Telefonische support wordt alleen aangeboden aan klanten met Premium Support voor Google Workspace en bepaalde Google Workspace for Education-versies, zoals Plus en Standard. De support is alleen beschikbaar in het Engels.
U moet uw beheerderspincode van Google Workspace opgeven als u contact opneemt met telefonische support voor Google Workspace. Meer informatie over contact opnemen met Google Workspace-support.
-
Log in met een beheerdersaccount op de Google Beheerdersconsole.
Als u geen beheerdersaccount gebruikt, heeft u geen toegang tot de Beheerdersconsole.
- Klik rechtsboven op Help
.
- Klik onderaan het Help-venster op Contact opnemen met support.
Alleen beschikbaar als u het recht Ondersteuning heeft.
- Typ onderaan het deelvenster Hulpassistent een beschrijving van uw probleem en klik op Sturen
.
- Als een Help-artikel wordt weergegeven dat te maken heeft met uw probleem, klikt u erop om het te bekijken.
- Als u nog steeds hulp nodig heeft, doet u een van de volgende dingen:
- Klik op Zoeken naar iets anders om een andere zoekterm te proberen.
- Klik op Doorgaan naar support voor meer supportopties.
- Raadpleeg de suggesties van de hulpassistent. Als de suggesties niet gerelateerd zijn aan uw probleem, weiger dan de hulp en stel de assistent een vervolgvraag door op de relevante tekstsuggestie te klikken.
- Als het probleem nog niet is opgelost, klikt u op Bellen om contact op te nemen met support.
Gebruik het nummer voor uw regio om contact op te nemen met support. Onderaan dit gedeelte staat een pincode.
De pincode is 60 minuten geldig. Daarna kunt u indien nodig een nieuwe genereren.
