Google Apps의 알려진 문제

도메인 관리 및 결제 관련 알려진 문제

  관리
SSO 설정 변경사항이 적용되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

설명: 다음 SSO 설정에 대한 변경사항이 적용되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

  • 도메인에 SSO 사용 설정/중지 또는 SSO 설정 수정
  • 사용자의 기본 이메일 주소를 변경하면 최대 24시간 동안 사용자가 SSO로 리디렉션되지 않음
  • 최고 사용자 상태를 변경하면 영향을 받는 사용자가 최대 24시간 동안 SSO로 정확하게 우회되거나 리디렉션되지 않음

해결 방법: 24시간이 지나면 설정 및 사용자 변경사항이 올바르게 적용됩니다.

  결제
현재는 알려진 문제가 없습니다.

제품 관련 알려진 문제

  Gmail 및 그룹스

필요한 정보를 찾을 수 없습니까? 전체 목록을 보려면 Gmail 관련 알려진 문제를 확인하세요.

  주소록
[해결됨] 일부 사용자가 주소록을 3월 21일 이전 상태로 복구할 수 없습니다.

설명: 이제 주소록 복구 기능이 사용 가능합나다. 사용자는 주소록 목록 상태를 2016년 3월 22일 오전 12시 이후로 언제든지 복구할 수 있습니다.

필요한 정보를 찾을 수 없습니까? 주소록 도움말을 확인하세요.

  캘린더

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  드라이브
drive.google.com/a/[domain] 페이지가 SSO 로그인 페이지로 자동 리디렉션되지 않습니다.

설명: 인증되지 않은 SSO를 사용하여 drive.google.com/a/[domain]에 액세스하는 사용자는 SSO 로그인 페이지로 직접 리디렉션되지 않습니다.

해결 방법: accounts.google.com에 사용자 이름을 입력하면 SSO 로그인 페이지로 리디렉션됩니다. 또는 다음 URL에 액세스하면 SSO 로그인 페이지로 자동 리디렉션됩니다.

https://www.google.com/a/[domain]/ServiceLogin?continue=https://drive.google.com/a/[domain]

갤러리에 제출한 템플릿이 표시되지 않습니다.

설명: 사용자가 동일한 문서를 새 템플릿으로 제출하면 템플릿이 이미 존재한다는 메시지가 표시됩니다. 

해결 방법: 문서의 사본을 만들고 공개 상태 설정을 <내 도메인>의 사용자가 찾아 액세스할 수 있습니다 또는 다른 공개 옵션으로 설정한 다음 문서 사본을 갤러리에 제출합니다.

Keynote, Pages, Omnigraffle 파일 패키지가 드라이브에서 폴더로 표시됩니다.

설명: OS X 운영체제는 디렉토리에 있는 파일 그룹을 '패키지'로 식별합니다. 그러나 Finder 또는 다른 OSX 도구에서 볼 때는 패키지가 단일 파일로 표시됩니다. Windows, Linux 등의 다른 운영체제나 드라이브는 이러한 유형의 패키지 디렉토리를 지원하지 않습니다.

해결 방법: 파일이 드라이브에서는 폴더로 표시되지만 열면 정상적으로 표시됩니다.

Apps Unlimited 고객의 저장용량이 10TB로 표시됩니다.
조직 구성원이 4명 이하인 경우 사용자당 1TB의 저장용량을 제공합니다.

설명: Apps Unlimited 고객에게 무제한 저장용량이 제공되더라도 Apps Unlimited 고객의 드라이브 저장용량이 10TB로 표시됩니다.

해결 방법: 이 문제는 Apps Unlimited 고객에게 제공되는 무제한 저장용량에는 영향을 주지 않으며 드라이브 인터페이스 내의 저장용량 표시 값에만 영향을 줍니다.

  Google+

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  행아웃

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일부 사용자가 한 개 이상의 연락처와 행아웃을 시작할 수 없습니다.

설명: 일부 사용자가 주소록의 일부 연락처와 일대일 대화를 시작할 수 없습니다. 메시지가 포함되어 있지 않고 최소 10일 동안 유휴 상태였던 대화에서만 문제가 발생합니다.

해결 방법: 현재로는 해결 방법이 없습니다.

행아웃 사용 시 외부 사용자의 반복 회의 일정 내에 '종료되었습니다'라고 표시됩니다.

설명: 여러 캘린더 일정에 동일한 행아웃 화상 통화 링크가 첨부되면 첫 번째 통화의 외부 참석자만 통화가 가능합니다. 외부 사용자가 명명된 행아웃에 초대되었지만 이전 통화에 초대되지 않은 경우 '종료되었습니다.'라는 메시지가 표시됩니다.

해결 방법: 참석자 명단이 처음 회의 인스턴스와 다른 경우에는 새 회의 이름을 사용합니다.

연락처 공유가 중지되어 있으면 도메인 외부 사용자와 채팅하고 있음을 알려주는 경고 메시지가 표시되지 않습니다.

설명: 도메인 외부 사용자와 채팅을 시작하려는 도메인 사용자에게 경고 메시지를 표시하려면 연락처 공유를 사용 설정해야 합니다. 현재 관리 콘솔에서는 연락처 공유가 중지되어도 경고 정책을 사용 설정할 수 있습니다.

해결 방법: 연락처 공유를 수동으로 사용 설정하거나 도메인 외부 사용자와 채팅할 때 표시되는 경고를 수동으로 중지합니다. Google에서는 현재 연락처 공유가 중지될 때마다 자동으로 도메인 외부 채팅 경고 정책을 중지하는 솔루션을 개발하는 중입니다.

Google 토크 메시지 일부가 채팅기록에 표시되지 않습니다.

설명: 이 문제는 다음과 같은 소수의 Google Apps 사용자에게만 해당됩니다.

  • 현재 Google 행아웃이 아니라 Google 토크 사용
  • 이전에 Google 행아웃으로 업그레이드하지 않고 Google 토크로 다운그레이드
  • 채팅기록을 사용하도록 설정

이러한 기준에 부합하는 사용자는 1월 13일 오전 11시부터 1월 21일 오전 8시까지(태평양 표준시) 주고받은 채팅 내용이 Gmail 또는 Google Vault의 채팅 자료실에 표시되지 않을 수 있습니다.

문제 범위를 분명히 하자면, 채팅 내용은 의도된 수신자에게 전송되었습니다.

해결 방법: 이 문제는 위에 표시된 기간 내에 발생했습니다. 1월 21일 이후의 모든 채팅은 정상적으로 표시됩니다. Google에서는 현재 Google 토크, Gmail 또는 Google Vault 서비스에 어떠한 장애도 유발하지 않으면서 영향을 받은 Google 토크 채팅의 표시를 복원하기 위해 노력하고 있습니다.

  동기화 및 모바일
IMAP 이전 시 GAMME가 지정된 기간을 준수하지 않는 경우가 있습니다.

설명: IMAP 서버에서 이메일 이전 시 GAMME가 지정된 시작 및 종료 날짜를 준수하지 않는 경우가 있습니다. 지정된 기간 내의 메시지를 이전하지 않고 GAMME가 소스 계정에 있는 모든 이메일의 날짜를 추정한 후 이전합니다.

중복 기기 활성화 이메일 알림

설명: 일부 도메인의 특정 인스턴스에서 중복된 기기 활성화 이메일 알림이 발생할 수 있습니다. Google 엔지니어링팀에서는 발생 빈도를 현저히 줄이는 조치를 이미 구현했으며 조사를 계속하고 있습니다.

iOS 9 기기 및 싱글 사인온(SSO) 사용자의 앱 전송 보안(ATS) 문제

설명: 특정 도메인에 액세스하려는 iOS 9 사용자에게 SAML 로그인이 작동하지 않습니다.

해결 방법: SAML 사용자는 앱 전송 보안을 준수하기 위해 자신의 인증 서버에서 설정을 업그레이드해야 합니다.

 

알려진 문제 정의 방식

Google에서는 알고 있는 모든 제품 문제를 구분하고 수정하기 위해 노력합니다. 일부 해결하지 못한 문제도 여기에 나열됩니다. 알려진 문제는 다음과 같은 특징이 있습니다.

  • 예상치 못한 문제를 계속 재현할 수 있습니다.
  • 엔지니어들이 문제의 해결책을 찾기 위해 적극적으로 작업하고 있습니다.
  • 문제가 전체적으로 발생되고 있고 많은 수의 지원 기록이 생성되었습니다.

알려진 문제가 아닌 문제

  • 제품 중단: 최신 중단 정보는 앱 상태 대시보드 내에 게시됩니다.
  • 기능 아이디어: 여러분의 의견은 소중합니다. 기능 아이디어를 제출해 주세요.
  • 영향이 적은 문제: Google에서는 알려진 문제뿐만 아니라 영향이 적은 문제도 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 여기에 나열되지 않은 문제로 인해 영향을 받는다고 의심되어 Google팀 담당자에게 문의하려면 지원팀에 문의해 주세요.

알려진 문제에 대한 모든 것

알려진 문제에 나열된 모든 문제는 해결될 것입니다. 그러나 타임라인을 보장할 수는 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 해결 방법을 알게 되면, 필요한 경우 추가할 것입니다. 질문, 의견 또는 우려되는 점이 있으면 Google에 문의해 주세요.

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