如果您擁有 舊版 G Suite (免費版)，我們會自動將您升級至 Google Workspace 付費訂閱。
Google Workspace 轉換作業
如果您是基於商業用途使用 舊版 G Suite (免費版)，我們會自動將您的帳戶升級為 Google Workspace 訂閱。自動升級後，您可以使用新的安全性與協作功能，而且至少一個月不必付費。
如要完成升級，避免訂閱遭到停權，請設定 Google Workspace 帳單資訊。如果您的訂閱遭到停權，請參閱這篇文章，瞭解如何還原訂閱。
如果我是基於私人用途使用舊版 G Suite (免費版)，該怎麼辦？
由於目前未開放俄羅斯和白俄羅斯地區的使用者建立新帳戶，因此這兩個地區境內的機構無法採用免付費的個人用途方案。如果您位於俄羅斯或白俄羅斯，且想繼續使用 Google Workspace 帳戶，則必須設定帳單資訊以轉換至付費版本，完成後即可繼續使用現有網域/帳戶。
升級至 Google Workspace
透過管理控制台升級後，您會立即改用 Google Workspace 付費訂閱。
升級至 Google Workspace 付費訂閱後，即可享有全年無休的支援服務，並且可以根據選擇的版本，使用其他付費的協作和安全性功能。
不確定要選擇哪項訂閱嗎？請參閱這篇文章再選擇適合的 Google Workspace 訂閱。
升級至 Google Workspace 付費訂閱
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在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「帳單」
「升級授權與加購項目」。
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在要切換的版本旁邊，按一下「升級」、「降級」或「切換」。
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查看這項變更會帶來的影響
- 選取付款方案：
- 彈性方案：不必長期綁約，只需按每月的使用者人數支付費用，並可視需求新增或移除使用者。
- 年約方案 (按月付款)：須簽約 1 年，每月依據預先約定的使用者人數支付費用，並可視需要新增使用者。您可以在「使用者總人數」欄位中增加使用者人數。如果選擇這個方案，即須立即支付費用。
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按一下「結帳」。
- 輸入帳單資訊
舊版 G Suite (免費版) 轉換相關問題
以下是一些從舊版 G Suite (免費版) 轉換的常見問題。
一般
轉換作業對舊版 G Suite (免費版) 訂閱有何影響？如果您是企業客戶，我們會將貴機構自動升級至建議的 Google Workspace 訂閱方案。升級版本並不會影響到您的資料或服務可用性。
自動升級後，您可以使用新的安全性與協作功能，而且至少一個月不必付費。如要完成升級，避免訂閱遭到停權，請設定 Google Workspace 帳單資訊。
管理控制台會顯示橫幅，指出您已選擇用於私人用途的免付費訂閱方案。
如要繼續使用 Google Workspace，您必須設定 Google Workspace 帳單資訊，否則您的訂閱將遭到停權，並於 60 天後取消。如要進一步瞭解已停權帳戶，請參閱下文。
在前 60 天的停權期間，管理員仍可前往管理控制台設定帳單資訊 (以便解除停權狀態) 或匯出資料。您將無法存取 Gmail、日曆、雲端硬碟和 Meet 等 Google Workspace 核心服務及相關資料，但可以繼續使用額外的 Google 服務，例如 YouTube、Google 地圖和 Google 相簿。
在您嘗試登入 Google Workspace 核心服務時，系統會顯示以下其中一則訊息：
- 「很抱歉，您沒有存取 <服務>的權限。如需存取這項服務，請與貴機構的管理員聯絡。」
- 「貴機構的 Google Workspace 帳戶已遭停權。請與您的 Google Workspace 機構管理員聯絡，要求對方為貴機構重新啟用帳戶。」
如要將已停權帳戶還原，管理員必須設定 Google Workspace 帳單資訊。如果管理員無法提供協助，請參閱「如果管理員無法提供協助，使用者可以成為管理員嗎？」一文。
帳戶停權 60 天後，您的訂閱將遭到取消。瞭解取消 Google Workspace 的程序。如要還原帳戶，請填寫這份帳戶救援表單。
更多
為何我無法使用支援服務？如我們先前所述，免付費訂閱方案不提供支援服務。在轉換至 Google Workspace 期間，我們會暫時延長支援服務，但非企業客戶無法再使用支援服務。
如需相關說明，請與 Google Workspace 社群聯絡。
可以，現有使用者可填寫這份帳戶救援表單，要求成為帳戶管理員。如需詳細操作說明，請參閱「如果您是使用者，但無法與系統管理員聯絡」一文。
如果網域註冊驗證成功，且無任何現有管理員反對，系統會將使用者角色升級為超級管理員。
我的管理員是誰？ 您的管理員是原本為您申請 舊版 G Suite (免費版) 帳戶的人員。
如要移動資料，管理員可以匯出貴機構的資料，並取消舊版訂閱。如要從額外的 Google 服務擷取資料，則可前往 takeout.google.com，使用 Google 匯出將 Google Workspace 和額外的 Google 服務等資料匯出。不過，管理員必須啟用 Google 匯出。
如果使用者購買的是舊版個人儲存空間訂閱方案，則必須取消訂閱。如果您透過舊版由管理員管理的儲存空間方案，為使用者購買了額外儲存空間，系統應會自動取消授權。如果沒有，請在管理控制台中手動取消訂閱 (依序前往「帳單」「訂閱」)。
新的儲存空間上限會因您升級的 Google Workspace 版本而異：
- Business Starter：每新增一位使用者，您就會自動獲得 30 GB 的集區儲存空間。
- Business Standard - 每新增一位使用者，您就會自動獲得 2 TB 的集區儲存空間。
- Business Plus - 每新增一位使用者，您就會自動獲得 5 TB 的集區儲存空間。
現有的雲端硬碟額外儲存空間可以繼續與免付費訂閱搭配使用。如果您使用的是舊版額外儲存空間，並保留免付費訂閱供個人使用，則可繼續使用先前購買的儲存空間。您無法再購買更多儲存空間，但我們正在努力提供額外儲存空間。
- 如果您已完成 Google Workspace 升級作業，您的帳戶將從個別使用者的儲存空間改為採用集區儲存空間。進一步瞭解 Google Workspace 儲存空間。
- 如果您訂閱的是基於個人用途的免付費訂閱方案：您的帳戶目前不會改用集區儲存空間。您的儲存空間將繼續運作，不會有任何異動。
如果您正在使用 Google Voice，切換至 Google Workspace 後並不會失去任何現有的 Voice 資料。此外，目前的設定和已連結電話號碼也將保持不變。您轉換到 Google Workspace 後，管理員必須透過 Google Workspace 為貴機構設定 Voice，使用者才能註冊新的 Voice 帳戶。進一步瞭解如何為貴機構設定 Voice
更新至 Google Workspace 後，如果系統已停止顯示「探索」動態消息，管理員就必須按照「為使用者開啟或關閉 Google 搜尋與 Google 助理」一文中的說明操作。
如果您的行動裝置是由貴機構管理，管理員也必須執行以下操作：
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在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「裝置」Devices
- 依序按一下「資料存取權」
- 勾選「允許在 iOS 和 Android 裝置上使用 Google 助理」方塊。
如有任何疑問，您可以聯絡：
- Google Workspace 社群
- Google Workspace 銷售人員 (如果您擁有超過 20 位使用者)。
