan Anda dipakai bersama oleh Google Drive, Gmail, dan Google Foto.

Anda tidak dapat mengimpor lebih banyak data ke Gmail dari alokasi ruang penyimpanan yang ada. Pesan dan lampiran, termasuk item di folder Spam dan Sampah, ikut dihitung dalam batas penyimpanan Anda.

Penting: Jika akun Anda mencapai batas penyimpanan, atau jika Anda men-downgrade akun dan file Anda kini melebihi ruang penyimpanan, Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di Gmail.

Untuk detail tentang ruang penyimpanan, buka Mengelola file di penyimpanan Google Drive.

Bagaimana cara memastikan bahwa pesan email sesuai dengan RFC?

Pesan harus sesuai dengan RFC agar dapat dimigrasikan dengan layanan migrasi data. Jika tidak, Anda akan menerima pesan error "Sistem kami telah mendeteksi bahwa pesan ini tidak sesuai dengan RFC 2822" atau mungkin pesan dimigrasikan dengan tanggal yang salah.

Berikut adalah beberapa alasan umum mengapa pesan tidak sesuai dengan RFC:

• Kolom From tidak boleh kosong dan hanya boleh berisi satu alamat.
• Domain dalam kolom From tidak boleh salah format.
• Kolom Date harus terdiri dari 4 digit angka untuk tahun, bukan 2 digit.
• Kolom time of day harus berada dalam kisaran 00:00:00 sampai 23:59:60.

Jika Anda dapat mengedit pesan di kotak surat asal, Anda mungkin dapat mengoreksi header pesan dan melakukan migrasi ulang. Jika tidak, Anda harus memigrasikan pesan dengan cara lain (misalnya, dengan meneruskannya ke akun baru menggunakan klien email Anda). Untuk informasi tentang mengoreksi pesan, hubungi penyedia akun sumber Anda.

Apa yang terjadi pada data di kotak surat sumber? Apakah data dipertahankan atau dihapus?

Layanan migrasi data tidak menghapus data dari kotak surat sumber, juga tidak menghapus kotak surat sumber yang asli. Semua data yang memenuhi syarat akan disalin selama migrasi, tidak dipindahkan atau dihapus, dan data di kotak surat sumber tetap ada setelah migrasi.

Catatan: Layanan migrasi data tidak memigrasikan pesan, termasuk lampiran, yang lebih besar dari 25 MB. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengirim lampiran dengan pesan Gmail.

Dapatkah saya memigrasikan semua pesan email sekaligus?

Ya, Anda dapat memilih tanggal mulai khusus yang mencakup seluruh periode pada akun sumber. Jika memiliki beberapa tahun atau beberapa gigabyte data, sebaiknya jangan memigrasikan semua pesan email sekaligus. Dibutuhkan waktu yang lama untuk menyelesaikan migrasi data dengan ukuran tersebut. Untuk mengetahui detail tentang tanggal mulai khusus, buka Mengecualikan pesan email lama atau acara kalender.

Apa yang terjadi pada email yang diterima dalam akun sumber saat migrasi berlangsung?

Jika Anda bermigrasi dari Microsoft Exchange atau Exchange Online (Microsoft 365), semua pesan baru yang dikirim ke akun sumber selama proses migrasi ditransfer hingga Anda keluar dari migrasi. Jika Anda bermigrasi dari platform lain, pesan baru yang dikirim ke akun sumber selama migrasi tidak dimigrasikan. Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Bagaimana cara memigrasikan email yang baru diterima?

Pengguna dapat menyiapkan penerusan otomatis di akun sumber mereka untuk memastikan semua pesan email baru dikirim ke akun Gmail barunya. Lihat dokumentasi untuk akun sumber Anda guna mengetahui petunjuk tentang cara melakukannya. Jika Anda telah bermigrasi dari Gmail atau akun Google Workspace lainnya, buka Meneruskan pesan Gmail ke akun lain secara otomatis.

Jika data MX Anda tidak mengarah ke Google selama periode migrasi, Anda dapat membuat penerusan otomatis ke alias domain pengujian. Untuk mengetahui detailnya, buka Server lama sebagai server utama.

Apakah label diterapkan pada email yang dimigrasikan?

Label yang ada diimpor dari akun sumber bersama dengan pesan email. Namun, layanan migrasi data tidak menerapkan label baru untuk menunjukkan bahwa pesan telah dimigrasikan dari akun lain. 

Dapatkah saya memigrasikan pesan email ke Google Grup?

Tidak. Anda hanya dapat memigrasikan pesan email ke akun Gmail milik pengguna. Memigrasikan data email ke Grup tidak dapat dilakukan. 

Dapatkah saya memigrasikan email jika Akun Google sumber telah mengaktifkan SSO atau Verifikasi 2 Langkah?

Ya. Penggunaan layanan migrasi data tidak perlu menonaktifkan Verifikasi 2 Langkah atau mengizinkan akses ke aplikasi yang kurang aman. Cara yang disarankan bergantung pada berapa banyak pengguna yang ingin Anda migrasikan:

• Jika Anda memigrasikan beberapa pengguna, buat sandi aplikasi di akun sumber. Gunakan sandi aplikasi dan bukan sandi biasa mereka saat menambahkan akun sumber dan ikuti langkah-langkah untuk bermigrasi dari Google Workspace. Untuk mengetahui detailnya, buka Login dengan sandi aplikasi dan Bermigrasi dari Google Workspace.
• Jika Anda memigrasikan satu pengguna, ikuti langkah-langkah memigrasikan data dari Gmail. Untuk mengetahui detailnya, buka Menyiapkan dan bermigrasi dari Gmail.

Anda tidak perlu melakukan langkah tambahan jika akun target menggunakan SSO atau Verifikasi 2 Langkah. Metode autentikasi yang digunakan oleh akun target tidak memengaruhi proses migrasi.

Dapatkah saya memigrasikan data email pengguna yang keluar dari organisasi saya ke akun lain?

Jika pengguna keluar dari organisasi, tetapi Anda ingin terus mempertahankan atau membekukan datanya dengan Google Vault, sebaiknya tetapkan Lisensi Arsip Akun Pengguna kepada pengguna daripada mengimpor data menggunakan layanan migrasi data. Untuk mengetahui detailnya, buka Mempertahankan data untuk pengguna yang keluar dari organisasi.

Menjalankan ulang migrasi

Buka bagian  |  Ciutkan semua & ke bagian atas

Jika saya melakukan migrasi ulang, apakah pesan email akan diduplikasi?

Tidak. Jika Anda keluar dan menjalankan ulang migrasi, pesan yang telah dimigrasikan tidak akan diduplikasi.

Layanan migrasi data akan memeriksa apakah setiap pesan sudah ada dalam kotak surat target sebelum mencoba memigrasikannya. Layanan migrasi akan mengabaikan pesan yang sudah ada

Jika saya melakukan migrasi ulang, apakah acara kalender atau kalender sekunder akan diduplikasi?

Tidak. Jika Anda keluar dan melakukan migrasi ulang, setiap acara kalender atau kalender sekunder yang sudah dimigrasikan tidak akan diduplikasi.

Namun, jika pengguna mengubah nama kalender sekunder pada selang waktu antar-migrasi, kalender tersebut akan diduplikasi saat dimigrasi ulang.

Setelah migrasi

Buka bagian  |  Ciutkan semua & ke bagian atas

Setelah memigrasikan data, bagaimana cara memigrasikan data dari tanggal mulai yang lebih awal?

Jika sebelumnya Anda memigrasikan data dari tanggal mulai tertentu, kemudian memutuskan ingin memigrasikan data dari tanggal mulai yang lebih awal, Anda harus keluar dari migrasi dan memulai lagi menggunakan tanggal yang lebih awal. Layanan migrasi data memeriksa setiap pesan sebelum memigrasikannya, mengidentifikasi pesan duplikat, dan menghapusnya. Layanan ini akan melakukan pemeriksaan ini terlepas dari cara migrasi dijalankan, atau cara sebelumnya pesan dimasukkan ke akun. Untuk mengetahui detailnya, buka Menentukan tanggal mulai migrasi.

Bagaimana cara memigrasikan email yang baru diterima (email yang diterima setelah migrasi selesai)?

Jika Anda perlu mengambil email yang diterima di kotak surat sumber setelah migrasi selesai, Anda harus memulai lagi migrasi data. Untuk detail selengkapnya, buka Apa yang terjadi pada email yang diterima di akun sumber saat migrasi berjalan?

Dapatkah saya melakukan roll back untuk migrasi yang telah selesai?

Tidak ada opsi untuk membalikkan atau roll back dari migrasi yang telah selesai. Jika perlu menyelesaikan migrasi lain, Anda dapat menghapus semua pengguna dan memulai lagi.

Mengapa pesan menampilkan tanggal yang salah?

Pesan yang dimigrasikan mungkin menampilkan waktu dan tanggal migrasi, bukan waktu dan tanggal pesan asli.

Hal ini kemungkinan besar terjadi karena header tanggal pesan asli tidak sesuai dengan RFC 5322. Jika pesan memiliki header tanggal yang tidak diformat dengan benar, Gmail akan menerapkan waktu dan tanggal migrasi pada pesan tersebut.

Mengapa jumlah pesan di item atau kotak surat asal ditemukan lebih banyak daripada item yang dimigrasi?

Jika Anda melihat item di kotak surat asal atau Jumlah item yang ditemukan lebih banyak daripada yang dimigrasi, hal itu mungkin karena:

• Tampilan percakapan diaktifkan di akun asal. Jika demikian, Gmail akan mengelompokkan pesan ke dalam rangkaian pesan dan jumlah total pesan dikurangi. Untuk menampilkan jumlah total pesan di Semua Email, nonaktifkan Tampilan percakapan di akun sumber Gmail. Untuk mengetahui detailnya, buka Mengelompokkan email ke dalam percakapan.
• Terdapat perbedaan antara folder Exchange dan server email IMAP serta label Gmail. Di Exchange dan server email IMAP, pesan yang ditetapkan ke lebih dari satu folder akan diduplikasi. Setelah migrasi, duplikat akan dihapus di Gmail dan label yang berbeda akan diterapkan.
• Pengecualian telah diterapkan untuk konten yang dimigrasikan dari Gmail atau Google Workspace, seperti melewatkan pesan Sampah atau memigrasikan data untuk waktu tertentu. Jumlah total item yang ditemukan mencakup semua item di tampilan Semua Email, terlepas dari pengecualian apa pun yang berlaku pada migrasi.

Untuk memastikan bahwa semua pesan telah dimigrasi, periksa Laporan migrasi domain email. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami laporan migrasi.

Jika Anda merasa ada pesan yang hilang, periksa apakah pesan tersebut:

• Berukuran lebih dari 25 MB (termasuk lampiran). Anda tidak dapat memigrasikan pesan yang berukuran lebih dari 25 MB.
• Diblokir karena lampiran pada pesan. Gmail memblokir jenis lampiran tertentu, seperti file yang dapat dieksekusi. Untuk mengetahui detailnya, buka Jenis file yang diblokir di Gmail.
• Berada di folder atau dalam rentang tanggal yang menjadi bagian dari migrasi.

_{Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.}