還原 G Suite 使用者的 Gmail 和雲端硬碟資料

本文專供管理員參考。如果您要還原從個人 Gmail 帳戶刪除的郵件,請參閱刪除 Gmail 郵件或還原先前刪除的郵件。如果您要還原個人雲端硬碟帳戶中的檔案,請參閱尋找或還原檔案

如果 G Suite 使用者想要找回已永久刪除的 Gmail 或雲端硬碟資料,您也許可以幫他們找回來,因為管理員可以透過管理控制台為使用者還原指定日期範圍的資料。

您只能還原永久刪除的項目,也就是使用者的垃圾桶清空時永久刪除的項目。

關於共用設定:當雲端硬碟中的項目還原後,使用者必須重新設定共用,才能讓其他人存取該項目。

還原檔案和郵件的時間限制

資料遭到永久刪除後,您可以在限定期間內還原檔案和郵件。一旦超過期限,資料就會永久消失,再也無法復原。

您可以執行哪些操作

  • 還原過去 25 天內永久刪除的資料。
  • 選擇還原資料的日期範圍,還原期間刪除的資料。
  • 查看使用者的 Gmail 收件匣或雲端硬碟資料夾,確認資料已經還原。
  • 使用保管箱還原 Gmail 郵件。
  • 將資料還原至共用雲端硬碟,或還原已刪除的共用雲端硬碟。瞭解詳情

您無法執行哪些操作

  • 還原超過 25 天前永久刪除的資料。
  • 還原已刪除的資料夾結構。舉例來說,如果您將主要資料夾刪除,則無法還原
    原始資料夾結構。
  • 從垃圾郵件資料夾還原已刪除的郵件。
  • 還原已刪除的電子郵件草稿。
  • 在雲端硬碟中還原已刪除的「Google 我的地圖」檔案或 Fusion Tables。
  • 從使用者的垃圾筒中還原資料。
  • 在使用者的雲端硬碟儲存空間配額已用完的情況下,還原他們的雲端硬碟資料。

 

還原 Gmail 和雲端硬碟資料

還原一位使用者的資料
  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台首頁中前往 [使用者]
  3. 在「使用者」清單中找出使用者。如需相關協助,請參閱尋找使用者帳戶
  4. 將滑鼠游標懸停在您要還原的使用者上,然後依序按一下 [更多] 然後 [還原資料]。

    您也可以在使用者帳戶頁面左上方的「更多」圖示 更多 底下找到這個選項。
  5. 選取您要還原資料的日期範圍,最久可以救回 25 天前的資料。
  6. 選取您要還原的資料類型:[雲端硬碟] 或 [Gmail]。
  7. 按一下 [還原]

使用保管箱還原 Gmail 郵件

如果帳戶啟用了 Google 保管箱,您可以將套用保留規則或訴訟保留的 Gmail 郵件還原。
更多資訊

還原已刪除的共用雲端硬碟或資料

請參閱還原已刪除的檔案或共用雲端硬碟

確認指定的資料已還原

如何確認資料是否已成功還原:

  1. 查看使用者的 Gmail 收件匣,找出已還原的電子郵件。
  2. 查看使用者的雲端硬碟資料夾,找出已還原的雲端硬碟資料。
    系統會將雲端硬碟資料還原至使用者的雲端硬碟資料夾中,存放位置與刪除前相同。
注意:視還原的資料量而定,還原的資料或郵件可能要過幾天才會重新出現在使用者的帳戶中。如果貴機構使用了 Google 保管箱,請要求保管箱管理員將使用者的郵件雲端硬碟資料設為訴訟保留狀態。
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