Google Workspace 開發人員支援

我們為 Google Workspace 開發人員產品 (包括 Apps Script、外掛程式和應用程式設計介面 (API)) 提供了指南和社群開發人員支援。您可以在每個開發人員產品的說明文件中找到下列類型的支援連結:

  • 問題與建議:如何透過 Stack Overflow 和其他專屬的社群支援論壇,以支援的程式設計語言執行特定作業
  • 排解故障和錯誤:如何與支援專家聯絡,或向開發人員社群尋求協助
  • 開發人員產品意見回饋:如何針對各項開發人員產品提供意見

如需詳細資訊,請前往適用於開發人員的 Google Workspace

聯絡 Google Workspace 支援團隊

管理員可以與 Google Workspace 支援團隊聯絡,尋求專員的進一步協助。專員可協助您處理下列開發人員產品的問題:

建立客服案件

  1. 登入 Google Workspace 管理員帳戶後,開啟客戶服務入口網站。

    開啟客戶服務入口網站

  2. 在搜尋框中說明遇到的技術問題或疑難。接著,按一下「取得說明」
  3. 查看說明內容中的建議。如果問題或疑難都沒有解決,請繼續進行下一個步驟。
  4. 按一下頂端的「建立客服案件」
  5. 在表單中填寫詳細資料。
    • 在「產品類型」中,選取「Google Workspace」
    • 在「類別」中,依序選取「技術」>「Google Workspace API 與外掛程式」
      如果沒看到這些選項,請選擇最相關的技術主題。

      如果 API 或外掛程式先前從未發生相同問題,以下資訊可協助我們瞭解您的問題:

      • API 或外掛程式的名稱和方法 (如適用)
      • 已執行 API 或外掛程式的受影響使用者 ID
      • 問題開始發生的日期和時間
      • 問題發生的頻率
      • 錯誤代碼和代表訊息
      • 完整的 API 要求和回應標頭,包括時間戳記和內文 (如適用)

      如果是 API 問題,使用 OAuth 2.0 Playground 或 APIs Explorer 是否能重現問題?詳情請參閱「OAuth 2.0 Playground」和「Google APIs Explorer」。

  6. 按一下「提交」。

支援的項目

您可以進一步瞭解支援的問題類型,以及產品 (包括 Apps Script、外掛程式和 API) 提供的支援層級。

一般支援範圍包括:

  • API 配額:針對公開和未公開說明文件的 API 和產品限制,提出配額增加或用量要求。

    我們完全支援 API 配額的錯誤修正和操作說明問題。對於 API 配額問題,我們可以協助您找出或驗證配額使用情形,但無法協助您找出或驗證程式碼。

  • 已淘汰的 API:有關已淘汰的 Google API 和身分驗證通訊協定的資訊或問題。

    注意:所有支援類別範圍均未涵蓋已淘汰的 API 和第三方工具。

  • Google Cloud 服務:搭配使用 App Engine 等 Google Cloud 服務與 Google Workspace 服務。我們支援所有與從 Cloud 呼叫的 Workspace API 相關的問題。

    注意:我們不支援使用 Google Workspace API 的 Cloud 服務相關問題

重要事項:即使第三方工具 (例如 GAM、Clasp、FlashPanel (由 BetterCloud 開發)、Marketplace 或 Chrome 應用程式) 使用 Google API,我們也不支援這些工具的問題。  

問題類型

我們僅支援部分問題類型。查看各開發人員產品領域的支援服務時,請參考各問題類型欄中的「是」或「否」標記。

  • 如果問題類型標示為「是」:專責支援團隊會處理相關範圍內的要求,並根據嚴重程度排定優先順序。服務水準協議 (SLA) 可能適用,其中規定了回覆和解決問題的時間範圍。
  • 如果問題類型標示為「否」:支援協議不涵蓋相關範圍內的要求,支援團隊也不會處理這些要求。使用者必須自行尋找解決方案。

問題類型定義和範例

問題類型 常見問題與回覆
指南與說明

詢問指南或工具 (例如 API) 的相關問題,例如「如何透過 Directory API 變更使用者密碼?」

對於我們不支援的問題,您可以使用下列選項:

  • 說明文件:每個 API 都有使用指南和參考說明文件,用於說明主要功能。請參閱相關文章,進一步瞭解您的問題。
  • 問題和建議:如果第一個選項無法解決問題,開發人員社群可能會是您取得資訊的良好管道。舉例來說,您可以使用 Stack Overflow 查看先前提出的 Google Workspace 開發人員產品相關問題,或是提出新問題。
故障或服務中斷 處理產品瑕疵或服務中斷問題。例如:「我使用 Directory API 變更密碼,但收到 404 錯誤。我的程式碼從未正常運作。」
設計 詢問如何以最佳方式實作特定功能。例如:「請協助我設計可使用 Directory API 變更密碼的應用程式。」
程式設計 需要程式設計語言方面的特定協助。例如:「我嘗試實作 Drive API 的 file.list 方法,但對於我有存取權限的現有文件,我一直收到找不到的錯誤訊息。我已附上可重現問題的程式碼版本。」
偵錯 要求協助判斷程式碼無法正常運作的原因。舉例來說,您可以說:「我嘗試在 Python 中使用 Directory API,但一直出現語法錯誤。請幫我找出程式碼的問題。」

開發人員產品領域

您可以進一步瞭解支援的產品,以及 Apps Script、Google Workspace 外掛程式和 API 等領域中,各類型問題所獲得的支援級別。

全部展開  |  全部收合

授權和單一登入 (SSO)

產品/API 詳細資料

支援範圍

產品/API

指南與說明

故障或服務中斷

設計

程式設計

偵錯

OAuth

OpenID connect 

SAML (Google IdP)

第三方 IdP

Apps Script

功能詳細資料

  • 外掛程式 (編輯器外掛程式):為 Google Workspace 應用程式建立及發布外掛程式。詳情請參閱「外掛程式總覽」。
  • 進階服務:相較於使用 HTTP 介面,透過這項功能存取及使用 Google 服務和 API 時,設定程序更為簡便。詳情請參閱「進階 Google 服務」。
  • Apps Script API:管理及執行 Google Apps Script 專案。詳情請參閱「Apps Script API」。
  • 雲端專案:使用自訂 GCP 專案,為指令碼提供更能輕鬆自訂的執行環境。詳情請參閱「查看或編輯 Google Cloud 專案」。
  • 內容服務:直接透過指令碼提供網頁內容。詳情請參閱「內容服務」。
  • 自訂函式:建立可用於試算表的自訂試算表函式。詳情請參閱「Google 試算表的自訂函式」。
  • 部署選項:選擇以外掛程式、獨立網頁應用程式、API 可執行檔、程式庫或試算表中的函式形式執行指令碼。詳情請參閱「建立及管理部署作業」。
  • Google Workspace 整合:輕鬆與各種 Google Workspace 應用程式互動,例如 Google 文件、試算表、表單、Gmail、Google 日曆和 Google 雲端硬碟。詳情請參閱「內建 Google 服務」。
  • HTML 使用者介面:使用 HTML 和 HTML Service 為指令碼建立客戶使用者介面。詳情請參閱「HTML 服務:建立及提供 HTML」。
  • 與外部 API 整合:向外部 API 發出 HTTP 要求及處理 JSON 資料。詳情請參閱「外部 API」。
  • Logger:記錄資訊,以便進行除錯和監控。詳情請參閱「記錄」。
  • 選單、對話方塊和側欄:建立可與 Google Workspace 應用程式搭配使用的選單、對話方塊和側欄。詳情請參閱「Google Workspace 中的自訂選單」。
  • 資源服務:儲存指令碼執行期間持續存在的指令碼特定資料。詳情請參閱「資源服務」。
  • 指令碼編輯器和專案:可用來編寫及管理指令碼的網頁式程式碼編輯器。詳情請參閱「指令碼專案」。
  • 指令碼執行作業資訊主頁:監控指令碼執行作業和錯誤。詳情請參閱「管理執行作業」。
  • 指令碼執行權限:控管指令碼可在您的 Google 帳戶中存取及執行的內容,並使用 OAuth2 和其他驗證方法。詳情請參閱「Google 服務授權」。
  • 指令碼程式庫:可讓您在多個專案中建立及使用函式程式庫。詳情請參閱「程式庫」。
  • 觸發條件:設定時間導向或事件導向的觸發條件來執行指令碼,藉此自動化工作。詳情請參閱「簡易觸發條件」。
  • 公用程式庫:提供實用的函式,例如 utilities.sleep() 和 utilities.base64encode()。詳情請參閱「公用程式類別」。
  • 版本管控:管理不同版本的指令碼。詳情請參閱「版本」。
  • 網頁應用程式:建構可透過網址存取的網頁應用程式。詳情請參閱「網頁應用程式」。

功能支援

問題類型

指南與說明

故障或服務中斷

設計

程式設計

偵錯

外掛程式 (編輯器外掛程式)

進階服務

Apps Script API

雲端專案

內容服務

自訂函式

部署選項

Google Workspace 整合

HTML 使用者介面

與外部 API 整合

Logger

選單、對話方塊和側欄

屬性服務

指令碼編輯器和專案

指令碼執行作業資訊主頁

指令碼執行權限

指令碼程式庫

觸發條件

公用程式庫

版本管控

網頁應用程式

 

AppSheet

功能詳細資料

我們全面支援下列 Google AppSheet 功能的操作說明和問題疑難排解。但在支援類別的設計、程式設計和偵錯範圍內,我們不支援任何功能。

  • 應用程式部署:將應用程式發布至主機 AppSheet 應用程式或應用程式商店。詳情請參閱「測試及部署」。
  • 應用程式範本:使用預先建立的範本,快速開始開發作業。詳情請參閱「應用程式範本」。
  • 應用程式編輯器:使用視覺化介面,不必編寫程式即可建立應用程式。詳情請參閱「總覽」。
  • AppSheet API:使用 AppSheet API 管理應用程式。詳情請參閱「使用 AppSheet API」。
  • 稽核與監控:追蹤應用程式使用情形和資料異動。詳情請參閱「使用稽核記錄監控應用程式活動」。
  • 自有品牌應用程式:建立可上傳至 Android Play 商店和 iOS 應用程式商店的應用程式。詳情請參閱「什麼是自有品牌應用程式?
  • 圖表和報表:根據資料產生互動式圖表和報表。詳情請參閱「圖表:基本概念」。
  • Chat 擴充應用程式:使用 AppSheet 建立無須編寫程式碼的 Chat 擴充應用程式,並與網域中的使用者共用。詳情請參閱「Chat 擴充應用程式」。
  • 協同合作:與團隊成員共同開發應用程式。詳情請參閱「管理應用程式版本」。
  • 資料收集:透過表單、條碼和圖像辨識擷取資料。詳情請參閱「擷取表單資訊」。
  • 資料整合:連結各種資料來源,包括 Google 試算表、SQL 資料庫等。詳情請參閱「資料管理」。
  • 資料安全性:導入使用者驗證和其他安全防護功能,保障應用程式安全。詳情請參閱「安全性」。
  • GPS 和地圖整合:在應用程式中使用適地性服務。
  • 上傳圖片和檔案:允許使用者上傳圖片和檔案。詳情請參閱「擷取表單資訊」。
  • 通知:向使用者傳送推播通知和快訊。詳情請參閱「在自有品牌應用程式中啟用推送通知」。
  • 離線存取:建構可離線運作且在連線時同步處理的應用程式。詳情請參閱「離線行為和同步處理」。
  • REST API 整合:透過 API 連線至外部服務。詳情請參閱「外部服務整合」。
  • 使用者存取權控管:定義哪些使用者可以編輯及存取應用程式及其資料。詳情請參閱「使用者存取權控管」。
  • 版本管控:維護不同版本的應用程式。詳情請參閱「管理應用程式版本」。
  • 工作流程自動化:定義應用程式中的自動化規則和程序。詳情請參閱「AppSheet Automation:基本概念」。

功能支援

問題類型

指南與說明

故障或服務中斷

設計

程式設計

偵錯

應用程式部署

應用程式範本

應用程式編輯器

AppSheet API

稽核與監控

自有品牌應用程式

圖表和報表

即時通訊應用程式

協同合作

資料收集

資料整合

資料安全性

GPS 和地圖整合

上傳圖片和檔案

通知

離線存取

REST API 整合

使用者存取權控管

版本管控

自動化工作流程

 

Google Workspace 外掛程式

Google Workspace 外掛程式分為兩種:

  • 屬於 Google
  • 由 Google 擁有、開發及代管的自訂外掛程式

如果您是開發人員,請在聯絡支援團隊時提供下列資訊:

  • 安裝次數
  • 活躍使用者人數
  • 外掛程式連結
  • 專案 ID

功能詳細資料

功能支援

問題類型

指南與說明

故障或服務中斷

設計

程式設計

偵錯

應用程式審查及核准

稽核與監控

使用自訂執行階段建立外掛程式

使用 Apps Script 建立外掛程式

自訂選單

自訂側欄

部署選項

與第三方服務整合

觸發的動作

版本管控

 

Google Workspace Marketplace SDK

功能詳細資料

功能支援

問題類型

指南與說明

故障或服務中斷

設計

程式設計

偵錯

應用程式數據分析

設定 Google Workspace Marketplace SDK

一般功能

一併列出應用程式整合功能

OAuth 設定

更新或取消發布應用程式資訊

核心 Google Workspace API

功能詳細資料

我們提供完整的支援服務,協助您解決下列 API 中斷或服務中斷的問題。但在設計、程式設計和偵錯支援類別的範圍內,我們不支援任何 API。

注意:所有支援類別均未涵蓋已淘汰的 API。

  • Admin Settings API:Admin Settings API 可讓您以 Google Data API 動態消息的形式擷取及變更網域設定。詳情請參閱「Admin Settings API 總覽」。
  • Alert Center API:管理影響網域問題的相關快訊。詳情請參閱「Google Workspace Alert Center API」。
  • CalDAV API:CalDAV 是 WebDAV 的擴充功能,可提供標準,讓用戶端存取遠端伺服器上的日曆資訊。詳情請參閱「CalDAV API 開發人員指南」。
  • Calendar API:Calendar API 是採用 RESTful 架構的 API,可公開日曆網頁介面提供的大部分功能。詳情請參閱 Google Calendar API 總覽
  • CardV2 API:協助建立 Google Chat 訊息或 Google Workspace 外掛程式中顯示的資訊卡介面。詳情請參閱「Cards v2」。
  • Chat API:使應用程式能在 Google Chat 中擷取資訊及執行動作。您必須先完成驗證,才能使用 Google Chat REST API。詳情請參閱「Google Chat API」。
  • Chrome Browser Cloud Management (CBCM) API:Chrome Browser Cloud Management (CBCM) API 是 RESTful API,可用於存取或更新已註冊 CBCM 的 Chrome 瀏覽器資訊。詳情請參閱「Chrome Browser Cloud Management (CBCM) API」。
  • Chrome Browser Token API:Enrollment Token API 是一種 RESTful API,可用於存取 Chrome 瀏覽器註冊權杖的相關資訊。詳情請參閱「Enrollment Token API」。
  • Chrome Printer Management API:詳情請參閱「Chrome Printer Management API 總覽」。
  • Cloud Identity API:此 API 可用來設定及管理身分資源,例如裝置和群組。詳情請參閱「Cloud Identity API」。
  • Cloud Search API:Cloud Search 提供雲端式搜尋功能,能管理 Google Workspace 資料。Cloud Search API 可將非 Google Workspace 資料編入 Cloud Search 索引。詳情請參閱「Cloud Search API」。
  • Client Side Encryption API:您可以使用自己的加密金鑰來加密貴機構的資料,而非使用 Google Workspace 提供的加密功能。詳情請參閱「建構用於用戶端加密的自訂金鑰服務」。
  • Contact Delegation API:您可以透過 Contact Delegation API,將特定使用者 (稱為委派者) 的存取權委派給其他使用者 (稱為委派代表)。詳情請參閱「Contact Delegation API 總覽」。
  • Data Transfer API:Data Transfer API 可管理將資料在網域內從一個使用者轉移至另一個使用者的作業。接收資料的使用者必須屬於您的網域。詳情請參閱「Data Transfer API 總覽」。
  • Directory API:Directory API 是 RESTful Admin SDK API 的一部分,可讓您以程式輔助方式,建立及管理 Google Workspace 帳戶擁有的管理員控制資源。詳情請參閱「Directory API 總覽」。
  • Domain Shared Contacts API:Domain Shared Contacts API 可讓您的應用程式取得及更新與 Google Workspace 網域中所有使用者共用的外部聯絡人。詳情請參閱「Domain Shared Contacts API 總覽」。
  • Google Drive Activity API:Google Drive Activity API 可用來查看使用者雲端硬碟中物件的異動,以及擷取這些異動的相關資訊。詳情請參閱「Google Drive Activity API 簡介」。
  • Drive Labels API:Drive Labels API 是一種 RESTful API,可透過將中繼資料附加至您的雲端硬碟檔案來支援業務流程。詳情請參閱「Drive Labels API 總覽」。
  • Email Audit API:Email Audit API 可讓您稽核使用者的電子郵件、電子郵件草稿和封存的 Hangouts 即時通訊。詳情請參閱「Email Audit API 總覽」。
  • Google Classroom API:管理 Google Classroom 中的課程、學生名單和邀請。詳情請參閱「Google Classroom API」。
  • Google Docs API:Google Docs API 可讓您建立及修改文件。詳情請參閱「Google Docs API」。
  • Google Drive API:Google Drive API 可讓您建立使用雲端硬碟雲端儲存空間的應用程式。詳情請參閱「Google Drive API 總覽」。
  • Google Forms API:Google Forms API 是 RESTful 介面,可讓您建立及修改表單和測驗、擷取表單回覆和測驗成績、設定測驗答案鍵並自動提供意見回饋,以及接收推播通知。詳情請參閱「總覽」。
  • Google Keep API:在企業環境中使用 Google Keep API 管理 Google Keep 內容,並解決雲端安全性軟體所指出的問題。詳情請參閱「Google Keep API」。
  • Google Meet API:建立及管理 Meet 會議。詳情請參閱「Google Meet REST API 總覽」。
  • Google Picker API:Google Picker API 是一種 JavaScript API,可讓您在網頁應用程式中讓使用者開啟或上傳雲端硬碟檔案。詳情請參閱「Google Picker API」。
  • Google Sheets API:Google Sheets API 是符合 REST 樣式的介面,可讓您讀取及修改試算表資料。詳情請參閱「Google Sheets API 總覽」。
  • Google Sites API:透過程式存取及修改傳統版 Google Sites 內容。Sites API 無法存取或修改新版協作平台,但仍可存取傳統版協作平台。詳情請參閱「以程式輔助方式存取及修改傳統版 Google 協作平台網站內容」。
  • Google Slides API:Google Slides API 可讓您建立及修改簡報。詳情請參閱「簡介」。
  • Google Tasks API:Google Tasks API 可讓您管理工作和工作清單。詳情請參閱「Google Tasks API」。
  • Google Vault API:您可以使用 Google Vault API 管理 Google Workspace 的保留和電子蒐證功能。詳情請參閱「Vault API 總覽」。
  • Google Workspace Events API:提供 Google Workspace Events API 的概略說明,並說明如何使用該 API 訂閱 Google Workspace 中的事件。詳情請參閱「使用 Google Workspace Events API 來訂閱事件」。
  • Gmail API:Gmail API 是一種 RESTful API,可用於存取 Gmail 信箱和傳送郵件。詳情請參閱「Gmail API 總覽」。
  • Groups API:Cloud Identity Groups API 可讓您建立及管理不同類型的群組,每個群組都支援不同的功能,並且可以加入不同的成員。詳情請參閱「Groups API 總覽」。
  • Groups Migration API:Groups Migration API 可管理從公用資料夾和發送清單將共用電子郵件遷移至 Google 網路論壇討論記錄的作業。詳情請參閱「Groups Migration API 總覽」。
  • Enterprise License Manager API:Google Enterprise License Manager API 可讓您為所管理客戶的所有使用者,管理 Google Workspace 和相關授權。詳情請參閱「Enterprise License Manager API」。
  • Google Meet Live Sharing SDK:Meet Live Sharing SDK 可讓您強化應用程式,為使用者提供一同觀看、一同做事和其他 Meet 體驗。詳情請參閱「Google Meet Live Sharing SDK 總覽」。
  • People API:提供設定檔和聯絡人相關資訊的存取權。詳情請參閱「People API」。
  • Postmaster Tools API:Postmaster Tools API 可讓您收集傳送給 Gmail 使用者的大量電子郵件指標,並將資料匯入其他系統,或與其他系統的資料合併。詳情請參閱「Postmaster Tools API 總覽」。
  • Reports API:Reports API 是一種 RESTful API,可讓您存取使用者的 Google Workspace 活動相關資訊。Reports API 是 Admin SDK API 的一部分。詳情請參閱「Reports API 總覽」。
  • Reseller API:Reseller API 可讓您管理客戶和客戶訂閱項目。
  • Groups Settings API:Groups Settings API 會更新及擷取現有 Google 群組的設定。詳情請參閱「Groups Settings API 總覽」。

功能支援

問題類型

指南與說明

故障或服務中斷

設計

程式設計

偵錯

Admin Settings API

Directory API

Data Transfer API

Reports API

Cloud Identity API

Alert Center API

Reseller API

Licence Manager API 

Chrome Browser Cloud Management API 

Chrome Browser Token API

Chrome Printer Management API

Email Audit API

Gmail API

People API 

Group Settings API 

Groups Migration API 

Chat API 

Contacts Delegation API 

Domain Shared Contacts API 

Google Vault API 

Calendar API

Cloud Search API

Google Docs API 

Google Slides API

Google Forms API 

Google Sheets API

Google Keep API 

Google Sites API 

Google Tasks API

Google Meet API

Meet Live Sharing SDK

Google Drive API 

Drive Activity API

Drive Labels API 

Google Picker API 

Google Classroom API 

CardV2 API 

Devices API/Cloud Identity API 

安全性 API

CalDav API

Postmaster Tools API

Google Workspace Events API

Groups API

開發人員說明文件中沒有相關資訊


Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。

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