意見回饋循環

如果你是大量郵件寄件者,可以透過意見回饋循環 (FBL),找出流量中收到大量 Gmail 使用者申訴的廣告活動。FBL 能有效協助電子郵件服務供應商偵測濫用服務情形。

注意:FBL 資料只會與 @gmail.com 收件者有關。

如何導入 FBL

寄件者必須嵌入名為 Feedback-ID 的新標頭,這類標頭是由參數 (即 ID) 組成,可用於辨識不同的廣告活動。如果 ID 的垃圾郵件比率不尋常,而且可能會造成傳送問題,系統就會在郵件管理員工具 FBL 資訊主頁中回報。

標頭格式

Feedback-ID: a:b:c:SenderId

  • Feedback-ID:要嵌入的標頭名稱。
  • a、b、c:選填欄位,寄件者可用來嵌入最多 3 個 ID (廣告活動/客戶/其他)。
  • SenderId:寄件者自行選擇的不重複 ID (5 至 15 個字元),此為必填欄位。在寄件者傳送的所有郵件流量中,ID 應保持一致。

關於資料

系統會對 Feedback-ID: 的前 4 個欄位 (以「:」分隔) 產生匯總資料 (從右側開始產生)。如果 SenderId 欄位空白,系統不會產生任何資料;如果是其他欄位空白,系統就會針對其餘的欄位產生資料。

為避免 Feedback-ID 遭他人盜用,在新增這個標頭之後,傳送至 Gmail 的流量必須由寄件者擁有 (或控管) 的網域加上 DKIM 簽章。這個網域必須新增至 Gmail 郵件管理員工具並通過該工具的驗證程序,寄件者才能存取 FBL 資料。

  • 寄件者應確保流量中只有一個這類已通過驗證的標頭。
  • 寄件者必須在簽名網域的 SPF 記錄中,發布寄送郵件時所使用的 IP 位址。寄送 IP 位址必須含有 PTR 記錄,並轉換成有效主機名稱 (DKIM 網域尤佳)。
  • 系統只會在特定數量的郵件,以及不重複的使用者垃圾內容報告中含有指定 ID 時,才會針對特定日期的流量產生 FBL 報告。
  • 系統會匯總每個 ID 的 FBL 資料。如有需要,你也可以使用最多 3 個 ID。
  • 寄件者必須針對特定日期的流量確保各欄位的 ID 沒有重複,這樣系統才不會匯總不相關 ID 的資料。如果你對 ID 命名空間的獨特性有疑慮,或寄件者喜歡合併兩個 ID 的資料,則你可以將某個 ID 的雜湊值附加到其他 ID。
  • 選擇 ID 時,寄件者應避免使用不會和任何郵件重複的參數 (例如不重複的 Message-ID)。

範例說明:

Feedback-ID: CampaignIDX:CustomerID2:MailTypeID3:SenderId

  • CampaignIDX:Customer2 專屬的廣告活動 ID,在整個系統中不應重複 (也就是說,不得有 2 個客戶使用相同的廣告活動 ID)。
  • CustomerID2:不重複的客戶 ID。
  • MailTypeID3:郵件類型 ID (例如電子報和產品更新);這個 ID 可以只出現一次,也可供客戶共用 (視寄件者查看資料的方式而定)。
  • SenderId:寄件者專屬的 ID,可用於整體統計作業。

如果系統在上述情況中發現不尋常的垃圾郵件比率,我們會分別傳送 4 個 ID 的垃圾郵件百分比。

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