Este artículo está dirigido a administradores de Google Workspace.
Para reenviar mensajes de cuentas personales de Gmail o de Google Workspace, consulta el artículo Reenviar mensajes de Gmail automáticamente a otra cuenta.En las cuentas de Google Workspace, tu administrador debe activar el ajuste que permite que los usuarios reenvíen mensajes de Gmail.
Puede haber ocasiones en las que quieras reenviar automáticamente los mensajes de correo entrantes a otros usuarios. En la consola de administración de Google, puedes configurar el reenvío de correo para usuarios concretos de tu organización. También puedes dejar que los miembros de tu organización configuren el reenvío de sus propias cuentas de Gmail.
Aunque el reenvío y la redirección de correos son ligeramente distintos, a veces estos términos se utilizan indistintamente. Consulta información sobre las diferencias entre reenvío y redirección.
Alternativas al reenvío: alias de correo y delegación de correo
Además del reenvío, Google Workspace ofrece varias formas de colaborar mediante correo electrónico. En función de cómo utilice tu organización el correo electrónico, estas opciones pueden ser más adecuadas:
Alias de correo: Un alias, también llamado dirección de correo electrónico alternativa, es la dirección de correo electrónico que añades a la dirección principal de un usuario. Los mensajes que se envían al alias se envían automáticamente a la cuenta de correo principal del usuario. Solo puedes asignar un alias a un usuario. Consulta cómo añadir una dirección de correo electrónico alternativa.
Delegación de correo electrónico: con la delegación de correo electrónico, los usuarios pueden dar acceso a otros usuarios a su cuenta de Gmail. Los usuarios con acceso delegado pueden leer, enviar y eliminar mensajes de la cuenta delegada. Por ejemplo, un asistente ejecutivo con acceso delegado puede leer, enviar y recibir mensajes en nombre del ejecutivo al que apoya. Consulta cómo permitir que los usuarios deleguen su cuenta de Gmail.Opciones de reenvío
A continuación, te indicamos algunos casos de reenvío de Gmail habituales y cómo configurarlos en Google Workspace:
| Comportamiento de reenvío | Quién la configura | Descripción | Consulta los siguientes artículos |
|---|---|---|---|
| Redirigir los mensajes a los nuevos destinatarios | Administrador | Redirigir los mensajes para que se envíen a otra cuenta o destinatario, y no al destinatario original. Por ejemplo, cuando alguien abandona tu organización, puede que quieras enviar los mensajes siguientes de esa persona a otra o a una cuenta configurada para este fin. | Reenviar mensajes con asignaciones de direcciones |
| Enviar mensajes a destinatarios adicionales y al destinatario original | Administrador |
Entregar mensajes a destinatarios nuevos que especifiques y entregar también al destinatario original. Por ejemplo, cuando un usuario está ausente, envíale sus mensajes (para que reciba el correo cuando vuelva) y para la persona que está haciendo su trabajo mientras se va. |
Reenviar mensajes con asignaciones de direcciones |
| Reenviar automáticamente mi Gmail a otra cuenta mía | Administrador y usuario de Gmail |
Los usuarios de tu organización pueden reenviar sus mensajes de Gmail a otra cuenta de tu organización o a su cuenta de correo personal. Pueden reenviar todos los mensajes o utilizar los filtros de Gmail para reenviar solo algunos. Como administrador, controlas si los usuarios pueden hacer esto. Utiliza la ajuste Permitir a los usuarios reenviar automáticamente los mensajes de correo electrónico a otra dirección en la consola de administración. |
Reenviar mensajes con el reenvío automático de Gmail |
Reenviar mensajes con asignaciones de direcciones
Como administrador, puedes configurar asignaciones de direcciones para redirigir los mensajes entrantes a otras personas o cuentas. Además, tienes la opción de entregar mensajes redirigidos al destinatario original.
Vídeo: Guía para reenviar mensajes con mapas de direcciones
A continuación, te ofrecemos un vídeo en el que se ofrece una descripción general del reenvío con mapas de direcciones:
Dependiendo de tus prácticas de envío de correo, podemos reducir el límite de direcciones de destinatarios de tu dominio. Esto puede afectar a los límites de destinatarios de tus asignaciones de direcciones. Te recomendamos que sigas nuestras prácticas recomendadas para enviar correo a usuarios de Gmail.
-
Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
-
En la consola de administración, ve a Menú
Aplicaciones
Google Workspace
- En la parte izquierda, selecciona el nivel organizativo superior.
- Desplázate hacia abajo hasta Reenvío de correo mediante la asignación de direcciones de destinatarios y haz clic en Configurar o en Añadir otra regla.
- En el cuadro Añadir ajuste, sigue estos pasos:
Opción de configuración Qué hacer Nombre Da un nombre descriptivo al mapeado de direcciones. Este nombre se muestra en la tabla Reenvío de correo mediante la asignación de dirección del destinatario.
Para reenviar correos, asigna el destinatario original al nuevo destinatario Los mensajes enviados a las direcciones añadidas con este ajuste parecen proceder directamente del remitente original: la dirección Para: en los mensajes redirigidos solo incluye la dirección del destinatario original.
Añadir asignaciones de direcciones de una en una:
- Haz clic en Agregar.
- En el campo Dirección, introduce la dirección de correo del destinatario.
- En el campo Asignar a la dirección, escribe la dirección a la que quieres redirigir el correo.
- Repite los pasos a-d hasta que hayas añadido todas las direcciones. Cada mapeado de direcciones puede incluir hasta 5000 direcciones de destinatarios.
Para añadir varias asignaciones de direcciones a la vez, sigue estos pasos:
- Haz clic en Añadir en bloque.
- Introduce la dirección de correo original seguida de una coma y, a continuación, la dirección del nuevo destinatario.
- Añada una línea con la tecla Retorno o la tecla Intro.
- Repite los pasos a-c hasta que hayas añadido todas las direcciones. Cada mapeado de direcciones puede incluir hasta 5000 direcciones de destinatarios.
- En la parte inferior del cuadro de subida en bloque, haz clic en Añadir alias.
- Haz clic en Agregar.
Mensajes afectados Elige una opción:
- Todos los mensajes recibidos: el ajuste de reenvío se aplica a todos los mensajes recibidos por tu dominio, incluidos los que se han enviado dentro de tu dominio.
- Solo mensajes entrantes externos: aplica el ajuste de reenvío solo a los mensajes recibidos de remitentes ajenos a tu dominio.
Opciones de enrutamiento (Opcional) Para enviar el mensaje al destinatario original, además de a los nuevos, marca la casilla Enrutar también al destinatario original. Opciones (Opcional) Para mantener la información del destinatario original en la cabecera del mensaje, marca la casilla Añadir encabezado X-Gm-Original-To. Te recomendamos que lo hagas si gestionas cualquier correo basado en las cabeceras de los mensajes. La información del encabezado de los mensajes también puede ser útil para solucionar problemas relacionados con la entrega de correos. - En la parte inferior del cuadro Añadir ajuste, haz clic en Guardar.
Se añade una nueva fila a la tabla de configuración Reenvío de correo mediante mapeado de direcciones de destinatarios. Cada fila representa una asignación de direcciones.
Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse, pero suelen hacerlo más rápido. Más información
Reenviar mensajes con el reenvío automático de Gmail
Puede que los usuarios de tu organización quieran reenviar los mensajes que reciben a otra cuenta de correo electrónico, incluida su cuenta personal. Para que puedan hacerlo, asegúrate de que el reenvío automático está activado en la consola de administración de Google.
Para comprobar los mensajes reenviados por los miembros de tu organización, utiliza la Búsqueda en el registro de correo.
Nota: Para usar esta opción de reenvío, los usuarios deben tener una licencia de Google Workspace, ya que los mensajes reenviados pasan por su cuenta de Gmail.
Paso 1: El administrador activa el reenvío automático en la organización
Como administrador, puedes permitir que los miembros de tu organización configuren el reenvío en su propia cuenta de Gmail. Puedes activar o desactivar esta opción en la consola de administración de Google. Esta opción está activada de forma predeterminada. Si este ajuste está desactivado, la opción de reenvío no está disponible en la configuración de Gmail. Comprueba que el reenvío está activado en tu organización.
Paso 2: El usuario de Gmail configura el reenvío automático en su cuenta de Gmail
Cuando el reenvío automático está activado, los usuarios de tu organización pueden configurar el reenvío de su cuenta de Gmail en los ajustes de Gmail que tengan. Este método permite a los usuarios controlar y cambiar a dónde se reenvían sus mensajes. Los usuarios solo pueden configurar una dirección de reenvío.
Para reenviar solo ciertos tipos de mensajes, tus usuarios pueden crear filtros en sus cuentas de Gmail. Los usuarios pueden crear hasta 20 filtros para reenviar mensajes a otras direcciones.
Temas relacionados
Permitir que los usuarios deleguen el acceso a una cuenta de Gmail
Añadir o eliminar una dirección de correo electrónico alternativa (alias de correo electrónico)
