คำแนะนำและการสนับสนุนสำหรับนักพัฒนาแอปซึ่งเป็นชุมชนนั้นพร้อมให้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์ของนักพัฒนาแอป Google Workspace ซึ่งรวมถึง Apps Script, ส่วนเสริม และ API คุณจะเห็นลิงก์ไปยังการสนับสนุนประเภทต่อไปนี้ในเอกสารประกอบสำหรับผลิตภัณฑ์ของนักพัฒนาแอปแต่ละรายการ
- คำถามและคำแนะนำ - วิธีดำเนินการต่างๆ โดยใช้ภาษาการเขียนโค้ดที่รองรับผ่าน Stack Overflow และฟอรัมการสนับสนุนเฉพาะเรื่องอื่นๆ สำหรับชุมชน
- การแก้ปัญหาข้อบกพร่องและข้อผิดพลาด - วิธีติดต่อผู้เชี่ยวชาญจากฝ่ายสนับสนุนหรือขอรับความช่วยเหลือจากชุมชนนักพัฒนาแอป
- ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของนักพัฒนาแอป - วิธีส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของนักพัฒนาแอปแต่ละรายการ
โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อ Google Workspace สำหรับนักพัฒนาแอป
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Google Workspace
ผู้ดูแลระบบ Google Workspace สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Workspace เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญได้ โดยผู้เชี่ยวชาญจะให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ของนักพัฒนาแอปได้
- API ที่เกี่ยวข้องกับบริการหลักของ Google Workspace
- Apps Script
- ส่วนเสริม Google Workspace
- แอป SSO รวมถึง SAML
สร้างเคสขอรับความช่วยเหลือ
- เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ Google Workspace ให้เปิดพอร์ทัลการดูแลลูกค้า
- ในช่องค้นหา ให้อธิบายปัญหาทางเทคนิคหรือคำถามของคุณ จากนั้นคลิกรับความช่วยเหลือ
- ตรวจสอบคำแนะนำเนื้อหาช่วยเหลือ หากยังช่วยแก้ปัญหาหรือตอบคำถามไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป
- คลิกสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือที่ด้านบน
- กรอกรายละเอียดคำขอของคุณลงในแบบฟอร์ม
- เลือก Google Workspace ในส่วนประเภทผลิตภัณฑ์
- ในส่วนหมวดหมู่ ให้เลือกเทคนิค > Google Workspace API และส่วนเสริม
หากไม่เห็นตัวเลือกดังกล่าว ให้เลือกหัวข้อทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
หาก API หรือส่วนเสริมไม่เคยมีปัญหามาก่อน ข้อมูลต่อไปนี้จะช่วยให้เราเข้าใจปัญหาของคุณ
- ชื่อและเมธอดของ API หรือส่วนเสริม (หากมี)
- รหัสผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบซึ่งเคยเรียกใช้ API หรือส่วนเสริม
- วันที่และเวลาที่เกิดปัญหา
- ความถี่ที่ปัญหาเกิดซ้ำ
- รหัสข้อผิดพลาดและข้อความแสดงรหัสดังกล่าว
- ส่วนหัวคำขอและการตอบกลับ API แบบเต็ม รวมถึงการประทับเวลาและเนื้อหา (หากมี)
หากเป็นปัญหาเกี่ยวกับ API คุณจะจำลองการเกิดปัญหาดังกล่าวได้โดยใช้ OAuth 2.0 Playground หรือโปรแกรมสำรวจ APIs โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ OAuth 2.0 Playground และโปรแกรมสำรวจ Google APIs
- คลิกส่ง