Häufig gestellte Fragen zu den Zahlungsmethoden

Hier finden Sie Antworten auf einige häufige Fragen zur Nutzung von Kreditkarten und Bankkonten zur Zahlung von Google-Abonnements, beispielsweise für Google Apps.

Allgemeines

Wann werden automatische Zahlungen abgebucht?
  • Google Apps: Wenn Ihre kostenlose Testversion abgelaufen ist und Ihr kostenpflichtiges Abo beginnt, belasten wir Ihr Konto zu Beginn des Folgemonats mit der entsprechenden Gebühr. Wenn Ihr kostenpflichtiger Dienst beispielsweise im Mai beginnt, beginnen wir mit der Abrechnung Anfang Juni. Alle späteren automatischen Abbuchungen erfolgen zu Beginn jedes Monates.
  • Domainregistrierung: Diese buchen wir direkt beim Kauf Ihrer Domain von Ihrem Konto ab. Falls für Ihre Domain die automatische Verlängerung aktiviert ist, buchen wir den Betrag jeweils sieben Tage vor dem jährlichen Verlängerungsdatum ab.
Was soll ich tun, wenn mein Land beim Hinzufügen meiner Rechnungsadresse nicht aufgeführt ist?

In manchen Ländern muss die Rechnungsadresse für Ihre Zahlungsmethode im selben Land wie Ihre Geschäftsadresse sein, die Sie bei der Einrichtung Ihres Google-Rechnungskontos angegeben haben. Falls dies auf Ihren Standort zutrifft, können Sie in der Rechnungsadresse kein anderes Land eingeben.

Falls sich Ihre Rechnungsadresse nicht im selben Land befindet, in dem Ihr Unternehmen tätig ist, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Fügen Sie eine neue Zahlungsmethode hinzu, deren Rechnungsadresse sich im selben Land befindet wie Ihre Geschäftsadresse.
  • Kündigen Sie Ihr aktuelles Google Apps-Abonnement und registrieren Sie sich erneut bei Google Apps. Geben Sie dieses Mal bei der Einrichtung der Abrechnung eine Geschäftsadresse in dem Land ein, das Sie auch für Ihre Rechnungsadresse verwenden möchten.
Was geschieht, wenn meine automatische Zahlung fehlschlägt?
Google Apps: Wenn Ihre automatische Zahlung erstmals fehlschlägt, gewähren wir Ihnen einen 30-tägigen Kulanzzeitraum, damit Sie die Probleme mit Ihrer primären Zahlungsmethode beheben können. Wenn Sie die Probleme mit Ihrer Zahlungsmethode nicht innerhalb dieser 30 Tage beheben, wird Ihr Dienst gesperrt. Geschieht dies, haben Sie einmalig die Möglichkeit, Ihren Dienst für 48 Stunden zu reaktivieren. Wenn Sie die Probleme mit Ihrer Zahlungsmethode nicht in diesem Zeitraum beheben, wird Ihr Dienst erneut gesperrt. In diesem Fall können Sie Google Apps erst dann wieder verwenden, wenn Sie die Probleme mit Ihrer Zahlungsmethode behoben haben.

Kreditkartenzahlungen

Ich habe gerade meine Kreditkarte hinzugefügt. Wie lange dauert es, bis sie belastet werden kann?

Wenn Sie eine Kreditkarte hinzugefügt haben, können wir diese in der Regel sofort autorisieren und den Betrag einziehen. In manchen Fällen kann dies jedoch einige Stunden dauern.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Kreditkartenzahlung?

Beim Einrichten eines Google-Rechnungskontos

Ihr Dienst beginnt fast unmittelbar nach der Eingabe gültiger Kreditkartenangaben in Ihrem neuen Rechnungskonto. In manchen Fällen kann es jedoch einige Stunden dauern.

Bei manuellen Zahlungen

Wenn Sie eine manuelle Zahlung ausführen überprüfen wir direkt bei Ihrem Kreditkartenanbieter, ob auf Ihrer Karte ausreichend Kredit für den belasteten Betrag verfügbar ist. Falls ja, autorisieren wir Ihre Karte fast umgehend für den Zahlungsbetrag.

Falls Ihr Konto aufgrund einer abgelehnten automatischen Zahlung gesperrt wurde und Sie den Betrag nachzahlen, um die Sperrung aufzuheben, wird der Dienst fortgesetzt, sobald Ihre Zahlung autorisiert wurde.

Es kann einige Stunden dauern, bis die Zahlung in Ihrem Transaktionsverlauf aufgeführt wird.

Wie werden die Gebühren von Google auf meiner Kartenabrechnung angezeigt?
Visa GOOGLE. CC@GOOGLE.COM
MasterCard GOOGLE. CC@GOOGLE.COM
American Express GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOG
oder
GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOG

Weitere Informationen zu den Gebühren von Google finden Sie im Transaktionsverlauf.

Falls auf Ihrer Kartenabrechnung Google-Gebühren angezeigt werden, Sie sich jedoch nicht für ein Google-Rechnungskonto registriert haben, kontaktieren Sie den Google Apps-Support.

Bankkonten

Ich habe soeben mein Bankkonto hinzugefügt. Wie lange dauert es, bis es belastet werden kann?

Bevor wir Ihr neues Bankkonto belasten können, müssen wir sicher sein, dass es sich wirklich um Ihr Konto handelt. Die Dauer der Bestätigung hängt von Ihrem Standort ab:

  • Wenn Sie in den USA sind, bestätigen wir Ihr Konto, indem wir eine kleine Testzahlung auf Ihr Konto durchführen, die Sie dann in Ihren Abrechnungseinstellungen eingeben. Dieser Vorgang kann bis zu 10 Tage dauern, wird aber häufig schon früher abgeschlossen. Weitere Informationen unter Bankkonto bestätigen (USA)
  • Wenn Sie im Vereinigten Königreich oder in Europa sind, können wir Ihr Konto nach der Eingabe gültiger Kontoinformationen in Ihren Abrechnungseinstellungen in der Regel innerhalb von einer Stunde bestätigen.
Wenn in Ihren Google-Abrechnungseinstellungen die Nachricht Bestätigung in Bearbeitung angezeigt wird, wissen Sie, dass Google Ihr Bankkonto noch bestätigt. Wenn Sie die Abrechnung das erste Mal einrichten, startet Ihr kostenpflichtiger Dienst erst nach der Kontobestätigung.