ServiceNow クラウドアプリ

SAML（Security Assertion Markup Language）2.0 標準を使用すると、多くのクラウドアプリにシングル サインオン（SSO）を設定できます。SSO を設定すると、ユーザーは Google Workspace の認証情報で SSO を使用してアプリにログインできます。

SAML を使用して ServiceNow の SSO を設定する

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この操作を行うには、特権管理者としてログインする必要があります。

手順 1: Google を SAML ID プロバイダとして設定する

1. 特権管理者アカウントで Google 管理コンソール にログインします。

   特権管理者アカウントを使用していない場合は、この手順を完了できません。

2. メニュー アイコン   [アプリ] > [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
3. [アプリを追加] [アプリを検索] をクリックします。
4. [アプリ名を入力] に「Service Now」と入力します。
5. 検索結果で [Service Now] にカーソルを合わせ、[選択] をクリックします。
6. [Google ID プロバイダの詳細] ウィンドウで、ID プロバイダのメタデータをダウンロードします。
7. [続行] をクリックします。
8. [サービス プロバイダの詳細] ページで、[ACS の URL] と [エンティティ ID] の {your-environment} を ServiceNow のサブドメインに置き換えます。
9. [続行] をクリックします。
10. （省略可）Google ディレクトリの属性を対応するアプリの属性にマッピングするには、[属性のマッピング] ウィンドウで次の操作を行います。

    1. [マッピングを追加] をクリックします。
    2. [フィールドを選択] をクリック Google ディレクトリの属性を選択します。
    3. [アプリ属性] に、対応するアプリ属性を入力します。
11. （省略可）このアプリに関連するグループの名前を入力するには:

    1. [グループ メンバーシップ（省略可）] で [グループを検索] をクリックし、グループ名の文字を 1 つ以上入力して、グループ名を選択します。
    2. 必要に応じてグループを追加します（最大 75 個のグループ）。
    3. [アプリの属性] に、対応するサービス プロバイダのグループ属性名を入力します。

    入力したグループ名の数に関係なく、SAML レスポンスには、ユーザーが（直接的または間接的に）メンバーになっているグループのみが含まれます。詳しくは、グループ メンバーシップのマッピングの概要をご覧ください。

12. [完了] をクリックします。

手順 2: ServiceNow を SAML 2.0 のサービス プロバイダとして設定する

1. シークレット モードのブラウザ ウィンドウを開き、ServiceNow のログインページに移動して、ServiceNow 管理者アカウントでログインします。
2. [Multi-Provider SSO] [Properties] に移動します。
3. [Enable multiple provider SSO] チェックボックスをオンにします。
4. [Enable Auto Importing of users] を選択し、組織内の Google Workspace ユーザーの情報で ServiceNow ユーザー テーブルを更新します。
5. [ユーザー テーブル識別] に「Email」と入力します。
6. [保存] をクリックします。
7. [Multi-Provider SSO] [Identity Providers] [New] に移動します。
8. [Import Identity Provider Metadata] をオンにします。
9. [XML] を選択し、手順 1 でダウンロードした ID プロバイダのメタデータ ファイルの名前を入力します。
10. [インポート] [保存] をクリックします。

手順 3: ユーザーに対して CSE をオンにする

開始する前に: 特定のユーザーに対してサービスを有効または無効にするには: 部門ごとにアクセスを管理するには、対象のユーザーのアカウントを組織部門に追加します。部門をまたがってユーザーのアクセスを管理するには、対象のユーザーのアカウントをアクセス グループに追加します。

1. 特権管理者アカウントで Google 管理コンソール にログインします。

   特権管理者アカウントを使用していない場合は、この手順を完了できません。

2. メニュー アイコン   [アプリ] > [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
3. [Service Now] をクリックします。
4. [ユーザー アクセス] をクリックします。

5. 組織内のすべてのユーザーに対してサービスを有効または無効にするには、[オン（すべてのユーザー）] または [オフ（すべてのユーザー）] をクリックし、[保存] をクリックします。

6. （省略可）特定の組織部門に対してサービスを有効または無効にするには:

   1. 左側で組織部門を選択します。
   2. サービスのステータスを変更するには、[オン] または [オフ] を選択します。
   3. 次のいずれかを選択します。
      • [サービス] のステータスが [継承] になっており、親組織の設定が変更された場合でも現在の設定を維持したい場合は、[オーバーライド] をクリックします。
      • [サービスのステータス] が [上書きされました] になっている場合は、[継承] をクリックして親と同じ設定に戻すか、[保存] をクリックして新しい設定を維持します（親組織の設定が変更された場合でも、現在の設定を維持します）。
        注: 詳しくは、組織構造についてのページをご覧ください。
7. 組織部門全体または組織部門内の一部のユーザーに対してサービスを有効にするには、アクセス グループを使用します。詳しくは、グループに対するサービスの有効化についてのページをご覧ください。
8. ServiceNow のユーザー アカウントのメールドメインが、組織の管理対象の Google アカウントのプライマリ ドメインと一致していることを確認します。

手順 4: SSO が動作していることを確認する

ServiceNow は、ID プロバイダを起点とする SSO とサービス プロバイダを起点とする SSO の両方をサポートしています。

ID プロバイダを起点とする SSO を確認する

1. 特権管理者アカウントで Google 管理コンソール にログインします。

   特権管理者アカウントを使用していない場合は、この手順を完了できません。

2. メニュー アイコン   [アプリ] > [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
3. [Service Now] をクリックします。
4. [Service Now] セクションで、[SAML ログインをテスト] をクリックします。

   アプリが別のタブで開きます。開かない場合は、エラー メッセージのトラブルシューティングを行ってから、もう一度お試しください。トラブルシューティングについて詳しくは、SAML アプリのエラー メッセージをご覧ください。

サービス プロバイダを起点とする SSO を確認する

1. ブラウザ ウィンドウをすべて閉じます。
2. https://{your-subdomain-name}.service-now.com にアクセスし、{your-subdomain-name} を ServiceNow サブドメイン名に置き換えます。
3. Google Workspace のメールアドレスでログインします。
   Google ログインページにリダイレクトされます。
4. お客様のアカウントを選択してパスワードを入力

資格情報が認証されると、アプリが開きます。

_{Google、Google Workspace、および関連するマークとロゴは、Google LLC の商標です。その他すべての企業名および商品名は、関連各社の商標または登録商標です。}