ينطبق على إصدارات Google Workspace والاشتراكات المدفوعة الأخرى في وحدة تحكم المشرف في Google.
فيما يلي بعض رسائل الخطأ التي من المحتمل أن تتلقاها بخصوص الفوترة في خدمة Google. يُرجى النقر على الرسالة للاطلاع على سببها أو حلها المحتمل.
رسائل الخطأ المحتملة
حدث خطأ (داخلي). يُرجى إعادة المحاولة.- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح، ثم أعد المحاولة.
- جرّب إعداد الفوترة باستخدام متصفح مختلف أو جهاز كمبيوتر آخر.
- تأكد من أن لديك اتصالاً فعّالاً بالشبكة، ثم أعد المحاولة.
- يمكنك أيضًا تجربة إعداد الفوترة باستخدام بطاقة مختلفة، ثم استبدل البطاقة لاحقًا.
- إذا استمر ظهور هذه الرسالة، يُرجى الاتصال بالدعم: سجّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google وانقر على دعم
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح، ثم أعد المحاولة.
- جرّب إعداد الفوترة باستخدام متصفح مختلف أو جهاز كمبيوتر آخر.
- تأكد من أن لديك اتصالاً فعّالاً بالشبكة، ثم أعد المحاولة.
- يمكنك أيضًا تجربة إعداد الفوترة باستخدام بطاقة مختلفة، ثم استبدل البطاقة لاحقًا.
- إذا استمر ظهور هذه الرسالة، يُرجى الاتصال بالدعم: سجّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google وانقر على دعم
لمعرفة سبب رفض بطاقتك، اتصل بالبنك الذي أصدرها. لا تعرف Google السبب الحقيقي للرفض، ولكن يمكنك مراجعة معلومات عامة حول معاملات بطاقات الائتمان أو بطاقة السحب الآلي المرفوضة.
أخفق التفويض: تفاصيل بطاقة الائتمان غير صالحة
- معلومات البطاقة التي أدخلتها غير صحيحة. يمكنك معرفة المزيد حول معلومات البطاقة غير الصحيحة
- أدخل رقم البطاقة بالكامل بدون أي مسافة أو شرطة.
- تأكد من أن الاسم والعنوان صحيحان.
- تأكد من أنك أدخلت رقم التحقق الصحيح للبطاقة. وهو الرقم الموجود على ظهر البطاقة والمكون من رمز من 3 أو 4 أرقام.
- تأكد من عدم انتهاء صلاحية البطاقة.
يشير هذا إلى أن بطاقة الائتمان/السحب الآلي نفسها كانت مستخدمة لشراء اسم نطاقك. أثناء إعداد الفوترة، ينبغي أن تتم تعبئة رقم البطاقة تلقائيًا. ولن تحتاج إلى إدخال الرقم أو تعديله.
يمكنك تصحيح معلومات هذه البطاقة أو تجربة بطاقة أخرى
في حالة ظهور رسالة الخطأ هذه عند إضافة بطاقة جديدة باعتبارها طريقة للدفع، جرِّب ما يلي:
- تأكَّد من أنك أدخلت تفاصيل البطاقة بطريقة صحيحة. أعِد إدخال المعلومات عند اللزوم.
- إذا كانت المعلومات صحيحة، يُرجى الاتصال بالمصرف أو شركة بطاقتك الائتمانية لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في البطاقة أم لا.
- إذا لم تفلح أي من الخطوتين السابقتين في حل المشكلة، عليك استخدام بطاقة أخرى.
- تأكَّد من أنك أدخلت تفاصيل البطاقة بطريقة صحيحة. أعِد إدخال المعلومات عند اللزوم.
- إذا كانت المعلومات صحيحة، يُرجى الاتصال بالمصرف أو شركة بطاقتك الائتمانية لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في البطاقة أم لا.
- إذا لم تفلح أي من الخطوتين السابقتين في حل المشكلة، عليك تجربة طريقة دفع أخرى.
