G Suite 设置常见问题解答

以下是关于使用 G Suite 设置向导的常见问题。

管理您的 G Suite 帐号

什么是 G Suite 管理员?
管理员可管理 G Suite 设置、用户和结算设置。如果是您注册的 G Suite,您就是管理员。您也可以将管理员权限分配给其他用户。
如果我已通过其他 Google 帐号登录,则应如何登录 G Suite?

如果您已登录其他 Google 帐号,请按以下步骤操作:

  1. 在屏幕右上角,点击您的个人资料图片或首字母,然后点击添加帐号
  2. 使用您的 G Suite 用户名和密码登录。您的用户名包含域名,例如 <您>@<您的网域>.com。这不是您的个人 Gmail 地址。

详细了解如何在 Google 帐号间切换

我可以在哪里管理自己的 G Suite 设置?
您可以在管理控制台中管理 G Suite。请使用您的 G Suite 用户名登录 admin.google.com。您的用户名与域名关联,例如 <您>@<您的网域>.com。
如果我忘记了自己的 G Suite 用户名和密码,该怎么办?

您的用户名是在注册期间选择的。如果您忘记了自己的用户名,可以在 G Suite 欢迎电子邮件中查找。

如果您忘记了自己的密码,请按以下步骤操作:

  1. 转到 admin.google.com
  2. 点击忘记了电子邮件地址?
  3. 按照说明重置密码。

如果您仍然遇到问题,请详细了解如何访问管理控制台

如何开始使用 G Suite?
  1. 转到 gmail.google.comdrive.google.com 以打开 Gmail 或云端硬盘。
  2. 如果您已登录其他 Google 帐号,请点击屏幕右上角的个人资料图片或首字母,然后点击添加帐号
  3. 使用您的 G Suite 用户名和密码登录。您的用户名包含域名,例如 <您>@<您的网域>.com。这不是您的个人 Gmail 地址。

详细了解如何在 Google 帐号间切换

登录 G Suite 后,您可以在 G Suite 服务和应用间切换:

  1. 点击屏幕右上角的“应用启动器”应用启动器
  2. 点击您要使用的应用。
我可以从何处获取帮助?

管理您的 G Suite 用户

如何添加用户?

您团队中的成员必须拥有用户帐号,才可登录并使用您的 G Suite 服务。

在免费试用期间:您可以在此期间创建多达 10 个用户帐号。如果您使用的是 G Suite 设置向导,请按相应步骤操作以添加用户。设置完毕后,您也可以在 Google 管理控制台中添加用户。详细了解如何添加用户

要添加超过 10 位用户,您必须结束试用并注册弹性方案或包年套餐。如果您使用的是“G Suite 设置向导”,请选择“人工设置”选项以打开 Google 管理控制台,然后点击“结算”。

您订阅的服务版本以及注册服务的方式决定了您是否可以使用包年套餐。有关详情,请参阅包年套餐

试用期结束后:您可以在管理 Google 管理控制台中添加、删除和管理用户。详细了解如何添加用户

如何添加 sales@yourcompany.com 或 info@yourcompany.com 等电子邮件地址?

您无需将这类电子邮件地址添加为用户帐号,而是可以创建电子邮件别名或群组地址供公司通信使用。此类地址是免费的,不会计入您的 G Suite 用户许可数中。

电子邮件别名(适用于个人):例如,您可以创建一个地址(如 info@<您的公司>.com),便于客户与您公司联系。您可以将该地址添加为您公司地址 you@yourcompany.com 的别名。这样一来,发送到 info@yourcompany.com 的邮件还会发送到 you@yourcompany.com 的 Gmail 收件箱中。了解如何创建别名

群组地址(适用于团队):如果您的团队需要 sales@yourcompany 或 support@yourcompany 之类的公司地址,您可以创建群组地址。这样一来,您销售团队中的每个人均可在其收件箱中接收发送到 sales@yourcompany.com 的邮件。了解如何创建群组

我应将哪些用户添加到 G Suite?

如果您已设置电子邮件(例如,您通过 <您的姓名>@<您的公司>.com 接收电子邮件),可以添加您网域中目前拥有电子邮件地址的所有人。这样一来,这些人就可以在您改用 G Suite 电子邮件服务后继续接收电子邮件了。详细了解如何为您的团队设置电子邮件

高级选项:如果您已为网域设置以下任一类型的电子邮件地址:

  • 您团队的邮寄名单(例如 info@yourcompany.com)
  • 电子邮件别名
  • 多个网域的电子邮件

请选择 G Suite 设置向导右上角的人工设置选项。选择此选项后,系统就会将您转到 Google 管理控制台。在管理控制台中,您需要验证域名所有权,然后在切换到 G Suite 之前添加所有用户、电子邮件别名和域名。

我可以重命名或删除用户吗?

重命名用户

可以,您可以更改用户的名字和姓氏,以及电子邮件地址。用户可以继续接收发送至其旧电子邮件地址的邮件,或者您可以将该电子邮件地址分配给新用户。

删除用户

可以,您可以从 G Suite 帐号中删除用户,此操作会移除相应用户的访问权限,并删除其 G Suite 数据。您还可以选择转移或下载用户的帐号数据。

您也可以暂停用户,此操作会阻止相应用户访问自己的帐号,但会保留其数据。您将继续为该用户付费,且随时可以恢复用户的使用权限。

添加或删除的用户如何计费?

这取决于您选择的结算方案:

  • 弹性方案 - 您随时可以添加和删除用户,并且只需为每月使用的服务付费。
  • 包年套餐 - 您承诺购买整年的 G Suite 服务。您可以随时添加更多许可。但是,您只有在合同到期时才能减少许可。如果您删除了某位用户,可以重新将这位用户的许可分配给您添加的任何新用户。

您订阅的服务版本以及注册服务的方式决定了您是否可以使用包年套餐。有关详情,请参阅包年套餐

我应通过何种方式通知团队成员我已切换到 G Suite?

G Suite 设置向导会向您添加的用户发送一封欢迎邮件。此通知邮件中包括用户的用户名、临时密码,以及关于切换到 G Suite 的简要信息。您还可以在欢迎邮件中添加个性化备注。

“设置向导”会立即发送欢迎邮件。但是,您必须现在设置向导中验证网域所有权,然后用户帐号才会生效(如果新用户在此之前尝试登录,就会收到一条消息,告知他们帐号不存在)。

针对欢迎邮件的建议:

  • 在“个性化消息”部分添加备注,说明您会告知团队成员何时登录自己的新 G Suite 帐号。
  • 添加接收欢迎邮件的地址时,确保这些地址已经可以接收电子邮件。

将您的数据迁移到 G Suite

我可以将现有的电子邮件和联系人导入或迁移到 G Suite 吗?

可以,当您从其他应用或服务(例如 Microsoft Outlook)切换到 G Suite 时,可以将现有的邮件、联系人和日历数据也迁移过来。根据您单位的规模以及从中迁出数据的系统,我们会向您提供多种将数据迁移到 G Suite 的方式。详细了解迁移选项

如果我不想现在就切换电子邮件服务,或是只想使用云端硬盘或文档呢?

如果您使用的是 G Suite 设置向导,请选择右上角的“人工设置”选项。您会退出设置向导并转到 Google 管理控制台。您需执行相关步骤以完成下列操作:

  1. 验证网域的所有权
  2. 添加用户
  3. 设置结算信息(试用期内可以选择是否要执行此操作)
在此之后,您就可以使用 G Suite 服务(例如云端硬盘和环聊)了。但是,在您将电子邮件 MX 记录设置为指向 G Suite 服务器之前,您将无法使用 Gmail。

 

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