대량의 메일을 보내는 발신자라면 피드백 루프(FBL)를 사용하여 Gmail 사용자의 불만이 자주 발생하는 트래픽의 캠페인을 파악할 수 있습니다. FBL은 특히 서비스 악용을 감지하는 이메일 서비스 제공업체에 유용합니다.
참고: FBL 데이터는 @gmail.com 수신자에게만 적용됩니다.
피드백 루프(FBL)를 구현하는 방법
발신자는 개별 캠페인을 고유하게 식별하는 매개변수('식별자')로 구성된 Feedback-ID라는 새로운 헤더를 삽입해야 합니다. 스팸률이 비정상적이며 전송 문제를 일으킬 수 있는 식별자는 Postmaster Tools FBL 대시보드에 보고됩니다.
헤더 형식
Feedback-ID: a:b:c:SenderId
Feedback-ID: 삽입할 헤더의 이름입니다.a, b, c:: 발신자가 최대 3개의 식별자를 삽입하는 데 사용할 수 있는 선택 필드(캠페인/고객/기타)SenderId: 발신자가 선택한 필수 고유 식별자(5~15자)로 이는 메일 스트림 전체에서 일관되어야 합니다.
데이터 정보
Feedback-ID:의 오른쪽부터 첫 필드 4개(‘:’으로 구분됨)에 수집 데이터가 생성됩니다. SenderId가 비어 있으면 데이터가 생성되지 않습니다. 다른 필드가 비어 있으면 나머지 필드에 데이터가 생성됩니다.
Feedback-ID의 위장을 방지하기 위해 이 헤더를 추가한 후 Gmail로 전송되는 트래픽에는 발신자가 소유하거나 제어하는 도메인의 DKIM 서명이 있어야 합니다. 발신자가 FBL 데이터에 액세스할 수 있도록 이 도메인이 Gmail Postmaster Tools에 추가되고 확인되어야 합니다.
- 발신자는 트래픽에 확인된 헤더가 하나만 있는지 검토해야 합니다.
- 발신자는 서명 도메인의 SPF 레코드에서 메일을 전송하는 IP를 게시해야 합니다. 발신 IP는 PTR 레코드를 포함해야 하며 유효한 호스트 이름(가급적 DKIM 도메인 중 하나)으로 확인되어야 합니다.
- 특정 날짜의 트래픽에서는 주어진 식별자가 메일의 특정 수량과 고유한 사용자 스팸 보고서에 있는 경우에만 FBL 보고서가 생성됩니다.
- FBL 데이터는 식별자마다 독립적으로 집계됩니다. 필요한 경우 3개 미만의 식별자를 사용할 수도 있습니다.
- 특정 날짜의 트래픽에서는 필드 간에 식별자가 반복되지 않도록 해야 관련 없는 식별자 간에 데이터가 집계되지 않습니다. 식별자 네임스페이스의 고유성이 우려되거나 발신자가 데이터를 식별자 두 개로 그룹화하기를 원하면 한 식별자의 해시를 다른 식별자에 추가할 수 있습니다.
- 식별자를 선택할 때 발신자는 모든 개별 메일에서 고유한 매개변수를 사용해서는 안 됩니다(예: 고유
Message-ID).
다음은 일러스트레이션 예시입니다.
Feedback-ID: CampaignIDX:CustomerID2:MailTypeID3:SenderId
CampaignIDX: Customer2에 해당하는 캠페인 식별자로, 보드 전체에 걸쳐 고유함(즉, 고객 두 명이 동일한 캠페인 ID를 가질 수 없음)CustomerID2: 고유 고객 식별자MailTypeID3: 메일 유형 식별자(예: 뉴스레터와 제품 업데이트 비교)로, 발신자가 데이터를 보려는 방식에 따라 고객 간에 고유하거나 같을 수 있음SenderId: 발신자의 고유 식별자이며 전체 통계에 사용될 수 있음
위의 사례에서 비정상적인 스팸 비율이 나타나면 식별자 4개의 스팸 비율을 독립적으로 전송합니다.