従来の無償版 G Suite からのアップグレード

プレミアムなコラボレーション ツール、大容量ストレージ、高度なセキュリティ機能をご利用いただけます

従来の無償版 G Suite をご利用の場合は、有料の Google Workspace サブスクリプションに自動的にアップグレードされます。個人でアカウントをご利用の場合は、移行を無効にできます。

Google Workspace への移行

従来の無償版 G Suite をビジネス目的で利用されていた場合は、アカウントが Google Workspace サブスクリプションに自動的にアップグレードされました。自動的にアップグレードされてから 1 か月間は、新しいセキュリティ機能とコラボレーション機能を無料でご利用いただけます。

アップグレードを完了してサブスクリプションが停止されないようにするには、Google Workspace のお支払い情報を設定する必要があります。サブスクリプションが停止された場合は、サブスクリプションを復元する方法をご覧ください。

従来の無償版 G Suite を個人で使用している場合はどうすればよいですか?

お客様個人またはご家族でアカウントを非営利目的で利用されていた場合は、以下のボタンから個人用アカウント ユーザーとしてご登録いただき、料金のかからないサブスクリプションに戻すことができます(特権管理者アカウントが必要です)。その後も引き続きカスタム ドメインを Gmail で使用可能なほか、Google ドライブや Google Meet などの料金のかからない Google サービスもご利用いただけます。データとご購入いただいたサービスも保持されます。

アカウントを個人で使用していた

ボタンをクリックしてもエラー メッセージが表示される場合は、エラーの解決方法をご覧ください。

無料のサブスクリプションは、個人的な非営利目的でのご利用に限られます。従来の無償版 G Suite をビジネス目的で利用されていた場合は、アカウントが Google Workspace に移行されました。無料サブスクリプションにはサポートが含まれていないほか、将来的に一部のビジネス機能をご利用いただけなくなる可能性があります。

*ロシアとベラルーシを拠点とする組織では、新規アカウント作成が一時停止されているため、無料の個人用オプションはご利用いただけません。ロシアまたはベラルーシにお住まいで Google Workspace アカウントの使用を継続される場合は、お支払い情報の設定をして有料ドメインへ移行することで、既存のドメイン / アカウントを引き続き使用できるようになります。

Google Workspace へのアップグレード

管理コンソールでアップグレードすると、すぐに有料の Google Workspace サブスクリプションに切り替わります。

有料の Google Workspace サブスクリプションにアップグレードすると、年中無休 24 時間体制のサポートや、コラボレーションとセキュリティに役立つプレミアム機能をご利用いただけるようになります(利用できる機能は、選択したエディションに応じて異なります)。

お客様に最適なサブスクリプションがわからない場合は、Google Workspace サブスクリプションの選択をご覧ください。

Google Workspace の有料サブスクリプションにアップグレードする

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないもの)でログインします。

  2. 管理コンソールで、メニュー アイコン "" 次に "" [お支払い] 次に [その他のサービスを利用する] にアクセスします。
  3. 目的のサブスクリプションの [切り替える] をクリックします。
  4. この変更がもたらす影響を確認 次に [開始] をクリックします。
  5. お支払いプランを選択します。
    • フレキシブル プラン - 長期的な利用契約を結ばず、ユーザー数に応じた利用料金を月ごとに支払うプランです。必要に応じてユーザーの追加と削除を行えます。
    • 年間プラン(月払い) - 1 年間の利用契約を結び、契約したユーザー数に応じた利用料金を月割りで支払うプランです。必要に応じてユーザーを追加できます。[必要なユーザー数] の欄で数を指定することができます。このプランを選択すると、すぐに課金が開始されます。
  6. [ご購入手続き] をクリックします。
  7. お支払い情報を入力 次に [注文] をクリックします。

従来の無償版 G Suite の移行に関する質問

従来の無償版 G Suite からの移行に関するよくある質問をいくつかご紹介します。

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全般

移行によって 従来の無償版 G Suite サブスクリプションにはどのような影響がありますか?

企業の場合は、自動的に推奨の Google Workspace サブスクリプションにアップグレードされました。お使いのデータやサービスは、アップグレード後も引き続きご利用いただけます。

自動的にアップグレードされてから 1 か月間は、新しいセキュリティ機能とコラボレーション機能を無料でご利用いただけます。 アップグレードを完了し、サブスクリプションが停止されないようにするには、Google Workspace のお支払い情報を設定してください。

移行を円滑に進められるように、お支払い情報を設定してから最初の 12 か月間、地域別に Google Workspace Business エディションの大幅割引(50% 以上)を提供いたします。

アカウントをお客様個人またはご家族で非営利目的でご利用中の場合は、のボタンをクリックすると料金のかからないサブスクリプションに戻すことができます(特権管理者アカウントが必要です)。

個人用の料金のかからないサブスクリプションを利用していることを確認するにはどうすればよいですか?

個人用の料金のかからないサブスクリプションを選択していることを示すバナーが管理コンソールに表示されます。

お支払い情報の設定が必要なのはなぜですか?

Google Workspace を引き続きご利用になる場合は、Google Workspace のお支払い情報を設定していただく必要があります。設定されなかった場合、サブスクリプションは停止され、60 日後に解約されます。停止中のアカウントについて詳しくは、下記をご覧ください。

非営利目的でアカウントを利用しており、料金のかからないサブスクリプションに戻す場合は、上のボタンをクリックしてください(特権管理者アカウントが必要です)。

アカウントが停止されると、どうなりますか?

停止から 60 日間は引き続き管理コンソールにアクセスし、お支払い情報を設定して停止の解除を行ったり、データのエクスポートを行ったりすることができます。ただし、Google Workspace のコアサービスとデータ(Gmail、カレンダー、ドライブ、Meet など)にはアクセスできなくなります。その他の Google サービス(YouTube、Google マップ、Google フォトなど)は引き続きご利用いただけます。

Google Workspace のコアサービスにログインしようとすると、次のいずれかのメッセージが表示されます。

  • 「<サービス> へのアクセス権がありません。組織の管理者にアクセス権の付与を依頼してください。」
  • 「組織の Google Workspace アカウントが停止されています。組織の Google Workspace 管理者に、組織の再有効化を依頼してください。」

停止中のアカウントを復元するには、管理者が Google Workspace のお支払い情報を設定する必要があります。また、管理者がのボタンをクリックして料金のかからないサブスクリプションに戻すこともできます(特権管理者アカウントが必要です)。管理者が対応できない場合は、管理者が対応できない場合、任意のユーザーが管理者になることはできますか?をご覧ください。

停止から 60 日が経過すると、サブスクリプションが解約されます。詳しくは、Google Workspace の解約プロセスをご覧ください。アカウントを復元するには、こちらのアカウント復元フォームにご記入ください。アカウントを非営利目的で利用されていた場合は、Google Workspace にご登録いただいてから、のボタンをクリックすると料金のかからないサブスクリプションに戻すことができます(特権管理者アカウントが必要です)。

料金不要のオプションに戻そうとするとエラーが表示される場合はどうすればいいですか?

次の表に、管理コンソールで料金不要のオプションに戻すボタンをクリックしたときにエラーが発生する場合の解決策を示します。

エラー メッセージ / 解決策
404 管理者アカウントにログイン(末尾が gmail.com ではないアカウント) その後、もう一度のボタンをクリックします。
Google Workspace が必要です 先に Google Workspace Business Starter にアップグレードする必要があるため、お客様のアカウントは料金不要のオプションに切り替えることができません。アップグレード後に再度このプロセスを行ってください。
 

解決策: Google Workspace に自動的にアップグレードされるのをお待ちいただくか、ご自身で今すぐアップグレードしてください。その後、もう一度のボタンをクリックします。

  • 自動的にアップグレードされるのをお待ちいただく場合、1 か月以内に料金不要のオプションに切り替えれば請求は発生しません。
  • ご自身でアップグレードする場合、同日中に料金不要のオプションに切り替えれば請求は発生しません。

Google Workspace を解約した場合は、まず再登録する必要があります。

2022 年 1 月 19 日より前にアップグレードしている 2022 年 1 月 19 日より前に Google Workspace にアップグレードしたため、お客様のアカウントは料金不要のオプションに切り替えることができません。
  解決策: 移行が発表された 2022 年 1 月 19 日以降にアップグレードしたお客様のみ、料金不要のサブスクリプションに戻すことができます。
販売パートナーから購入している サブスクリプションを販売パートナーから購入したため、お客様のアカウントは料金不要のオプションに切り替えることができません。アカウントを Google に移行するには、Google 販売パートナーにお問い合わせください。
  解決策: アカウントの管理を Google に移管するには、Google 販売パートナーにお問い合わせください。その後、もう一度のボタンをクリックします。
年間 / 定期お支払いプランを利用している 年間 / 定期お支払いプランをご利用中のため、お客様のアカウントは料金不要のオプションに切り替えることができません。 サポートに問い合わせる
  解決策: 料金不要のサブスクリプションに戻すには、サポートにお問い合わせください。
料金不要のオプションを利用している お客様のアカウントは、すでに料金不要のオプションをご利用中です。
  解決策: 料金不要のサブスクリプションがすでに選択されているため、何もする必要はありません。

その他

サポートにアクセスできないのはなぜですか?

すでにお伝えしましたように、無料のサブスクリプションにはサポートは含まれていません。Google Workspace への移行中は、一時的にサポートの対象範囲を広げて対応しておりましたが、今後数か月以内に、ビジネス以外の目的でご利用のお客様はサポートをご利用いただけなくなります。

サポートが必要な場合は、Google Workspace コミュニティにお問い合わせください。

管理者が対応できない場合、任意のユーザーが管理者になることはできますか?

はい。現時点でユーザーであれば、こちらのフォームに記入することで、ご自身をアカウントの管理者にするようリクエストすることができます。詳しい手順については、ユーザーが管理者に連絡できない場合をご覧ください。

登録ドメインの所有権が確認され、既存の管理者から異論がない場合、そのユーザーは特権管理者ロールに昇格されます。

管理者とは誰のことですか?管理者とは、組織でのサービスの利用開始時にユーザーを 従来の無償版 G Suite アカウントに登録した方のことです。

自分のデータを Google 以外の場所に移行することはできますか?

ご自身のデータを移行したい場合は、管理者に依頼して、組織のデータを書き出し従来のサブスクリプションをキャンセルすることができます。その他の Google サービスのデータを取得したい場合は、Google データ エクスポート(takeout.google.com)を使用して、Google Workspace などの Google サービスのデータを書き出すことができます。管理者は Google データ エクスポートを有効にする必要があります。

Google Workspace に移行すると、追加で購入したドライブ ストレージはどうなりますか?

以前に購入した保存容量やプロモーション用ストレージは失われず、アップグレードしてもデータへの影響はありません。新しい保存容量の上限は、どの Google Workspace エディションにアップグレードするかによって異なります。

  • Business Starter - アップグレードの一環として、ユーザーあたり 30 GB のストレージが自動的に付与されます。個別に購入したストレージ サブスクリプションはストレージを購入したユーザーに自動的に適用され、データへの影響もありません。ただし、ストレージは利用できるものの、購入した保存容量が photos.google.com や drive.google.com に正確に反映されないことがあります。
  • Business Standard - ストレージ プールにユーザーあたり 2 TB が自動的に追加されます。
  • Business Plus - ストレージ プールにユーザーあたり 5 TB が自動的に追加されます。

Business Standard と Business Plus の保存容量の上限は、プロモーションや購入したどの保存容量よりも大きいため、追加の保存容量は必要ありません。追加購入したストレージは pay.google.com/gp/w/home/subscriptionsandservices で解約できます。

無料サブスクリプションの利用を続けた場合、ドライブのアドオン ストレージはどうなりますか?

ドライブの既存のアドオン ストレージは、無料サブスクリプションで引き続きご利用いただけます。これまでにアドオン ストレージを購入しており、個人用の無料サブスクリプションの利用を続けた場合、購入済みのストレージは引き続き使用できます。追加のストレージを購入することはできませんが、アドオン ストレージをご利用いただけるよう取り組んでおります。

Google Workspace に移行すると、Google Voice アカウントはどうなりますか?

Google Voice をご利用の場合、Google Workspace に移行しても、既存の Voice データが失われることはありません。既存の設定とリンク済みの電話番号もそのまま維持されます。Google Workspace に移行した後、ユーザーが新しい Voice アカウントを登録する前に、管理者が組織の Google Workspace で Voice を設定する必要があります。詳しくは、組織で Voice を設定する方法をご確認ください。

アップグレード後に Discover フィードをなくしてしまいました。元に戻すにはどうすればよいですか?

Google Workspace への更新後に Discover フィードの取得を停止した場合は、管理者が、ユーザーに対して検索とアシスタントを有効または無効にするに記載された手順に沿って操作する必要があります。

ご利用のモバイル デバイスが組織で管理されている場合、管理者は次の操作も行う必要があります。

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないもの)でログインします。

  2. 管理コンソールのホームページから、[デバイス] にアクセスします。
  3. 左側で、[モバイルとエンドポイント] 次に [設定] 次に [一般設定] をクリックします。
  4. [データアクセス] 次に [Google アシスタント] をクリックします。
  5. [Google アシスタントの使用を許可します(iOS 版と Android 版)] チェックボックスをオンにします。
現在の危機の影響を受けているウクライナ在住のユーザーがいる場合はどうなりますか?
ユーザーがウクライナにお住まいの場合、現時点で Google Workspace への移行に対応できる状況でない可能性があることは承知しています。そのため、料金のかからない個人利用のサブスクリプションに移行させていただきました。より多くのプレミアム機能をご希望の場合は、上位の Google Workspace エディションにアップグレードしてください。
サポートが必要な場合はどうすればよいですか?

ご不明な点がある場合は、以下までお問い合わせください。

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