Mereset sandi pengguna

Jika pengguna lupa sandi Akun Google terkelola miliknya (misalnya akun Google Workspace atau Cloud Identity), atau menurut Anda akun mereka telah disusupi, Anda dapat mereset sandi untuk akun tersebut dari konsol Google Admin.

Mereset sandi akan mengubah sandi untuk akun online pengguna. Jika pengguna memiliki Google Drive untuk desktop, sandi untuk aplikasi tersebut tidak akan berubah. Setelah mereset sandi pengguna, Anda harus mereset cookie login mereka.

Mengubah sandi

Luaskan semua  |  Ciutkan semua & ke bagian atas

Jika ingin mereset sandi beberapa pengguna secara massal, buka Menambahkan atau memperbarui beberapa pengguna dari file CSV.

Jika akun Anda menggunakan single sign-on (SSO) dengan Penyedia Identitas pihak ketiga, baca Menyiapkan single sign-on untuk Akun Google terkelola menggunakan Penyedia Identitas pihak ketiga.

Mereset sandi pengguna

Sebagai administrator, Anda dapat mereset sandi pengguna untuk menjaga keamanan akun. Untuk melakukannya, Anda harus login dengan akun administrator yang memiliki hak istimewa reset sandi.

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  DirektoriPengguna.
3. Di daftar Pengguna, temukan pengguna. Jika Anda memerlukan bantuan, baca Menemukan akun pengguna.
4. Arahkan kursor ke penggunaklik Reset sandi di sebelah kanan.

   

   Anda juga dapat menemukan opsi ini di sebelah kiri halaman akun pengguna.

5. Di kotak Reset sandi, pilih salah satu opsi:
   • Buat sandi secara otomatis.
     
   • Untuk memasukkan sandi Anda sendiri, pilih Buat sandi. Untuk melihat sandi yang dibuat, klik Pratinjau .
     Secara default, panjang minimum sandi adalah 8 karakter. Anda dapat mengubah persyaratan sandi untuk organisasi Anda.
     
6. (Opsional) Untuk meminta pengguna mengubah sandi saat login berikutnya, pilih Buat Sandi, lalu centang kotak Minta perubahan sandi saat login berikutnya.
   
7. Klik Reset.
8. (Opsional) Untuk menempelkan sandi di suatu tempat, seperti dalam percakapan Google Chat dengan pengguna, klik Salin sandi.
9. Pilih salah satu:
   • Untuk menyelesaikan, klik Selesai. 
     Catatan: Anda perlu mengirim sandi baru kepada pengguna.
   • Untuk mengirim sandi melalui email kepada pengguna, klik Kirim Sandi melalui EmailKirim.
     Catatan:
     • Jika Anda mencentang kotak Minta perubahan sandi saat login berikutnya di Langkah 6 DAN mengklik Kirim Sandi melalui Email di Langkah 9, link untuk mereset sandi otomatis dikirimkan kepada pengguna.
     • Jika Anda TIDAK mencentang kotak Minta perubahan sandi saat login berikutnya di Langkah 6 DAN mengklik Kirim Sandi Melalui Email di Langkah 9, pengguna perlu menghubungi Anda untuk mendapatkan sandi.
10. Reset cookie login pengguna. Untuk mengetahui langkah-langkahnya, buka Mereset cookie login pengguna (di bagian bawah halaman ini).

Mereset sandi administrator lain

Untuk mereset sandi administrator lain, Anda harus memiliki hak istimewa Admin Super. Jika Anda memiliki hak istimewa Admin Super, ikuti langkah-langkah untuk mereset sandi pengguna (di bagian atas halaman ini).

Mereset sandi administrator Anda sendiri

Jika Anda tidak dapat login ke konsol Admin dan perlu mereset sandi administrator Anda sendiri, buka Mereset sandi administrator Anda sendiri.

Mereset cookie login pengguna

Jika cookie login pengguna direset, mereka tidak dapat login dengan sandi lama.

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  DirektoriPengguna.
3. Di daftar Pengguna, temukan pengguna. Jika perlu bantuan, buka Menemukan akun pengguna.
4. Klik nama pengguna untuk membuka halaman akun pengguna.
5. Klik KeamananCookie loginReset.
6. (Opsional) Untuk kembali ke halaman akun pengguna, klik Panah atas di bagian atas.

Setelah mengubah sandi

Setelah mereset sandi dan cookie login, pengguna akan dibuat logout dari semua sesi aktif. Untuk membuka kembali aplikasi, pengguna perlu menyelesaikan tindakan berikut:

• Aplikasi web Google (seperti Gmail atau Google Drive)—Pengguna harus login kembali dengan sandi barunya.
• Aplikasi Google di Android—Pengguna diberi tahu bahwa ia harus memverifikasi identitasnya dengan login ke akun. Data yang sudah disinkronkan—misalnya, email yang sudah diterima di Gmail—masih dapat diakses, tetapi tidak ada email baru yang dapat dikirim atau diterima sampai pengguna login kembali dengan sandi barunya. 
• Aplikasi Google di Apple iOS—Akun Google pengguna dihapus dari daftar akun. Pengguna harus menambahkan akunnya lagi, kemudian login dengan sandi baru.
• Aplikasi pihak ketiga yang terhubung melalui OAuth—Aplikasi email pihak ketiga seperti Apple Mail dan Mozilla Thunderbird―serta aplikasi lain yang menggunakan cakupan email untuk mengakses email pengguna―akan berhenti menyinkronkan data setelah sandi direset, hingga token OAuth 2.0 baru diberikan. Token baru diberikan saat pengguna login dengan nama pengguna dan sandi baru Akun Google. Untuk mengetahui detailnya, buka Pencabutan token OAuth 2.0 otomatis setelah perubahan sandi.
• Aplikasi pihak ketiga yang mewajibkan sandi spesifik per aplikasi (ASP)—Saat Verifikasi 2 Langkah digunakan, sandi spesifik per aplikasi (ASP) mungkin diperlukan agar aplikasi lama yang tidak mendukung OAuth bisa digunakan. Setelah reset sandi, semua ASP dicabut dan harus dibuat ulang. Untuk mengetahui detailnya, buka Login dengan Sandi Aplikasi. 

_{Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.}