避免多位使用者共用一個帳戶

原則上,每個 Google Workspace 帳戶僅供一人使用。如果貴機構中有多位使用者經常共用使用者名稱和密碼,藉此存取相同的 Google Workspace 帳戶,可能會造成下列問題:

  • 帳戶可能會達到使用人數限制
  • 他們可能會看到登入身分確認問題
  • 帳戶可能會暫時遭到鎖定

如果貴機構的使用者需要共用收件匣,或者為其他使用者管理帳戶,我們建議採取下方任一解決方案。

使用協作收件匣共用電子郵件地址

如要讓多位使用者透過單一地址管理郵件,您可以建立群組並將其設為協作收件匣。擁有適當權限的群組成員可同時指派及管理會話群組。群組成員可以使用自己的帳戶查看及搜尋寄給群組的郵件,也可以透過群組的電子郵件地址傳送及回覆郵件,不必使用自己的電子郵件地址。

詳情請參閱:將群組設為協作收件匣

設定郵件委派

如果您的使用者想允許他人存取自己的 Gmail 帳戶,可以將個人或群組新增為委派對象。這樣一來,獲得委派的使用者或群組成員就可以代替帳戶擁有者讀取、傳送及刪除郵件。

將 Google Workspace 做為客戶關係管理系統

如要將 Google Workspace 做為客戶關係管理系統 (例如用於管理與客戶或使用者之間的互動情形),請使用 Google Workspace Marketplace 中的第三方解決方案。

接著,請參閱將電子郵件轉寄至第三方客戶關係管理系統,透過客戶關係管理系統建立 Gmail 客服案件。

另請參閱

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