En la consola de administración de Google, puedes configurar distintas opciones de enrutamiento y entrega de correo para tu organización. Entre otras opciones, puedes hacer que los correos se rechacen, se pongan en cuarentena o se entreguen con modificaciones. Por ejemplo, puedes dirigir el correo a Gmail y a un servidor externo, o bien definir políticas distintas en cada unidad organizativa.
Cómo se aplica la configuración
A menos que se modifique en la sección "Opciones", la regla se aplicará a todos los usuarios de una unidad organizativa. Los usuarios de las organizaciones secundarias heredarán las reglas de la organización principal. No obstante, las reglas heredadas se pueden inhabilitar en las organizaciones secundarias para impedir que se aplique tanto a ellas como a sus organizaciones secundarias respectivas. Además, puedes añadir varias reglas a cada organización.
Las configuraciones con varias reglas pueden afectar al comportamiento de los mensajes y a la forma en que se aplican dichas reglas (p. ej., qué reglas o ajustes tienen prioridad).
Las reglas pueden entrar en conflicto unas con otras. Por ejemplo, ¿debe rechazarse un mensaje o entregarse dos veces? Lo que ocurra dependerá de las condiciones que hayas elegido y de qué regla tenga prioridad sobre la otra. Para obtener más información, consulta el artículo Cómo afectan varios ajustes al comportamiento de los mensajes.
Antes de empezar
- Consulta nuestras prácticas recomendadas para probar reglas de forma más rápida.
- Si quieres enviar mensajes a servidores de correo distintos, haz lo siguiente:
- Crea una lista de hosts de correo, también denominados "rutas".
- Añade esas rutas en la consola de administración de Google. Consulta más información en el artículo Añadir rutas de correo para la entrega avanzada en Gmail.
Configurar el enrutamiento en dominios u organizaciones
Paso 1: Crea o edita el nombre de la ruta-
Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Debes utilizar tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
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En la página principal de la consola de administración, ve a Aplicaciones
Google Workspace
Nota: Este ajuste puede aparecer en Aplicaciones
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Para aplicar el ajuste a todos los usuarios, deja seleccionado el nivel organizativo superior. Si quieres aplicarlo a usuarios concretos, selecciona una unidad organizativa secundaria o un grupo de configuración.
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En la pestaña Enrutamiento, elige una opción:
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Para configurar un nuevo ajuste, haz clic en Configurar.
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Si ya hay un ajuste configurado, haz clic en Editar o en Añadir otro.
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- Da un nombre único al ajuste.
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Ve al paso siguiente para configurar el ajuste.
- Marca las casillas junto a los mensajes a los que quieres que afecte la política:
- Entrante: mensajes recibidos en tu dominio
- Saliente: mensajes enviados desde tu dominio
- Saliente interno: mensajes internos que tienen destinatarios de uno de los dominios o subdominios asociados a tu organización en el campo Para
- Entrante interno: mensajes internos que incluyen remitentes de un dominio o subdominio asociado a tu organización en el campo De
Nota: Para configurar la entrega dividida, la entrega dual o direcciones catch-all, o para enrutar mensajes a destinatarios adicionales, selecciona Entrante, Entrante interno o ambas opciones.
- Para continuar, ve al siguiente paso.
Cómo afecta la autenticación SPF o DKIM al enrutamiento
- Las reglas de enrutamiento también se aplican a los mensajes no originados en Gmail que alguno de tus dominios ha autenticado con SPF o DKIM.
- Si envías un mensaje desde tu dominio y la comprobación de autenticación SPF o DKIM falla, Gmail no reconocerá al remitente. Considerará que el mensaje es externo, aunque hayas definido otras reglas.
Para obtener más información sobre SPF y DKIM, consulta Evitar el spoofing, el phishing y el spam.
Modificar mensaje
Opciones para modificar mensajes
Hay varias formas de modificar un mensaje:
| Añadir encabezado X-Gm-Original-To |
Marca esta casilla para añadir una etiqueta de cabecera si se cambia el destinatario. De esta forma, el servidor secundario podrá conocer el destinatario original del sobre. Por ejemplo, un formato de etiqueta de cabecera podría ser Las cabeceras resultan útiles para redirigir una copia del mensaje a otro destinatario. En este caso, se cambia la dirección del destinatario, pero el destinatario nuevo podrá ver la dirección del destinatario original del sobre si consulta la cabecera |
| Añadir encabezados X-Gm-Spam y X-Gm-Phishy |
Los mensajes de Gmail se filtran automáticamente para detectar casos de spam y phishing (suplantación de identidad). Marca la casilla Añadir encabezados X-Gm-Spam y X-Gm-Phishy si quieres añadir estas cabeceras para indicar el estado de spam y de phishing del mensaje. Por ejemplo, un administrador de un servidor secundario puede utilizar esta información para configurar reglas que traten el spam y el phishing de forma diferente al correo legítimo.
Los mensajes marcados como phishing también se marcan automáticamente como spam. Si añades cabeceras X-Gm-Spam y X-Gm-Phishy a los mensajes, ten en cuenta a dónde se van a dirigir estos mensajes a continuación. Con frecuencia, un mensaje redirigido deja de clasificarse como spam cuando llega a su destino, ya que los elementos del mensaje (por ejemplo, la dirección IP de envío) han cambiado. Si tus mensajes se redirigen al servidor secundario, configura reglas en ese servidor para leer las cabeceras e impedir que los mensajes con etiquetas Si se redirigen de nuevo a Google, configura una pasarela de correo entrante para marcar los mensaje etiquetados como spam. También puedes configurar una regla de cumplimiento del contenido para enviarlos a la cuarentena de administrador, donde se revisarán. Nota: Este valor de cabecera se aplica a los tipos de cuenta Usuarios y No reconocidas/catch-all. Si el tipo de cuenta es Grupos, las cabeceras |
| Añadir encabezados personalizados | Puedes añadir una o varias cabeceras personalizadas a los mensajes a los que se aplique esta configuración. Por ejemplo, puedes añadir una que coincida con la descripción de la configuración que hayas introducido. De esta forma, podrás determinar por qué un mensaje se ha dirigido de una determinada forma o por qué se ha activado una regla. |
| Introducir texto personalizado antes del asunto | Puedes especificar una cadena de texto para que se muestre antes del asunto de los mensajes. Esta cadena aparecerá entre corchetes al principio del asunto. Por ejemplo, podrías especificar "Confidencial" en este campo para marcar los correos electrónicos que contengan este tipo de información. De esta forma, si un mensaje que tiene como asunto "Informe mensual" activa la regla, los destinatarios verán el asunto siguiente: [Confidencial] Informe mensual. |
| Cambiar ruta, Redirigir también el spam y Eliminar los mensajes rebotados de este destinatario |
|
| Enrutamiento normal | Los mensajes se enrutan a través del servidor de correo predeterminado de tu dominio. Esta será la única opción disponible en la sección Cambiar ruta si no has configurado un servidor de correo adicional. Para enrutar los mensajes a través de otro servidor de correo, sigue los pasos que se indican en el artículo Añadir rutas de correo para la entrega avanzada en Gmail. |
| Modificar destinatario del sobre |
El mensaje no se envía al buzón de correo del destinatario original y se dirige al destinatario nuevo. Hay varios métodos para cambiar el destinatario del sobre:
El servidor de destino se determina mediante una búsqueda de MX en el dominio del destinatario nuevo o con la ruta especificada en el control Cambiar ruta. Si prefieres poner en copia oculta a un destinatario adicional, utiliza la opción Añadir más destinatarios, que se describe más abajo. |
| Omitir el filtro de spam en este mensaje |
Los mensajes entrantes se entregan a sus destinatarios aunque el filtro de spam los identifique como spam. Esta opción solo se aplica a los mensajes entrantes. No es posible omitir los filtros de spam en el caso de los mensajes salientes. Nota: Esta opción no está disponible con el tipo de cuenta Grupos. Consulta más información en el apartado Tipos de cuentas a las que se aplica, que encontrarás en este mismo artículo. |
| Eliminar los archivos adjuntos del mensaje | Marca esta casilla para retirar los archivos adjuntos de los mensajes. Si quieres, puedes añadir un texto para informar a los destinatarios de que estos archivos se han retirado. |
| Añadir más destinatarios |
Al añadir destinatarios, ten en cuenta lo siguiente:
|
| Cifrado (solo entrega de correo electrónico) |
De forma predeterminada, Gmail siempre intenta entregar los mensajes mediante el protocolo TLS de transporte seguro. Si el transporte seguro no está disponible, el mensaje se entrega a través de una conexión no segura. Marca la casilla Requerir el uso de transporte seguro (TLS) para incluir la entrega segura de los mensajes salientes afectados por este ajuste. Así, todos los mensajes que cumplan las condiciones configuradas (expresiones coincidentes, tipos de cuenta o filtros del sobre) se transmitirán necesariamente a través de una conexión segura. Si en el envío o en la recepción del correo no se puede utilizar TLS, el mensaje no se enviará. Marca la casilla Cifrar el mensaje si no estuviera cifrado (S/MIME) para impedir que se envíen determinados mensajes a menos que estén cifrados con S/MIME. Consulta la nota que se incluye a continuación. Marca también la casilla Devolver el mensaje si no se puede firmar y cifrar para devolver los mensajes que no estén cifrados con S/MIME. Más información sobre cómo aumentar la seguridad de los mensajes con S/MIME alojado |
Entrega dual, entrega dividida, direcciones catch-all y enrutamiento de mensajes
Para ver una descripción general de los ajustes de enrutamiento y de los tipos de entrega, como la dual y dividida, consulta las opciones de enrutamiento y entrega de correo electrónico.
Para configurar la entrega dual, la entrega dividida o una dirección catch-all, o para enrutar mensajes a destinatarios adicionales, sigue estos pasos:
- Añade una descripción de la regla de enrutamiento.
- Selecciona los mensajes a los que afectará el ajuste. Por ejemplo, para entrega dividida, selecciona Entrante, Entrante interno o ambas opciones.
- En Con los tipos de mensajes anteriores, seguir los pasos descritos a continuación, haz clic en la flecha hacia abajo
y selecciona Modificar mensaje.
- Elige una acción y sigue los pasos para configurarla:
Acción Pasos de configuración Entrega dividida - Selecciona Cambiar ruta.
- Si aún no lo has hecho, añade la ruta del servidor externo.
- Selecciona el servidor externo en la lista.
- Desplázate hacia abajo hasta Mostrar opciones y cambia el ajuste Tipos de cuentas a las que se aplica a No reconocidas/Catch-all.
- Haz clic en Guardar.
Entrega dual - En Enviar también a, marca la casilla Añadir más destinatarios y haz clic en Añadir.
- En Destinatarios, haz clic en la flecha hacia abajo
- Haz clic en Cambiar ruta y selecciona la ruta de correo secundaria en la lista.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Guardar.
- (Opcional) Configura un filtro de sobre si quieres que la regla afecte únicamente a determinados remitentes y destinatarios. Puedes indicar destinatarios concretos introduciendo su dirección de correo. También puedes especificar grupos.
- Haz clic en Guardar.
Dirección catch-all - Introduce una descripción; por ejemplo, "catch-all".
- Haz clic en Mensajes afectados.
- Marca la casilla Entrantes.
- Marca la casilla Entrante interno.
- Desplázate hasta Destinatario del sobre y selecciona Modificar destinatario del sobre.
- Selecciona Reemplazar destinatario y escribe la dirección catch-all.
- Haz clic en Mostrar opciones.
- En Tipos de cuentas a las que se aplica, haz lo siguiente:
- Marca la casilla No reconocidas/Catch-all.
- Desmarca la casilla Usuarios.
- Desmarca la casilla Grupos.
- Haz clic en Guardar.
Enrutar mensajes a destinatarios adicionales - En Enviar también a, marca la casilla Añadir más destinatarios.
- Haz clic en Añadir.
- En Destinatarios, comprueba que la opción Básica está seleccionada en la lista.
- Escribe la dirección de correo del destinatario y haz clic en Guardar.
- Haz clic en Guardar.
- Elige una opción:
- Para configurar parámetros adicionales que limiten la aplicación de este ajuste, ve al paso 5.
- Para guardar el ajuste, ve al paso 6.
Rechazar mensaje
El mensaje se rechaza antes de que llegue a su destinatario. Puedes introducir el texto personalizado que quieras para notificar el rechazo.
No se aplican otras reglas de cumplimiento o enrutamiento a los mensajes coincidentes. El mensaje simplemente se rechaza.
Nota: Gmail añade automáticamente un código de rechazo SMTP como, por ejemplo, 550 5.7.1. Este código forma parte del estándar de correo electrónico SMTP, por lo que no se puede eliminar.
Poner mensaje en cuarentena
El mensaje se envía a una cuarentena de administrador, donde puedes revisarlo antes de decidir si lo envías o lo rechazas. Esta opción solo está disponible en el tipo de cuenta Usuarios. Consulta el apartado "Tipos de cuentas afectadas" de este artículo.
Si quieres avisar a los usuarios cuando los mensajes que envíen se pongan en cuarentena, marca la casilla Notificar.
Si quieres, puedes aplicar el ajuste únicamente a determinados remitentes y destinatarios del sobre. Puedes especificar un único destinatario, escribir una expresión regular para indicar varios usuarios o elegir grupos de correo electrónico.
Para configurar un filtro del sobre, sigue estos pasos:
- Marca una de estas opciones o ambas:
- Solo afecta a remitentes del sobre específicos
- Solo afecta a destinatarios del sobre específicos
- A continuación, selecciona una opción de la lista:
- Una única dirección de correo electrónico: introduce la dirección de correo electrónico completa de un usuario.
- Coincidencia de patrón: escribe una expresión regular para indicar un conjunto de remitentes o de destinatarios de tu dominio. Por ejemplo:
^(?i)(usuario1@solarmora\.com|usuario2@solarmora\.com|usuario3@solarmora\.com)$
Consulta más información en el artículo Directrices para el uso de expresiones regulares.
- Pertenencia a un grupo: selecciona uno o varios grupos de la lista. En el caso de los remitentes del sobre, esta opción solo se aplica al correo enviado, mientras que, en el caso de los destinatarios, solo afecta al correo recibido. Si no tienes ningún grupo, primero tendrás que crear uno.
Nota: Esta opción afecta tanto a los miembros directos como a los indirectos del grupo. Por ejemplo, si el grupo B es miembro del grupo A, los usuarios del grupo B son miembros indirectos del grupo A.
- Ve al siguiente paso.
Si quieres ajustar más opciones de configuración, haz clic en Mostrar opciones.
Listas de direcciones
Puedes especificar listas de direcciones como criterios para omitir o aplicar una determinada política de enrutamiento. Estas listas pueden incluir direcciones de correo electrónico, dominios o ambos elementos.
Para crear una lista de direcciones, sigue estos pasos:
- En Listas de direcciones, marca la casilla Utilizar las listas de direcciones para omitir o controlar la aplicación de este ajuste.
- En la lista, elige cómo aplicar la lista de direcciones:
- Aplicar listas de direcciones a remitentes y destinatarios: tiene en cuenta el campo De del correo recibido y los destinatarios del correo enviado. En el caso de los remitentes, también se comprueba el requisito de autenticación.
- Aplicar listas de direcciones a los destinatarios: comprueba si los destinatarios están en la lista de direcciones.
- Elige una de estas opciones:
- Omitir este ajuste con determinados dominios o direcciones: esta opción no afecta a las direcciones de la lista aunque cumplan algún otro criterio de dicha lista.
- Aplicar este ajuste solo a determinados dominios o direcciones: la coincidencia con la lista de direcciones se convierte en una condición para determinar si se aplica el ajuste. Si hay otros criterios en el ajuste, como expresiones de concordancia, tipos de cuenta o filtros de sobre, también debe haber coincidencia con esas condiciones para que se aplique el ajuste.
- Haz clic en Utilizar una que ya haya o crear una.
- Selecciona el nombre de una lista que ya tengas, o bien introduce un nombre personalizado para crear otra y haz clic en Crear.
- Coloca el cursor sobre el nombre de la lista y haz clic en Editar.
- Haz clic en Añadir
para incluir direcciones y dominios en la lista.
- Escribe una dirección de correo electrónico completa o un nombre de dominio. Si quieres añadir varias direcciones, sepáralas con una coma o un espacio.
- (Opcional) Para omitir la configuración de los remitentes aprobados que no tienen autenticación, desmarca la casilla Requerir la autenticación del remitente.
Nota: Utiliza esta opción con precaución, ya que podría provocar spoofing. Más información sobre la autenticación de remitentes
- Haz clic en Guardar.
- (Opcional) Para incluir más direcciones de correo electrónico o dominios en la lista, repite los pasos del 5 al 8.
- Cuando hayas terminado, ve a Tipos de cuentas a las que se aplica.
Tipos de cuentas a las que se aplica
Selecciona los tipos de cuenta a los que quieres que se aplique el ajuste: Usuarios, Grupos y No reconocidas/Catch-all. Para guardar el ajuste, tienes que seleccionar un tipo de cuenta.
Si configuras este ajuste para que afecte al nivel organizativo superior y seleccionas las acciones Modificar mensaje o Rechazar mensaje, estarán disponibles los tres tipos de cuenta. Sin embargo, si seleccionas la acción Poner el mensaje en cuarentena, solo estará disponible el tipo de cuenta Usuarios.
Al configurar niveles organizativos secundarios, solo se puede seleccionar el tipo de cuenta Usuarios. Es el que aparece seleccionado de forma predeterminada, pero puedes añadir más tipos. Por ejemplo, puedes establecer una configuración de correo entrante que solo se aplique al tipo de cuenta Grupos y el grupo deberá ser el destinatario. Por su parte, si configuras un ajuste de correo saliente, se activará cuando el remitente sea el tipo de cuenta seleccionada.
- Usuarios (opción predeterminada): si seleccionas este tipo de cuenta, el ajuste se aplicará a los usuarios de G Suite aprovisionados. En el caso del correo saliente, el ajuste se activará cuando los usuarios envíen correos electrónicos. En el caso del correo entrante, se activará cuando los usuarios reciban correos electrónicos.
- Grupos: si seleccionas este tipo de cuenta, el ajuste se aplicará a tus grupos de Google. En el caso del correo saliente, el ajuste se activará cuando los grupos reenvíen correos electrónicos o resúmenes a los miembros. En el caso del correo entrante, se activará cuando los grupos reciban correos electrónicos.
- No reconocidas/Catch-all: si seleccionas esta opción, el ajuste se activará cuando se reciban correos que no vayan dirigidos a ninguno de tus usuarios de G Suite aprovisionados. Esta opción solo se aplica al correo recibido.
El control Añadir encabezados X-Gm-Spam y X-Gm-Phishy no se aplica a los tipos de cuentas Grupos y No reconocidas/Catch-all. Si el tipo de cuenta es Grupos o No reconocidas/Catch-all, los encabezados siempre son X-Gm-Spam: 0 y X-Gm-Phishy: 0.
Los controles "Omitir el filtro de spam en este mensaje" y "Redirigir también el spam" tampoco se aplican a los tipos de cuentas Grupos y No reconocidas/Catch-all.
Cuando hayas terminado, haz lo siguiente
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(Opcional) Selecciona un filtro de sobre.
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Ve a Guardar la configuración.
- Haz clic en Añadir ajuste o en Guardar.
Los nuevos ajustes aparecen en la página Enrutamiento.
- En la parte inferior, haz clic en Guardar.
Enviar mensajes con cifrado S/MIME
En función de la edición que tengas, puedes mejorar la seguridad de los mensajes con S/MIME. Por ejemplo, puedes configurar una regla que exija el uso del cifrado S/MIME en los mensajes salientes. Esta regla se puede configurar con la opción Cifrado que se describe en el paso 4 de este artículo.
Consulta información detallada sobre cómo mejorar la seguridad de los mensajes con S/MIME alojado.
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