ServiceNow クラウド アプリケーション

この操作を行うには、特権管理者としてログインする必要があります。

SAML(Security Assertion Markup Language)を使用すると、ユーザーは Google Cloud の認証情報を使ってシングル サインオン(SSO)で企業向けクラウド アプリケーションにログインすることができます。

ServiceNow 用に SAML 経由での SSO を設定する

ServiceNow アプリケーション用に SAML 経由でのシングル サインオンを設定する方法は、次のとおりです。

手順 1: Google を SAML ID プロバイダ(IdP)として設定する
  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
  3. [アプリを追加] 次に [アプリを検索] をクリックします。
  4. 検索欄に「ServiceNow」と入力します。
  5. 検索結果で、ServiceNow SAML アプリにカーソルを合わせ、[選択] をクリックします。
  6. [Google ID プロバイダの詳細] ページで、IdP メタデータをダウンロードします。
  7. [続行] をクリックします。
  8. [サービス プロバイダの詳細] ページで、[ACS の URL] と [エンティティ ID] の {your-environment} を実際の ServiceNow インスタンスの値に置き換えます。
  9. [続行] をクリックします。

    注: ServiceNow では属性のマッピングは不要です。

  10. [属性のマッピング] ページで、[完了] をクリックします。
手順 2: ServiceNow を SAML 2.0 のサービス プロバイダ(SP)として設定する
  1. 新しいブラウザタブで、ServiceNow に管理者としてログインします。
  2. [Multi-Provider SSO] 次に [Properties] に移動します。
  3. [Enable multiple provider SSO] チェックボックスをオンにします。
  4. [Enable Auto Importing of users] を選択し、組織内の Google Workspace ユーザーの情報で ServiceNow ユーザー テーブルを更新します。
  5. ユーザー テーブル識別フィールドとして「Email」と入力します。
  6. [Save] をクリックします。
  7. [Multi-Provider SSO] 次に [Identity Providers] に移動します。
  8. [New] をクリックします。
  9. [Import Identity Provider Metadata] をオンにします。
  10. [XML] を選択し、上の手順 1 でダウンロードした IdP メタデータ ファイルの名前を入力します。
  11. [Import] をクリックします。
  12. [Save] をクリックします。
手順 3: ServiceNow アプリを有効にする
  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
  3. [ServiceNow] を選択します。
  4. [ユーザー アクセス] をクリックします。
  5. 組織に属するすべてのユーザーに対してサービスを有効または無効にするには、[オン(すべてのユーザー)] または [オフ(すべてのユーザー)] をクリックし、[保存] をクリックします。

  6. 組織部門のユーザーに対してのみサービスを有効または無効にするには:

    1. 左側で組織部門を選択します。
    2. [オン] または [オフ] を選択します。
    3. 親組織部門のサービス設定([オン] または [オフ])と同じにしたい場合は、[オーバーライド] をクリックします。
    4. 組織のステータスがすでに [上書きされました] になっている場合は、次のいずれかを選択します。
      • 継承 - 親と同じ設定に戻します。
      • 保存 - 新しい設定を保存します(親組織の設定が変更された場合でも、新しい設定を維持します)。

    詳しくは、 組織部門についてのページをご覧ください。

  7. (省略可)ユーザー グループに対してサービスを有効にする
    アクセス グループを使用すると、組織部門内の一部のユーザーや、異なる組織部門の複数のユーザーに対してサービスを有効にすることができます。詳細

  8. ServiceNow のユーザー アカウントのメール ID が、お使いの Google ドメイン内のものと一致することを確認します。
手順 4: SSO の動作を確認する

ServiceNow では、ID プロバイダ(IdP)を起点とする SSO とサービス プロバイダ(SP)を起点とする SSO の両方がサポートされています。以下の手順に沿って、いずれかのモードの SSO を確認します。

IdP を起点とする SSO

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
  3. [ServiceNow] を選択します。
  4. 左上の [SAML ログインをテスト] をクリックします。

    ServiceNow が別のタブで開きます。開かない場合は、表示された SAML エラー メッセージの情報を参考にして、必要に応じて IdP と SP の設定を更新し、SAML ログインを再テストします。

SP を起点とする SSO

  1. https://[ドメイン名].service-now.com を開きます。[ドメイン名] の部分は、実際の ServiceNow インスタンスの値に置き換えてください。
  2. Google のメールアドレスでログインします。Google ログインページにリダイレクトされます。
  3. Google のメールアドレスとパスワードを入力します。

認証情報が認証されると、ServiceNow にリダイレクトされます。



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