Aplicación en la nube ServiceNow

Para hacer esta tarea, tienes que haber iniciado sesión como superadministrador.

Con el lenguaje de marcado para confirmaciones de seguridad (SAML), los usuarios pueden iniciar sesión en aplicaciones de empresa en la nube mediante el inicio de sesión único (SSO) con sus credenciales de Google Cloud.

Configurar el SSO mediante SAML para usarlo en ServiceNow

A continuación, te explicamos cómo configurar el inicio de sesión único mediante SAML para utilizarlo en la aplicación ServiceNow.

Paso 1: Configura Google como proveedor de identidades SAML

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú AplicacionesAplicaciones web y móviles.
3. Haz clic en Añadir aplicación Buscar aplicaciones.
4. Introduce ServiceNow en el campo de búsqueda.
5. En los resultados de búsqueda, coloca el cursor sobre la aplicación SAML de ServiceNow y haz clic en Seleccionar.
6. En la página Detalles de proveedor de identidades de Google, descarga los metadatos de proveedor de identidades.
7. Haz clic en Continuar.
8. En la página Detalles del proveedor de servicios, edita los campos URL ACS e ID de entidad, y sustituye {your-environment} (tu-entorno) por el valor de la instancia de ServiceNow.
9. Haz clic en Continuar.
10. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

    1. Click Add Mapping.
    2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
    3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
11. (Opcional) Para introducir nombres de grupos que sean relevantes para esta aplicación, sigue estos pasos:

    1. En Pertenencia a un grupo (opcional), haz clic en Buscar un grupo, escribe una o varias letras del nombre del grupo y selecciona el nombre del grupo. ¡
    2. Añade más grupos según sea necesario (75 como máximo).
    3. En Atributo de aplicación, introduce el nombre del atributo de grupo correspondiente del proveedor de servicios.

    Independientemente del número de nombres que introduzcas, la respuesta de SAML solo incluirá los grupos a los que pertenezca el usuario (directamente o indirectamente). Consulta más información en el artículo Información sobre la asignación de pertenencia a grupos.

12. En la página Asignación de atributos, haz clic en Finalizar.

Paso 2: Configura ServiceNow como proveedor de servicios (SP) SAML 2.0

1. En una nueva pestaña del navegador, inicia sesión en ServiceNow como administrador.
2. Ve a Multi-Provider SSO (SSO con varios proveedores) Properties (Propiedades).
3. Marca la casilla Enable multiple provider SSO (Habilitar el SSO con varios proveedores).
4. Selecciona la opción Enable Auto Importing of users (Habilitar la importación automática de usuarios) para actualizar la tabla de usuarios de ServiceNow con tus usuarios de Google Workspace.
5. En el campo de identificación de la tabla de usuarios, introduce Email (Correo electrónico). 
6. Haz clic en Save (Guardar).
7. Ve a Multi-Provider SSO (SSO con varios proveedores)Identity Providers (Proveedores de identidades).
8. Haz clic en New (Nuevo).
9. Marca la opción Import Identity Provider Metadata (Importar metadatos del proveedor de identidades).
10. Selecciona la opción XML y, a continuación, introduce el nombre del archivo de metadatos del proveedor de identidades que has descargado en el paso 1.
11. Haz clic en Import (Importar).
12. Haz clic en Save (Guardar).

Paso 3: Habilita la aplicación ServiceNow

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú AplicacionesAplicaciones web y móviles.
3. Selecciona ServiceNow.
4. Haz clic en Acceso de usuario.

5. Para activar o desactivar un servicio en toda tu organización, haz clic en Activado para todos o en Desactivado para todos y luego en Guardar.

6. (Opcional) Para activar o desactivar un servicio en una unidad organizativa, sigue estos pasos:

   1. En la parte izquierda, selecciona la unidad organizativa.
   2. Para cambiar el estado del servicio, selecciona Activado o Desactivado.
   3. Elige una opción:
      • Si el estado del servicio es Heredado y quieres mantener el ajuste actualizado aunque cambie el ajuste principal, haz clic en Anular.
      • Si el estado del servicio es Anulado, haz clic en Heredar para volver al mismo ajuste que la unidad organizativa superior o en Guardar para conservar el nuevo, incluso si cambia el ajuste de la organización principal.
        Nota: Consulta más información sobre la estructura organizativa.
7. Para activar un servicio en determinadas cuentas de usuario de varias unidades organizativas o de una misma unidad, utiliza un grupo de acceso. Consulta más información en la sección sobre cómo activar servicios en grupos.
8. Asegúrate de que los ID de correo electrónico de tu cuenta de usuario de ServiceNow coincidan con los de tu dominio de Google.

Paso 4: Comprueba que el SSO funcione correctamente

ServiceNow admite los SSO iniciados por proveedores de identidades y de servicios. Sigue estos pasos para verificar cualquiera de estos tipos de SSO:

Iniciado por un proveedor de identidades

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).

2. En la consola de administración, ve a Menú AplicacionesAplicaciones web y móviles.
3. Selecciona ServiceNow.
4. En la parte superior izquierda, haz clic en Probar inicio de sesión con SAML. 

   ServiceNow se abrirá en otra pestaña. Si no es así, con la información incluida en los mensajes de error de SAML que aparezcan, modifica la configuración de tu proveedor de identidades o de servicios según sea necesario y vuelve a probar el inicio de sesión con SAML.

Iniciado por el proveedor de servicios

1. Abre https://{tu-nombre-de-dominio}.service-now.com y sustituye {tu-nombre-de-dominio} por el valor de tu instancia de ServiceNow.
2.  Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico de Google. Se te debería redirigir a la página de inicio de sesión de Google.
3. Escribe tu dirección de correo electrónico de Google y la contraseña.

Una vez que se hayan autenticado las credenciales, se te redirigirá automáticamente a ServiceNow.

 

_{Google, Google Workspace, así como las marcas y los logotipos relacionados, son marcas de Google LLC. Todos los demás nombres de empresas y productos son marcas de las empresas con las que están asociadas.}