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管理コンソールにアクセスできない

管理コンソールは、管理者が G Suite のユーザーやサービスを管理するための場所です。G Suite のお申し込みを行った方が管理者です。

管理者のパスワードを忘れた

特権管理者の権限を持つ別の G Suite 管理者が組織内にいる場合は、その管理者にパスワードを再設定するよう依頼してください。そのような管理者がいない場合は、次の手順で自身のパスワードを再設定できます。

  1. admin.google.com にアクセスします。
  2. ログインページに管理者のユーザー名が表示されていない場合は、ユーザー名([ユーザー名]@[ドメイン名].com など)を入力し、[次へ] をクリックします。
  3. [パスワードをお忘れの場合] をクリックし、 表示される手順に沿ってパスワードを再設定します。
     

管理者のユーザー名を忘れた

ユーザー名はご利用のドメインのメールアドレスです(you@yourdomain.com など)。Gmail のアドレスではありません。ユーザー名を取得する方法は次のとおりです。

  1. admin.google.com にアクセスします。
  2. ログインページで [メールアドレスを忘れた場合] をクリックします。 表示される手順に沿ってユーザー名を取得します。
     

自分のドメインがすでに他のユーザーによって管理されている

G Suite アカウントには複数の管理者を指定できます。G Suite アカウントの管理者に問い合わせて、管理者権限を自分に割り当てるよう依頼してください。

「admin.google.com は G Suite アカウント専用です。通常の Gmail アカウントでは admin.google.com にログインすることはできません」というメッセージが表示される

このメッセージが表示されるのは、G Suite アカウントに関連付けられている管理者アカウントではなく、Gmail アカウントでログインしていることが原因です。

[アカウントの追加] をクリックし、G Suite 管理者の認証情報を使用してログインしてください。ログインには、ご利用のドメインのメールアドレスを使用します。

「Google ではそのメールを認識できません」というメッセージが表示される

ドメイン名に入力ミスがないかご確認ください。ドメイン名が正しい場合は、そのドメインが G Suite に正しく登録されていないことが原因です。

G Suite にドメインが登録されていない

https://apps.google.com から G Suite にドメインを登録してください。

プライマリ ドメインのアドレスでログインしていない

G Suite アカウントにはプライマリ ドメインがありますが、アカウントにセカンダリ ドメインまたはドメイン エイリアスを追加した可能性があります。管理コンソールへのログインには、アカウントのプライマリ ドメインのメールアドレスを使用してください。

アカウントが無効になっているか、削除されている

無料試用期間が終了する数日までにドメインの所有権を確認しなかった場合、アカウントは無効になります。アカウントが組織の管理者によって削除された可能性もあります。

https://apps.google.com にアクセスして、もう一度 G Suite をお申し込みください。新しいアカウントでドメインをご利用いただけるようになるまで、最長で 7 日ほどかかる場合があります。

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アカウントにログインする

ご利用の G Suite アカウントのメールアドレスでログインいただくと、アカウント専用のヘルプをご覧いただくことができ、G Suite を使い始める方法について知ることができます。