管理者パスワードの再設定

組織の G Suite または Cloud Identity アカウントの管理者がパスワードを忘れた場合、または Google アカウントへのログインに問題が発生した場合は、次の手順でアカウントにアクセスします。

: 管理者のアカウントでログインする必要があります。アカウントの変更は Account Chooser から行えます。

管理者パスワードの再設定

  1. ログインや再設定を行うページを開き、管理者アカウントへのログインに使用しているユーザー名を入力します。
  2. [次へ] をクリックします。

    ユーザー名がわからない場合は、[メールアドレスを忘れた場合] をクリックします。再設定用のメールアドレスか電話番号を使用してアカウントにアクセスする手順を踏みます。

    ヒント: 答えられない質問がある場合は、再設定の手順で [別の方法を試す] をクリックしてください。

再設定用のメールアドレスや電話番号を入力する画面が表示されない場合は、以下の原因が考えられます。

  • 管理者アカウントに情報を追加していない。
  • 組織の Google アカウントに 4 人以上の特権管理者がいる、またはユーザー数が 500 人を超えている。

メールアドレスや電話番号を使ってパスワードを再設定できない場合は、以下をご確認ください。

メールアドレスや電話番号を使ってパスワードを再設定できない場合

  1. 特権管理者の権限を持つ組織内の別の管理者に依頼して、Google 管理コンソールでパスワードを再設定してもらいます。
  2. 他の管理者に依頼できない場合は、管理者の Google アカウントや組織の Google アカウントに関する質問に答えます。一部の質問に正しく答えられなくても、ドメインの所有権を証明できます。次に、示された手順に沿って、ドメインの所有権を確認します。

    : ドメインを購入した場合や、G Suite または Cloud Identity のお申し込み時に 1 年間無料のドメインを選択された場合は、こちらのフォームよりサポートにお問い合わせください。

  3. アカウントに関する質問が表示されない場合は、以下の原因が考えられます。
    • 組織の Google アカウントに 4 人以上の特権管理者がいる、またはユーザー数が 500 人を超えている。
    • Google のシステムに十分な情報がなく、質問の答えが正しいかどうか確認できない。
    • いくつかの質問について、最近何度も答えようとしたことがある。
  4. こちらのフォームよりサポートにご連絡ください(G Suite または Cloud Identity のみ)。

重要: 管理者アカウントに再設定用のメールアドレスや電話番号を登録していなかった場合は、管理コンソールにログイン後、アカウントに再設定オプションを追加してください。

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