سياسة الرسائل غير المرغوب فيها ضمن خدمة "الإرسال عبر SMTP" في Gmail

إذا كنت تستخدم خدمة الإرسال عبر SMTP لإرسال رسالة إلكترونية من Gmail عبر خوادم Google، قد تتلقى إنذارًا عبر البريد الإلكتروني إذا رصدنا عددًا كبيرًا من الرسائل غير المرغوب فيها الواردة من أي حساب مستخدم مسجَّل أو حساب مستخدم غير مسجَّل أو كليهما. وتنتمي حسابات المستخدمين غير المسجَّلة لنطاقك، أم تم عرض اسم نطاقك في وسيطة HELO أثناء الإرسال عبر SMTP.

إذا استمرّ حساب Gmail المسجَّل في إرسال رسائل غير مرغوب فيها بعد مرور 24 ساعة، سيتم تعليق الحساب. وسيصلك تنبيه ثانٍ لإعلامك بتعليق الحساب. ويمكنك استعادة الحساب بعد حل المشكلة.

ستتلقى أيضًا تنبيهًا ثانيًا في حال استمرار أي حساب مستخدم غير مسجَّل في إرسال رسائل غير مرغوب فيها بعد مرور 24 ساعة. ولذا ننصحك بتعليق هذه الحسابات حتى تحدد مصدر الرسائل غير المرغوب فيها وتتمكن من حل المشكلة.

لماذا ترسل حساباتي رسائل غير مرغوب فيها ضمن خدمة الإرسال؟

تصاب أجهزة المستخدم أحيانًا ببرامج ضارة تتسبب في إرسال كميات كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها. ويمكن أن تكون الأجهزة التي تم إعدادها على أنّها محطة إرسال مفتوحة سبب هذه المشكلة أيضًا. تعرّف على مزيد من المعلومات من خلال التحقق من مصدر الرسائل غير المرغوب فيها.

كيف يمكن للرسائل غير المرغوب المُعتمِدة على خدمة الإرسال إلحاق الضرر ببريدك الإلكتروني الشرعي؟

قد ينتج عن الكميات الكبيرة للرسائل غير المرغوب فيها تدمير سمعة نطاقك، مؤديةً إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني الشرعية إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها والتابع للمُستلِم أو رفض هذه الرسائل. وقد تتسبب هذه الرسائل أيضًا في وصولك إلى حدود معدل الإرسال، مما يؤدي إلى حدوث تأخير في تسليم البريد أو تعذّر تسليمه.

ما سبب تعليق Google لحسابات المستخدم؟

للمساعدة في حماية سمعة نطاقك والحفاظ على التدفق الجيد لرسائل Gmail، تعلّق Google الحسابات التي تستمرّ في إرسال أعداد كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها عبر خدمة الإرسال. ويستمرّ تسليم الرسائل إلى الحسابات المُعلقة، ولكن لن يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول أو إرسال الرسائل.

كيف يمكنني تحديد مشاكل الرسائل غير المرغوب فيها وحلّها؟

راجع أنماط الإرسال للحسابات المُدرجة في تنبيه البريد الإلكتروني.

معرفة أنماط الإرسال التابعة للمستخدم

استخدم البحث في سجل البريد الإلكتروني لمعرفة كمية وأنواع الرسائل التي تم إرسالها من خلال المستخدم. وضَع عنوان IP للإرسال في حقل بحث عنوان IP للمُرسِل للبحث من خلال الجمع بين عنوان IP للمُرسِل وعنوان IP للإرسال.

إذا كنت تستخدم Gmail للإرسال المجمّع، راجع منع حظر الرسائل الإلكترونية المُرسَلة إلى مستخدمي Gmail أو إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

التحقق من أجهزة المستخدم

يمكنك التحقق من أجهزة المستخدم بناءً على عناوين IP المُدرجة في عمود عنوان IP الأصلي للجهاز.

يدرج الإشعار ما يصل إلى 10 من عناوين IP المستخدمة بشكلٍ كبير حاليًا من خلال المُرسل. إذا تم إدراج عدة عناوين IP، يمكنك التحقق من سجلات الجهاز لتحديد السبب المسؤول عن الحجم الزائد للرسائل غير المرغوب فيها، وإجراء فحص له لاحتمال الإصابة بالفيروسات.

وإذا كان عنوان IP الأصلي هو عنوان IP الخاص، من المحتمل أن يكون العنوان الداخلي لأحد الأجهزة على الشبكة.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة