Gerenciar conteúdo abusivo
Você tem várias opções para excluir e denunciar mensagens com conteúdo abusivo.
Excluir conteúdo com abuso
Como administrador do Grupos, você pode excluir qualquer grupo e conteúdo postado nos grupos da sua organização. Os participantes com permissão de moderador de conteúdo podem excluir mensagens ou conversas. Os proprietários também podem excluir os grupos que criaram.
Observação: não é possível restaurar mensagens nem grupos após excluí-los.
- Faça login no Grupos do Google.
- (Opcional) Para encontrar um grupo que não é seu, no painel esquerdo, clique em Todos os grupos.
- Clique no nome de um grupo.
- Aponte para uma conversa e marque a caixa ao lado dela.
- No canto superior direito, clique em Excluir
.
Marcar um grupo inteiro como abusivo
- Faça login no Grupos do Google.
- (Opcional) Para encontrar um grupo que não é seu, no painel esquerdo, clique em Todos os grupos.
- Clique no nome de um grupo.
- Na parte superior, abaixo do nome do grupo, clique em Mais
Denunciar grupo abusivo.
Denunciar conteúdo abusivo ao Google
Quando você envia uma denúncia, o Google a investiga e toma as medidas adequadas. Entraremos em contato somente se precisarmos de mais detalhes ou tivermos mais informações.
Use estes links para denunciar conteúdo abusivo ao Google:
Encaminhar mensagens para abuse@<exemplo>
Um método alternativo de denunciar abuso é usar o endereço de e-mail abuse@<exemplo>. Veja abaixo como funcionam os grupos "abuse" e "postmaster".
Entender os grupos "abuse" e "postmaster"
Para ter mais controle sobre o conteúdo das mensagens, você pode criar os grupos "abuse" e "postmaster" na sua organização:
- O grupo "abuse" serve apenas para denunciar spam ou abuso na organização, inclusive violações da política de conteúdo.Quando esse grupo é criado, você e seus usuários podem encaminhar mensagens suspeitas para abuse@<exemplo>. O Google monitora os e-mails enviados para esse endereço e toma as medidas apropriadas.
- O grupo "postmaster" serve apenas para informar problemas de entrega de mensagens na organização. Quando há falha na entrega, mensagens de resumo são enviadas automaticamente para postmaster@<exemplo>.
Quando esses grupos são criados, você e qualquer pessoa designada podem receber os e-mails enviados para analisar os problemas. O Google também monitora os e-mails enviados para o grupo "abuse".
Criar os grupos "abuse" e "postmaster"
Os grupos "abuse" e "postmaster" são criados no Google Admin Console, não no Grupos do Google (groups.google.com).
Quando você criar grupos com o endereço de e-mail "abuse" ou "postmaster" no Admin Console, receberá a seguinte mensagem:
"As configurações não foram salvas devido a um erro."
Os grupos serão criados mesmo assim e aparecerão na lista do Grupos no Google Admin Console.
Não é possível designar uma única pessoa para usar o endereço de e-mail "abuse" ou "postmaster". Você só pode configurá-los como grupos.
Adicionar os destinatários das denúncias
Para monitorar as mensagens de "abuse" e "postmaster", adicione as pessoas que devem receber denúncias como participantes do grupo e defina as opções de inscrição. Por exemplo, você pode adicionar a equipe jurídica ao grupo abuse@<seudominio> e a equipe de TI ao grupo postmaster@<seudominio>.
Os participantes receberão os e-mails enviados aos grupos "abuse" e "postmaster", assim como a equipe do Google.
Analisar as denúncias e os registros
As denúncias enviadas pela IU do Grupos do Google são encaminhadas apenas ao Google. Elas não são copiadas para o endereço de e-mail abuse@<seudominio>.
Quando você vê seu registro de e-mail, todas as mensagens enviadas para postmaster@<exemplo> também aparecem como tentativas de envio para dasher.postmaster@<exemplo> que foram descartadas (não entregues). Esse é um recurso de monitoramento interno que não afeta o envio e o recebimento de mensagens no seu grupo.
Alterar as configurações dos grupos "abuse" e "postmaster"
Se você tentar alterar as configurações de grupos com o endereço de e-mail "abuse" ou "postmaster", verá a seguinte mensagem:
"Não foi possível atualizar as configurações do grupo."
Isso significa que não é possível alterar as configurações dos grupos com o endereço de e-mail "abuse" ou "postmaster". Só é possível adicionar ou remover participantes e se inscrever ou cancelar a inscrição nos e-mails nesses grupos.
