إشعار

تم تغيير اسم Duet AI إلى "Gemini في Google Workspace". مزيد من المعلومات

عدم تمكُّن مستخدمي Google Workspace من تسجيل الدخول إلى حسابات Gmail

هذه المقالة مُخصَّصة للمشرفين. إذا لم تتمكَّن من تسجيل الدخول إلى حساب المستهلك الخاص بك على Google، راجِع تعذُّر تسجيل الدخول إلى حسابك على Google.

عندما يتعذَّر على المستخدمين تسجيل الدخول إلى Gmail، يمكنهم متابعة هذه الخطوات لحل هذه المشكلة.

الخطوة 1: التحقُّق من عنوان URL

يمكنك التأكُّد من تسجيل دخول المستخدمين في http://mail.google.com/a/your-domain.com. Eويمكنك إدخال اسم النطاق المرتبط بحسابك في مكان your-domain.com.

الخطوة 2: التحقُّق من اسم المستخدم وكلمة المرور

في حال استمرار عدم تمكُّن المستخدمين من تسجيل الدخول، عليهم تجربة الخطوات التالية:

  1. في حال عدم تطابق اسم المستخدم وكلمة المرور، يُرجى التأكُّد من استخدام مجموعة اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة.
  2. في حال استمرار عدم قدرتك على الوصول إلى حسابك، انقر على الرابط "نسيان اسم المستخدم أو كلمة المرور" في أسفل مربع تسجيل الدخول واتَّبع الخطوات المدرجة للاتصال بمشرف النطاق.

الخطوة 3: استخدام حلول الأدوات التابعة للجهات الخارجية

إذا توقفت الصفحة أثناء التحميل أو ظهرت شاشة بيضاء فارغة عند محاولة تسجيل الدخول، قد تحتاج إلى إجراء بعض التعديلات على أي برنامج خارجي مُثبَّت على الكمبيوتر.

  1. في حال استخدام الدخول الموحَّد، يمكنك تحديد مشاكل البرامج الخارجية (مثل برامج مكافحة الفيروسات) وحلّها. يُرجى الاطِّلاع على تحديد مشاكل الدخول المُوحَّد وحلّها.
  2. يمكنك أيضًا التحقُّق من المتصفِّح وتحديد مشاكله وحلّها. يُرجى الاطِّلاع على إصلاح Chrome في حال تعطيله أو عدم فتحه.

الخطوة 4: تحرِّي خلل الشبكة وإصلاحه

يمكنك الاتصال بمشرف شبكتك لإصلاح أي مشاكل محتملة في الشبكة.

الخطوة 5: إجراء اختبار CAPTCHA

إذا تعذَّر عليك الوصول إلى بريدك الإلكتروني من برنامج بريد إلكتروني تابع لجهة خارجية، مثل Microsoft Outlook أو Mozilla Thunderbird، قد تحتاج إلى اجتياز اختبار CAPTCHA لضمان عدم محاولة أي برامج تلقائية الوصول إلى حسابك.

يُرجى الانتقال إلى Gmail لتسجيل الدخول. وفي حال توجيهك إلى اختبار CAPTCHA، يُرجى إجراؤه.

الخطوة 6: تحديد مشاكل رسائل الخطأ وحلّها

في حال ظهور رسالة الخطأ "عفوًا" عند تسجيل الدخول، يُرجى تنفيذ ما يلي:

  1. اخفض إعدادات الأمان أو الخصوصية في المتصفِّح.
  2. أضف mail.google.com/a إلى قائمة مواقعك الإلكترونية المقبولة.
  3. عليك محو ذاكرة التخزين المؤقت في المتصفِّح ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. راجِع محو ذاكرة التخزين المؤقَّت وملفات تعريف الارتباط.

في حال الحصول على رسالة خطأ بخصوص ملف تعريف الارتباط، يُرجى اتِّخاذ خطوات تحديد مشاكل أخطاء المتصفِّح وحلّها.

 


Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.

 

هل كان ذلك مفيدًا؟

كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
2097840327388211064
true
مركز مساعدة البحث
true
true
true
true
true
73010
false
false