Известные проблемы с Google Workspace

Связь и общение

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Календарь

Устранение неполадок в Google Календаре

Группы с несколькими уровнями вложенности

Описание. Если вы меняете разрешения для мероприятий в группе с большим количеством уровней вложенности, то на сохранение новых настроек может уйти до 48 часов.

Не удается изменить владельца мероприятия

Описание. Вы не можете изменить владельца для крупных мероприятий (200 или более гостей), даже если у вас есть право на запись данных в этом календаре. Кроме того, каждый участник группы считается гостем мероприятия, поэтому если вы пригласите на мероприятие группу из 200 человек, то оно будет считаться крупным.
Контакты

Справочный центр каталога

Поддержка делегирования: старая версия Контактов больше не интегрирована в Gmail

Описание. Старый интерфейс Контактов больше не интегрирован в Gmail, однако доступен на странице contacts.google.com. Теперь у пользователей, которым была делегирована почта Gmail, нет доступа к Менеджеру контактов соответствующего аккаунта. Инструкции по настройке делегирования в Контактах можно найти в статье Как предоставить доступ к контактам другим пользователям.

  • Функция делегирования будет поддерживаться и в дальнейшем.
  • Делегирование по-прежнему поддерживается в интерфейсе самого сервиса "Контакты".
Представителям недоступны группы контактов

Описание. Некоторые пользователи управляли группами контактов в старой версии Gmail с помощью функции делегирования. В новом интерфейсе возможности этой функции были изменены. Пользователи, которым был делегирован доступ, по-прежнему могут просматривать и создавать контакты и группы контактов, а также отправлять им письма, однако изменять и удалять группы они не могут.

Как и раньше, контакты и группы контактов доступны в виджете, который появляется, если нажать на ссылку "Кому" в окне создания письма в Gmail. Поэтому тем пользователям, которые раньше управляли другими аспектами контактов с помощью функции делегирования в Gmail, рекомендуется настроить делегирование в Контактах.

Некоторые пользователи видят оповещение о проблемах с фото профиля

Описание. Небольшой процент пользователей может неожиданно получать одно из следующих оповещений:

  • Сообщение "Выберите одно фото профиля" на странице https://myaccount.google.com/personal-info.
  • Предупреждение "Изображение, которое вы используете в Gmail, может быть видно не во всех сервисах Google" в веб-версии Gmail.

Администраторы Google Workspace не могут получать фото профиля таких пользователей с помощью Directory API из Google Workspace Admin SDK.

Gmail

Устранение неполадок в Gmail

В Gmail не работает предварительный просмотр видео

Дата сообщения: 22.08.2018

Описание. Предварительный просмотр видео в Gmail не работает.

Решение. Для воспроизведения видео нужно скачать прикрепленный видеофайл.

В новом интерфейсе Gmail не поддерживается неявное делегирование контактов

Дата сообщения: 11.09.2018

Описание. В классическом интерфейсе Gmail делегированный доступ к контактам в некоторых случаях предоставлялся новым представителям автоматически. После запуска новой версии Gmail такой доступ пользователь должен предоставить явным образом. Такое поведение системы было задано в целях безопасности.

Вместо встроенных изображений в автоответчике могут отображаться значки отсутствующих файлов

Дата сообщения: 2019 г.

Описание. В некоторых случаях встроенные изображения не отображаются в письмах от автоответчика. Вместо них Gmail показывает значок отсутствующего файла.

Решение. Пользователи могут разместить изображения на сервисе внешнего хостинг-провайдера и добавить их в шаблон ответа.

Группы Google Chat

Отдельные действия в Google Chat периодически не сохраняются в журнале аудита сервиса

Решение. Отсутствует.
Google Meet
 
Собеседники не слышат участника, когда он подключается с компьютера на базе macOS
Иногда на компьютерах Apple Mac у приложения Meet нет доступа к микрофону.

Решение

  1. Включите звук на устройстве.
    1. Перейдите в настройки системы на своем устройстве.
    2. Убедитесь, что микрофон включен.
  2. Включите звук для своего микрофона в Meet. Для этого в нижней части экрана нажмите на значок "Включить микрофон" .
    Примечание. Другие участники могут выключить ваш микрофон, но не могут включить его.
  3. На компьютерах с Mojave 10.14 или более поздней версией операционной системы разрешите браузерам Chrome и Firefox доступ к микрофону компьютера в настройках конфиденциальности.

    1. Откройте Системные настройкиа затемБезопасность и конфиденциальность.

    2. Выберите Конфиденциальностьа затемМикрофон.
    3. Установите флажок рядом с Google Chrome или Firefox.
  4. В браузере Chrome введите chrome://restart, чтобы перезапустить браузер и сбросить настройки всех приложений и расширений в нем.
  5. Перезагрузите компьютер.

Подробнее о дополнительных способах включить микрофон на компьютере

Нельзя забронировать ресурсы, находящиеся в разных часовых поясах, для мероприятий, длящихся весь день
Когда пользователь добавляет переговорную комнату для мероприятия, которое длится весь день, она бронируется на сутки с полуночи по всемирному координированному времени (UTC) независимо от того, где эта комната расположена физически. В результате бронирование ресурса может быть отклонено, даже если он кажется доступным.

Решение

При добавлении ресурсов в других часовых поясах указывайте для мероприятия длительность 24 часа, а не Весь день.
Для записи встреч Meet необходимо, чтобы был включен Google Диск
Записи встреч Meet хранятся на Google Диске, поэтому пользователи в организации смогут записывать встречи, только если для них включен Диск и у них есть разрешение создавать на Диске новые файлы.

Решение

Чтобы пользователи могли записывать встречи, администраторы должны включить следующие сервисы и функции:

Meet не отвечает при использовании VDI Citrix

Приложение Meet может перестать отвечать при использовании инфраструктуры виртуальных рабочих столов Citrix.

Решение

Пользователю необходимо перезапустить сеанс VDI Citrix и заново выполнить вход.

Статьи по теме

Управление

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Администрирование

Справочные статьи о консоли администратора

С помощью CSV-файла можно добавить не более 5 пользователей

ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. Номер ошибки, связанной с этой проблемой: b/265618022.

Открытая информация

Описание. В консоли администратора возникает проблема при обновлении нескольких пользователей с помощью CSV-файла. Это связано с известной внутренней проблемой управления лицензиями. Она возникает, когда вы используете столбец New Licenses [Upload Only] (Новые лицензии [только загрузка]) и добавляете в CSV-файл более 5 пользователей. В этом случае происходит сбой загрузки, и система не обновляет назначения лицензий.

Варианты решения 

  • Попробуйте использовать автоматическое назначение лицензий.
  • Обновляйте и создавайте пользователей по отдельности с помощью консоли администратора.
  • Обновляйте и создавайте пользователей с помощью Enterprise License Manager API. Подробнее…
  • Обновляйте и создавайте пользователей с помощью инструмента командной строки GAM. Подробнее…

Если вы ещё не работали с GAM и не знаете, как его настроить, ознакомьтесь с этой статьей.

Возможные технические ограничения инструмента "Экспорт данных"

Инструмент "Экспорт данных" позволяет экспортировать данные из основных сервисов Google Workspace, однако возможны ситуации, когда некоторые типы данных не поддерживаются. Такие данные можно экспортировать альтернативными способами.

В настоящий момент известно лишь одно ограничение:

Чтобы получить дополнительную информацию или помощь, обратитесь в службу поддержки Google Cloud.

Электронное письмо с приглашением ошибочно перенаправляет пользователей на страницу Google Workspace Essentials

INTERNAL ONLY: The bug number for this issue is b/258839366. Check out the Metabug info here!

External info

Описание. Когда вы приглашаете пользователей, для которых не настроено управление, в организацию Google Workspace, система отправляет электронное письмо с запросом на перенос аккаунта Google. Ссылка Перенести аккаунт в этом письме перенаправляет пользователей на страницу, на которой упоминается Google Workspace Essentials, независимо от версии, на которую подписан аккаунт Google Workspace. Пользователи по-прежнему могут преобразовать личные аккаунты в аккаунты Google Workspace, следуя приведенным на странице инструкциям.

Оповещение "Сообщения пользователей о фишинге" может не срабатывать, если выбран регион хранения данных

Описание. Если выбран регион хранения данных (задан любой параметр, кроме "Нет предпочтения"), то в Центре оповещений может не сработать оповещение "Сообщения пользователей о фишинге".

Решение. Регистрируйте сообщения пользователей о фишинге с помощью следующих альтернативных методов:

На прикрепленных файлах в формате XLS не срабатывают правила соответствия содержания с регулярными выражениями

Описание. При расширенном поиске правила соответствия содержания с регулярными выражениями не срабатывают на прикрепленных файлах в формате XLS. Иногда эта проблема может затрагивать и некоторые другие типы файлов, например CSV.

Не удается удалить аккаунт Google Workspace из-за активных ресурсов Google Cloud

Дата сообщения: 31.07.2020

Описание. Консоль администратора не позволяет удалить аккаунт Google Workspace, если с ним связано активное использование облачных ресурсов (проектов, папок и т. д.).

Примечание. Прежде чем удалять проекты, свяжитесь с их владельцами и убедитесь, что в этих проектах не запущены приложения ваших пользователей или внешних клиентов. Удаление проектов может привести к сбою в работе клиентского приложения в проекте Google Cloud, в котором оно запущено.

Решение. Прежде чем удалять аккаунт Google Workspace, суперадминистратору необходимо удалить все связанные с ним проекты и папки Google Cloud. Если вы хотите найти ресурсы, связанные с вашей организацией в Cloud, перейдите в Google Cloud. Чтобы менять ресурсы проектов и папок, суперадминистратору нужны роль администратора организации, роль администратора папок и роль ответственного за удаление проектов.

Если у организации в Cloud есть проекты Apps Script, их также нужно удалить перед удалением аккаунта Google Workspace. Дополнительную информацию можно найти в статье "Облачные проекты Google" (раздел Получите список проектов Apps Script Cloud).

Если в вашей организации Google Cloud настроены правила Access Context Manager, вам потребуется их удалить перед удалением аккаунта Google Workspace.

Если вам нужно программное решение для взаимодействия с ресурсами организации, воспользуйтесь этим скриптом. Он доступен в нашем хранилище GitHub.

При попытке настроить общие диски появляется пустое окно

Дата сообщения: 09.03.2018

Описание. При попытке настроить общие диски появляется пустое окно.

Чтобы задать настройки для пользователей общих дисков, откройте консоль администратора, выберите Приложения > G Suite > Google Диск и Документы > Управление общими дисками (если эта функция доступна в вашей версии G Suite).

Решение. Убедитесь, что у вас есть лицензия G Suite, предусматривающая работу с общими дисками. Убедитесь, что сервис "Google Диск и Документы" включен.

В разных версиях Workspace может появляться значок Сейфа, даже если этот сервис не включен в подписку

Описание. Пользователи видят значок Google Сейфа на панели запуска приложений, хотя Сейф не входит в ваш пакет Google Workspace. В таких ситуациях никакой дополнительной платы за Сейф не списывается, а при нажатии на значок появляется пояснение, что этот сервис пользователю недоступен.

При одновременных действиях в консоли администратора настройки могут быть перезаписаны

Описание. Если несколько администраторов одновременно работают на одной странице настроек или если один администратор изменяет параметр на нескольких вкладках, измененные значения могут перезаписывать друг друга, а администратор не будет об этом предупрежден.

В списках (например, Приложения>Google Workspace>Настройки Gmail>Маршрутизация>Переадресация электронной почты с помощью привязки адреса получателя) введенные на одной вкладке данные могут быть утеряны, если одновременно будет внесено изменение на другой вкладке списка.

Решение. Обновите страницу настроек непосредственно перед изменением параметра, чтобы она не была в состоянии изменения. Внеся изменение, снова обновите страницу настроек, чтобы новые значения не были перезаписаны в результате действий другого администратора.
Оплата Перенос и синхронизация данных
GCDS удаляет группу и создает новую

Проблема с Google Cloud Directory Sync (GCDS) может возникнуть в двух ситуациях.

Ситуация 1

Вы переименовали адрес электронной почты группы в Microsoft Active Directory (AD) после того, как группа была синхронизирована с Google Workspace. После синхронизации GCDS удаляет текущую группу и создает новую группу с другим адресом электронной почты.

Решение 1. Не меняйте адрес электронной почты группы в AD.

Решение 2. Вручную укажите одинаковый адрес электронной почты группы в AD и Google Workspace.

Ситуация 2

Проблема возникает в следующих случаях:

  1. Адрес электронной почты группы содержит специальные символы (например, !#$%&'*+/=?^_`).
  2. Группа была синхронизирована с Google Workspace с использованием GCDS более ранней версии, чем 5.0.20.
  3. Вы обновили GCDS до версии 5.0.20 или более поздней.
  4. После синхронизации GCDS пытается удалить группу и создать ее заново с использованием специальных символов.

Решение 1. Удалите специальные символы из адреса электронной почты группы в AD.

Решение 2. Добавьте специальные символы в адрес электронной почты в Google Группах.

GCDS не обновляет файл конфигурации, когда вы удаляете запрос на поиск пользователей

Описание. Проблема возникает в Google Cloud Directory Sync (GCDS) версии 5.0.22, когда вы выполняете следующие действия:

  1. В Диспетчере конфигураций нажмите Google Domain Configuration (Конфигурация домена Google)а затемExclusion rules (Правила исключения).
  2. В поле Users Search Query (Запрос на поиск пользователей) введите запрос и сохраните файл конфигурации.
  3. Удалите этот запрос и сохраните файл конфигурации.
  4. Сравните файл конфигурации на шаге 2 с файлом на шаге 3.

    Файл конфигурации будет одинаковым. Удаленный запрос не был сохранен в файле.

Решение. Откройте файл конфигурации и вручную удалите параметр <usersSearchQuery>.

Сервис переноса данных: ошибка 25002 при переносе данных пользователя

Описание. Если перенос данных пользователя с помощью сервиса переноса данных завершается ошибкой 25002, это связано с версией Google Workspace for Education Fundamentals.

Решение. В целевом аккаунте объедините пользователей в организационное подразделение и задайте для него возрастную группу Все пользователи старше 18 лет. Перезапустите перенос данных. Подробнее о том, как настроить доступ к сервисам Google для возрастных групп

GCDS не синхронизирует лицензию правильно после смены основного адреса электронной почты пользователя

Описание. Проблема возникает с Google Cloud Directory Sync (GCDS). Если вы измените основной адрес электронной почты пользователя на сервере LDAP, то переименование не будет учтено, когда GCDS будет синхронизировать лицензию пользователя. GCDS попытается добавить лицензию к переименованному пользователю, и в результате возникнет ошибка 412.

Управление устройствами Синхронизация устройств

Использование Google Workspace на мобильных устройствах

Отчеты
Расхождения в количестве электронных ключей

ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. Номер ошибки, связанной с этой проблемой: b/296987099.

Открытая информация

Описание. Количество зарегистрированных пользователем электронных ключей, указанное в двух разных разделах консоли администратора, не совпадает.

Правильное количество электронных ключей, зарегистрированных пользователем, указано в разделе Безопасность страницы "Безопасность" пользователя.

Если пользователь активирует встроенный в телефон электронный ключ, значение в столбце Зарегистрированные электронные ключи в разделе Отчетыа затемДействия пользователейа затемБезопасность увеличится. В аккаунте можно использовать только один встроенный ключ.

Пользователи больше не смогут добавить телефон в качестве электронного ключа в аккаунт Google, но ранее настроенные устройства будут работать и дальше.

Дублирование событий просмотра для сеансов iOS

Описание. События просмотра, связанные с сеансами iOS, могут учитываться дважды в следующем сценарии: если пользователь Gmail в iOS открывает сообщение и проводит по нему пальцем влево, чтобы вернуться к списку электронных писем, функция поиска в журнале электронной почты сохраняет два события просмотра сообщения:

  • одно – для открытого сообщения;
  • другое – для следующего сообщения в списке.

Это может произойти при работе с папкой "Входящие" или любой другой папкой, в которой пользователь просматривает и открывает сообщения.

Безопасность
Не до конца настроенная двухэтапная аутентификация

ТОЛЬКО ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. Номер ошибки, связанной с этой проблемой: b/284288391.

Открытая информация

Описание. Если двухэтапная аутентификация применяется принудительно, пользователи, которые не включили двухэтапную аутентификацию, но добавили в аккаунт информацию о ней, например ключ безопасности или номер телефона, смогут выполнить вход с использованием этой информации.

Пользователи, выполнившие настройку двухэтапной аутентификации не до конца, отображаются в консоли администратора со статусом Не включена, несмотря на то, что им нужно проходить двухэтапную аутентификацию при каждом входе. Чтобы увидеть этот статус в консоли администратора, выберите Отчетыа затемОтчеты о пользователяха затемБезопасность и проверьте значение столбца Двухэтапная аутентификация.

Путь пользователя, демонстрирующий проблему

Если у пользователя уже настроен аккаунт на телефоне:

  1. Пользователь начинает процесс включения двухэтапной аутентификации.

  2. В разделе Уведомление от Google он нажимает Выберите другой способ и выбирает SMS или телефонный звонок.
  3. Он вводит номер телефона, чтобы получить код подтверждения.
  4. Когда пользователь вводит код, появляется экран подтверждения с запросом на включение двухэтапной аутентификации.
  5. Если пользователь не нажмет Включить, двухэтапная аутентификация будет настроена не до конца.

Настройки для пользователя с не до конца настроенной двухэтапной аутентификацией

Если пользователь, не до конца настроивший двухэтапную аутентификацию и представляющий организационное подразделение с принудительным ее применением, перейдет на страницу настроек двухэтапной аутентификации, на ней будет показан подтвержденный номер телефона, но двухэтапная аутентификация будет показана как отключенная.

Запрос после входа

Теперь для пользователя действуют следующие настройки:

  • До истечения периода принудительного применения пользователю будет отображаться запрос на включение двухэтапной аутентификации, как показано на скриншоте ниже.

  • По истечении периода принудительного применения пользователю нужно будет проходить процесс двухэтапной аутентификации с использованием подтвержденного номера. После успешного входа по-прежнему будет отображаться запрос на включение двухэтапной аутентификации. Это может казаться нелогичным, но побуждает некоторых пользователей завершить настройку.

  • Если пользователь выберет Запомнить этот компьютер при настройке, запросы на включение не будут появляться до завершения периода принудительного применения.

Дублирование событий просмотра для сеансов iOS

Описание. События просмотра, связанные с сеансами iOS, могут учитываться дважды в следующем сценарии: если пользователь Gmail в iOS открывает сообщение и проводит по нему пальцем влево, чтобы вернуться к списку электронных писем, инструмент "Анализ безопасности" сохраняет два события просмотра сообщения:

  • одно – для открытого сообщения;
  • другое – для следующего сообщения в списке.

Это может произойти при работе с папкой "Входящие" или любой другой папкой, в которой пользователь просматривает и открывает сообщения.

Сейф

Совместная работа

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Диск

Также можете ознакомиться со Справочным центром Google Диска.

Известные проблемы с Диском для компьютеров (ранее – Клиент Google Диска)

Ознакомьтесь с разделом, посвященным известным проблемам с Диском для компьютеров.

Пакеты файлов Keynote, Pages и OmniGraffle отображаются на Диске в виде папок

Описание. Операционная система OS X считает группу файлов в каталоге пакетом, который отображается в Finder и других программах этой системы как один файл. В других операционных системах, например Windows и Linux, а также на Диске такие пакеты не поддерживаются.

Решение. Когда вы откроете нужные файлы, они будут показаны корректно.

Когда у видеофайлов одинаковые названия, один из них не воспроизводится
Описание. Если в папке на Google Диске окажется два видео с одинаковыми названиями, то файл, который был загружен ранее, не будет воспроизводиться.
Решение. Чтобы воспроизвести более раннее видео, нужно скачать его или загрузить на Диск снова под другим названием.
Документы Формы Keep Таблицы

Справочный центр Google Таблиц

Таблица Google слишком велика для редактирования

Описание. В очень редких случаях таблица Google может оказаться слишком большой для редактирования. При этом она будет принудительно переведена в режим "Только чтение".

Решение. Хотя сам документ постоянно находится в режиме "Только чтение", его отдельные листы обычно можно копировать. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на вкладке листа и выберите Копировать ва затемНовая таблица, чтобы создать новую таблицу. Вы также можете скачать таблицу или скопировать из нее нужную информацию и вставить в новый документ.

В Google Таблицах с помощью функции importrange можно обойти параметр конфиденциальности

Описание. В Google Таблицах с помощью функции importrange можно обойти запрет на скачивание, печать и копирование для комментаторов и читателей.

Решение. Пока не найдено.

В Google Таблицах использование функции importrange учитывается в ограничении на совместный доступ

Описание. При использовании функции importrange в Google Таблицах общий лист учитывается в ограничении на совместный доступ для документов, даже если данные доступны только для другого документа.

Решение. Пока не найдено.

В Google Таблицах могут пропадать данные в ячейках

Описание. В очень редких случаях данные в ячейках могут пропадать из текущей версии таблицы.

Решение. Вы можете восстановить утерянные данные, посмотрев историю изменения ячейки.

Сайты Классическая версия Сайтов
Группы с несколькими уровнями вложенности

Описание. Чтобы применить изменения настроек доступа в группах с глубоким уровнем вложенности, Google Сайтам может понадобиться до 48 часов.

Презентации
Ошибка 150 или 151, встроенное видео YouTube не воспроизводится

Описание. При попытке воспроизвести встроенное видео YouTube для пользователей Google Workspace for Education отображается сообщение об ошибке Не удалось воспроизвести видео с кодом 150 или 151.

Некоторые видео YouTube не удается воспроизвести во встроенном проигрывателе в Google Презентациях. Мы работаем над более подробным сообщением для пользователей.

Ошибка 150. Эта ошибка происходит из-за проблем, связанных с авторскими правами, ограничений, которые автор контента наложил на видео, или из-за того, что проигрыватель YouTube for Education не поддерживает музыкальные клипы.

Решение. Откройте видео непосредственно на YouTube.com.

Ошибка 151. Эта ошибка происходит из-за того, что проигрыватель YouTube for Education принудительно применяет ограничения с фильтрацией контента, заданные в аккаунте пользователя. В зависимости от ограничений пользователю может быть запрещено смотреть определенные видео.

Решение. Измените ограничения для пользователя или организационного подразделения. Подробная информация приведена в статье Как предоставить отдельным пользователям неограниченный доступ к YouTube.

Образование

Класс

Справочный центр Google Класса

В системе информации об учащихся не удается связать несколько аккаунтов преподавателя с одним адресом электронной почты
Описание. Если вы восстановите ранее удаленный аккаунт преподавателя, используя его старый адрес электронной почты, адрес останется связанным со старым аккаунтом в системе информации об учащихся (СИУ).
Решение. Преподавателю нужен новый адрес электронной почты для использования в Классе и СИУ.
При экспорте из заново связанного курса оценки дублируются в СИУ
Описание. Когда вы отменяете связь Класса с системой информации об учащихся, а затем восстанавливаете эту связь, оценки будут продублированы в СИУ при их экспорте из Класса.
Примечание. Это не касается СИУ Skyward SMS 2.0.
Решение. Чтобы оценки не дублировались, преподаватели не должны экспортировать предыдущие задания после повторного связывания курсов.
Отправленные в архив курсы остаются связанными с СИУ
Описание. Курсы, отправленные в архив в Классе, остаются связанными с системой информации об учащихся.
Решение. В Классе восстановите курсы из архива и отмените их связь с СИУ. Затем курсы можно снова отправить в архив.
Не удается повторно экспортировать ранее экспортированные задания после их удаления
Описание. Задания Класса, которые были экспортированы в систему информации об учащихся, а потом удалены из нее, не удается экспортировать повторно.
Решение. Преподавателю нужно заново создать задание и повторно указать оценку в Классе.

Преподаватели получают сообщение об ошибке 502 при скачивании оценок для больших классов

Описание. Преподаватели получают сообщение об ошибке 502 при скачивании оценок в виде CSV-файла, когда в ленте курса более 100 записей и в классе более 100 учащихся.
Решение. Пока не найдено.

Учащимся недоступен предварительный просмотр файлов на Диске, если отключена возможность скачивания, печати и копирования

INTERNAL ONLY: The bug number for this issue is b/169106196.
Описание. В мобильном приложении Класса учащиеся не могут открыть для предварительного просмотра файлы на Диске, если выключена возможность скачивания, печати и копирования.
Решение. Чтобы учащиеся могли открывать файл для предварительного просмотра на мобильных устройствах, преподаватели могут включить возможность скачивания, печати и копирования.

Orphaned classes occur when a primary teacher account is deleted

Description: After a primary teacher's account is deleted, classes can't be transferred to a co-teacher.

Workaround: No workaround at this time.

Что относится к известным проблемам

Мы изучаем все известные нам проблемы с сервисами и работаем над их решением. Здесь могут быть не указаны некоторые из неполадок. Ниже перечислены признаки известных проблем.

  • Мы можем воспроизвести непредвиденное поведение программы или сервиса.
  • Наши специалисты активно работают над ее устранением.
  • Проблема возникает у пользователей во всем мире, и о ней массово сообщают в службу поддержки.

Что не является известной проблемой

  • Сбои в работе сервисов. Актуальная информация о них размещена на странице Доступность сервисов Google Workspace.
  • Отсутствие некоторых функций. Если у вас есть идеи об улучшении функций, поделиться ими можно здесь.
  • Незначительные ошибки. Мы также работаем над их устранением, но не перечисляем их здесь. Если вы считаете, что столкнулись с проблемой, которая должна быть описана здесь, свяжитесь с нами.

Как устраняются известные проблемы

Мы стремимся исправить все известные проблемы, однако не можем назвать определенных сроков. По мере готовности мы будем добавлять сведения о доступных решениях. Если у вас есть вопросы или комментарии, свяжитесь с нами.


Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню