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处理有关滥用行为和技术问题的举报/报告

本页面适用于管理员。要管理自己帐号的群组,请访问 Google 网上论坛帮助

管理涉及滥用行为的内容

您可以通过多种方式删除和举报涉及滥用行为的帖子。

删除涉及滥用行为的内容

作为 Google 网上论坛管理员,您可以删除贵单位中的任何群组以及在群组中发布的任何内容。拥有内容管理员权限的群组成员可以删除帖子或会话。群组所有者也可以删除自己拥有的群组。

注意:帖子或群组一经删除便无法恢复。

  1. 登录 Google 网上论坛
  2. (可选)要查找不归您所有的群组,请点击左侧面板中的所有群组
  3. 点击群组的名称。
  4. 将光标指向某个话题,然后勾选旁边的复选框。
  5. 点击右上角的删除图标

将整个群组标记为涉及滥用行为的群组

  1. 登录 Google 网上论坛
  2. (可选)要查找不归您所有的群组,请点击左侧面板中的所有群组
  3. 点击群组的名称。
  4. 在顶部,依次点击群组名称下方的“更多”图标  接着点击 举报群组存在滥用行为

向 Google 举报涉及滥用行为的内容

您举报后,Google 会进行调查并采取适当的措施。只有在需要其他详细信息或要与您分享更多信息时,我们才会与您联系。

请使用以下链接向 Google 举报涉及滥用行为的内容:

将帖子转发至 abuse@<example>

您还可以通过 abuse@<example> 电子邮件地址举报滥用行为。请参阅下一部分:了解“abuse”群组和“postmaster”群组。

了解“abuse”群组和“postmaster”群组

要更好地控制您帖子的内容,您可以为单位创建“abuse”群组和“postmaster”群组:

  • “abuse”群组为系统保留群组,供用户举报贵单位中的垃圾内容或滥用行为,包括违反内容政策的行为。设置此群组后,您和您的用户可以将可疑帖子转发至 abuse@<example>。Google 会监控发送到此地址的电子邮件,并采取适当的措施。
  • “postmaster”群组也是系统保留群组,供用户报告贵单位中的邮件递送问题。当邮件递送失败时,系统会向 postmaster@<example> 发送自动生成的摘要邮件。

设置“abuse”群组和“postmaster”群组后,您和您指定的任何人均可接收发送至这些群组的电子邮件,以查看相关问题。此外,Google 也会监控发送至“abuse”群组的电子邮件。

创建“abuse”群组和“postmaster”群组

您只能使用 Google 管理控制台创建“abuse”群组和“postmaster”群组,而无法通过 Google 网上论坛 (groups.google.com) 创建。

在管理控制台中创建群组时,如果使用“abuse”或“postmaster”作为群组电子邮件地址中的用户名,您会收到以下消息:

“发生错误,因此设置未能保存。”

不过,这些群组仍会成功创建,并会显示在 Google 管理控制台内的群组列表中。

请注意,在为个人用户指定电子邮件地址时,您无法将“abuse”或“postmaster”用作电子邮件地址中的用户名。以“abuse”或“postmaster”为用户名的电子邮件地址只能用于设置群组。

添加接收报告/举报的收件人

如要监控发送至“abuse”和“postmaster”群组的邮件,请将负责接收报告/举报的用户添加为群组成员,并为他们设置订阅选项。举例来说,您可以将法务团队添加到 abuse@<您的域名> 群组,并将 IT 团队添加到 postmaster@<您的域名> 群组。

“abuse”群组和“postmaster”群组的成员会收到发送至相应群组的电子邮件,而 Google 团队也会持续收到这类电子邮件。

查看报告/举报内容和日志

通过 Google 网上论坛界面提交的报告/举报只会发送给 Google。系统不会将邮件抄送到电子邮件地址 abuse@<您的域名>。

如果您查看电子邮件日志,会发现任何发送至 postmaster@<example> 的邮件也会显示为尝试发送至 dasher.postmaster@<example>,不过最终被丢弃(递送失败)。这是一个内部监控功能,不会影响您群组邮件的正常收发。

更改“abuse”和“postmaster”群组的设置

对于电子邮件地址中用户名为“abuse”或“postmaster”的群组,如果您尝试更改群组的设置,则会收到以下消息:

“无法更新群组设置。”

这是因为您无法更改这类群组的设置,而只能添加或移除成员,以及订阅或退订来自这类群组的电子邮件。

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