Google Workspace 开发者支持

我们为 Google Workspace 开发者产品(包括应用脚本、插件和应用编程接口 (API))提供了指南和社区开发者支持。在每个开发者产品的文档中,您都可以找到以下类型支持的链接:

  • 问题和建议 - 如何通过 Stack Overflow 和其他专用社区支持论坛使用受支持的编码语言执行特定操作
  • bug 和错误排查 - 如何联系支持专家或从开发者社区获取帮助
  • 开发者产品反馈 - 如何发送关于每个开发者产品的反馈

如需了解详情,请前往 Google Workspace for Developers

与 Google Workspace 支持团队联系

您可以与 Google Workspace 支持团队联系,以寻求专家的帮助。专家可为以下开发者产品提供帮助:

创建支持请求

  1. 登录您的 Google Workspace 管理员账号后,打开客户服务门户。

    打开客户服务门户

  2. 在搜索框中,描述您遇到的技术问题或疑问。然后,点击获取帮助
  3. 查看帮助内容建议。如果这些建议均无法解决您的问题或疑问,请继续执行下一步。
  4. 点击顶部的创建支持请求
  5. 在表单中填写请求的详细信息。
    • 产品类型字段中,选择 Google Workspace
    • 类别字段中,选择技术 > Google Workspace API 和插件
      如果您没有看到这些选项,请选择最相关的技术主题。

      如果 API 或插件在该错误出现之前并没有问题,以下信息将有助于我们了解您的问题:

      • API 或插件的名称及方法(如果适用)
      • 之前在运行 API 或插件的受影响用户 ID
      • 问题出现的日期和时间
      • 问题出现的频率
      • 错误代码及其消息
      • 完整的 API 请求和响应标头,包括时间戳和正文(如果适用)

      如果是 API 问题,是否可以使用 OAuth 2.0 Playground 或 APIs Explorer 重现问题?如需了解详情,请前往 OAuth 2.0 PlaygroundGoogle API Explorer

  6. 点击 Submit(提交)。

Google 支持解决哪些问题

您可以详细了解我们支持的问题类型,以及我们为产品(包括 Google Apps 脚本、插件和 API)提供的支持级别。

常见的支持方面包括:

  • API 配额 - 针对公开记录的和未记录的 API 和产品限制的配额增加或使用请求。

    API 配额的故障修复和操作方法问题可获得全面支持。对于 API 配额问题,我们会帮助您查找或验证配额消耗情况,但不会从代码中查找或验证。

  • 已弃用的 API - 与已弃用的 Google API 和身份协议相关的信息或问题。

    注意:任何支持类别范围均不提供对已弃用的 API 和第三方工具的支持。

  • Google Cloud 服务 - 将 App Engine 等 Cloud 服务与 Google Workspace 服务搭配使用。我们支持与从 Cloud 调用 Workspace API 有关的所有问题。

    注意:我们不支持使用 Google Workspace API 的 Cloud 服务的问题

重要提示:即使第三方工具(例如 GAM、Clasp、FlashPanel [由 BetterCloud 开发]、Marketplace 或 Chrome 应用)使用了 Google API,我们也不提供这些工具的支持。  

可能支持也可能不支持的问题类型如下所示:

问题类型 常见问题和解答
指南和帮助

询问指南或 API 等工具的问题,例如“如何使用 Directory API 更改用户密码?”

对于我们不支持的问题,您可以选择以下选项:

  • 文档 - 每个 API 都有操作方法指南和参考文档,用于演示关键功能。请查看相关文章,详细了解您的问题。
  • 问题和建议 - 如果第一个选项不起作用,开发者社区可能是一个很好的信息来源。例如,您可以使用 Stack Overflow 查看之前提出的有关 Google Workspace 开发者产品的问题,或者提交新问题。
故障或服务中断 解决产品缺陷或服务中断问题。例如,“我正在使用 Directory API 更改密码,但收到了 404 错误。我的代码从未正常运行过。”
设计 询问实现某些功能的最佳做法。例如,“请帮我设计一个应用,用于使用 Directory API 更改密码。”
编码 需要编程语言方面的具体帮助。例如,“我正在尝试实现 Drive API 的 file.list 方法,但对于某个已存在且我有权访问的文档,我一直收到未找到错误。我附上了可重现的代码版本。”
调试 请求帮助确定代码无法正常运行的原因。例如,“我尝试在 Python 中使用 Directory API,但一直收到语法错误。我需要帮忙找出代码的问题所在。”

如果某个问题类型标记为“是”,专门的支持团队会处理相关范围内的请求,并根据严重程度确定这些问题优先级。服务等级协议 (SLA) 可能适用,其中规定了回复和解决时间范围。

不过,如果某个问题类型标记为“否”,则表示支持协议不涵盖相关范围内的请求,支持团队不会解决此类问题。用户负责自行寻找解决方案。

开发者产品领域

您可以详细了解哪些产品受支持,以及在 Apps 脚本、Google Workspace 插件和 API 等领域,每种类型的问题会获得什么级别的支持。

全部展开  |  全部收起

授权和单点登录

产品/API 详情

支持范围

产品/API

指南和帮助

故障或服务中断

设计

编码

调试

OAuth

OpenID connect 

SAML (Google IdP)

第三方 IdP

Apps 脚本

功能详细信息

  • 插件(编辑器插件) - 为 Google Workspace 应用创建和分发插件。如需了解详情,请参阅插件概览
  • 高级服务 - 访问和使用 Google 服务和 API,所需设置比使用其 HTTP 接口少。如需了解详情,请参阅高级 Google 服务
  • Apps 脚本 API - 管理和执行 Google Apps 脚本项目。如需了解详情,请参阅 Apps 脚本 API
  • Cloud 项目:使用自定义 GCP 项目为脚本提供自定义程度更高的执行环境。如需了解详情,请参阅查看或编辑 Google Cloud 项目
  • 内容服务 - 直接从脚本中传送 Web 内容。如需了解详情,请参阅内容服务
  • 自定义函数 - 创建可在表格中使用的自定义电子表格函数。如需了解详情,请参阅 Google 表格中的自定义函数
  • 部署选项 - 选择以插件、独立 Web 应用、API 可执行文件、库或表格中的函数的形式运行脚本。如需了解详情,请参阅创建和管理部署
  • Google Workspace 集成 - 轻松与各种 Google Workspace 应用(例如 Google 文档、表格和表单、Gmail、Google 日历和 Google 云端硬盘)互动。如需了解详情,请参阅内置 Google 服务
  • HTML 界面:使用 HTML 和 HTML 服务为脚本构建自定义界面。如需了解详情,请参阅 HTML 服务:创建和分发 HTML
  • 与外部 API 集成 - 向外部 API 发出 HTTP 请求并处理 JSON 数据。如需了解详情,请参阅外部 API
  • Logger - 记录日志信息以进行调试和监控。如需了解详情,请参阅日志记录
  • 菜单、对话框和边栏 - 创建菜单、对话框和边栏,以便与 Google Workspace 应用搭配使用。如需了解详情,请参阅 Google Workspace 中的自定义菜单
  • 属性服务 - 存储在脚本执行之间保留的特定于脚本的数据。如需了解详情,请参阅属性服务
  • 脚本编辑器和项目 - 这是一个基于 Web 的代码编辑器,用于编写和管理脚本。如需了解详情,请参阅脚本项目
  • 脚本执行信息中心 - 监控脚本执行情况和错误。如需了解详情,请参阅管理执行
  • 脚本执行权限 - 控制脚本使用 OAuth2 和其他身份验证方法在您的 Google 账号中可以访问的内容和执行的操作。如需了解详情,请参阅授权使用 Google 服务
  • 脚本库 - 可让您在多个项目中创建和使用函数库。如需了解详情,请参阅
  • 触发器 - 通过设置基于时间或事件的触发器来运行脚本,从而自动执行任务。如需了解详情,请参阅简单触发器
  • 实用程序库 - 提供实用函数,如 utilities.sleep() 和 utilities.base64encode()。如需了解详情,请参阅类实用程序
  • 版本控制 - 管理脚本的不同版本。如需了解详情,请参阅版本
  • Web 应用 - 构建可通过网址访问的 Web 应用。如需了解详情,请参阅 Web 应用

功能支持

问题类型

指南和帮助

故障或服务中断

设计

编码

调试

插件(编辑器插件)

高级服务

Apps Script API

Cloud 项目

内容服务

自定义函数

部署选项

与 Google Workspace 的集成

HTML 界面

与外部 API 集成

Logger

菜单、对话框和边栏

属性服务

脚本编辑器和项目

脚本执行信息中心

脚本执行权限

脚本库

触发器

实用程序库

版本控制

Web 应用

 

AppSheet

功能详细信息

以下 Google AppSheet 功能的操作方法和故障修复问题均可获得全面支持。在支持类别的设计、编码和调试范围内,不支持任何功能。

  • 应用部署 - 将应用发布到托管 AppSheet 应用或应用商店。如需了解详情,请参阅测试和部署
  • 应用模板 - 使用预构建的模板快速启动开发。如需了解详情,请参阅应用模板
  • 应用编辑器 - 使用直观的界面创建应用,无需编写代码。如需了解详情,请参阅概览
  • AppSheet API - 使用 AppSheet API 管理应用。如需了解详情,请参阅使用 AppSheet API
  • 审核和监控 - 跟踪应用使用情况和对更改的数据。如需了解详情,请参阅使用审核历史记录监控应用活动
  • 品牌化应用 - 构建可同时上传到 Android Play 商店和 iOS App Store 的应用。如需了解详情,请参阅什么是品牌化应用?
  • 图表和报告 - 根据您的数据生成互动式图表和报告。如需了解详情,请参阅图表:基本知识
  • Chat 应用 - 使用 AppSheet 创建无需编写代码的 Chat 应用,并与您网域中的用户共享。如需了解详情,请参阅 Chat 应用
  • 协作 - 与团队成员协作开发应用。如需了解详情,请参阅管理应用版本
  • 数据采集 - 通过表单、条形码和图像识别采集数据。如需了解详情,请参阅采集表单中的信息
  • 数据集成 - 连接至各种数据源,包括表格、SQL 数据库等。如需了解详情,请参阅数据管理
  • 数据安全- 为安全应用实现用户身份验证和其他安全功能。如需了解详情,请参阅安全
  • GPS 和地图集成 - 在应用中使用基于位置的服务。
  • 图片和文件上传 - 允许用户上传图片和文件。如需了解详情,请参阅采集表单中的信息
  • 通知 - 向用户发送推送通知和提醒。如需了解详情,请参阅在品牌化应用中启用推送通知
  • 离线访问 - 构建可在离线时运行并在有网络连接时同步的应用。如需了解详情,请参阅离线行为和同步
  • REST API 集成 - 通过 API 连接到外部服务。如需了解详情,请参阅外部服务集成
  • 用户访问权限控制 - 定义哪些用户可以修改和访问应用及其数据。如需了解详情,请参阅用户访问权限控制
  • 版本控制 - 维护应用的不同版本。如需了解详情,请参阅管理应用版本
  • 工作流自动化 - 在应用中定义自动化规则和流程。如需了解详情,请参阅 AppSheet 自动化:基本知识

功能支持

问题类型

指南和帮助

故障或服务中断

设计

编码

调试

应用部署

应用模板

应用编辑器

AppSheet API

审核和监控

品牌化应用

图表和报告

聊天应用

协作

数据采集

数据集成

数据安全

GPS 和地图集成

图片和文件上传

通知

离线访问

REST API 集成

用户访问权限控制

版本控制

工作流自动化

 

Google Workspace 插件

Google Workspace 插件分为两类:

  • 归 Google 所有
  • 由 Google 拥有、开发和托管的自定义插件

如果您是开发者,请在与支持团队联系时提供以下详细信息:

  • 安装数量
  • 活跃用户数
  • 插件链接
  • 项目 ID

功能详细信息

功能支持

问题类型

指南和帮助

故障或服务中断

设计

编码

调试

应用审核和批准

审核和监控

使用自定义运行时构建插件

使用 Apps 脚本构建插件

自定义菜单

自定义边栏

部署选项

与第三方服务集成

触发的操作

版本控制

 

Google Workspace Marketplace SDK

功能详细信息

  • 应用分析 - 通过 Google Analytics 和 Google Workspace Marketplace SDK 获取应用列表、用户和安装指标。如需了解详情,请参阅获取有关应用使用情况的分析数据
  • 配置 Google Workspace Marketplace SDK - 在 Google Workspace Marketplace SDK 中设置您的应用,以便将其提供给用户。如需了解详情,请参阅在 Google Workspace Marketplace SDK 中配置您的应用
  • 一般功能 - 软件开发套件 (SDK) API 的一般功能,包括许可管理和列表通知端点。如需了解详情,请参阅获取应用安装和许可详情
  • 将应用集成列在一起 - 在一个应用商店条目中发布多个集成,以便用户同时安装和授权这些集成。如需了解详情,请参阅将应用集成列在一起
  • OAuth 配置 - 在发布之前向应用添加身份验证和授权。如需了解详情,请参阅配置 OAuth
  • 更新或取消发布应用列表 - 更改所有权、添加 OAuth 范围、移动列表或取消发布应用商品列表。如需了解详情,请参阅更新或取消发布应用列表

功能支持

问题类型

指南和帮助

故障或服务中断

设计

编码

调试

应用分析

配置 Google Workspace Marketplace SDK

一般功能

将应用集成列在一起

OAuth 配置

更新或取消发布应用列表

核心 Google Workspace API

功能详细信息

以下 API 的帮助问题和关于故障或服务中断的问题可获得全面支持。在支持类别的设计、编码和调试范围内,不提供任何 API 支持。

注意:任何支持类别范围均不提供对已弃用的 API 的支持。

  • Admin Settings API:借助 Admin Settings API,您可以采用 Google Data API Feed 的形式检索和更改网域的设置。如需了解详情,请参阅 Admin Settings API 概览
  • Alert Center API - 管理有关会影响网域的问题的提醒。如需了解详情,请参阅 Google Workspace Alert Center API
  • CalDav API - CalDAV 是 WebDAV 的扩展,为客户端访问远程服务器上的日历信息提供了标准。如需了解详情,请参阅 CalDAV API 开发者指南
  • Calendar API - Calendar API 是一个 RESTful API,可公开日历网页界面中提供的大多数功能。如需了解详情,请参阅 Google Calendar API 概览
  • CardV2 API - 用于创建在 Google Chat 消息或 Google Workspace 插件中显示的卡片界面。如需了解详情,请参阅 Cards v2
  • Chat API - 使应用能够在 Google Chat 中提取信息和执行操作。身份验证是使用 Google Chat REST API 的前提条件。如需了解详情,请参阅 Google Chat API
  • Chrome Browser Cloud Management API - Chrome Browser Cloud Management (CBCM) API 是一种 RESTful API,可用于访问或更新已注册 CBCM 的 Chrome 浏览器信息。如需了解详情,请参阅 Chrome Browser Cloud Management (CBCM) API
  • Chrome Browser Token API - Enrollment Token API 是一种 RESTful API,可用于访问有关 Chrome 浏览器注册令牌的信息。如需了解详情,请参阅 Enrollment Token API
  • Chrome Printer Management API - 如需了解详情,请参阅 Chrome Printer Management API 概览
  • Cloud Identity API - 使用 Cloud Identity API 设置和管理身份资源,例如设备和群组。如需了解详情,请参阅 Cloud Identity API
  • Cloud Search API - Cloud Search 可对 Google Workspace 数据提供基于云的搜索功能。借助 Cloud Search API,您可以将非 Google Workspace 数据编入 Cloud Search 索引。如需了解详情,请参阅 Cloud Search API
  • Client Side Encryption API - 您可以使用自己的加密密钥来加密贵组织的数据,而不是使用 Google Workspace 提供的加密密钥。如需了解详情,请参阅构建用于客户端加密的自定义密钥服务
  • Contact Delegation API - 借助 Contact Delegation API,您可以将一个用户(称为委托人)的联系人访问权限委托给另一个用户(称为受托人)。如需了解详情,请参阅 Contact Delegation API 概览
  • Data Transfer API - Data Transfer API 用于管理将数据从一个用户传输到网域内的另一个用户。接收数据的用户必须属于您的网域。如需了解详情,请参阅 Data Transfer API 概览
  • Directory API - Directory API 是 RESTful Admin SDK API 的一部分,您可以使用它以编程方式创建和管理由 Google Workspace 账号拥有的由管理员控制的资源。如需了解详情,请参阅 Directory API 概览
  • Domain Shared Contacts API - 借助 Domain Shared Contacts API,您的应用可以获取和更新与 Google Workspace 网域中的所有用户共享的外部联系人。如需了解详情,请参阅 Domain Shared Contacts API 概览
  • Drive Activity API - Drive Activity API 用于查看对用户云端硬盘中的对象所做的更改,以及检索与这些更改相关的信息。如需了解详情,请参阅 Google Drive Activity API 简介
  • Drive Labels API - Drive Labels API 是一种 RESTful API,可通过将元数据附加到您的云端硬盘文件来支持业务流程。如需了解详情,请参阅 Drive Labels API 概览
  • Email Audit API:借助 Email Audit API,您可以审核用户的电子邮件、电子邮件草稿和归档的 Hangouts 聊天。如需了解详情,请参阅 Email Audit API 概览
  • Google Classroom API:管理 Google 课堂中的课程、学生名单和邀请。如需了解详情,请参阅 Google Classroom API
  • Google Docs API - 借助 Google Docs API,您可以创建和修改文档。如需了解详情,请参阅 Google Docs API
  • Google Drive API - 借助 Google Drive API,您可以创建使用云端硬盘云端存储空间的应用。如需了解详情,请参阅 Google Drive API 概览
  • Google Forms API - Google Forms API 是一个 RESTful 接口,可让您创建和修改表单和测验、检索表单回复和测验成绩、设置包含自动反馈的测验答案表,以及接收推送通知。如需了解详情,请参阅概览
  • Google Keep API - 在企业环境中使用 Google Keep API 管理 Google Keep 内容并解决云安全软件发现的问题。如需了解详情,请参阅 Google Keep API
  • Google Meet API:创建和管理 Meet 会议。如需了解详情,请参阅 Google Meet REST API 概览
  • Google Picker API - Google Picker API 是一种 JavaScript API,您可以在 Web 应用中使用它来让用户打开或上传云端硬盘文件。如需了解详情,请参阅 Google Picker API
  • Google Sheets API - Google Sheets API 是一个 RESTful 接口,可让您读取和修改电子表格的数据。如需了解详情,请参阅 Google Sheets API 概览
  • Google Sites API - 以编程方式访问和修改传统版 Google 协作平台内容。Sites API 无法访问或修改新版协作平台,但仍可访问传统版协作平台。如需了解详情,请参阅以程序化方式访问和修改传统版 Google 协作平台内容
  • Google Slides API - 借助 Google Sheets API,您可以创建和修改幻灯片演示文稿。如需了解详情,请参阅简介
  • Google Tasks API - 借助 Google Tasks API,您可以管理任务和任务列表。如需了解详情,请参阅 Google Tasks API
  • Google Vault API - 借助 Vault API,您可以管理 Google Workspace 的保留和电子取证功能。如需了解详情,请参阅 Vault API 概览
  • Google Workspace Events API - 简要介绍了 Google Workspace Events API,并说明了如何使用该 API 来订阅整个 Google Workspace 中的活动。如需了解详情,请参阅使用 Google Workspace Events API 订阅事件
  • Gmail API - Gmail API 是一种 RESTful API,可用于访问 Gmail 邮箱和发送邮件。如需了解详情,请参阅 Gmail API 概览
  • Groups API - 借助 Cloud Identity Groups API,您可以创建和管理不同类型的群组(每个群组支持不同的功能)及其成员资格。如需了解详情,请参阅 Groups API 概览
  • Groups Migration API - Groups Migration API 管理将共享电子邮件从公共文件夹和分发列表迁移到 Google 群组的讨论归档的过程。如需了解详情,请参阅 Groups Migration API 概览
  • Enterprise License Manager API - 借助 Google Enterprise License Manager API,您可以为您管理的客户的所有用户管理 Google Workspace 和相关许可。如需了解详情,请参阅 Enterprise License Manager API
  • Google Meet Live Sharing SDK - 借助 Meet Live Sharing SDK,您可以改进应用,为用户提供共同观看、共同做事和其他 Meet 体验。如需了解详情,请参阅 Google Meet Live Sharing SDK 概览
  • People API - 提供对个人资料和联系人相关信息的访问权限。如需了解详情,请参阅 People API
  • Postmaster Tools API - 借助 Postmaster Tools API,您可以收集发送给 Gmail 用户的群发电子邮件的指标,并将相应数据导入其他系统或与其他系统合并。如需了解详情,请参阅 Postmaster Tools API 概览
  • Reports API:Reports API 是一个 RESTful API,可用于访问用户 Google Workspace 活动的相关信息。Reports API 是 Admin SDK API 的一部分。如需了解详情,请参阅 Reports API 概览
  • Reseller API - 借助 Reseller API,您可以管理客户及其订阅。
  • Groups Settings API - Groups Settings API 用于更新和检索现有 Google 群组的设置。如需了解详情,请参阅 Groups Settings API 概览

功能支持

问题类型

指南和帮助

故障或服务中断

设计

编码

调试

Admin Settings API 

Directory API 

Data Transfer API 

Reports API

Cloud Identity API 

Alert Center API 

Reseller API 

Licence Manager API 

Chrome Browser Cloud Management API 

Chrome Browser Token API

Chrome Printer Management API

Email Audit API

Gmail API 

People API 

Group Settings API 

Groups Migration API 

Chat API 

Contacts Delegation API 

Domain Shared Contacts API 

Google Vault API 

Calendar API(日历 API)

Cloud Search API

Google Docs API 

Google Slides API

Google Forms API 

Google Sheets API

Google Keep API 

Google Sites API 

Google Tasks API

Google Meet API

Meet Live Sharing SDK

Google Drive API 

Drive Activity API

Drive Labels API 

Google Picker API 

Google Classroom API 

CardV2 API 

Devices API / Cloud Identity API 

Security API

CalDav API

Postmaster Tools API

Google Workspace Events API

Groups API

在开发者文档中缺失


“Google”、Google Workspace 以及相关标志和徽标是 Google LLC 的商标。其他所有公司名和产品名是其各自相关公司的商标。

该内容对您有帮助吗?

您有什么改进建议?
true
立即开始免费试用 14 天

专业电子邮件地址、在线存储空间、共享日历、视频会议等工具一应俱全。立即开始免费试用 G Suite

搜索
清除搜索内容
关闭搜索框
Google 应用
主菜单