Transférer les e-mails Gmail à un autre utilisateur

Cet article s'adresse aux administrateurs Google Workspace.

Pour transférer des messages vers des comptes Gmail personnels ou Google Workspace, consultez Transférer automatiquement les messages Gmail vers un autre compte.Pour les comptes Google Workspace, votre administrateur doit activer le paramètre permettant aux utilisateurs de transférer des messages Gmail.

Il peut arriver que vous souhaitiez transférer automatiquement des e-mails entrants à d'autres utilisateurs. Dans la console d'administration Google, vous pouvez configurer le transfert d'e-mails pour des personnes spécifiques de votre organisation. Vous pouvez également autoriser des membres de votre organisation à configurer le transfert de messages pour leurs propres comptes Gmail.

Bien que le transfert et la redirection d'e-mails soient légèrement différents, ces termes sont parfois utilisés pour désigner un même processus. Découvrez les différences entre le transfert et la redirection.

Alternatives au transfert : alias d'adresse e-mail et délégation de messagerie

Outre le transfert, Google Workspace propose plusieurs méthodes pour collaborer par e-mail. Selon la manière dont votre organisation exploite la messagerie, ces solutions pourraient vous être plus utiles :

Alias d'adresse e-mail : un alias, également appelé adresse e-mail secondaire, est une adresse e-mail que vous ajoutez à l'adresse e-mail principale d'un utilisateur. Les messages envoyés à l'alias sont automatiquement envoyés au compte de messagerie principal de l'utilisateur. Vous ne pouvez attribuer un alias qu'à un seul utilisateur. Découvrez comment ajouter une adresse e-mail secondaire.

Délégation de messagerie : la délégation de messagerie permet aux utilisateurs d'accorder l'accès à leur compte Gmail à d'autres personnes. Les personnes disposant d'un accès délégué peuvent lire, envoyer et supprimer des messages pour le compte délégué. Par exemple, un assistant de direction avec accès délégué peut lire, envoyer et recevoir des messages pour le compte du responsable avec lequel il travaille. Découvrez comment autoriser vos utilisateurs à déléguer leur compte Gmail.

Options de transfert

Voici quelques scénarios de transfert Gmail classiques, ainsi que la procédure à suivre pour les configurer dans Google Workspace :

Comportement de transfert	Personne qui configure	Description	Accéder à...
Rediriger les messages vers de nouveaux destinataires	Administration	Redirigez des messages pour qu'ils soient distribués à un autre compte ou un autre destinataire, et non à leur destinataire initial. Par exemple, lorsqu'une personne quitte votre organisation, vous pouvez décider de distribuer les nouveaux messages qui lui sont destinés à une autre personne, ou à un compte configuré spécifiquement pour cela.	Transférer des messages avec des mappages d'adresses
Envoyer des messages à des destinataires supplémentaires, ainsi qu'au destinataire initial	Administration	Distribuez des messages à de nouveaux destinataires que vous spécifiez, en plus de les distribuer à leur destinataire initial. Par exemple, lorsqu'une personne est en congé autorisé, distribuez-lui les messages (elle pourra consulter les e-mails dès son retour), et distribuez-les également à la personne qui la remplace pendant son congé.	Transférer des messages avec des mappages d'adresses
Transférer automatiquement les messages de mon compte Gmail vers un autre de mes comptes	Administrateur et utilisateur Gmail	Les membres de votre organisation peuvent transférer leurs messages Gmail vers un autre compte de votre organisation, ou vers leur compte de messagerie personnel. Ils peuvent transférer tous les messages ou utiliser les filtres Gmail pour ne transférer que certains messages. En tant qu'administrateur, vous déterminez si les utilisateurs sont autorisés ou non à effectuer cette action. Utilisez le paramètre Autoriser les utilisateurs à transférer automatiquement les e-mails vers une autre adresse dans votre console d'administration.	Transférer des messages avec le transfert automatique Gmail

Transférer des messages avec des mappages d'adresses

En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer des mappages d'adresses pour rediriger les messages entrants vers d'autres personnes ou d'autres comptes. Vous pouvez également distribuer les messages redirigés au destinataire initial.

Vidéo: Guide de transfert avec les mappages d'adresses

Voici une vidéo de présentation du transfert avec des mappages d'adresses :

Forward messages with address maps

En fonction de vos pratiques concernant l'envoi d'e-mails, nous pouvons réduire le nombre d'adresses de destinataires autorisées pour votre domaine. Cela peut affecter les limites de destinataires pour vos mappages d'adresses. Nous vous recommandons de suivre les bonnes pratiques pour l'envoi de messages aux utilisateurs Gmail.

Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
Dans la console d'administration, accédez à Menu Applications Google Workspace Gmail Routage.
Sur la gauche, sélectionnez l'unité organisationnelle racine.
Faites défiler la page jusqu'à la section Transfert d'e-mails avec mappage d'adresses des destinataires, puis cliquez sur Configurer ou Ajouter une autre règle.

Dans la zone Ajouter un paramètre, suivez cette procédure :

Configurer une option	Que devez-vous faire ?
Nom	Saisissez un nom pour décrire le mappage d'adresse. Ce nom s'affiche dans le tableau Transfert d'e-mails avec mappage d'adresses des destinataires.
Pour transférer des e-mails, mappez le destinataire initial au nouveau destinataire.	Les messages envoyés à des adresses ajoutées avec ce paramètre semblent provenir directement de l'expéditeur source : l'adresse À dans les messages redirigés n'inclut que l'adresse du destinataire initial. Ajouter un mappage d'adresse à la fois : Cliquez sur Ajouter. Dans le champ Adresse, saisissez l'adresse e-mail du destinataire initial. Dans le champ Mapper avec l'adresse, saisissez l'adresse email sur laquelle vous souhaitez effectuer le mappage. Répétez les étapes A à D jusqu'à ce que vous ayez ajouté toutes les adresses. Chaque mappage d'adresses peut comporter jusqu'à 5 000 adresses de destinataire. Ajouter plusieurs mappages d'adresses à la fois : Cliquez sur Ajouter par lot. Saisissez l'adresse e-mail d'origine suivie d'une virgule, puis indiquez le nouveau destinataire. Ajoutez une ligne en appuyant sur la touche Entrée. Répétez les étapes A à C jusqu'à ce que vous ayez ajouté toutes les adresses. Chaque mappage d'adresses peut comporter jusqu'à 5 000 adresses de destinataire. Au bas de la zone d'ajout groupé, cliquez sur Ajouter des alias. Cliquez sur Ajouter.
Messages concernés	Sélectionnez l'une des options suivantes : Tous les messages entrants : appliquez le paramètre de transfert à tous les messages reçus par votre domaine, y compris ceux envoyés au sein de votre domaine. Uniquement les messages entrants externes : appliquez le paramètre de transfert uniquement aux messages provenant d'expéditeurs extérieurs à votre domaine.
Options de routage	(Facultatif) Pour envoyer le message au destinataire initial en plus des nouveaux destinataires, cochez l'option Router également vers la destination d'origine.
Options	(Facultatif) Pour conserver les informations du destinataire d'origine dans l'en-tête du message, cochez l'option Ajouter l'en-tête X-Gm-Original-To. Cela peut vous être utile si vous gérez des e-mails en fonction de leurs en-têtes. Les informations d'en-tête de message peuvent également être utiles pour résoudre les problèmes de distribution des e-mails.

Au bas de la boîte de dialogue Ajouter un paramètre, cliquez sur Enregistrer.
Une nouvelle ligne est ajoutée au tableau de paramètres Transfert d'e-mails avec mappage d'adresses des destinataires. Chaque ligne représente un mappage d'adresse.

Les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures, mais sont généralement plus rapides. En savoir plus

Transférer des messages avec le transfert automatique Gmail

Il se peut que les membres de votre organisation souhaitent transférer leurs messages entrants vers un autre compte de messagerie, y compris leur compte de messagerie personnel. Pour cela, assurez-vous que le transfert automatique est activé dans la console d'administration Google.

Pour vérifier quels messages sont transférés par les membres de votre organisation, utilisez la recherche dans le journal des e-mails.

Remarque : Cette option de transfert nécessite que l'utilisateur dispose d'une licence Google Workspace, car les messages transférés passent par son compte Gmail.

Étape 1 : L'administrateur active le transfert automatique pour l'organisation

En tant qu'administrateur, vous pouvez autoriser les membres de votre organisation à configurer un transfert dans leur propre compte Gmail. Vous pouvez activer ou désactiver cette option dans la console d'administration Google. L'option est activée par défaut. Lorsque ce paramètre est désactivé, l'option de transfert n'est pas disponible dans les paramètres Gmail. Vérifiez que le transfert est activé pour votre organisation.

Étape 2 : L'utilisateur Gmail configure le transfert automatique dans son compte Gmail

Lorsque le transfert automatique est activé, les membres de votre organisation peuvent configurer le transfert pour leur compte Gmail dans leurs propres paramètres Gmail. Cette méthode permet aux utilisateurs de contrôler et de modifier la destination de leurs messages. Les utilisateurs ne peuvent configurer qu'une seule adresse de transfert.

Pour ne transférer que certains types de messages, vos utilisateurs peuvent créer des filtres dans leur compte Gmail. Les utilisateurs peuvent créer jusqu'à 20 filtres qui transfèrent des messages vers d'autres adresses.