Domande frequenti sul metodo di pagamento

Si applica alle versioni di Google Workspace e altri abbonamenti a pagamento nella Console di amministrazione Google.

Di seguito sono riportate alcune domande comuni sull'utilizzo di carte di credito e conti bancari per i pagamenti relativi a un servizio Google.

Informazioni generali  |   Pagamenti con carte di credito  |   Pagamenti da conto bancario

Generali

Quando vengono effettuati i pagamenti automatici?

• Google Workspace, Essentials e Cloud Identity Premium: dopo il termine del periodo di prova gratuito, una volta iniziato l'abbonamento a pagamento, l'addebito verrà effettuato sul tuo metodo di pagamento all'inizio del mese successivo. Ad esempio, se il servizio a pagamento inizia a maggio, il primo addebito verrà effettuato all'inizio di giugno. In seguito, continuerai a ricevere gli addebiti automaticamente all'inizio di ogni mese.
• Registrazione del dominio: il primo addebito verrà effettuato tramite il tuo metodo di pagamento al momento dell'acquisto. Se per il dominio è impostato il rinnovo automatico, questo verrà effettuato sette giorni prima della data di rinnovo annuale e l'importo verrà addebitato sul tuo metodo di pagamento all'inizio del mese successivo.

Ulteriori informazioni per comprendere i costi mensili.

Cosa devo fare se il mio paese di residenza non figura nell'elenco quando aggiungo l'indirizzo di fatturazione?

In alcuni paesi, l'indirizzo di fatturazione specificato per un metodo di pagamento deve trovarsi nel paese di fatturazione selezionato durante la configurazione dell'account di fatturazione Google. Se è il tuo caso, non puoi inserire nessun altro paese nell'indirizzo di fatturazione o cambiare il paese di fatturazione associato al tuo account.

Se il tuo indirizzo di fatturazione non si trova nel paese che hai selezionato per l'account di fatturazione, puoi:

• Aggiungere un nuovo metodo di pagamento con un indirizzo di fatturazione che si trovi nel paese dell'account di fatturazione.
• Trasferire il tuo account a un Partner Google che sia in grado di cambiare il paese del tuo account di fatturazione. Trova un partner Google.

Che cosa succede se i pagamenti automatici non vanno a buon fine?

Google Workspace, Essentials e Cloud Identity Premium: la prima volta che il pagamento automatico non va a buon fine, ti concediamo un periodo di tolleranza di 30 giorni per correggere il metodo di pagamento principale. Se non correggi il metodo di pagamento entro 30 giorni, sospenderemo il tuo servizio. A quel punto, potrai riattivare il servizio una sola volta per altre 48 ore. Se non risolvi il problema entro tale termine, sospenderemo di nuovo il servizio e dovrai correggere il tuo metodo di pagamento per continuare a utilizzarlo.

Pagamenti con carte di credito

Ho appena aggiunto la mia carta di credito. Quanto tempo richiede l'addebito con tale metodo di pagamento?

Quando aggiungi una carta di credito, siamo generalmente in grado di autorizzare tale metodo di pagamento e di effettuare l'addebito immediatamente. In alcuni casi, tuttavia, l'operazione potrebbe richiedere alcune ore.

Quali sono i tempi necessari per l'elaborazione di un pagamento effettuato con carta di credito?

Quando configuri un account di fatturazione Google

Il servizio sarà usufruibile quasi immediatamente dopo aver inserito i dati corretti della carta di credito nel nuovo account di fatturazione. In alcuni casi, tuttavia, l'elaborazione potrebbe richiedere qualche ora.

Durante un pagamento manuale

Quando effettui un pagamento manuale, verifichiamo immediatamente presso l'emittente della carta di credito che tu disponga di credito sufficiente per coprire l'addebito. Se il credito è sufficiente, autorizziamo subito la carta per l'addebito dell'importo richiesto. Vedi Effettuare un pagamento manuale o anticipato.

Se il tuo account è stato sospeso a causa di un pagamento automatico rifiutato e stai pagando il saldo per revocare la sospensione, il servizio verrà ripristinato una volta completato il pagamento.

Possono trascorrere diverse ore prima che il pagamento sia visibile tra le tue transazioni.

Come verranno mostrati gli addebiti per i servizi Google nell'estratto conto della mia carta?

Google Workspace	GSUITE_{DOMAIN_NAME}
Essentials	GOOGLE *DRIVE_{DOMAIN_NAME}
Cloud Identity Premium	GSUITE_{DOMAIN_NAME}

Puoi consultare i dettagli sugli addebiti effettuati da Google nella cronologia delle transazioni del tuo conto.

Se nell'estratto conto della tua carta di credito sono presenti addebiti relativi a servizi Google, ma non hai effettuato la registrazione per un account di fatturazione Google, contatta Assistenza Google Workspace.

Conti bancari

Fra quanto tempo gli importi dovuti potranno essere addebitati sul mio conto bancario?

Per addebitare il costo del servizio sul tuo conto bancario, dobbiamo prima verificare che tu sia effettivamente la persona a cui è intestato. I tempi necessari dipendono dal tuo paese di residenza:

• Regno Unito: la verifica del conto richiede circa due giorni. Non è necessario alcun intervento da parte tua.
• Stati Uniti ed Europa, eccetto Regno Unito: prima che iniziamo a utilizzare il conto per i pagamenti, devi dimostrare di essere la persona a cui è intestato. Per farlo, puoi effettuare un bonifico di prova. La procedura può richiedere fino a dieci giorni, ma di solito viene completata in tempi più brevi. Vedi Verificare il conto bancario con un bonifico di prova.

Se nella pagina Pagamenti vedi un messaggio di tipo Verifica in corso o Mandato in attesa, vuol dire che stiamo ancora verificando se sei la persona a cui è intestato il conto bancario. Se stai configurando la fatturazione per la prima volta, non potrai usufruire del servizio a pagamento finché la verifica del conto non sarà completata.