Если вы осуществляете массовые рассылки, инструмент Feedback Loop (FBL) поможет вам находить кампании, на которые пользователи Gmail часто жалуются. Данные FBL особенно полезны поставщикам услуг электронной почты, чтобы выявлять тех, кто пользуется их сервисом недобросовестно.
Примечание. Статистика FBL собирается только на основе данных о получателях с адресами @gmail.com.
Как использовать FBL
Отправитель должен добавить новый заголовок Feedback-ID, состоящий из параметров (идентификаторов), уникально идентифицирующих кампанию. Идентификаторы, письма с которыми часто попадают в спам или испытывают проблемы с доставкой, показываются на панели FBL в Postmaster Tools.
Формат заголовка
Feedback-ID: a:b:c:SenderId
Feedback-ID– это имя добавляемого заголовка.a, b, c:– необязательные поля, с помощью которых отправитель может задать до трех идентификаторов, например с названием кампании или клиента.SenderId– выбранный отправителем обязательный уникальный идентификатор. Он содержит от 5 до 15 символов и должен быть одинаковым во всех письмах.
Структура данных
Статистика генерируется для первых четырех полей заголовка Feedback-ID (разделенных двоеточием), начиная справа. Если поле SenderId не заполнено, данные генерироваться не будут. Если не заполнено другое поле, данные для остальных полей все равно будут генерироваться.
Чтобы предотвратить спуфинг заголовка Feedback-ID, владелец домена должен настроить аутентификацию отправляемых в Gmail писем по методу DKIM. Для получения данных FBL владелец должен добавить домен в Gmail Postmaster Tools и подтвердить права собственности на него.
- Отправитель должен следить за тем, чтобы во всех письмах использовался один подтвержденный заголовок.
- Отправитель должен опубликовать IP-адреса, с которых отправляются письма, в записях SPF подписывающих доменов. Для этих IP-адресов должны существовать записи PTR, указывающие на действительное имя хоста (желательно в доменах с DKIM).
- FBL-отчеты за определенный день генерируются только в том случае, если отдельно взятый идентификатор имеется в определенном количестве писем и в значительном количестве сообщений о спаме.
- Данные FBL собираются отдельно по каждому идентификатору. Это позволяет при необходимости использовать менее 3 идентификаторов.
- Для трафика отдельно взятого дня отправитель должен обеспечить уникальность полей, чтобы данные не агрегировались по не связанным между собой идентификаторам. Если есть сомнения в уникальности пространства имен идентификатора или если отправитель предпочитает группировать данные между двумя идентификаторами, хеш одного идентификатора можно добавить ко второму.
- При выборе идентификаторов отправитель не должен использовать параметр, который будет уникальным для каждого письма, например уникальный
Message-ID.
Пример:
Feedback-ID: CampaignIDX:CustomerID2:MailTypeID3:SenderId
CampaignIDX– идентификатор кампании клиента Customer2. Он уникален для всей панели, то есть у двух клиентов не может быть одинакового идентификатора кампании.CustomerID2– уникальный идентификатор клиента.MailTypeID3– идентификатор типа письма, например новостная рассылка или уведомление об обновлении. Он может быть уникальным или общим для всех клиентов в зависимости от того, какую статистику хочет получить отправитель.SenderId– уникальный идентификатор отправителя. Он может быть единым для всех данных.
В этом примере, если показатель попадания в спам высок, отправитель получит данные о доле спама для каждого из четырех идентификаторов.
