Google 管理コンソールに表示される Google Workspace の各エディションおよびその他の有料サブスクリプションに適用されます。
Google サービスのお支払いに関して通知される可能性のあるエラー メッセージは次のとおりです。該当するメッセージをクリックして、考えられる原因と解決策をご覧ください。
表示される可能性のあるエラー メッセージ
（内部）エラーが発生しました。もう一度お試しください- ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアして、もう一度お試しください。
- 別のブラウザやパソコンを使用して、お支払い情報の設定をお試しください。
- ネットワーク接続が信頼できる状態であることを確認して、もう一度お試しください。
- または、別のカードを使用してお支払い情報の設定を試し、後からカードを変更してください。
- 引き続きこのメッセージが表示される場合は、サポートにお問い合わせください。Google 管理コンソールにログインし、[サポート] をクリックします。
- ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアして、もう一度お試しください。
- 別のブラウザやパソコンを使用して、お支払い情報の設定をお試しください。
- ネットワーク接続が信頼できる状態であることを確認して、もう一度お試しください。
- または、別のカードを使用してお支払い情報の設定を試し、後からカードを変更してください。
- 引き続きこのメッセージが表示される場合は、サポートにお問い合わせください。Google 管理コンソールにログインし、[サポート] をクリックします。
カードが不承認となった理由を確認するには、カードの発行元の銀行にお問い合わせください。Google では不承認となった正確な理由を特定できませんが、不承認となったクレジット カードやデビット カードのトランザクションに関する全般情報をご覧いただけます。
承認に失敗しました: クレジット カード情報が無効です
- 入力したカード情報が正しくありません。詳しくは、間違ったカード情報についてのページをご覧ください。
- スペースやダッシュを含めずに、クレジット カード番号を完全に入力します。
- 名前と住所が正しいことをご確認ください。
- カードの確認番号を正しく入力したことをご確認ください。これはカードの裏面に記載されている 3～4 桁のコードです。
- カードの有効期限が切れていないことをご確認ください。
これは、ドメイン名を購入する際に、同じクレジット カードまたはデビット カードを使用したことを意味します。お支払い情報の設定中に、カード番号は自動的に表示されるので、番号を入力、編集する必要はありません。
このカードの情報を修正するか、他のカードをご利用ください
新しいカードをお支払い方法として追加する際にこのエラーが表示される場合は、次の方法をお試しください。
- カードの詳細情報を正しく入力したことを確認します。必要に応じて情報を再入力します。
- 入力した情報が正しい場合は、銀行またはクレジット カード会社に問い合わせて、カードに問題がないかどうか確認します。
- 上記のいずれの方法でも問題が解消されない場合は、別のカードを使用する必要があります。
- カードの詳細情報を正しく入力したことを確認します。必要に応じて情報を再入力します。
- 入力した情報が正しい場合は、銀行またはクレジット カード会社に問い合わせて、カードに問題がないかどうか確認します。
- 上記のいずれの方法でも問題が解消されない場合は、別のお支払い方法をお試しください。
