Информация об ошибках протокола SMTP

В таблице ниже перечислены сообщения об ошибках, которые могут возникать при работе с сервисами электронной почты G Suite. Эти сообщения помогают найти и устранить проблему с электронной почтой.

Чтобы обозначить источник ошибки, Gmail добавляет в конец сообщения один или оба из следующих фрагментов:

  • gsmtp (Google SMTP): добавляется во все сообщения об ошибках;
  • gcdp (G Suite Custom Domain Policies): добавляется в сообщения об ошибках, связанных с правилами, которые созданы администратором G Suite.

Например, сообщение "550 5.7.1 Это сообщение нарушает политику example.com в отношении электронной почты. – gcdp <sessionid> – gsmtp" указывает, что ошибка связана с персонализированным правилом, созданным администратором G Suite.

Подробнее о сообщениях об ошибках протокола SMTP

Примечание. Ошибка 2014 связана с расширением браузера Chrome. По очереди отключите расширения Chrome, чтобы определить, какое из них вызывает ошибку. Сообщение об ошибке 2014: В системе произошла ошибка (2014). Повторите попытку.

Сообщения об ошибках протокола SMTP

421, "4.4.5". Сервер занят. Повторите попытку позже.
421, "4.7.0". Соединение прервано, так как IP отсутствует в белом списке домена RCPT.
421, "4.7.0". С вашего IP-адреса с необычной частотой поступают незапрашиваемые сообщения. Почта, отправляемая с вашего IP-адреса, временно заблокирована для защиты пользователей от спама. Подробная информация приведена в статье Что делать, если письма пользователям Gmail блокируются или помечаются как спам.
421, "4.7.0". Временные неполадки в системе. Повторите попытку позже.
421, "4.7.0". Соединение прервано, так как для домена RCPT требуется протокол TLS.
421, "4.7.0". Соединение прервано. Повторите попытку позже.Такая ошибка обычно указывает на атаку типа "отказ в обслуживании" (DoS) для ретрансляции SMTP на этапе HELO.
450, "4.2.1". Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту слишком часто. Отправьте сообщение позже. Если к тому времени пользователь сможет получать почту, ваше письмо будет доставлено. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения на отправку и получение писем.
450, "4.2.1". Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту со скоростью, которая не позволяет доставлять ему дополнительные сообщения. Отправьте сообщение позже. Если к тому времени пользователь сможет получать почту, ваше письмо будет доставлено. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения на отправку и получение писем.
450, "4.2.1". Превышено пиковое ограничение на ретрансляцию для клиента. Это временная ошибка. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, ознакомьтесь с этой статьей или свяжитесь с администратором.
451, "4.3.0". Почтовый сервер временно отклонил сообщение.
451, "4.3.0". Несколько целевых доменов для одной операции не поддерживаются. Повторите попытку.
451, "4.4.2". Тайм-аут – соединение прервано.
451, "4.5.0". Нарушение протокола SMTP, см. RFC 2821.
452, "4.2.2". В аккаунте получателя закончилось свободное место. Предложите получателю ознакомиться с этой статьей.

452, "4.5.3". Превышен максимальный размер правил домена для транзакции. Выполните отдельную транзакцию для этого получателя.
Это сообщение указывает на превышение максимального размера и (или) количества правил электронной почты для домена получателя.

452, "4.5.3". У вашего сообщения слишком много получателей. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения на отправку и получение писем.
454, "4.5.0". Нарушение протокола SMTP, после STARTTLS для потока запрещены другие команды, см. RFC 3207.
454, "4.7.0". Не удалось выполнить аутентификацию из-за временных неполадок в системе. Повторите попытку позже.
454, "5.5.1". Запрещено повторять команду STARTTLS.
501, "5.5.2". Не удалось расшифровать ответ.
501, "5.5.4", Недопустимый аргумент HELO/EHLO. Дополнительная информация приведена в статье Ошибка HELO/EHLO.
502, "5.5.1". Слишком много нераспознанных команд.
502, "5.5.1". Незадействованная команда.
502, "5.5.1". Нераспознанная команда.
503, "5.5.1". Сначала команда EHLO/HELO.
503, "5.5.1". Сначала команда MAIL.
503, "5.5.1". Сначала команда RCPT.
503, "5.7.0". Запрещены изменения идентификационных данных.
504, "5.7.4". Нераспознанный тип аутентификации.
530, "5.5.1". Необходима аутентификация. Дополнительная информация приведена в статье Не удается войти в аккаунт Google.
530, "5.7.0". Сначала необходима команда STARTTLS.
535, "5.5.4". Для этого режима AUTH запрещен необязательный аргумент.
535, "5.7.1". Требуется пароль приложения. Дополнительная информация приведена в статье Как войти в аккаунт с помощью паролей приложений.
535, "5.7.1". Войдите через браузер и повторите попытку. Подробнее…
535, "5.7.1". Имя пользователя и пароль не приняты. Дополнительная информация приведена в статье Не удается войти в аккаунт Google.
550, "5.1.1". Аккаунт электронной почты получателя не существует. Проверьте ещё раз, правильно ли указан адрес электронной почты и нет ли в нем пробелов. Дополнительная информация приведена в статье Что делать, если письмо отклонено.
550, "5.2.1". Аккаунт электронной почты получателя отключен.
550, "5.2.1". Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту со скоростью, которая не позволяет доставлять ему дополнительные сообщения. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения на отправку и получение писем.
550, "5.4.5". Исчерпан дневной лимит на отправку сообщений. Дополнительная информация приведена в статье Ограничения на отправку электронной почты.
550, "5.4.5". Превышено суточное ограничение на ретрансляцию для клиента. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, ознакомьтесь с этой статьей или свяжитесь с администратором.
550, "5.7.0". Почтовый ретранслятор запрещен.
550, "5.7.0". Отправка почты запрещена. Эта ошибка возникает, если аккаунт отправителя заблокирован или не зарегистрирован в домене G Suite.
550, "5.7.1". Превышена квота электронной почты.
550, "5.7.1". Неверные учетные данные ретранслятора.
550, "5.7.1". C вашего IP-адреса с необычной частотой поступают незапрашиваемые сообщения. Почта, отправляемая с вашего IP-адреса, заблокирована для защиты пользователей от спама. Подробную информацию читайте в статье Что делать, если письма пользователям Gmail блокируются или помечаются как спам.
550, "5.7.1". Это сообщение классифицировано системой как потенциально невостребованное. Для уменьшения количества спама, отправляемого в Gmail, это сообщение заблокировано. Дополнительная информация приведена в статье Почему мои письма в Gmail заблокированы.
550, "5.7.1". IP-адрес, который используется для отправки почты, не имеет разрешения на отправку сообщений непосредственно на наши серверы. Используйте для отправки SMTP-шлюз своего поставщика услуг. Дополнительная информация приведена в этой статье.
550, "5.7.1". Для пользователя или домена, от которого или которому отправляются сообщения, установлено правило, запрещающее отправленную вами почту. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему администратору домена. Дополнительная информация приведена в этой статье.
550, "5.7.1". Почта без аутентификации от этого домена не принимается.
550, "5.7.1". Превышено суточное ограничение на ретрансляцию для клиента. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, ознакомьтесь с этой статьей или свяжитесь с администратором.
552, "5.2.2". Для аккаунта электронной почты получателя превышена квота.
552, "5.2.3". Превышен максимально допустимый размер сообщения. Дополнительная информация приведена в статье Прикрепление файлов к письмам в Gmail.
553, "5.1.2". Не удалось найти домен получателя. Проверьте правильность адреса электронной почты получателя и убедитесь, что после него нет пробелов, точек и других знаков пунктуации.
554, "5.6.0". Сообщение электронной почты не принято, так как имеет недопустимый формат.
554, "5.6.0". Для сообщения превышено установленное значение пересылки – 50 раз. Это может указывать на наличие почтового цикла.
554, "5.7.0". Слишком много команд без аутентификации.
555, "5.5.2". Синтаксическая ошибка.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.