Für Google Workspace-Entwicklerprodukte wie Apps Script, Add-ons und APIs sind Leitfäden und Support für Community-Entwickler verfügbar. In der Dokumentation der einzelnen Entwicklerprodukte finden Sie Links zu folgenden Supportarten:
- Fragen und Ratschläge: Wie Sie in Stack Overflow und anderen Community-Supportforen bestimmte Vorgänge in unterstützten Programmiersprachen ausführen
- Fehlerbehebung: Hier erfahren Sie, wie Sie Supportspezialisten kontaktieren oder Hilfe von der Entwickler-Community erhalten.
- Feedback zu Entwicklerprodukten: Hier erfahren Sie, wie Sie Feedback zu einzelnen Entwicklerprodukten geben können.
Weitere Informationen finden Sie unter Google Workspace für Entwickler.
Google Workspace-Support kontaktieren
Google Workspace-Administratoren können sich an den Google Workspace-Support wenden, um weitere Hilfe von einem Experten zu erhalten. Spezialisten können Sie bei den folgenden Entwicklerprodukten unterstützen:
- APIs zu den Google Workspace-Hauptdiensten
- Apps Script
- Google Workspace-Add-ons
- Einmalanmeldung (SSO), einschließlich SAML-Apps
Supportanfrage erstellen
- Öffnen Sie das Customer Care-Portal, während Sie in Ihrem Google Workspace-Administratorkonto angemeldet sind.
- Beschreiben Sie im Suchfeld Ihr technisches Problem oder Ihre Frage. Klicken Sie dann auf Hilfe.
- Sehen Sie sich die Vorschläge zu Hilfeinhalten an. Wenn sich das Problem nicht lösen lässt oder Ihre Frage dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Klicken Sie oben auf Supportanfrage erstellen.
- Füllen Sie das Formular mit den Details Ihrer Anfrage aus.
- Wählen Sie unter Produkttyp die Option Google Workspace aus.
- Wählen Sie unter Kategorie die Option Technisch > Google Workspace APIs und Add-ons aus.
Wenn diese Optionen nicht angezeigt werden, wählen Sie das relevanteste technische Thema aus.
Wenn die API oder die Add-ons vor dem Auftreten des Problems kein Problem waren, helfen uns die folgenden Informationen, Ihr Problem zu verstehen:
- Name und Methode der API oder des Add-ons, falls zutreffend
- Die ID des betroffenen Nutzers, unter dem die API oder das Add-on ausgeführt wurde
- Datum und Uhrzeit, zu der das Problem erstmals auftrat
- Die Häufigkeit, mit der das Problem wiederkehrt
- Fehlercode und zugehörige Meldung
- Die vollständige API-Anfrage und die Antwortheader, einschließlich Zeitstempel und Text, falls zutreffend
Wenn es sich um ein API-Problem handelt: Lässt es sich mit OAuth 2.0 Playground oder APIs Explorer reproduzieren? Weitere Informationen finden Sie unter OAuth 2.0 Playground und Google APIs Explorer.
- Klicken Sie auf Submit (Senden).