以下是关于使用 Google Workspace 设置向导的常见问题。
管理您的 Google Workspace 帐号
如果您已登录其他 Google 帐号，请按以下步骤操作：
- 在屏幕右上角，点击您的个人资料图片或首字母，然后点击添加其他帐号。
- 使用您的 Google Workspace 用户名和密码登录。您应使用包含域名的用户名（例如 <您>@<您的公司>.com），而不要使用个人 Gmail 地址。
详细了解如何在 Google 帐号间切换。
如果您注册 Google Workspace 时使用的是经过验证的域名，那么在注册时您就选择了用户名。如果您忘记了自己的用户名，可以在 Google Workspace 欢迎电子邮件中找到。如果您是通过企业电子邮件地址注册的，则用户名就是您注册时使用的电子邮件地址。
如果您忘记了自己的密码，请按以下步骤操作：
- 转到 admin.google.com。
- 请输入您的 Google Workspace 电子邮件地址。
- 点击忘记了密码？，
- 按照说明重置密码。
如果您仍然遇到问题，请详细了解如何访问管理控制台。
- 转到 drive.google.com 来打开云端硬盘。（可选）如果您是使用经过验证的域名注册的，则可以转到 mail.google.com 来打开 Gmail。
- 如果您已登录其他 Google 帐号，请点击屏幕右上角的个人资料图片或首字母，然后点击添加其他帐号。
- 使用您的 Google Workspace 用户名和密码登录。如果您使用经过验证的域名注册了 Google Workspace，则您的用户名包含您的域名，例如 <您>@<您的公司>.com。如果您是通过企业电子邮件地址注册的，则用户名就是您注册时使用的电子邮件地址。这不是您的个人 Gmail 地址。
详细了解如何在 Google 帐号间切换。
登录 Google Workspace 后，您可以按照以下步骤在各服务和应用之间切换：
- 点击屏幕右上方的“应用启动器”图标
。
- 点击您要使用的应用。
- 联系支持团队以获取实时分步帮助。
- 根据我们的快速入门指南，为贵单位设置 Google Workspace。
- 访问 Google Workspace 学习中心，获取关于使用 Google Workspace 产品的提示及教程。
管理用户
如何添加用户？您团队中的用户必须拥有用户帐号，才可登录并使用您的 Google Workspace 服务。
在免费试用期间：您可以在此期间创建多达 10 个用户帐号。如果您使用的是设置向导，请按相应步骤操作以添加用户。设置完成后，您还可以在 Google 管理控制台中添加用户。如果您是使用经过验证的域名注册的，则可以直接添加用户。如果您是使用企业电子邮件地址注册的，则可以邀请用户加入 Google Workspace。详细了解如何添加或邀请用户。
要添加超过 10 位用户，您必须结束试用并注册弹性方案或包年套餐。如果您使用的是设置向导，请选择“人工设置”选项以打开 Google 管理控制台，然后点击“结算”。
您订阅的服务版本以及注册服务的方式决定了您是否可以使用包年套餐。有关详情，请参阅包年套餐。
试用期结束后：您可以在 Google 管理控制台中添加、邀请、删除和管理用户。详细了解如何添加用户。
您无需将这类电子邮件地址添加为用户帐号，而是可以创建电子邮件别名或群组地址供公司通信使用。此类地址是免费的，不会计入您的 Google Workspace 用户许可费用。
电子邮件别名（适用于个人）：例如，您可以创建一个地址（如 info@<您的公司>.com），便于客户与您公司联系。您可以将该地址添加为您公司地址 <您>@<您的公司>.com 的别名。现在，发送到 info@<您的公司>.com 的邮件还会发送到 <您>@<您的公司>.com 的 Gmail 收件箱中。了解如何创建别名。
群组地址（适用于团队）：如果您的团队需要 sales@<您的公司> 或 support@<您的公司> 之类的公司地址，您可以创建群组地址。这样一来，您销售团队中的每个人均可在其收件箱中接收发送到 sales@<您的公司>.com 的邮件。了解如何创建群组。
如果您已设置电子邮件（例如，您通过 <您的姓名>@<您的公司>.com 接收电子邮件），则可以添加您网域中目前拥有电子邮件地址的所有人。这样一来，这些人就可以在您改用 Google Workspace 电子邮件服务后继续接收电子邮件了。详细了解如何为您的团队设置电子邮件。
高级选项：如果您已为网域设置以下任一类型的电子邮件地址：
- 您团队的邮寄名单（例如 info@<您的公司>.com）
- 电子邮件别名
- 多个网域的电子邮件
请选择设置向导右上角的人工设置选项。选择此选项后，系统就会将您转到 Google 管理控制台。在管理控制台中，您需要先验证域名所有权，并添加所有用户、电子邮件别名和域名，然后才能改用 Google Workspace。
重命名用户
可以，您可以更改用户的名字和姓氏，以及电子邮件地址。用户可以继续接收发送至其旧电子邮件地址的邮件，或者您可以将该电子邮件地址分配给新用户。
删除用户
如果您是使用经过验证的域名注册的 - 您可以从 Google Workspace 帐号中删除用户，此操作会移除其访问权限并删除其 Google Workspace 数据。您还可以转移或下载用户的帐户数据。
您也可以暂停用户，此操作会阻止相应用户访问自己的帐号，但会保留其数据。您将继续为该用户付费，且随时可以恢复用户的使用权限。
如果您是使用企业电子邮件地址注册的 - 您可以将用户从贵组织的 Google Workspace 帐号中移除。移除用户不会删除其个人帐号，也不会影响其数据。移除某位用户后，您可以随时重新邀请该用户。
这取决于您选择的结算方案：
- 弹性方案 - 您可以随时添加（针对通过域名验证的帐号）、邀请（针对通过电子邮件验证的帐号）和删除用户。您只需为每月使用的服务付费。
- 包年套餐 - 您承诺购买 Google Workspace 一整年的服务。您可以随时添加更多许可。但是，您只有在合同到期时才能减少许可。如果您删除了某位用户，则可以将其许可重新分配给您添加或邀请的任何新用户。
您订阅的服务版本以及注册服务的方式决定了您是否可以使用包年套餐。有关详情，请参阅包年套餐。
仅适用于使用已验证的网域注册的情况 （如果您是使用企业电子邮件地址注册的 Google Workspace，则您邀请的任何用户都会收到邀请电子邮件。）
设置向导会向您添加的用户发送欢迎邮件。此通知邮件会提供用户的用户名、临时密码，以及关于改用 Google Workspace 的简要信息。您还可以在欢迎邮件中添加个性化备注。
设置向导”会立即发送欢迎邮件。但是，您必须现在设置向导中验证网域所有权，然后用户帐号才会生效（如果新用户在此之前尝试登录，就会收到一条消息，告知他们帐号不存在）。
针对欢迎邮件的建议：
- 在“个性化消息”部分添加备注，告知您的团队您会通知他们何时登录新的 Google Workspace 帐号。
- 添加接收欢迎邮件的地址时，确保这些地址已经可以接收电子邮件。
将您的数据迁移到 Google Workspace
我可以将现有电子邮件和联系人导入或迁移到 Google Workspace 吗？仅适用于使用已验证的网域注册的情况
可以，您从其他应用或服务（如 Microsoft Outlook）改用 Google Workspace 后，可以将现有的邮件、联系人和日历数据也一并迁移过去。根据贵单位的规模以及迁出数据的系统，我们会向您提供多种将数据迁移到 Google Workspace 的方式。详细了解迁移方式。
仅适用于使用已验证的网域注册的情况
如果您使用的是设置向导，请选择右上角的“人工设置”选项。您会退出设置向导并转到 Google 管理控制台。您需按步骤操作以便：
- 验证网域的所有权
- 添加用户
- 设置结算信息（试用期内可以选择是否要执行此操作）
