Wenn Sie Alte, kostenlose Version der G Suite hatten, haben wir Ihr Abo automatisch auf ein kostenpflichtiges Google Workspace-Abo umgestellt. Sie können das aber auch deaktivieren, wenn Sie Ihr Konto privat genutzt haben.
Umstellung auf Google Workspace
Wenn Sie Alte, kostenlose Version der G Suite geschäftlich genutzt haben, wurde Ihr Konto automatisch auf ein Google Workspace-Abo umgestellt. Nach dem automatischen Upgrade können Sie die neuen Funktionen für Sicherheit und Zusammenarbeit mindestens einen Monat lang kostenlos nutzen.
Wenn Sie das Upgrade beenden und verhindern möchten, dass Ihr Abo gesperrt wird, müssen Sie die Google Workspace-Abrechnung einrichten. Falls Ihr Abo gesperrt wurde, können Sie es wiederherstellen.
Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich die Alte, kostenlose Version der G Suite privat nutze?
Wenn Sie Ihr Konto als natürliche Person oder Familie für nicht kommerzielle Zwecke verwendet haben, können Sie sich als privater Nutzer festlegen und Ihr Konto wieder auf ein kostenloses Abo umstellen. Dazu klicken Sie auf die Schaltfläche unten (Super Admin-Konto erforderlich). Sie können Ihre benutzerdefinierte Domain weiterhin mit Gmail verwenden, weiterhin auf kostenlose Google-Dienste wie Google Drive und Google Meet zugreifen und Ihre Käufe und Daten behalten.
Ich habe mein Konto für private Zwecke genutzt
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, nachdem Sie auf die Schaltfläche geklickt haben, erfahren Sie hier, wie Sie Fehler beheben.
Das kostenlose Abo ist nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt. Wenn Sie Alte, kostenlose Version der G Suite geschäftlich genutzt haben, wurde Ihr Konto auf Google Workspace umgestellt. Das kostenlose Abo beinhaltet keinen Support und in Zukunft werden möglicherweise auch bestimmte Unternehmensfunktionen entfernt.
*Die kostenlose private Nutzung ist für Organisationen in Russland und Belarus nicht verfügbar, da die Kontoerstellung in diesen Regionen derzeit pausiert ist. Wenn Sie sich in Russland oder Belarus befinden und Ihr Google Workspace-Konto weiterhin verwenden möchten, müssen Sie die Abrechnung einrichten, um die Umstellung auf eine kostenpflichtige Version durchzuführen. So können Sie Ihre bestehende Domain/Ihr Konto weiterhin verwenden.
Upgrade auf Google Workspace ausführen
Wenn Sie das Upgrade über die Admin-Konsole ausführen, werden Sie sofort auf ein kostenpflichtiges Google Workspace-Abo umgestellt.
Mit einem kostenpflichtigen Google Workspace-Abo erhalten Sie Support rund um die Uhr und je nach Version Zugriff auf andere Premium-Funktionen für Sicherheit und Zusammenarbeit.
Sie wissen nicht, welches Abo Sie für das Upgrade nutzen möchten? Informationen dazu finden Sie unter Google Workspace-Abo auswählen.
Upgrade auf ein kostenpflichtiges Google Workspace-Abo ausführen
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Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an. Dieses Konto endet nicht auf @gmail.com.
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Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“
Abrechnung
Weitere Dienste kaufen.
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Klicken Sie neben der gewünschten Version auf Wechseln.
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Sehen Sie sich die Auswirkungen dieser Änderung an
- Wählen Sie ein Preismodell aus:
- Flexibler Tarif: Damit gehen Sie keine langfristige Verpflichtung ein und zahlen nur für die Nutzer, die im jeweiligen Monat eingerichtet sind. Neue Nutzer können nach Wunsch hinzugefügt und bestehende Nutzerkonten wieder entfernt werden.
- Jahrestarif (monatliche Zahlung): Sie schließen einen Vertrag mit einem Jahr Mindestlaufzeit ab. Sie zahlen monatlich für vorab festgelegte Nutzer und können Nutzer nach Wunsch hinzufügen. Die Anzahl der Nutzer lässt sich im Feld Erforderliche Nutzer erhöhen. Wenn Sie diesen Tarif auswählen, beginnt die Abrechnung sofort.
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Klicken Sie auf Kasse.
- Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein
Fragen zur Umstellung von der Alte, kostenlose Version der G Suite
Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zur Umstellung von der Alte, kostenlose Version der G Suite.
Allgemein
Wie wirkt sich die Umstellung auf mein Alte, kostenlose Version der G Suite-Abo aus?Als Unternehmen wurde Ihre Organisation automatisch auf ein empfohlenes Google Workspace-Abo umgestellt. Diese Umstellung hat keine Auswirkungen auf Ihre Daten und auf die Verfügbarkeit Ihrer Dienste.
Nach dem automatischen Upgrade können Sie die neuen Funktionen für Sicherheit und Zusammenarbeit mindestens einen Monat lang kostenlos nutzen. Um das Upgrade abzuschließen und damit Ihr Abo nicht gesperrt wird, müssen Sie die Google Workspace-Abrechnung einrichten.
Wir möchten Ihnen die Umstellung so einfach wie möglich machen. Deshalb bieten wir in den ersten zwölf Monaten umfassende, regionale Rabatte ab 50 % auf Business-Versionen von Google Workspace an, wenn Sie die Abrechnung einrichten.
Wenn Sie als Privatperson oder Familie Ihr Konto für nicht kommerzielle Zwecke nutzen, können Sie auch zu einem kostenlosen Abo wechseln, indem Sie oben auf die Schaltfläche klicken (Super Admin-Konto erforderlich).
In der Admin-Konsole wird ein Banner mit dem Hinweis angezeigt, dass Sie ein kostenloses Abo für den privaten Gebrauch gewählt haben.
Wenn Sie Google Workspace weiter verwenden möchten, müssen Sie die Abrechnung für Google Workspace einrichten. Andernfalls wird Ihr Abo gesperrt und nach 60 Tagen gekündigt. Weitere Informationen zu gesperrten Konten finden Sie unten in diesem Artikel.
Wenn Sie Ihr Konto nicht kommerziell nutzen und es in ein kostenloses Abo umwandeln möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche oben (Super Admin-Konto erforderlich).
In den ersten 60 Tagen nach der Kontosperrung kann Ihr Administrator weiterhin auf die Admin-Konsole zugreifen und die Abrechnung einrichten, um die Sperrung aufzuheben, oder Ihre Daten exportieren. Sie haben dann aber nicht mehr die Möglichkeit, auf die Hauptdienste von Google Workspace wie Gmail, Google Kalender, Google Drive und Google Meet sowie auf Daten zuzugreifen. Zusätzliche Google-Dienste wie YouTube, Google Maps und Google Fotos sind aber weiterhin verfügbar.
Wenn Sie versuchen, sich in den Google Workspace-Hauptdiensten anzumelden, erhalten Sie eine der folgenden Meldungen:
- „Sie haben keinen Zugriff auf <Dienst>. Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation, um Zugriff zu erhalten.“
- „Das Google Workspace-Konto Ihrer Organisation wurde gesperrt. Wenden Sie sich an den Google Workspace-Administrator Ihrer Organisation, um Ihre Organisation wieder aktivieren zu lassen.“
Ihr Administrator muss die Abrechnung für Google Workspace einrichten, um Ihr gesperrtes Konto wiederherzustellen. Alternativ kann der Administrator Sie auf ein kostenloses Abo umstellen, indem er oben auf die Schaltfläche klickt (Super Admin-Konto erforderlich). Wenn der Administrator nicht verfügbar ist, lesen Sie den Hilfeartikel Kann ein Nutzer Administrator werden, wenn der eigentliche Administrator nicht verfügbar ist?
Ein gesperrtes Abo wird nach 60 Tagen gekündigt. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Google Workspace kündigen. Wenn Sie Ihr Konto wiederherstellen möchten, füllen Sie dieses Formular für die Kontowiederherstellung aus. Wenn Sie Ihr Konto für nicht kommerzielle Zwecke verwendet haben, können Sie Google Workspace wieder abonnieren und dann in ein kostenloses Abo umwandeln. Dafür klicken Sie einfach auf die Schaltfläche oben (Super-Admin-Konto erforderlich).
In der folgenden Tabelle sind Lösungen für die Fehler aufgeführt, die auftreten können, wenn Sie in der Admin-Konsole auf die Schaltfläche zum Zurückkehren zu einer kostenlosen Option klicken.
| Fehler | Nachricht/Lösung |
|---|---|
| 404 | Melden Sie sich in einem Administratorkonto (endet nicht auf gmail.com) an. Klicken Sie dann noch einmal auf die Schaltfläche oben. |
| Sie brauchen Google Workspace | Ihr Konto kann nicht auf die kostenlose Option umgestellt werden, weil Sie zuerst ein Upgrade auf Google Workspace Business Starter ausführen müssen. Führen Sie diesen Vorgang dann noch einmal aus. |
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Lösung: Warten Sie, bis wir automatisch auf Google Workspace upgraden, oder führen Sie jetzt selbst ein Upgrade durch. Klicken Sie dann noch einmal auf die Schaltfläche oben.
Wenn Sie Google Workspace gekündigt haben, müssen Sie zuerst ein neues Abo abschließen. |
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| Sie haben das Upgrade vor dem 19. Januar 2022 durchgeführt. | Ihr Konto kann nicht auf die kostenlose Version umgestellt werden, weil Sie vor dem 19. Januar 2022 ein Upgrade auf Google Workspace ausgeführt haben. |
| Lösung: Nur die Kunden, die nach der Ankündigung der Umstellung am 19. Januar 2022 ein Upgrade durchgeführt haben, können auf das kostenlose Abo umstellen. | |
| Sie haben einen Reseller | Ihr Konto kann nicht auf die kostenlose Option umgestellt werden, weil Sie das Abo bei einem Reseller erworben haben. Wenden Sie sich an Ihren Google-Reseller, um Ihr Konto an Google zu übertragen. |
| Lösung: Wenden Sie sich an Ihren Google-Reseller, um die Verwaltung Ihres Kontos auf Google zu übertragen. Klicken Sie dann noch einmal auf die Schaltfläche oben. | |
| Sie haben einen Jahrestarif bzw. einen Vertrag mit fester Laufzeit | Ihr Konto kann nicht auf die kostenlose Option umgestellt werden, weil Sie einen Jahrestarif bzw. einen Vertrag mit fester Laufzeit haben. Support kontaktieren |
| Lösung:Wenden Sie sich an den Support, damit er Sie wieder auf ein kostenloses Abo umstellt. | |
| Sie haben die kostenlose Option | Ihr Konto verfügt bereits über eine kostenlose Option. |
| Lösung: Sie müssen nichts unternehmen, da Sie bereits ein kostenloses Abo ausgewählt haben. |
Mehr
Warum kann ich nicht auf den Support zugreifen?Wie bereits angekündigt, bietet das kostenlose Abo keinen Support. Während der Umstellung auf Google Workspace haben wir den Support vorübergehend verlängert. Nicht-Geschäftskunden haben jedoch in den kommenden Monaten keinen Zugriff mehr auf den Support.
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an die Google Workspace-Community.
Ja. Aktuelle Nutzer können mit dem Formular zur Kontowiederherstellung beantragen, Administrator des Kontos zu werden. Eine ausführliche Anleitung finden Sie im Hilfeartikel Wenn Sie als Nutzer Ihren Administrator nicht kontaktieren können.
Wenn die Domainregistrierung bestätigt wurde und keiner der aktuellen Administratoren widerspricht, wird dem Nutzer die Rolle „Super Admin“ zugewiesen.
Wer ist mein Administrator? Ihr Administrator ist die Person, die Sie ursprünglich für das Alte, kostenlose Version der G Suite-Konto registriert hat.
Wenn Sie Ihre Daten übertragen möchten, hat Ihr Administrator die Möglichkeit, die Daten Ihrer Organisation zu exportieren und Ihr altes Abo zu kündigen. Sie können Ihre Daten aus zusätzlichen Google-Diensten (wie auch aus Google Workspace) unter takeout.google.com herunterladen. Hier finden Sie dazu weitere Informationen. Dazu muss Ihr Administrator Google Datenexport aktivieren.
Wenn Nutzer ein altes einzelnes Speicherabo erworben haben, müssen sie es kündigen. Wenn Sie mit dem alten vom Administrator verwalteten Speicherabo zusätzlichen Speicherplatz für Ihre Nutzer erworben haben, wird die Lizenz automatisch gekündigt. Andernfalls müssen Sie sie manuell in der Admin-Konsole kündigen. Gehen Sie dazu zu AbrechnungAbos.
Ihre neuen Speicherlimits sind von der Google Workspace-Version abhängig, auf die Sie ein Upgrade ausführen:
- Business Starter: Sie erhalten automatisch 30 GB pro Nutzer, die dem gemeinsamen Speicher hinzugefügt werden .
- Business Standard: Sie erhalten automatisch 2 TB pro Nutzer für den gemeinsamen Speicherplatz.
- Business Plus: Sie erhalten automatisch 5 TB pro Nutzer für den gemeinsamen Speicherplatz.
Vorhandener Drive-Add-on-Speicher funktioniert auch mit dem kostenlosen Abo. Wenn Sie alten Add-on-Speicherplatz haben und das kostenlose Abo privat nutzen, können Sie Ihren zuvor erworbenen Speicherplatz weiter nutzen. Sie können in Zukunft keinen zusätzlichen Speicherplatz erwerben. Wir arbeiten aber daran, Add-on-Speicher verfügbar zu machen.
Wenn Sie Google Voice verwenden, verlieren Sie beim Wechsel zu Google Workspace nicht die vorhandenen Voice-Daten. Ihre bestehenden Konfigurationseinstellungen und die verknüpften Telefonnummern bleiben unverändert. Nach der Umstellung auf Google Workspace muss der Administrator Voice mit Google Workspace für Ihre Organisation einrichten, bevor sich Nutzer für neue Voice-Konten registrieren können. Weitere Informationen.
Falls Sie nach dem Upgrade Google Workspace den Discover-Feed nicht mehr erhalten, muss Ihr Administrator vorgehen, wie im Hilfeartikel Google Suche und Google Assistant für Nutzer aktivieren oder deaktivieren beschrieben.
Wird Ihr Mobilgerät von Ihrer Organisation verwaltet, muss er außerdem die folgenden Schritte ausführen:
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Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an. Dieses Konto endet nicht auf @gmail.com.
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Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrich-Menü
Geräte
- Klicken Sie auf Datenzugriff
- Aktivieren Sie die Option Google Assistant für iOS und Android zulassen.
Ansprechpartner bei Fragen:
- Google Workspace Community
- Google Workspace-Vertrieb, wenn Sie mehr als 20 Nutzer haben
