תקשורת
הרחבת הקטע | כיווץ הכול ומעבר לחלק העליון
תוכלו לעיין במאמרים בנושא תיקון בעיה במרכז העזרה של Gmail.
תאריך דיווח: 22/08/2018
תיאור: התצוגות המקדימות של סרטונים לא פועלות ב-Gmail.
פתרון עקיף: המשתמשים צריכים להוריד את הסרטון המצורף ולהפעיל אותו.
פתרון
- מבטלים את ההשתקה במחשב.
- נכנסים להגדרות המערכת של המחשב.
- מוודאים שהמיקרופון מופעל.
- מבטלים את ההשתקה שלכם ב-Meet: לוחצים על לחצן ביטול ההשתקה
שבתחתית המסך.
הערה: משתתפים אחרים יכולים להשתיק את האודיו שלכם, אבל לא לבטל את ההשתקה. -
במחשבים עם Mojave בגרסה 10.14 ואילך, אפשר לתת לדפדפן Chrome ול-Firefox גישה למיקרופון של המחשב באמצעות הגדרות הפרטיות.
-
עוברים אל העדפות המערכת
אבטחה ופרטיות.
- לוחצים עלפרטיות
- מסמנים את התיבה שלצד Google Chrome או Firefox.
-
- בכרטיסייה של דפדפן Chrome מזינים את הביטוי chrome://restart כדי להפעיל מחדש את Chrome ולאפס את כל האפליקציות והתוספים של Chrome.
- מפעילים מחדש את המחשב.
פתרון
פתרון
כדי לאפשר לאנשים להקליט פגישות, האדמינים צריכים להפעיל את התכונות והשירותים הבאים:
Meet לא מגיב כשמשתמשים ב-VDI של Citrix
פתרון
נושאים קשורים
שליטה
הרחבת הקטע | כיווץ הכול ומעבר לחלק העליון
כדי לראות סקירה כללית על המשימות במסוף Admin, אפשר לקרוא את המאמר שימוש במסוף Admin.
אם לא מוגדרת בדיקת הרשאות, המשתמש בחשבון Workspace יכול לראות את כל היחידות הארגוניותכשאתם מזמינים חשבונות לא מנוהלים לארגון שלכם ב-Workspace, המערכת שולחת אימייל עם בקשת העברה לחשבון Google. כשהמשתמשים לוחצים באימייל על אפשרות העברת החשבון הם מופנים לדף שעוסק ב-Workspace Essentials. הפעולה הזו מתרחשת ללא קשר למינוי שיש להם בחשבון Workspace. המשתמשים עדיין יכולים לפעול לפי השלבים בדף כדי להמיר את החשבונות שלהם לשימוש אישי לחשבונות Workspace.
אם אין בדיקת הרשאות, משתמש שאין לו הרשאות יכול להציג רשימות של כל היחידות הארגוניות בארגון Workspace שלו. לפי מאמרי העזרה על ההרשאות ב-Workspace, צפייה ביחידות הארגוניות היא פעולה שמוגבלת על ידי הרשאות.
דרישות מוקדמות: נדרש חשבון עם הרשאות מוגבלות במסוף Google Admin. הקצאת הרשאת אדמין לדיווח על מלאי מקובלת. לא צריך להשתמש בתפקיד מוגדר מראש. אתם יכולים ליצור תפקיד מותאם אישית ללא הרשאה מצורפת.
תיאור: בהעברה מ-Exchange Online (Microsoft 365) ליומן Google, אם המשתמש חבר בקבוצת משתתפים אבל הוא לא המארגן או משתתף, האירוע לא יועבר אליו. במקרה כזה, תקבלו את השגיאה "משתמש היעד לא מוגדר באירוע כמארגן או משתתף".
Description: Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) version 4.3.73.0 deletes folders and subfolders from Outlook contacts during the synchronization process. When you upgrade to GWSMO version 4.3.77.0, the new version attempts to replace the deleted folders. These folders appear as empty, duplicate folders in Outlook.
Workaround: Click each duplicate folder to automatically delete it. When the duplicate folders are deleted, GWSMO creates new folders in the correct locations.
Description: If you use Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) version 4.3.73.0, you might experience Outlook crashes when synchronizing contacts.
Workaround: Uninstall GWSMO version 4.3.73.0 and then install the GWSMO version that’s compatible with your Outlook account. To install the compatible version, download a .msi file at Google Workspace Sync for Microsoft Outlook.
The issue can happen with Google Cloud Directory Sync (GCDS) in 2 situations.
Situation 1
You rename a group email address in Microsoft Active Directory (AD) after the group synced to Google Workspace. Following a sync, GCDS deletes the current group and creates a new group with the new email address.
Workaround 1: Don't change the group email address in AD.
Workaround 2: Manually change the group email address in both AD and Google Workspace so that they match.
Situation 2
The issue happens when:
- Your group email address contains special characters (such as !#$%&'*+/=?^_`).
- The group synced to Google Workspace using a GCDS version earlier than 5.0.20.
- You upgrade GCDS to version 5.0.20 or later.
- Following a sync, GCDS tries to delete the group and create it again using the special characters.
Workaround 1: Remove the special characters from the AD group email address.
Workaround 2: Add the special characters to the email address in Google Groups.
Description: The issue is seen with Google Cloud Directory Sync (GCDS) version 5.0.22 when you complete the following steps:
- In Configuration Manager, click Google Domain Configuration
- For Users Search Query, enter a user's search query and save the configuration file.
- Delete the same query and save the configuration file.
- Compare the configuration file in step 2 with the file in step 3.
The configuration file is the same. The deleted query wasn't saved to the file.
Workaround: Open the configuration file and manually delete the <usersSearchQuery> setting.
Description: The issue is seen with Google Cloud Directory Sync (GCDS). If you change a user's primary email on the LDAP server, the rename isn't taken into account when GCDS syncs the user's license. GCDS tries to add the license to the renamed user and you get a 412 error.
תיאור: אם השתמשתם בשירות להעברת נתונים והעברת נתוני המשתמש נכשלה עם השגיאה 18017, היא נגרמת בגלל השימוש ב-Workspace כמקור להעברה.
פתרון עקיף:
אם אתם משתמשים בשירות הקלאסי להעברת נתונים, יש שתי דרכים לעקוף את הבעיה.
- השתמשו ב-Gmail כמקור ההעברה
- השתמשו באימות דו-שלבי ובסיסמה לאפליקציה
אפשר לעקוף את השגיאה גם בעזרת העברת נתונים (חדש).
תיאור: אם השתמשתם בשירות להעברת נתונים והעברת נתוני המשתמש נכשלה עם השגיאה 25002, היא נגרמת בגלל מהדורת Workspace for Education Fundamentals שלכם.
פתרון עקיף: בחשבון היעד, צריך להוסיף את המשתמשים ליחידה ארגונית ולהגדיר עבור היחידה הארגונית את תווית הגיל כל המשתמשים בני 18 ומעלה. אחר כך נסו שוב להעביר את הנתונים. פרטים נוספים זמינים במאמר איך מגבילים לפי גיל את הגישה לשירותי Google.
תיאור: מספר מפתחות האבטחה שנרשמו על ידי המשתמש מוצגים בשני קטעים שונים במסוף Admin. יחד עם זאת, המספרים לא עקביים.
המספר הנכון של מפתחות האבטחה שנרשמו על ידי המשתמשים מוצג בקטע אבטחה בדף אבטחת המשתמשים, כלומר, מספר מפתחות האבטחה הפיזיים שנרשמו עבור המשתמש.
אם המשתמשים משתמשים במפתח האבטחה המובנה בטלפון שלהם, באופן שגוי מתווסף הערך אחד למספר מפתחות האבטחה שרשומים עבור המשתמש בעמודה מפתחות אבטחה רשומים בקטע דיווחדוחות משתמשים
אבטחה. אפשר להגדיר רק מפתח אבטחה מובנה אחד בחשבון.
המשתמשים כבר לא יכולים להוסיף את הטלפון שלהם כמפתח אבטחה בחשבון Google שלהם. למרות זאת, כל מכשיר שכבר הוגדר, ימשיך לפעול.
תיאור: אירועי צפייה שמשויכים לסשנים ב-iOS עשויים להיספר פעמיים בתרחיש הבא: אם משתמש ב-Gmail ב-iOS פותח הודעה ומחליק ימינה בהודעה כדי לחזור לרשימת שיחות האימייל, בכלי 'חיפוש ביומן אימייל (ELS)' יאוחסנו שני אירועי צפייה עבור ההודעה הזו:
- אירוע אחד עבור פתיחת ההודעה
- אירוע אחד עבור ההודעה הבאה בתצוגת הרשימה של כל ההודעות
זה קורה גם אם ההודעה נפתחת מתיבת הדואר הנכנס או מכל תיקייה אחרת שבה המשתמש מעיין ופותח את ההודעה.
שיתוף פעולה
הרחבת הקטע | כיווץ הכול ומעבר לחלק העליון
תוכלו לעיין במרכז העזרה של Sheets.
הגיליון האלקטרוני ב-Google Sheets גדול מדי לעריכהתיאור: במקרים נדירים, גיליון אלקטרוני ב-Google Sheets עשוי להיות גדול מדי, ולא תהיה אפשרות לערוך אותו. המערכת תעביר אותו למצב קריאה-בלבד.
פתרון עקיף: למרות שהמסמך מוגדר במצב קריאה-בלבד, לרוב אפשר להעתיק כרטיסיות נפרדות. כדי לעשות זאת, לוחצים לחיצה ימנית על הכרטיסייה, עוברים לאפשרות העתקה אלגיליון אלקטרוני חדש כדי ליצור גיליון אלקטרוני חדש. אפשרות נוספת היא להוריד את הגיליון האלקטרוני, או להעתיק ולהדביק מידע מהגיליון האלקטרוני אל מסמך חדש.
תיאור: ב-Google Sheets, הפונקציה importrange מספקת דרך לעקוף את האפשרות 'השבתת האפשרויות של מגיבים וצופים להוריד, להדפיס ולהעתיק'.
פתרון עקיף: אין פתרון עקיף בשלב הזה.
תיאור: ב-Google Sheets, כשמשתמשים בפונקציה importrange כדי לשתף מידע בגיליון אלקטרוני, הוא נכלל במספר המסמכים המקסימלי שאפשר לשתף, למרות ששיתוף המידע מתבצע עם מסמך אחר.
פתרון עקיף: אין פתרון עקיף בשלב הזה.
Description: In very rare circumstances, a cell's data may disappear from the current version of a sheet.
Workaround: You can recover the missing data by viewing the cell's edit history.
חינוך
תוכלו לעיין במרכז העזרה של Google Classroom.
אין אפשרות לקשר כמה חשבונות של מורים במערכת ה-SIS לאותה כתובת אימיילהערה: הבעיה הזו לא חלה על Skyward SMS 2.0.
התלמידים לא יכולים לראות תצוגה מקדימה של קבצים ב-Drive בנייד אם ההגדרה שמאפשרת הורדה, הדפסה והעתקה מושבתת
Orphaned classes occur when a primary teacher account is deleted
Description: After a primary teacher's account is deleted, classes can't be transferred to a co-teacher.
Workaround: No workaround at this time.
איך אנחנו מגדירים בעיות מוכרות
אנחנו פועלים כדי לבודד ולתקן כל בעיה במוצר שאנחנו מודעים אליה. יכול להיות שיש בעיות שלא מופיעות כאן. אנחנו מגדירים בעיה כבעיה מוכרת אם מתקיימים התנאים הבאים:
- אנחנו יכולים לשחזר באופן עקבי התנהגות בלתי צפויה.
- מהנדסי התוכנה פועלים כדי לתקן את ההתנהגות הזו.
- הבעיה נצפתה באופן גלובלי ויצרה מספר גדול של בקשות תמיכה.
מה לא מוגדר כבעיות מוכרות
- הפסקות זמניות בשירות של מוצר: מידע עדכני לגבי הפסקות זמניות בשירות מפורסם בGoogle Workspaceלוח הבקרה של סטטוס שירותי Google.
- רעיונות לפיצ'רים: אנחנו שמחים לקבל מכם רעיונות. תוכלו לשלוח לנו רעיון לפיצ'ר.
- בעיות עם השפעה נמוכה: אנחנו פועלים גם כדי לתקן בעיות עם השפעה נמוכה, אבל יכול להיות שהן לא יופיעו כאן. אם אתם חושבים שהושפעתם מבעיה שלא מופיעה כאן, תוכלו ליצור איתנו קשר.
מה אפשר לצפות לגבי בעיה מוכרת
אנחנו שואפים לתקן כל בעיה שמופיעה בבעיות המוכרות. עם זאת, אנחנו לא יכולים להתחייב על זמני הטיפול בבעיה. בינתיים, אם נזהה פתרונות עקיפים נוסיף אותם. יש לכם שאלות או הערות נוספות? תוכלו ליצור איתנו קשר.
Google, Google Workspace והסימנים וסמלי הלוגו הקשורים אליהם הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.
