A continuación se incluyen algunas preguntas habituales sobre el uso de la herramienta de configuración de Google Workspace.
Gestionar tu cuenta de Google Workspace
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Si ya has iniciado sesión con otra cuenta de Google, sigue estos pasos:
- En la parte superior, haz clic en tu imagen de perfil o inicial
Añadir otra cuenta.
- Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de Google Workspace. Si usas Workspace con:
- Un dominio verificado: tu nombre de usuario contiene el nombre de tu dominio (por ejemplo, tunombre@tu-empresa.com). No es tu dirección de correo de Gmail personal.
- Una dirección de correo de empresa o de Gmail: tu nombre de usuario es la dirección que has usado para registrarte. Si tienes más de una dirección de Gmail, asegúrate de iniciar sesión con la que esté asociada a tu suscripción a Workspace.
Si te has registrado en Google Workspace con un dominio verificado, has elegido tu nombre de usuario durante el registro. Si lo has olvidado, recuerda que aparece en el correo de bienvenida de Google Workspace. Si te has registrado con una dirección de Gmail o de empresa, tu nombre de usuario será la dirección que hayas utilizado para registrarte.
Si no recuerdas tu contraseña, sigue estos pasos:
- Ve a admin.google.com.
- Escribe tu dirección de correo electrónico de Google Workspace.
- Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
- Sigue las instrucciones para cambiar de contraseña.
Si sigues teniendo problemas, consulta más información sobre cómo acceder a la consola de administración y recuperar el acceso de administrador a tu cuenta.
- Ve a drive.google.com para abrir Google Drive. Si te has registrado con un dominio verificado o con una dirección de Gmail, también puedes abrir Gmail en mail.google.com.
- Si ya has iniciado sesión con otra cuenta de Google, en la parte superior de la pantalla, haz clic en tu imagen de perfil o en tu inicial y selecciona Añadir otra cuenta.
- Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de Google Workspace. Si te has registrado en Google Workspace con un dominio verificado, tu nombre de usuario incluirá el nombre de tu dominio (por ejemplo, you@your-company.com). Si te has registrado con una dirección de correo personal de Gmail o de empresa, tu nombre de usuario será la dirección que hayas usado para registrarte.
Más información sobre cómo cambiar de cuenta de Google
Una vez que hayas iniciado sesión en Google Workspace, puedes cambiar entre los distintos servicios y aplicaciones que incluye siguiendo estos pasos:
- En Drive o Gmail,en la parte superior, haz clic en el menú de aplicaciones
.
- Haz clic en la aplicación que quieras usar.
- Ponte en contacto con el equipo de Asistencia para obtener ayuda directa paso a paso.
- Utiliza nuestras guías de inicio rápido para configurar Google Workspace para ti o para tu organización.
- Consulta consejos y tutoriales sobre el uso de los productos de Google Workspace en el Centro de Aprendizaje de Google Workspace.
Gestionar usuarios
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¿Cómo añado usuarios y cuántos puedo añadir?Solo se aplica si te has registrado con un dominio verificado o un correo de empresa personalizado
Para que los miembros de tu equipo puedan iniciar sesión y acceder a tus servicios de Google Workspace, necesitan disponer de una cuenta de usuario.
Durante la prueba sin coste económico
Puedes crear hasta diez cuentas de usuario durante el periodo de prueba. Si utilizas la herramienta de configuración, sigue los pasos que se indican en ella para añadir usuarios.Si no utilizas la herramienta de configuración, consulta más información sobre cómo añadir usuarios.
Una vez finalizado el periodo de prueba o si necesitas más usuarios
Cuando termine la prueba, o si quieres añadir a más de 10 usuarios durante el periodo de prueba, deberás iniciar el servicio de pago registrándote en un plan de pagos flexible o anual o de duración fija. La disponibilidad del plan anual o de duración fija depende de tu suscripción y de cómo te hayas registrado en el servicio.
Si utilizas la herramienta de configuración, selecciona la opción Configuración manual para abrir la consola de administración y, a continuación, haz clic en Facturación para configurar un plan de pagos.
Cuando configuras un plan de pagos, puedes añadir hasta 50 usuarios. Si necesitas más de 50 usuarios, puedes añadirlos a tu consola de administración después de la configuración si tienes un dominio verificado. O bien, si te has registrado con un correo de empresa, puedes invitar a usuarios a unirse a Google Workspace. Consulta más información en el artículo Opciones para añadir usuarios.
Si necesitas más de 50 usuarios en el momento de registrarte, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Workspace. En este caso, es posible que debas hacer un prepago. Consulta más información en la sección ¿Cómo se aplica la facturación a los usuarios añadidos o eliminados? que aparece más adelante en esta página.
Temas relacionados
No necesitas añadir direcciones de correo electrónico como cuentas de usuario. En vez de eso, puedes crear alias de correo electrónico y direcciones de grupo para las comunicaciones de tu empresa. Estos tipos de direcciones no conllevan coste económico y no se tienen en cuenta para calcular tus licencias de usuario de Google Workspace.
Alias de correo electrónico (opción más adecuada para una sola persona): por ejemplo, puedes crear la dirección info@tuempresa.com para que los clientes se pongan en contacto con tu empresa. Puedes añadir la dirección como alias de la dirección de tu empresa, tunombre@tuempresa.com. Si lo haces, los mensajes que se envíen a info@tuempresa.com también llegarán a la bandeja de entrada de Gmail de tunombre@tuempresa.com. Más información sobre cómo crear alias
Direcciones de grupo (opción más adecuada para equipos): si es necesario que tu equipo tenga una dirección de empresa, como ventas@tuempresa o asistencia@tuempresa, puedes crear estas direcciones como grupos. De esta forma, todos los miembros del equipo de ventas podrán recibir en su bandeja de entrada los mensajes que se envíen a ventas@tuempresa.com. Más información sobre cómo crear grupos
Si tienes el correo electrónico configurado (por ejemplo, recibes correos en tunombre@tuempresa.com), deberías añadir a todas las personas que ya tienen una dirección de correo electrónico de tu dominio. De este modo, seguirán recibiendo los mensajes cuando cambies tu correo electrónico a Google Workspace. Más información sobre cómo configurar el correo electrónico de tu equipo
Opciones avanzadas: si ya tienes configurados en tu dominio alguno de los tipos de direcciones de correo electrónico que se indican a continuación.
- Listas de distribución de tu equipo (por ejemplo, info@tuempresa.com)
- Alias de correo electrónico
- Correo electrónico de más de un dominio
En la parte superior de la herramienta de configuración, elige Configuración manual. Esta opción te llevará a la consola de administración de Google. Aquí deberás verificar que eres el propietario del dominio. A continuación, podrás añadir todos los usuarios, los alias de correo electrónico y los dominios antes de cambiar a Google Workspace.
Cambiar el nombre de un usuario
Sí, puedes cambiar el nombre y los apellidos o la dirección de correo electrónico de un usuario. El usuario puede seguir recibiendo los mensajes que se envíen a su dirección de correo electrónico anterior o, si lo prefieres, puedes asignar esa dirección a un nuevo usuario.
Eliminar un usuario
Solo se aplica si te has registrado con un dominio verificado o un correo de empresa personalizado
Si te has registrado con un dominio verificado: puedes eliminar un usuario de tu cuenta de Google Workspace, lo que le quita el acceso y elimina sus datos de Google Workspace. También dispones de varias opciones para transferir o descargar los datos de la cuenta del usuario.
También puedes suspender a un usuario. Con esta opción, impedirás que acceda a su cuenta, pero se mantendrán sus datos. Se te seguirá facturando por el usuario y podrás restaurar su acceso a la cuenta en el momento que quieras.
Si te has registrado con una dirección de correo de empresa, puedes quitar un usuario de la cuenta de Google Workspace de tu organización. Al quitar un usuario, no se elimina su cuenta personal ni se modifican sus datos. Si quitas un usuario, puedes volver a invitarlo en cualquier momento.
Solo se aplica si te has registrado con un dominio verificado o un correo de empresa personalizado
Si te pones en contacto con el equipo de Asistencia de Google Workspace para añadir más de 50 usuarios durante la configuración de la cuenta, es posible que tengas que hacer un pago por adelantado para cubrir el coste del número de usuarios que necesites más de 50. Por ejemplo, para añadir 100 usuarios, es posible que deba hacer un prepago por el coste de 50 usuarios. Una vez que hayas hecho el pago, el equipo de Asistencia puede aumentar tu límite de usuarios. Este prepago no es un cargo adicional. Los aplicamos a tu cuenta de facturación como crédito que podrás utilizar para pagos futuros.
Una vez configurada la cuenta, la facturación para los usuarios dependerá de tu plan de pagos:
- Plan flexible: puedes añadir (en cuentas verificadas por dominio), invitar (en cuentas verificadas por correo) y eliminar usuarios en cualquier momento. Solo pagas por los servicios que utilices cada mes. Para obtener más información, consulta el artículo Plan flexible.
- Plan anual o de duración fija: te comprometes a usar Google Workspace durante todo un año. Puedes añadir licencias en cualquier momento. Sin embargo, solo podrás reducir el número de licencias cuando venza el contrato. Si eliminas un usuario, puedes reasignar su licencia a cualquier usuario nuevo que añadas o invites.
La disponibilidad del plan anual o de duración fija depende de tu suscripción y de cómo te hayas registrado en el servicio. Más información sobre el plan anual o de duración fija
Solo se aplica si te has registrado con un dominio verificado Si te has registrado en Google Workspace con una dirección de correo de empresa, los usuarios a los que invites recibirán una invitación por correo.
La herramienta de configuración envía un mensaje de bienvenida a los usuarios que añadas. En esta notificación, se incluye su nombre de usuario, una contraseña temporal y un breve mensaje sobre el cambio a Google Workspace. También puedes añadir una nota personalizada al mensaje de bienvenida.
La herramienta de configuración envía este mensaje de bienvenida de forma inmediata. Sin embargo, para que se activen las cuentas de los usuarios, primero deberás verificar la propiedad del dominio en dicha herramienta. Si los nuevos usuarios intentan iniciar sesión antes de que realices la verificación, recibirán un mensaje en el que se les indicará que su cuenta no existe.
Consejos para el mensaje de bienvenida:
- En la sección del mensaje personalizado, añade una nota para informar a los miembros de tu equipo de que les avisarás cuando puedan iniciar sesión en su nueva cuenta de Google Workspace.
- Cuando añadas las direcciones a donde se enviará el mensaje de bienvenida, asegúrate de que ya pueden recibir mensajes en esas direcciones.
Migrar tus datos a Google Workspace
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¿Puedo importar o migrar mi correo electrónico y mis contactos a Google Workspace?Solo se aplica si te has registrado con un dominio verificado
Sí, puedes transferir los datos de calendarios, los contactos y el correo cuando pasas a Google Workspace desde otra aplicación o servicio, como Microsoft Outlook. Dispones de varias opciones para migrar los datos a Google Workspace, en función del tamaño de la organización y del sistema desde el que realices la migración. Más información sobre las opciones para migrar datos
Solo se aplica si te has registrado con un dominio verificado
Si estás usando la herramienta de configuración, en la parte superior derecha, elige Configuración manual. Saldrás de la herramienta de configuración y se te dirigirá a la consola de administración de Google. Aquí seguirás los pasos para:
- Verifica la propiedad de tu dominio.
- Añade a los usuarios.
- Configura la facturación (opcional durante el periodo de prueba).
Una vez seguidos estos pasos, podrás utilizar los servicios de Google Workspace, como Drive y Meet. No obstante, no podrás utilizar Gmail hasta que configures tus registros MX de correo electrónico para que apunten a los servidores de Google Workspace.
Google, Google Workspace, así como las marcas y los logotipos relacionados, son marcas de Google LLC. Todos los demás nombres de empresas y productos son marcas de las empresas con las que están asociadas.
