Effectuer un paiement manuel

Si vous effectuez un paiement dans le but de lever une suspension Google Apps, consultez plutôt l'article Résoudre les problèmes de paiement pour lever une suspension liée à la facturation.

Avec le paiement manuel, vous pouvez régler les sommes que vous devez à tout moment et avec n'importe quel mode de paiement enregistré dans votre compte de facturation. Par exemple, vous pouvez régler un solde restant dû ou verser une avance. En cas de besoin, vous pouvez facilement régler avec un nouveau mode de paiement ou répartir le montant dû entre plusieurs modes de paiement.

Pour effectuer un paiement manuel depuis votre console d'administration :

  1. Connectez-vous à la Google Admin console.
  2. Dans le tableau de bord, cliquez sur Facturation.
  3. À côté de votre abonnement, cliquez sur Settings, puis sélectionnez Accéder au compte de facturation.
  4. Sous Solde actuel, cliquez sur Effectuer un paiement.
  5. Sélectionnez le mode de paiement de votre choix. Vous avez également la possibilité d'ajouter un mode de paiement à votre compte (sélectionnez "Carte de paiement" ou "Compte bancaire" (si cette option est disponible), puis saisissez les informations demandées).
  6. Indiquez la somme que vous souhaitez régler. En principe, le montant minimum autorisé est de 10 USD ou l'équivalent dans votre devise. Vous avez le choix parmi ces trois options pour spécifier le montant de votre paiement :
    • Solde actuel : choisissez cette option pour régler toutes les sommes restant dues. Si vous devez moins de 10 USD, vous pouvez régler le montant exact.
    • Solde dû : cette option est visible si un prélèvement automatique a été récemment refusé. Une fois que vous avez résolu le problème lié à votre mode de paiement automatique, choisissez cette option pour régler le solde dû. Cette opération permet de réactiver votre service (ou de le maintenir s'il n'a pas été interrompu).
    • Autre montant : choisissez cette option et renseignez le champ correspondant en indiquant le montant que vous souhaitez régler. Le montant minimum autorisé est de 10 USD (ou l'équivalent dans votre devise). Le montant maximum varie selon le plafond de votre carte ou la limite fixée par la société émettrice de votre carte de paiement.
  7. Cliquez sur Vérifier le paiement.
  8. Vérifiez l'exactitude des informations affichées, puis confirmez en cliquant sur le bouton Effectuer un paiement.

Le solde de votre compte est mis à jour une fois le paiement autorisé. Vous pouvez facilement répartir le montant dû entre plusieurs modes de paiement. Il suffit de répéter les étapes 5 à 9 pour chaque mode de paiement jusqu'à ce que le solde dû soit réglé en intégralité.

Une fois votre paiement manuel effectué, votre compte reprend son cycle de facturation habituel. Un prélèvement automatique a lieu le dernier jour de chaque mois.

Des questions ?

Quand effectuer un paiement manuel ?

Lorsque vous effectuez un paiement manuel, vous choisissez le montant que vous souhaitez régler. Le fait de compléter vos paiements automatiques par des paiements manuels vous permet de bénéficier d'une grande souplesse. Effectuez un paiement manuel pour :

  • réactiver vos services si certains de vos paiements ont été refusés ou si votre solde est débiteur. Pour en savoir plus, consultez l'article Résoudre les problèmes de paiement pour lever une suspension liée à la facturation ;
  • créditer votre compte pour avancer les frais des semaines ou du mois à venir ;
  • effectuer un paiement avec un mode de paiement autre que votre mode de paiement principal ou secondaire ;
  • reporter le prochain prélèvement automatique en réglant le montant dû en avance.
Pourquoi ai-je été débité une nouvelle fois après avoir effectué un paiement ?

Deux raisons peuvent être à l'origine d'un prélèvement effectué après votre paiement manuel :

  • Un paiement automatique était déjà en cours lorsque vous avez effectué votre paiement.

    Lorsque vous effectuez un paiement manuel, il est possible qu'un prélèvement automatique soit déjà en cours pour tout ou partie de votre solde. Dans ce cas, le prélèvement automatique peut également intervenir. Le risque est le plus élevé à la fin d'un mois civil ou à la fin d'une période de facturation de 30 jours.

  • Votre paiement manuel a permis de régler les frais du mois passé, mais pas ceux du mois à venir.

    Une fois votre paiement manuel effectué, votre compte reprend son cycle de facturation habituel. Un prélèvement automatique a lieu un mois après votre dernier paiement automatique.

Que faire si mon paiement manuel échoue ?

Si votre paiement manuel échoue et que votre service est actif, ce dernier ne sera pas interrompu, pas plus que votre cycle de facturation.

Si votre service est dans la période de grâce de 30 jours à la suite d'un échec de paiement, vous pouvez encore accéder à votre compte. Pour éviter toute suspension, consultez les motifs d'échec des paiements.

Si votre service est suspendu et que votre paiement manuel échoue, vous n'aurez plus accès à votre compte. Suivez cette procédure pour lever la suspension.

Que se passe-t-il si j'effectue un paiement d'un montant supérieur à mon solde ?

Vous pouvez, à tout moment, effectuer un paiement d'un montant supérieur à votre solde. En procédant ainsi, vous ne serez pas débité tant que votre crédit ne sera pas épuisé et que vous n'aurez pas atteint la fin de votre prochain cycle de facturation.

Lorsque vous payez une somme supérieure à ce que vous devez, votre compte devient créditeur. Nous nous servons alors de ce crédit pour payer votre prochaine échéance au lieu de débiter votre mode de paiement principal.

Cet article vous a-t-il été utile ?