找出您的 Google Workspace 電話支援 PIN 碼

Supported editions for this feature: Enterprise Standard 和 Enterprise Plus.  版本比較

如要與 Google Workspace 電話支援團隊聯絡，您必須提供 Google Workspace 管理員 PIN 碼。進一步瞭解如何與 Google Workspace 支援團隊聯絡。

1. 登入 Google 管理控制台。

   請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

2. 按一下右上方的「說明」圖示 。
3. 按一下說明視窗底部的 [與支援團隊聯絡]。
4. 在說明面板底部，以文字說明您的問題，然後按一下「傳送」圖示 。
5. 如果畫面上列出與您的問題相關的說明文章，您可以直接點選閱讀。
6. 如果仍需要協助，請按一下 [這些搜尋結果沒有幫助，繼續聯絡支援團隊]。
7. 依序按一下 [電話] 和 [繼續]。

   如果畫面顯示電話號碼欄位，請輸入您的電話號碼，然後按一下 [提交]。這項操作不需要 PIN 碼 (此選項並不適用於所有 Google Workspace 帳戶)。

   如果您想改為撥打電話給支援團隊，請依序按一下「尋找 PIN 碼或直撥電話號碼」「取得 PIN 碼並直接致電 Google」。

   如果您沒有看到電話號碼欄位，畫面上應會顯示可供撥打的電話號碼和 PIN 碼。

PIN 碼的有效時間為 60 分鐘。有效期限過後，您可以視需要再次產生新的 PIN 碼。

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