Jeśli używana przez Ciebie usługa to Wycofana, bezpłatna wersja G Suite, automatycznie przeniesiemy Cię na płatną subskrypcję Google Workspace. Możesz też zrezygnować z tej opcji, jeśli korzystasz z konta do celów prywatnych.
Przenoszenie do Google Workspace
Jeśli używasz Wycofana, bezpłatna wersja G Suite do celów biznesowych, automatycznie przeniesiemy Twoje konto na subskrypcję Google Workspace. Nowe funkcje zabezpieczeń i współpracy są dostępne bezpłatnie przez co najmniej miesiąc po automatycznym przejściu na wyższą wersję.
Aby dokończyć przejście na nową wersję i uniknąć zawieszenia subskrypcji, musisz skonfigurować rozliczenia w Google Workspace. Jeśli subskrypcja została zawieszona, dowiedz się, jak przywrócić subskrypcję.
Co mam zrobić, jeśli Wycofana, bezpłatna wersja G Suite jest przeze mnie używana do celów prywatnych?
Użytkowników indywidualnych i grupy rodzinne, które korzystały z Twojego konta w celach niekomercyjnych, możesz określić jako użytkowników prywatnych i przywrócić do subskrypcji bezpłatnej, klikając przycisk poniżej* (wymaga to konta superadministratora). Możesz nadal używać domen niestandardowych w Gmailu. Zachowasz też dostęp do bezpłatnych usług Google, takich jak Dysk Google czy Google Meet, oraz informacje o zakupach i dane.
Konto było przeze mnie używane do celów prywatnych
Jeśli po kliknięciu przycisku pojawi się błąd, przejrzyj sposoby rozwiązywania problemów.
Subskrypcja bezpłatna jest przeznaczona wyłącznie do niekomercyjnego użytku osobistego. Jeśli używasz Wycofana, bezpłatna wersja G Suite do celów biznesowych, przenieśliśmy Twoje konto na subskrypcję Google Workspace. Subskrypcja bezpłatna nie obejmuje pomocy technicznej. W przyszłości możemy usunąć niektóre funkcje biznesowe.
* Opcja bezpłatnego użytku osobistego nie jest dostępna w przypadku organizacji znajdujących się na terenie Rosji lub Białorusi, ponieważ w tych regionach tworzenie nowych kont jest wstrzymane. Jeśli znajdujesz się w Rosji lub na Białorusi i chcesz nadal korzystać z konta Google Workspace, musisz skonfigurować rozliczenia, aby przejść na wersję płatną. To pozwoli Ci dalej korzystać z obecnej domeny lub konta.
Przechodzenie na Google Workspace
Gdy przejdziesz na wyższą wersję w konsoli administracyjnej, Twoje konto zostanie natychmiast przełączone na płatną subskrypcję Google Workspace.
Przejdź na płatną subskrypcję Google Workspace, aby uzyskać dostęp do całodobowej pomocy przez 7 dni w tygodniu oraz do innych funkcji współpracy i zabezpieczeń (w zależności od wybranej wersji).
Nie wiesz, którą subskrypcję wybrać? Przejdź do sekcji Wybieranie subskrypcji Google Workspace artykułu o wycofanej, bezpłatnej wersji G Suite.
Przejdź na płatną subskrypcję Google Workspace
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
-
W konsoli administracyjnej otwórz Menu
Rozliczenia
Więcej usług.
-
Przy wybranym abonamencie kliknij Przełącz.
-
Sprawdź, jaki wpływ będzie miała ta zmiana
- Wybierz abonament:
- Abonament elastyczny – brak długoterminowych zobowiązań, płatność co miesiąc za liczbę używanych kont użytkowników, dodawanie i usuwanie kont użytkowników zależnie od potrzeb.
- Abonament roczny (płatność co miesiąc) – wymagana umowa na 1 rok, płatność co miesiąc z góry za ustaloną liczbę kont użytkowników, dodawanie użytkowników zależnie od potrzeb. Liczbę kont możesz zwiększyć w polu Liczba potrzebnych kont użytkowników. Jeśli wybierzesz ten abonament, naliczanie opłat rozpocznie się natychmiast.
-
Kliknij Sfinalizuj zakup.
- Wpisz informacje rozliczeniowe
Pytania dotyczące przejścia: Wycofana, bezpłatna wersja G Suite
Wycofana, bezpłatna wersja G Suite: poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące przejścia z tej wersji.
Otwórz wszystko | Zamknij wszystko
Ogólne
Wycofana, bezpłatna wersja G Suite: jak przejście wpłynie na tę subskrypcję?W przypadku firm automatycznie przeniesiemy Twoją organizację do zalecanej subskrypcji Google Workspace. Przeniesienie subskrypcji nie wpłynie na Twoje dane ani dostępność usługi.
Nowe funkcje zabezpieczeń i współpracy są dostępne bezpłatnie przez co najmniej miesiąc po automatycznym przejściu na wyższą wersję. Aby dokończyć przejście na nową wersję i uniknąć zawieszenia subskrypcji, skonfiguruj rozliczenia w Google Workspace.
W przypadku wersji Google Workspace Business możesz też skorzystać z regionalnych rabatów w wysokości co najmniej 50%, obejmujących pierwsze 12 miesięcy po skonfigurowaniu rozliczenia.
W przypadku użytkowników indywidualnych i grup rodzinnych korzystających z Twojego konta w celach niekomercyjnych możesz przywrócić bezpłatną subskrypcję, klikając przycisk powyżej (wymaga to konta superadministratora).
W konsoli administracyjnej zobaczysz baner potwierdzający, że używasz bezpłatnej subskrypcji do użytku osobistego.
Jeśli chcesz nadal korzystać z Google Workspace, musisz skonfigurować rozliczenia Google Workspace. W przeciwnym razie subskrypcja zostanie zawieszona, a następnie anulowana po 60 dniach. Więcej informacji o zawieszonych kontach znajdziesz poniżej.
Jeśli używasz konta do celów niekomercyjnych i chcesz wrócić do bezpłatnej subskrypcji, kliknij przycisk powyżej (wymaga to konta superadministratora).
W ciągu pierwszych 60 dni administrator nadal będzie mieć dostęp do konsoli administracyjnej oraz możliwość skonfigurowania rozliczenia, aby cofnąć zawieszenie lub wyeksportować dane. Stracisz dostęp do usług podstawowych i danych Google Workspace, w tym do Gmaila, Kalendarza, Dysku i Meet. Dodatkowe usługi Google, takie jak YouTube, Mapy czy Zdjęcia Google, będą nadal dostępne.
Gdy spróbujesz zalogować się w usługach podstawowych Google Workspace, zobaczysz jeden z tych komunikatów:
- „Nie masz dostępu do usługi <usługa>. Aby uzyskać dostęp, skontaktuj się z administratorem organizacji”.
- „Konto Google Workspace Twojej organizacji zostało zawieszone. Aby ponownie ją aktywować, skontaktuj się z administratorem organizacji Google Workspace”.
Aby przywrócić zawieszone konto, administrator musi skonfigurować rozliczenia w Google Workspace. Może też przywrócić bezpłatną subskrypcję, klikając przycisk powyżej (wymaga to konta superadministratora). Jeśli administrator jest niedostępny, przejdź do sekcji Jeśli administrator jest niedostępny, czy użytkownik może zostać administratorem?
Po upływie 60 dni od zawieszenia subskrypcji zostanie ona anulowana. Zapoznaj się z procesem anulowania subskrypcji Google Workspace. Aby przywrócić konto, wypełnij ten formularz odzyskiwania konta. Jeśli używasz konta do celów niekomercyjnych, możesz zasubskrybować ponownie Google Workspace, a potem przywrócić bezpłatną wersję, klikając przycisk powyżej (wymaga to konto superadministratora).
Poniżej przedstawiamy rozwiązania problemów, które mogą wystąpić, gdy w konsoli administracyjnej klikniesz przycisk przywrócenia opcji bezpłatnej.
| Błąd | Wiadomość/rozwiązanie |
|---|---|
| 404 | Zaloguj się na konto administratora (adres nie kończy się na @gmail.com). Następnie ponownie kliknij przycisk powyżej. |
| Musisz Google Workspace | Nie możesz przełączyć konta na bezpłatne, ponieważ najpierw musisz przejść na Google Workspace Business Starter. Potem wykonaj te czynności ponownie. |
|
Rozwiązanie: poczekaj, aż automatycznie przeniesiemy Twoje konto na Google Workspace lub przenieś je samodzielnie teraz. Następnie ponownie kliknij przycisk powyżej.
Jeśli subskrypcja Google Workspace została przez Ciebie anulowana, musisz ją ponownie wykupić. |
|
| Konto zostało przeniesione przed 19 stycznia 2022 r. | Nie możesz przełączyć konta na bezpłatne, ponieważ konto zostało przeniesione na Google Workspace przed 19 stycznia 2022 r. |
| Rozwiązanie: tylko klienci, którzy przenieśli swoje konta po ogłoszeniu procesu przenoszenia 19 stycznia 2022 r., mogą wrócić do subskrypcji bezpłatnej. | |
| Masz sprzedawcę | Nie możesz przełączyć konta na bezpłatne, ponieważ Twoja subskrypcja została kupiona od sprzedawcy. Skontaktuj się ze sprzedawcą Google, aby przenieść konto do Google. |
| Rozwiązanie: skontaktuj się ze sprzedawcą Google, aby przenieść uprawnienia do zarządzania kontem do Google. Następnie ponownie kliknij przycisk powyżej. | |
| Masz abonament roczny / na czas określony | Nie możesz przełączyć konta na bezpłatne, ponieważ korzystasz z abonamentu rocznego / na czas określony. Kontakt z pomocą techniczną |
| Rozwiązanie: skontaktuj się z zespołem pomocy, aby przywrócić bezpłatną subskrypcję. | |
| Masz opcję bezpłatną | Na Twoim koncie jest już opcja bezpłatna. |
| Rozwiązanie: nie musisz nic robić, ponieważ masz już wybraną subskrypcję bezpłatną. |
Więcej
Dlaczego nie mam dostępu do pomocy technicznej?Jak już informowaliśmy, subskrypcja bezpłatna nie obejmuje dostępu do pomocy technicznej. Podczas przechodzenia na Google Workspace tymczasowo rozszerzyliśmy dostęp do pomocy technicznej, ale w najbliższych miesiącach wyłączymy dostęp do niej klientom indywidualnym.
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się ze Społecznością Google Workspace.
Tak. Obecni użytkownicy mogą poprosić o przyznanie uprawnień administratora konta, wypełniając formularz odzyskiwania konta. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w sekcji Jeśli jesteś użytkownikiem i nie możesz skontaktować się z administratorem.
Jeśli weryfikacja rejestracji domeny zakończy się powodzeniem i żaden z dotychczasowych administratorów nie wyrazi sprzeciwu, użytkownik otrzyma rolę superadministratora.
Kto jest moim administratorem? Twój administrator to osoba, która założyła Twoje konto Wycofana, bezpłatna wersja G Suite.
Jeśli chcesz przenieść swoje dane, administrator może wyeksportować dane organizacji i anulować wycofaną subskrypcję. Jeśli chcesz pobrać dane z usług dodatkowych Google, możesz wyeksportować swoje dane (w tym z Google Workspace i usług dodatkowych Google) za pomocą aplikacji Google Takeout dostępnej na takeout.google.com. Administrator musi włączyć Google Takeout.
Nie stracisz dodanego miejsca na dane w promocji ani kupionego wcześniej. Aktualizacja nie wpłynie w żaden sposób na Twoje dane. Twoje nowe limity miejsca na dane zależą od wersji Google Workspace:
- Business Starter – automatycznie otrzymasz 30 GB miejsca na dane na każdego użytkownika w ramach uaktualniania. Każdy indywidualnie kupiony pakiet miejsca na dane zostanie automatycznie dodany do konta użytkownika, który kupił dodatkowe miejsce. Jego dane nie ulegną zmianie. Pamiętaj, że chociaż miejsce na dane jest dostępne, ilość kupionego miejsca może nie być dokładnie odzwierciedlana w witrynie photos.google.com lub drive.google.com.
- Business Standard – automatycznie otrzymasz 2 TB na użytkownika dodane do wspólnego miejsca na dane.
- Business Plus – automatycznie otrzymasz 5 TB na użytkownika dodane do łącznego miejsca na dane.
Ilość maksymalnego miejsca na dane w Business Standard i Business Plus przewyższa ilość kupionego miejsca lub otrzymanego w ramach promocji, dlatego dodatkowe miejsce na dane może nie być już potrzebne. Dodatkowe kupione miejsce na dane możesz anulować na stronie pay.google.com/gp/w/home/subscriptionsandservices
Dodatkowe miejsce na Dysku będzie nadal dostępne w ramach subskrypcji bezpłatnej. Jeśli masz starszy pakiet dodatkowego miejsca i chcesz korzystać z bezpłatnej subskrypcji do celów prywatnych, możesz nadal używać wcześniej kupionego miejsca na dane. Nie będziesz mieć możliwości dokupienia większej ilości miejsca na dane, ale pracujemy nad udostępnieniem dodatkowego miejsca.
Jeśli używasz Google Voice, po przejściu na Google Workspace nie stracisz żadnych danych z tej usługi. Twoje dotychczasowe ustawienia konfiguracji i połączone z nimi numery telefonów również pozostaną bez zmian. Gdy przejdziesz na Google Workspace, administrator będzie musiał skonfigurować Voice w Google Workspace w Twojej organizacji, aby użytkownicy mogli rejestrować nowe konta Voice. Dowiedz się, jak skonfigurować Voice w organizacji.
Jeśli po przejściu na Google Workspace nie masz swoich kart Discover, administrator musi wykonać czynności opisane w artykule Włączanie i wyłączanie wyszukiwarki oraz Asystenta Google dla użytkowników.
Jeśli Twoim urządzeniem mobilnym zarządza organizacja, administrator musi też wykonać te czynności:
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
-
W konsoli administracyjnej otwórz menu
Urządzenia
- Kliknij Dostęp do danych
- Zaznacz pole Zezwalaj na używanie Asystenta Google na urządzeniach z iOS i Androidem.
Jeśli masz pytania, skontaktuj się ze:
- społecznością Google Workspace;
- zespołem sprzedaży Google Workspace, jeśli masz więcej niż 20 użytkowników.
