Os guias e o suporte para desenvolvedores da comunidade estão disponíveis para os produtos para desenvolvedores do Google Workspace, inclusive o Apps Script, complementos e APIs. Encontre links para os seguintes tipos de suporte na documentação de cada produto de desenvolvedor:
- Perguntas e conselhos: como realizar operações específicas em linguagens de programação compatíveis pelo Stack Overflow e por outros fóruns de suporte da comunidade dedicados.
- Solução de problemas de bugs e erros: como entrar em contato com os especialistas de suporte ou receber ajuda da comunidade de desenvolvedores
- Feedback sobre o produto do desenvolvedor: como enviar feedback sobre cada produto do desenvolvedor.
Confira mais detalhes em Google Workspace para desenvolvedores.
Entre em contato com o suporte do Google Workspace
Os administradores do Google Workspace podem entrar em contato com o suporte do Google Workspace para receber ajuda de um especialista. Os especialistas podem ajudar com os seguintes produtos para desenvolvedores:
- APIs relacionadas aos serviços principais do Google Workspace
- Apps Script
- Complementos do Google Workspace
- Logon único (inclusive apps SAML)
Crie um caso de suporte
- Depois de fazer login na sua conta de administrador do Google Workspace, abra o Portal de atendimento ao cliente.
- Na caixa de pesquisa, descreva seu problema técnico ou sua dúvida. Em seguida, clique em Ajuda.
- Analise as sugestões de conteúdo de ajuda. Se isso não resolver seu problema ou sua dúvida, siga para a próxima etapa.
- Na parte superior, clique em Criar caso de suporte.
- Preencha o formulário com os detalhes da sua solicitação.
- Em Tipo de produto, selecione Google Workspace.
- Em Categoria, selecione Técnico > APIs e complementos do Google Workspace.
Se você não encontrar essas opções, escolha o tópico técnico mais relevante.
Se a API ou os complementos ainda não eram um problema antes, as seguintes informações nos ajudarão a entender o problema:
- Nome e método da API ou do complemento, se aplicável
- O ID do usuário afetado que estava executando a API ou o complemento
- A data e a hora em que o problema começou
- A frequência com que o problema é recorrente
- O código do erro e a mensagem
- Os cabeçalhos completos da solicitação e da resposta da API, incluindo o carimbo de data/hora e o corpo, se aplicável
Se for um problema de API, é possível reproduzi-lo usando o OAuth 2.0 Playground ou o APIs Explorer? Confira mais detalhes em OAuth 2.0 Playground e APIs Explorer do Google.
- Clique em Submit.
